一、首先要有打造一个企业IT文化的理念，在部门内部不停倡导大家先要有服务的思维，树立以用户为导向的IT运维管理思维；
二、要和团队成员一起在梳理IT部门自己的工作流程基础上建立ITIL的管理规范，哪怕已经有运行的蓝本，也要自己重新审视，熟悉核心内容带领团队逐步担当供应链协调者的角色；
三、要确立3-5年内适应企业发展规划的IT部门的组织框架，确立企业IT的治理架构，为员工描画职业发展通道；
四、要梳理企业现有的IT系统，了解企业的现状与差距，确认问题解决的优先级与解决方案、时间表；
五、要和部门内各个岗位的员工进行面对面的访谈，了解部门员工的内心期望值与职业期望，勾勒出部门员工简单的性格特征档案；
六、和企业内各个部门长交流，了解中高层管理层用户的现实诉求与未来基于业务发展的期望值，争取取得关联部门长的认同，树立初步的学习合作者的状态；
七、要和分管领导、最好直接和CEO有一次或以上的面谈，尽可能倾听，适当陈述所了解的行业应用上技术发展趋势，浅谈业务知识，学习把握领导者的心态与价值导向；
八、要和团队一起制订近期工作目标与工作计划，尤其要把握正在实施中项目进程，不要盲目干涉，学习者心态参与，先做人再做事！
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