客服部订单处理员岗位职责
岗位名称：订单处理员 直接上级：订单治理 主管 直接下级：无
职务概述：订单的精确下达，协助订单主管处理国内客户订单相关事务，并做好维护工作。
岗位要求：大专以上，相关专业，1年以上相关工作经验。 工作职责：
1、国内订单处理，保证客户及时精确收到货物。并定期对订单进行整理，归档。 （1） 订单按要求进行分类，并以不同类别编号输入K3系统。保证销售订单数据的
正确性。
（2） 关注发货全过程，及时通知订货单位发货时间、发货方法及货号，保证客户
及时、精确收到货物。
（3） 协助填制定制产品及原料生产任务单，并及时将与生产部沟通的出货信息反
应至相关业务人员。
（4） 每周进行一次销售订单归档工作。
2、协助销售部、财务部做好各类单证的填制工作〔异常开票申请单、返利单、价格变动单/清单等〕。
3、审核经销商资质及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。 4、建立并定期更新客户档案资料，保证两套数据的精确、一致性。每月15日将EXCEL资料发至客服部经理。
5、收集客户反应信息及时上报客服部经理。 6、合理操纵运输本钱，提高运输效率。 7、每月23日上交月工作方案及小结。 8、未尽事宜要自觉安排及执行。
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