1、 用户登录
选择一用户名，选择该用户名的用户等级，并输入密码，即可登录系统。
注意：系统默认登录：用户名：System 用户等级：经理 密码：888888。登录后请尽快修改密码，
保证系统安全。
2、 房客管理
2.1客房登记：填写入住客人的身份信息、入住房间信息 如图（2—1）：
图（2—1） 房间状态
类别：选择房间类别，则在下面显示所对应类别的房间信息 登记信息
双击房间状态列表下的房间，则在登记信息中显示相应的信息：房号、类别和标准价 折后价：定义折扣率后自动计算得到折后价 押金：登记入住客人押金数量
付款方式：选择客人付款方式，系统默认：现金
客人类型：选择客人类型，如本地客、外地客、会员等 客人姓名：登记客人姓名 性别：选择客人性别
证件类别：选择客人身份凭证，如身份证、工作证、驾驶证等 证件号码：登记所选证件类的证件号码 证件地址：登记证件所属地 预住天数：选择客人预住天数
业务员：选择联系该客人入住的业务员 随行人数：选择跟随该客人入住的人数 备注：填写备注信息
登记：填写登记信息完毕，单击登记按钮（或快捷键F2），则客人入住信息保存，入住登记成功， 打印：单击打印按钮（或快捷键F3），则打印客人入住凭证。注意：必须先登记才能打印凭证 刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前入住登记信息，重新进行客人入住登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出入住登记，返回系统主界面
2.2钟点房登记：填写入住客人的身份信息、入住房间信息 如图（2—2）：
图（2—2） 房间状态
类别：选择房间类别，则在下面显示所对应类别的房间信息 登记信息
双击房间状态列表下的房间，则在登记信息中显示相应的信息：房号、类别 标准价：钟点房的标准价
折扣价：定义折扣率后自动计算得到折后价
押金：登记入住客人押金数量
付款方式：选择客人付款方式，系统默认：现金 客人类型：选择客人类型，如本地客、外地客、会员等 客人姓名：登记客人姓名 性别：选择客人性别
证件类别：选择客人身份凭证，如身份证、工作证、驾驶证等 证件号码：登记所选证件类的证件号码 证件地址：登记证件所属地 预住小时：选择客人预住小时
业务员：选择联系该客人入住的业务员 随行人数：选择跟随该客人入住的人数 操作员：显示系统登录时的用户，默认：System
登记：填写登记信息完毕，单击登记按钮（或快捷键F2），则客人入住信息保存，入住登记成功， 打印：单击打印按钮（或快捷键F3），则打印客人入住凭证。注意：必须先登记才能打印凭证 刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前入住登记信息，重新进行客人入住登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出入住登记，返回系统主界面
2.3客人换房：对入住客人提出的换房请求进行操作登记，如图（2—3）：
图（2—3）
空房列表
类别：选择空房间的类别，则在下面显示所对应类别的房间信息 换房信息
原房号：选择换房请求方入住的原房间号，选择完成后则显示相应的客人姓名、房间类别、原房价和
押金
新房号：登记换房请求方需入住的新房号，双击空房列表中的房间即可 折扣价：定义折扣率后自动计算得到折扣价 原房间房租：显示入住原房间的房价
换房：单击换房按钮，则换房信息登记保存成功
返回：单击返回按钮，则退出客人换房，返回系统主界面
2.4客房预定：登记客人订房信息，如图（2—4）：
图（2—4）
房间状态
类别：选择房间类别，则在下面显示所对应类别的房间信息 订房信息
双击房间状态列表下房间，则在订房信息中显示相应的信息：房号、房价和房间类型 折后价：定义折扣率后自动计算得到折后价
预定时间：选择客房预定时间，默认为一天
押金：登记预定客人押金数量 姓名：登记预定客人姓名 性别：登记预定客人性别
证件类型：选择客人身份凭证，如身份证、工作证、驾驶证等 证件号码：登记所选证件类的证件号码 地址：登记证件所属地
