如何提高交往能力

写作规范性 字数要求 10 论文编号：

中国农业大学现代远程教育

课程论文（设计）

课程名称：17 社会心理学 论文题目：如何提高交往能力

学生姓名 马洪波 专 业 农业机械化及其自动化 层 次 高起专 批 次 121 学 号 W610401121016 学习中心 陕西省机电工程学校校外学习中心

二0一二年十月 中国农业大学网络教育学院制

如何提高交往能力

摘 要

交往能力是指与周围环境建立广泛联系和对外界吸收转化的能力，交往能力对任何人来说都是非常重要的，同时交往能力还受到个人，社会和文化等因素的影响，因此我们要正确分析这些因素，在外在和内在两个方面提升自己，同时不断的分析和总结自己在交际活动的表现，提高自己的交往能力。

关键词：交往能力 重要性 因素 途径

目 录

前言 ..................................................... - 1 - 1、交往能力的重要性 ...................................... - 1 - 2、影响交往能力的因素 .................................... - 1 -

2.1 社会因素 .................................................... - 1 - 2.2 文化因素 .................................................... - 2 - 2.3 心理因素 .................................................... - 2 - 2.4 个人因素 .................................................... - 2 - 2.5 沟通因素 .................................................... - 2 -

3、提高交往能力的途径 .................................... - 3 -

3.1 提高自己的个人素质 .......................................... - 3 - 3.2 提高对环境的辨析能力 ........................................ - 3 - 3.3 建立良好的沟通 .............................................. - 3 - 3.4 定期评估自己交往活动的表现 .................................. - 3 -

4、人际交往中应遵循的原则 ................................ - 4 -

4.1 平等原则 .................................................... - 4 - 4.2 相容原则 .................................................... - 4 - 4.3 互利原则 .................................................... - 4 - 4.4 信用原则 .................................................... - 4 - 4.5 宽容原则 .................................................... - 4 -

5、总结 .................................................. - 5 - 参考文献： ............................................... - 6 -

前言

世界成功学大师戴尔卡耐基曾经说过：“一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。” 这就需要我们在平时要努力提高自己的交往能力，而大多数人却不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系，其实，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。

1、交往能力的重要性

人是群居的生物，人是社会的生物，在社会中生存的人们都十分清楚，一个人无论多么聪明，具备多么优秀的天赋，如果不能与人交流，就必定得不到别人的支持，这个人要想取得突出的成就，几乎是不可能的。一个古代的阿拉伯哲人就曾经形象地描述过交往的重要性，他说一个不会交往的人，犹如陆地上的船，永远不会飘流到人生的大海中去；伟大的革命导师马克思也曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

据统计资料表明：某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15％，比普通生高出33%。 一个人要依靠自己单独的力量来完成自己的理想，当然可以通过自己的努力来等待或创造机会获得成功，但是我们经常在现实中发现很多人本来获得了机会，却由于自身的交往能力不当，造成人际关系的不好，最终使得自己又丢掉了机会。事实上，没有人完全依靠人际关系取得成功，但是如果自身人际交往能力不好，缺乏良好的人际关系，也就无法取得成功。因此，如何提高交往能力就显得尤为重要。

2、影响交往能力的因素

2.1 社会因素

社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响到人们在交往活动中的表现。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切；相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。现在总感觉 “为朋友两肋插刀”的现象不如以前了，现在办什么事总要“人情”“人脉”，人际关系的好与差，更多的不是建立在那种纯粹的情感上而是金钱物质上了。

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2.2 文化因素

随着社会的不断开放，个人的认识范围和交往范围也随之拓展，文化对人们交往的影响也日趋明显。由于双方使用的语言文字的不同，或对同一词汇有着不同的理解，信息内涵的歪曲或误解就极易发生，造成语意障碍。交往双方存在种族偏见、地域偏见则会造成交往的态度障碍。另外，交往双方的受教育程度、文化素质差距过大也会影响交往过程。同样的，由于不同的文化背景而产生的不同观念，甚至个人自身文化水平和素质的高低，也会左右着人们在交往活动中的表现，从而对交往产生影响作用。

2.3 心理因素

心理因素对交往的影响主要体现在认知、情绪、个性等方面。交往双方在信息交流中看问题的角度不同，思维方式不同，认知风格不同等，会造成认知失调而影响交往。愤怒、焦虑、悲伤等不良情绪，以及激情状态或长期心境不佳都可能导致对信息的曲解。个性方面的差异是交往中最主要的障碍来源。交往双方气质相似、性格相近、趣味相投，双向沟通可顺利进行，但若脾气各异、志趣不同，交往遇到困难是可想而知了。

