有网友碰到这样的问题“北京健康宝采集不到个人信息怎么办？”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
1、第一步需要打开手机上的支付宝软件，在支付宝上搜索到北京健康宝。
2、第二步就是要进入北京健康宝页面，进行点击确定。
3、第三步就是再点击健康状态查询。
4、第四步需要在登陆页面中，点击开始人脸识别验证。
5、第五步人脸识别验证成功后，进行点击返回。
6、第六步完成以上步骤就可以看到个人健康情况了。