操作员：显示系统登录时的用户，默认：System 业务员：选择联系该客人预定房间的业务员 备注：填写备注信息
预定单号：预定后自动生成，显示该预定登记的流水单号
预定：填写订房信息完毕后，单击预定按钮（或快捷键F2），则预定房间信息保存成功 刷新：单击刷新按钮（或快捷键F3），刷新当前预定登记信息，重新进行客人预定登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出入住登记，返回系统主界面
2.5预定转入住：房间由预定状态转入入住状态，如图（2—5）：
图（2—5）
预定房号：选择预定房号选项钮，然后选择预定房间号码，则入住信息显示出预定登记时的订房信息 预定单号：选择预定单号选项钮，然后选择流水单号码，则入住信息显示出预定登记时的订房信息 登记：单击登记按钮（或快捷键F2），则客人预定转入住信息登记保存成功，
打印：单击打印按钮（或快捷键F3），则打印客人入住凭证。注意：必须先登记才能打印凭证 刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前预定转入住信息，重新进行客人转入住登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出预定转入住登记，返回系统主界面 注意：也可进行团队预定转入住登记
2.6补交押金：押金不够，则进行补交押金操作，如图（2—6）：
图（7）
房号：选择房间号码，则该房间的押金使用情况在下面详细显示 补交押金：填写应补押金数量
保存：填写补交押金后，单击保存按钮（或快捷键S），则所交押金补入以前
刷新：单击刷新按钮（或快捷键R），刷新当前押金补交信息，重新进行客人押金补交登记 打印：单击打印按钮（或快捷键P），打印押金补交凭证
关闭：单击关闭按钮（或快捷键C），退出客人押金补交，返回系统主界面
2.7补打帐单：如果客人需要补打帐单，则进行此操作，可对入住帐单、消费帐单、结帐帐单进行补打，如图（2—7）：
图（2—7）
帐单类型：选择需要补打的帐单类型，则下面显示该单具体房间信息
打印：在列表中选择一房间号，单击打印按钮（或快捷键P），则打印该房间帐单信息 关闭：单击关闭按钮（或快捷键C），退出补打帐单，返回系统主界面
2.8客人押金及消费对照表：查看客人消费和押金信息，如图（2—8）：
图（2—8）
返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出客人押金及消费对照表，返回系统主界面
2.9在店客人表：查看所有在店客人或查询某位在店客人，如图（2—9）：
图（2—9）
查询：在姓名栏中输入客人姓名，单击查询按钮，则可查询该客人的相关信息
打印：单击打印按钮，则打印在店客人表
返回：单击返回按钮，退出在店客人表，返回系统主界面
2.10退房登记：客人进行退房登记，缴纳相应房租及消费金额，如图（2—10）：
图（2—10）
房号：选择要进行退房登记的房间号码，则在下面显示该房间消费信息 查看入住信息：单击此按钮，可查看该房间客人具体入住信息
图（2—11）
消费入帐：单击此按钮（或快捷键F5），可对该房间商品消费进行入帐操作，具体查看消费入帐 话费入帐：单击此按钮（或快捷键F6），可对该房间话费消费进行入帐操作，具体查看话费入帐 餐费入帐：单击此按钮（或快捷键F7），可对该房间餐费消费进行入帐操作，具体查看餐费入帐 付款方式：选择客人退房登记时付款方式
挂帐：单击挂帐按钮，则上述应缴金额全部进行挂帐处理（挂在某人帐下），具体查看挂帐 转帐：单击转帐按钮，则上述应缴金额全部进行转帐处理（转入某人帐下），具体查看转帐 退房：单击退房按钮（或快捷键F2），则进行退房处理
预打印：单击预打印按钮（或快捷键F3），则预览客房结帐单打印效果
刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前退房信息，重新进行客人退房登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出退房登记，返回系统主界面