2.4 个人因素

个人因素包括自我认识、个性特征等。首先是我们对自己的认识，例如：觉得自己是美丽、聪明或害羞、没有指望的，不论这一些看法是否正确，是否与别人对自身的看法一致，都将影响个人以后的行为和生活，也会影响个人和别人的关系。然后是待人的态度，如真诚、和善的人身边总是有很多朋友，而和富有心机、欺骗、算计别人的人做朋友是不能长久的。在群体中，我们总是喜欢和性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人做朋友，从而建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高自大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与之相处，难以形成良好的人际关系。

2.5 沟通因素

沟通是人际交往中不可或缺的桥梁，良好的沟通是人际关系的润滑剂。人际交往与沟通能力二者彼此影响，二者可以互补，也可以相克，人际交往能力强的人势必有着良好的沟通能力，如果沟通能力不好，就谈不上良好的交往能力，所以要提高自己人际交往能力的水平，就必须提高自己的沟通能力。

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3、提高交往能力的途径

3.1 提高自己的个人素质

很多人只是一味地提高交际技巧，却忽略了自身素质的提高。所有人都愿意跟具备优秀个人素质的人交往。所以，要想提高自己的人际交往能力，首先应该提高自己的人格魅力，只有让自己具备高尚的人格魅力，人际交往方面的技巧才能得到更加充分的发挥。同时要有上进心，拥有正确的，符合自身实际的人生观，你的人际关系自然会得到

改善。只有把个人素质内在和外在的两个方面都加以改善，实现自己有形的和无形的变化，才能进一步提高自己的交往能力，建立满意的人际关系。

3.2 提高对环境的辨析能力

要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便要有精锐的观察和认知能力。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分，一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的交往行为，以适应不同的环境。

3.3 建立良好的沟通

人际交往与沟通，二者彼此互补，彼此影响。如果沟通比较顺畅，人际关系就可以良好，如果沟通不良，就会使得人际关系变坏。希望沟通能有一个圆满的结果，就需要我们在沟通过程中，除了能够察言观色的同时，还能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。要做一个愿意并努力学会设身处地体会对方感受的人，要随时注意对方的感受、反应和心情，能够感受对方的感觉，尝试站在对方的立场去思考和感受。

3.4 定期评估自己交往活动的表现

每次人际交往活动结束后，要积极回想发生过的事情并以此来评估自己的表现。评估的目的是为了改进与优化，一次次评估反馈，一次次改进优化，不但是自身交际行为上的评估，而且可从中总结并提升自己的交往能力。同时要对自己已有的交际圈子和人脉关系进行梳理和整合，这样才能更加综合的评估自己的交际能力，使自己交往能力进一步提高。

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4、人际交往中应遵循的原则

4.1 平等原则

社会交往中，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己年轻、美貌或具有一定身份而趾高气扬。这些心态都影响人际关系。

4.2 相容原则

主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

4.3 互利原则

指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

4.4 信用原则

交往离不开信用。信用指一个人诚实、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者，显示自己的自信心，取得别人的信赖。

4.5 宽容原则

表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。这就要求我们在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是

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有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

5、总结

人际交往是一门很复杂，很重要的学问和修养。不论你从事什么职业，都必须和人打交道，不会和人打交道的人，不仅事业受损失，而且还会造成心理失调。通过人际交往，人们可以学习和模仿他人的优点，不断补充和更新知识，取得“听君一席话，胜读十年书”的效果，同时又可以展示自己的才华和优点，得到别人的尊重和认可。

总之，要提高交往能力，就要从自身做起，提高自己的综合素质，加强个人修养，增加自己对环境的分析能力，提高自己的沟通能力，同时对自己的交际能力定期加以总结，对自己的人际关系加以整合，这几个方面是相辅相成缺一不可的，只有在实践中不断的提高自己，才能使自己的交往能力不断提高。

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参考文献：

[1] 理查德•卡斯威尔.你是一枚人际磁石：改变自我的12大吸引定律[M].周虹译.北京：中国发展出版社，2009

[2] 曾仕强.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社，2004 [3] 朱启臻.打交道的学问[M].北京：科普出版社，1992 [4] 摘自[美]戴尔•卡耐基《沟通的艺术》

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