县人民医院医患沟通现状调查问卷
一、 您的基本情况
性别（ ） Ａ、男 Ｂ、女
1．职业（ ）
Ａ、医生 Ｂ、护士 Ｃ、实习医生 Ｄ、实习护士 2．学历（ ）
Ａ、中专 Ｂ、大专 Ｃ、本科 Ｄ、研究生及以上 3．职称（ ） Ａ、初级 Ｂ、中级 Ｃ、副高级 Ｄ、高级 Ｅ、其他 4．您的年龄( ) 5．工作年限（ ） Ａ、１～３ Ｂ、４～５ Ｃ、６～１０ Ｄ、１１～２０及以上 二、问卷（以下从第5题开始为多选题） 1.患者做病情陈述时，如果有不清楚的会要求患者复述或解释吗（ ） A、会 B、不会 2.您了解患者患病后的生活质量吗（ ） A、了解 B、不了解 3.您认为医患沟通重要吗（ ） A、非常重要 B、重要 C、一般 4.您认为对于病人的提问医务人员应该（ ） A、重视并详细回答 B、有选择性、针对性地回答 C、取决于自己当时的心情和时间 D、不需要回答 5.作为医务人员，应该和患者交流哪些内容（ ） A、病情诊断 B、治疗效果 C、治疗方案 D、费用 E、康复指导 6.您觉得患者信任医务人员吗（ ） A、绝大多数信任医务人员 B、有信任的也有不信任的 C、大多数患者不信任医务人员 D、不太清楚 7.您认为医患关系的发展趋势如何（ ）? A、不断恶化 B、不断改进 C、不确定 8.您是否接受过心理学、医学伦理学、社会学等人文学科的正式教育？（ ） A、全部接受过 B、部分接受过 C、没有接受过 9.您认为交流时医务人员的外在形象(服饰、表情、语气、手势、姿态等)对患者
的影响大吗？（ ）
A、很大 B、有些有影响 C、没有
10.您认为在和患者或家属语言交流中表达最重要的是什么？（ ） A、通俗易懂 B、流利顺畅 C、语速和缓 D、音量适中 11.您和患者交流时使用何种称呼？（ ）
A、床号 B、姓名 C、职务或职称 D、根据年龄使用称呼
12.您在与病人交谈时，会听完病人的说话内容，再发表自己的意见吗？（ ） A、经常可以 B、偶尔可以 C、听主要的就可以了，没必要全部听完 D、病人说话太没重点，根本不需要听
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少年易学老难成，一寸光阴不可轻 -
13.您在与病人交谈时，有没有适时的说“哦”、“是”、“我明白了”或点头吗？（ ） A、经常有 B、偶尔有 C、没有 D、没必要
14.您认为有必要和患者聊病情以外的话题，如社会交往、人际关系等？（ ） A、很有必要 B、有必要 C、一般 C、一般 15.您在和患者沟通时，有无使用医学专业术语？（ ） A、经常有 B、偶尔有 C、没有 D、不清楚 16.您在与病人交谈时，会注意适当的眼神沟通吗？（ ）
A、经常可以 B、偶尔可以 C、没有，实在太忙 D、没必要 17.对患者或家属提出不合理要求时，您会采取什么措施？（ ）
A、不予理睬 B、直接拒绝 C、拖延迂回 D、耐心解释原因\\ 18.您认为医患关系紧张的原因是（ ） A、医疗技术方面差 B、医护服务态度不好 C、医患交流不够 D、患者要求过高 E、患者及家属无理取闹 F、医院收费不合理 19.您认为改善医患关系主要取决于（ ） A、政府制定相应政策 B、医院加强管理 C、医护加强与患者的沟通 C、医护加强与患者的沟通 D、患者及家属的配合 E、社会和医患的共同努力 20.您认为影响医患沟通的主要原因是（ ）: A、医生看病时确实没有时间与病人沟通 B、患者不懂 C、医生缺乏人文关怀，不愿沟通 D、医生看病时会不自觉地使用专业术语 F、患者及家属表达能力差 21.本科室执行知情同意的情况如何？（ ） A、比较好，实行了广泛告知 B、一般，如特殊治疗、检查、贵重药品会告知 C、少数，仅有手术、麻醉同意书而已 D、没有什么知情同意书 22.在费用方面您征求过患者的意见吗？（ ） A、全部 B、经常 C、偶尔 D、不需要 24.您认为影响医患沟通医务人员方面的责任是（ ） A、工作任务繁忙，没有时间和精力 B、工作满意度不高，没有热情和激情 C、缺乏沟通技巧，不会和患者有效沟通 D、医学专业知识欠缺，临床水平低 E、重要性认识不足，认为看病只是医务人员的责任 2
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