2.11宾客查询：对所有在店、离店客人进行查询，如图（2—12）：
图（2—12）
查询：在姓名、地址（需输入）或入住时间中任意选择一种，单击查询按钮，则下面显示宾客信息 打印：单击打印按钮，则打印所有宾客信息
返回：单击返回按钮，退出宾客查询，返回系统主界面
2.12宾客留言：进行宾客留言登记管理与传达，如图（2—13）：
图（2—13）
房号：选择需要进行留言登记的房间号码 留言人：填写留言人姓名 留言内容：填写留言内容
是否自动提醒：选择是否自动提醒，则在后可选择自动提醒时间
保存：上述内容填写完毕之后，单击保存按钮，则对留言信息进行保存成功 关闭：单击关闭按钮，则退出宾客留言，返回系统主界面
3、 团队管理
3.1团队预定：进行团队预定房间操作，如图（3—1）：
图（3—1） 团名：填写预定房间团队的名称 单位：填写预定房间团队所在单位名称 联系人：填写联系此团队的联系人 联系电话：填写联系此团队的联系电话 业务员：选择联系该团队预定房间的业务员 预付定金：填写团队预付定金 人数：选择团队总人数
订房数：在已有房间类型中可选择订房数量，并可重新定义团队房价 备注：填写备注信息
安排房间：预定信息填写完毕之后，单击此按钮，安排预定房间，如图（3—2）：
图（3—2）
类别：选择房间类别，则在下面显示所对应类别的房间信息 增加客房
房号：输入预定要安排的房间号码
增加：单击增加按钮，房间安排成功，显示在右当前客房
删除：房间安排不妥，则单击删除按钮，安排的房间在当前客房中被删除
自动排房：单击此按钮，则无需输入房号手动安排房间，系统自动将符合条件的客房安排显示在当前
客房中
团队信息：单击此按钮，则显示预定房间的团队具体信息
预定：安排房间完成后，单击预定按钮，则预定信息保存成功，完成房间预定 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出团队预定登记，返回系统主界面
3.2 团队入住：进行团队入住登记，如图（3—3）：
图（3—3）
团队名称：选择或输入要登记入住团队名称 预定单号：选择预定房间团队的预定单号 折扣率：选择折扣率
押金：输入登记入住团队所交纳的入住押金 客人类型：选择入住客人类型
客人姓名：输入团队入住总负责人名字并在下面输入其证件类型、证件号码和证件地址 业务员：选择联系该业务的业务员 双击选择需入住的房间在右边显示
删除：选择一房号，单击此按钮，删除所选房间
全选：团队进行了预定，则安排住房会全部显示，此时可单击全选按钮，选中所有安排住房 登记：单击此按钮（或快捷键F2），团队入住登记成功
打印：单击打印按钮（或快捷键F3），则打印团队入住凭证。注意：必须先登记才能打印凭证 刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前入住登记信息，重新进行团队入住登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出团队入住登记，返回系统主界面
3.3团队退房：进行团队退房登记操作，如图（3—4）：
图（3—4） 付款方式：选择客人退房登记时付款方式
挂帐：单击挂帐按钮，则上述应缴金额全部进行挂帐处理（挂在某人帐下），具体查看挂帐 退房：单击退房按钮（或快捷键F2），则进行团队退房处理
预打印：单击预打印按钮（或快捷键F3），则预览客房结帐单打印效果
刷新：单击刷新按钮（或快捷键F4），刷新当前团队退房信息，重新进行团队退房登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出团队退房登记，返回系统主界面
3.4 预定排房表：查询特定日期的预定房间，如图（3—5）：
图（3—5） 日期：选择需要查询预定排房的时间
查询：单击查询按钮，则选定日期的预定房间显示出来 关闭：单击关闭按钮，则退出预定排房表，返回系统主界面
3.5预定查询：进行预定查询管理
