工作计划结尾

　　一、提高员工整体业务水平

　　1)产品知识：熟悉我公司提供的设备的技术参数、材料特性、规格、型号和原材料特性，知道如何使用产品;了解行业内竞争产品的相关情况;

　　2)客户需求：了解客户的投资心理、购买水平和对产品的基本要求。

　　3)市场知识：了解冰淇淋和烧烤市场的动态和变化，根据客户的投资情况进行市场分析。

　　4)拓展知识：进一步了解其他加盟信息，以便更好地与不同客户达成共识，在业务领域进行沟通，从而实现更好的合作。

　　5)服务知识：了解接待和接待的基本礼仪，细心、认真、快速处理客户情况;有效沟通公司信息，获得信任。

　　二、及时更新设备及其产品种类

　　随着广告宣传的深入和人们对多元化的关注，需要及时更新一些有特色、引人注目的设备和产品，以满足客户的需求。明年的市场一定会有很大的竞争，这也是我们脱颖而出的重要砝码。

　　建议：

　　1)加强专业R&D人才队伍建设;

　　2)定期推出新的畅销设备。

　　三、完善售后服务

　　随着明年业务量的增加，为了保证客户的利益，减少公司的麻烦和投诉，售后服务必须改进。

　　1)来自仓库的货物必须与经理签署的配置清单一致;

　　2)指派专门的售后人员，客户反映的问题要尽快解决。名片毕业后一定要发，避免客户只找运营商的问题。

　　四、了解并掌握员工的心态与动向

　　团队的表现不是一个人的功劳，需要团队成员共同努力完成收获，所以每一部分都很重要。培养一个销售人员需要1-3个月的时间，前期的沟通都需要运营人员做铺垫。所以相关领导一定要充分了解自己的心态和工作状态，多沟通，多关心，多帮助，出现问题及时调整，避免人员不必要的损失。

　　五、应提高对市场的前瞻及把控性

　　任何行业都有其发展趋势和轨迹，这与大环境和市场需求密切相关。作为，我们需要敏锐的洞察力和判断市场趋势、广告量的增减、客户需求点等。通过我们自己的相关经验。只有这样，我们才能在逆境中。