职责:
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具备较好的客户服务意识,良好的沟通表达能力,较强的协调能力;
2、1年以上工作经验,持有物业上岗证,有相关岗位工作经验者优先;
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准,熟悉掌握各种办公软件的操作。
4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。
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