3.6挂帐管理：对挂帐客人管理、挂帐明细和挂帐汇总进行记录查询，如图（3—6）：
图（3—6）
客人管理：列出所有挂帐（已经缴清和未缴清帐目）客人的具体信息 挂帐明细：列出有挂帐处理的所有客人的详细信息 挂帐汇总：列出客人挂帐总数
添加：其中在客人管理中，可添加挂帐客人，输入客人编号、姓名、单位等，单击此按钮，则该挂帐客人信息保存成功
删除：选择上述客人管理中的一客人，单击此按钮，可删除该客人的挂帐信息（注意：该客人挂帐金额必须为0）
关闭：单击此按钮，退出挂帐管理，返回系统主界面
3.7挂帐交款：办理挂帐交款业务，如图（3—7）：
图（3—7）
查询：在编号、姓名或单位中任意输入一项，单击此按钮，则查询该客人的挂帐信息 冲帐金额：选中此项，输入冲帐金额，则可抵现金
交款：在以上信息中选中要交款客人，填入实收金额和冲帐金额（如果有冲帐金额），单击此按钮，则进行挂帐交款
关闭：单击此按钮，退出挂帐交款，返回系统主界面
4、 消费管理
4.1房客消费入帐：对客人消费商品进行入帐操作，如图（4—1）：
图（4—1） 消费房客：输入消费房客房号或在房客列表中双击选中 服务项目：列出宾馆中商品，可选定显示在右边价格表中
加入：选中价格表中的商品，单击加入按钮，则商品被加入到下面列表中
删除：不需要消费某商品，则选中列表中的该商品，单击删除按钮，则该商品信息被删除 清空：清空列表中的所有商品信息
入帐：以上商品需入帐时，单击此按钮（或快捷键F2），则进行入帐操作 付现：以上商品需付现时，单击此按钮（或快捷键F3），则进行付现操作
帐单：单击此按钮（或快捷键F4），可查看并打印消费商品帐单，但商品必须先入帐
刷新：单击刷新按钮（或快捷键F5），刷新当前房客消费商品入帐信息，重新进行房客商品消费入帐登记 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出房客消费入帐登记，返回系统主界面
4.2浏览商品信息：查看浏览商品具体信息，如图（4—2）：
如图（4—2）
在下拉菜单中选择商品种类，在在右面列表中显示商品具体信息 返回：单击此按钮，退出浏览商品信息，返回系统主界面
4.3添加商品信息：对商品信息进行添加操作 4.3.1先添加大类，如图（4—3—1）：
图（4—3—1）
在类别名中输入要添加的商品名称，单击保存按钮，则大类添加成功。 删除大类：选择大类名中的一类商品，单击此按钮，则该类被删除 返回：单击此按钮，则退出添加商品信息，返回系统主界面
4.3.2再添加子类，如图（4—3—2）：
图（4—3—2） 代码：在大类中选择一类，代码内输入子类代码 类别：输入子类名
保存：输入代码和类别后，单击保存按钮，则子类信息添加成功
删除子类：在右边列表中，选择要删除的子类，单击此按钮，则该子类信息删除成功 返回：单击此按钮，则退出添加商品信息，返回系统主界面
4.3.3最后添加商品，如图（4—3—3）：
图（4—3—3）
在下拉菜单中选择商品大类，则下面列表显示其子类，在子类中分别添加商品 代码：输入子类中需添加商品的代码 品名：输入需添加商品的名称 单价：输入该商品单价
单位：输入该商品出售时单价所对应的单位
保存：输入商品信息完成后，单击此按钮（或快捷键S），则添加商品信息保存成功 返回：单击此按钮，则退出添加商品信息，返回系统主界面
4.4删除商品信息：对商品信息进行删除操作，如图（4—4）：
图（4—4）
在下拉菜单中选择商品所在大类，则其子类在下面显示，具体商品在右边列表中显示 删除：选中你要删除的商品内容，单击删除按钮（或快捷键D），则删除该商品信息 返回：单击此按钮，则退出删除商品信息，返回系统主界面
4.5修改商品信息：对已有商品信息进行修改，如图（4—5）：
图（4—5）
保存：选择要修改信息的商品，编辑其内容，单击保存按钮（或快捷键S），则商品信息修改成功 返回：单击此按钮（或快捷键B），则退出修改商品信息，返回系统主界面
4.6物品消耗清单：统计商品消费量，如图（4—6）：
图（4—6） 营业期间：选择需要查看商品消耗清单的时间段
指定物品：选择需要查看商品消耗清单的具体物品，则查询结果显示在右边列表中 打印：单击此按钮（或快捷键F2），则打印该段时间此商品的消耗清单 返回：单击此按钮（或快捷键Esc），则退出物品消耗清单，返回系统主界面
4.7物品消耗汇总：统计物品消费总量，如图（4—7）：
图（4—7） 营业期间：选择需要查看商品消耗汇总的时间段
指定物品：选择需要查看物品消耗汇总的具体物品或某一类商品，则查询结果显示在右边列表中 打印：单击此按钮（或快捷键F2），则打印该段时间此商品的消耗汇总表单 返回：单击此按钮（或快捷键Esc），则退出物品消耗汇总，返回系统主界面
4.8餐费入帐：对客人的消耗餐费进行入帐操作，如图（4—8）：
图（4—8） 房客列表
在房客列表中选择需进行餐费入帐的房号，则房号和宾客姓名在餐费信息中显示 餐费信息
在餐费一栏中输入餐费金额
保存：餐费信息输入完成完，单击保存按钮（或快捷键S），则可进行餐费入帐 返回：单击此按钮（或快捷键B），则退出餐费入帐，返回系统主界面
4.9话费入帐：对客人的消耗话费进行入帐操作，如图（4—9）：
图（4—9）
房客列表
在房客列表中选择需进行话费入帐的房号，则房号和宾客姓名在话费信息中显示 话费信息
在话费一栏中输入话费金额
保存：话费信息输入完成完，单击保存按钮（或快捷键S），则可进行话费入帐 返回：单击此按钮（或快捷键B），则退出话费入帐，返回系统主界面
4.10留言簿：工作人员进行交接班可进行留言，如图（4—10）：
图（4—10）
先在留言内容文本区中输入留言内容，再填写交接内容，单击保存留言按钮，则留言保存成功 写新留言：单击此按钮，可重新编辑留言
删除留言：在左边留言列表中选择预删除的留言，单击此按钮，则留言信息被删除 关闭：单击此按钮，退出留言簿，返回系统主界面
5、 销售中心
5.1协议单位：添加、修改、保存、删除协议单位的信息，如图（5—1）：
图（5—1）
查询：输入协议号或协议单位名称，单击查询按钮，则在下面列表中显示协议单位查询结果
添加：输入协议单位信息即协议号、协议单位、联系人、联系电话、业务员和备注信息，单击添加按钮，则协议单位信息添加保存成功。
删除：选择需删除的协议单位，单击此按钮，则该协议单位信息被删除
修改：选择需修改信息的协议单位，在文本区修改其信息，完成后单击此按钮，则修改信息保存成功 刷新：单击刷新按钮，刷新当前协议单位信息，重新进行协议单位信息操作 打印：单击此按钮，打印协议单位信息报表
关闭：单击关闭按钮，退出协议单位，返回系统主界面
5.2会员管理：添加、修改、保存、删除会员信息，如图（5—2）：
图（5—2）
查询：输入编号、姓名或地址，单击查询按钮，则在下面列表中显示会员查询结果
添加：输入会员信息即编号、姓名、证件、证件号码、电话、业务员和备注信息，单击添加按钮，则会员信息添加保存成功。
删除：选择需删除的会员，单击此按钮，则该会员信息被删除
修改：选择需修改信息的会员，在文本区修改其信息，完成后单击此按钮，则修改信息保存成功 刷新：单击刷新按钮，刷新当前会员信息，重新进行会员信息操作 打印：单击此按钮，打印会员信息报表
关闭：单击关闭按钮，退出会员资料，返回系统主界面
5.3业务员管理：添加、修改、保存、删除业务员信息，如图（5—3）：
图（5—3）
添加：输入业务员编号、姓名、电话、手机、地址和备注信息，单击此按钮，则该业务员信息添加成功 删除：在业务员列表中选择需删除的业务员，单击此按钮，则该业务员信息被删除 打印：单击此按钮，打印业务员信息报表
返回：单击返回按钮，退出业务员管理，返回系统主界面
5.4业务员业绩统计：对某一时间段业务员业绩进行统计查询，如图（5—4）：
图（5—4） 统计时间：选择需要查看业务员业绩的时间段
查询：选择好时间段后，单击查询按钮，则在列表中显示业务员业绩查询结果 打印：单击此按钮，打印业务员业绩统计信息报表
返回：单击返回按钮，退出业务员业绩统计，返回系统主界面
5.5业务员业绩查询：对业务员业绩进行查询、打印操作，如图（5—5）：
图（5—5） 营业期间：选择需要查看业务员业绩的时间段 业务员：输入要查询的业务员姓名
查询：输入业务员姓名并选择营业期间，单击查询按钮，则在下面列表中显示该业务员的业绩，如果不输入业务员姓名，只有营业期间，则列表中显示所有业务员的业绩 注意：其中业务员业绩包括宾客入住业绩、会员业绩和协议单位业绩 打印：单击此按钮，打印业务员相应业绩信息报表
返回：单击返回按钮，退出业务员业绩查询，返回系统主界面
5.6会员消费统计
5.7协议房价定义：可自定义协议房价，如图（5—7）：
图（5—7）
房间类型：在上面列表中双击选择房间类型 协议价：输入该类型房间的协议价格 修改：单击此按钮，协议房价定义成功
返回：单击此按钮，退出协议房价定义，返回系统主界面
5.8会员房价定义：可自定义会员房价，如图（5—8）：
图（5—8）
房间类型：在上面列表中双击选择房间类型 会员价：输入该类型房间的会员价格 修改：单击此按钮，会员房价定义成功
返回：单击此按钮，退出会员房价定义，返回系统主界面
6、 话费管理
6.1分机号码：定义各客房的电话号码，并可添加、修改号码信息，如图（6—1）：
图（6—1）
在列表中显示房间号和其电话号码 房号：输入客房房间号码 电话号码：编辑客房电话号码
免费电话：选中此项，则此电话号码免费
添加：编辑完房号和其电话号码后，单击添加按钮，则分机号码信息保存成功 删除：在列表中选择需删除的房号电话号码，单击删除按钮，则该分机号码被删除 关闭：单击关闭按钮，则退出分机号码，返回系统主界面
6.2话单查询：可进行具体的话单查询业务，如图（6—2）：
图（6—2） 日期：选择需进行话单查询的时间段 房号：选择需进行话单查询的房间号
查询：选择日期和房号后，单击查询按钮，则在列表中显示详细话单查询结果 打印：单击此按钮，打印话单信息报表
关闭：单击关闭按钮，退出话单查询，返回系统主界面
7、 客房管理
7.1客房状态：查看客房状态，如图（7—1）：
图（7—1）
如上图所示，可分三大类对客房状态进行查看（单击即可查看各类型房间状态），一种是房间住宿状态，其中包括空房间、入住房、预定房、预留房、打扫中和修理中的房间；第二种是房间类型（根据具体情况自定义） 详情参看添加新客房；第三种是客房所在楼层（根据具体情况自定义） 详情参看添加新客房 批量处理：将一种房间状态的所有客房批处理转化成另一种房间状态
刷新：查看过程中，在三大类房间进行切换查看时需要进行刷新处理以保证其正确性 返回：单击返回按钮（或快捷键Esc），退出客房状态查询，返回系统主界面
7.2添加新客房
7.2.1先添加楼层，如图（7—2—1）：
图（7—2—1）
在楼层名中输入要添加的楼层，单击保存按钮，则楼层添加成功。
删除楼层：选择已有以下楼层列表中的一楼层，单击此按钮，则该楼层被删除 返回：单击此按钮，则退出添加新客房，返回系统主界面
7.2.2，再添加类别，如图（7—2—2）：
图（7—2—2） 类别名：编辑房间类型 标价：编辑相房间类型标价
保存：输入类别后和标价后，单击保存按钮，则房间类别信息添加成功
删除类别：在列表中，选择要删除的房间类型，单击此按钮，则该类别信息删除成功 返回：单击此按钮，则退出添加新客房，返回系统主界面
7.2.3最后添加房间，如图（7—2—3）：
图（7—2—3） 房号：编辑添加房间的房号 类型：选择添加房间类型 楼层：选择添加房间所在楼层
保存：房号、类型和楼层编辑完后，单击保存按钮，则房间信息添加成功 返回：单击返回按钮，则推出添加新客房，返回系统主界面
7.3删除旧客房，如图（7—3）：
图（7—3）
删除：在列表中选择你要删除的房间，然后单击删除按钮（或快捷键D），则该客房信息被删除 返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出删除老客房，返回系统主界面
7.4编辑客房信息：修改客房的有关信息，如图（7—4）：
图（7—4）
保存：在列表中选择你要编辑的房间，然后修改其相关信息，修改完成后，单击保存按钮（或快捷键S），则该房间信息修改成功保存
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房整理，返回系统主界面
8、 夜审
对某一时间段宾馆总帐目-----入住和结帐清单进行统计，如图（8—1）：
图（8—1） 营业期间：选择要审核的营业时间段
确定：选择时间段后单击确定按钮，则显示该时间段内的入住明细表和结帐明细表 打印入住明细：单击此按钮，则打印入住明细报表 打印结帐明细：单击此按钮，则打印结帐明细报表 返回：单击返回按钮，则退出夜审，返回系统主界面
9、 报表
9.1客房入住报表：查看、打印客房具体入住信息报表，如图（9—1）：
图（9—1）
确定：选择要查看或打印客房入住信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则可进行查看、打印操作
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房入住报表，返回系统主界面
9.2客房消费报表：查看、打印客房具体消费信息报表，如图（9—2）：
图（9—2）
确定：选择要查看或打印客房消费信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则进行查看、打印操作 返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房消费报表，返回系统主界面
9.3客房退房收银报表：查看、打印客房收银具体信息
9.3.1客房退房收银总报表：统计查看某时间段内客房退房收银总量（包括现金结帐、挂帐、信用卡结帐），
如图（9—3—1）
图（9—3—1）
确定：选择要查看或打印客房退房收银信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则进行查看、打印操作
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房退房收银总报表，返回系统主界面
9.3.2客房退房收银现金报表：统计查看某时间段内客房退房收银现金结帐数量，如图（9—3—2）
图（9—3—2）
确定：选择要查看或打印客房退房收银现金结帐信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则可进行查看、打印操作
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房退房收银现金报表，返回系统主界面
9.3.3客房退房收银信用卡报表：统计查看某时间段内客房退房收银信用卡结帐数量，如图（9—3—3）
图（9—3—3）
确定：选择要查看或打印客房退房收银信用卡结帐信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则可进行查看、打印操作
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房退房收银信用卡报表，返回系统主界面
9.3.4客房退房收银挂帐报表：统计查看某时间段内客房退房收银挂帐结帐数量，如图（9—3—4）
图（9—3—4）
确定：选择要查看或打印客房退房收银挂帐结帐信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则可进行查看、打印操作
返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房退房收银挂帐报表，返回系统主界面
9.4客房结帐汇总表：统计查看某时间段内客房结帐信息，如图（9—4）
图（9—4）
确定：选择要查看或打印客房结帐信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则进行查看、打印操作 返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出客房结帐汇总表，返回系统主界面
9.5帐单作废表：统计查看某时间段内帐单作废信息，如图（9—5）
图（9—5）
确定：选择要查看帐单作废信息的时间段后，单击确定按钮（或快捷键Y），则可进行查看操作 返回：单击返回按钮（或快捷键B），则退出帐单作废表，返回系统主界面
9.6客史查询：可按照不同类型对宾客入住信息进行查询，如图（9—6）：
图（9—6）
查询：在查询条件中任意选择一种查询方式，并编辑其内容后，单击查询按钮，则在列表中显示满足查询条件的查询结果
返回：单击返回按钮，则退出客史查询，返回系统主界面
9.7客房出租率报表：统计并查看各房间类型的出租率及周转率等
9.8客房报表：统计、查看某客房某段时间内累计入住信息，如图（9—8）：
图（9—8） 房号：编辑要查询的房号
查询：编辑房号，选择需查看的时间段后，单击查询按钮（或快捷键Q），则在列表中显示该房累计入住信息
明细：单击此按钮，显示查询结果中客房入住的具体信息报表 打印：单击此按钮（或快捷键P），打印某客房入住具体信息报表 取消：单击此按钮（或快捷键C），则退出客房报表，返回系统主界面
10、
系统管理
10.1添加管理员：添加使用该系统的管理人员，如图（10—1）：
图（10—1）
取消，则退出添加管理员，返回系统主界面。
10.2删除管理员：删除使用该系统的管理人员，如图（10—2）：
输入用户名及用户密码并再次输入确认密码，选择该用户级别，单击确定，则添加管理员信息成功，单击
图（10—2）
选择你要删除的管理员，单击删除按钮（或快捷键D），则弹出确认删除窗口，如图（10—2—1），单击是（Y）按钮，则该管理员信息被删除，单击否（N）按钮，则取消删除操作，返回删除管理员窗口。
图（10—2—1）
注意：经理是不允许删除的，只有经理级别的管理员可以添加，删除用户。
10.3修改密码：修改用户密码，如图（10—3）：
图（10—3）
10.4更换操作员：系统退出当前用户，更换至另一用户，如图（10—4）：
图（10—4）
在用户名下拉列表中选择要更换入的用户，并选择其等级，输入其密码，单击确定按钮，则系统更换入另一用户成功。
10.5帐单作废：对在店或离店客人的帐单进行作废处理，如图（10—5）：
图（10—5）
查询：在房号或姓名中编辑内容，单击查询按纽，则可进行不同类型的查询并将查询结果显示在列表中。 作废：在列表中选择帐单需要作废的客房栏，单击作废按钮，则此客房帐单作废 返回：单击此按钮，则退出作废帐单，返回系统主界面
10.6入住信息修改：对在店客人的入住信息进行修改，如图（10—6）：
图（10—6）
查询：编辑房号或姓名，单击查询按钮（或快捷键F2），则进行查询，并将查询结果显示
数据修改：可进行宾客姓名、房价、房间类别、证件类别、证件号码、证件地址、从何处、到何处、住宿原因、随行人数的数据修改，其中房号、入住时间、押金不能在此修改，编辑完修改内容后，单击确认修改按钮，则入住信息修改成功
返回：单击此按钮，则退出入住信息修改，返回系统主界面
10.7帐务处理：对结帐、转帐、消费信息进行调整
10.7.1结帐调整：已结帐，但如发现结帐信息有误，则可进行结帐调整，如图（10—7—1）：
图（10—7—1）
查询：编辑房客号或房号，选择营业时间段，单击查询按钮，则可对满足上述查询要求的客房结帐数据进行查询，并显示在列表中
消费调整：在列表中选择需要进行消费调整的客房，单击此按钮，弹出消费入帐窗口，则可进行消费调整 话费：在列表中选择需要进行话费调整的客房，单击此按钮，弹出话费入帐窗口，则可进行话费调整 餐费：在列表中选择需要进行餐费调整的客房，单击此按钮，弹出餐费入帐窗口，则可进行餐费调整 房租调整：在列表中选择需要进行房租调整的客房，单击此按钮，弹出房租调整窗口，如图（10—7—1—1）则可进行房租调整
图（10—7—1—1）
结帐：帐务调整后进行重新结帐处理，以免帐务混乱，单击此按钮，则弹出退房登记，重新进行结帐操作 关闭：单击此按钮，退出帐务处理，返回系统主界面
10.7.2转帐调整：对转帐信息进行调整，如图（10—7—2）：
图（10—7—2）
查询：编辑转出单号或转出房号，选择营业时间段，单击查询按钮，则可对满足上述查询要求的客房转帐数据进行查询，并显示在列表中
消费调整：在列表中选择需要进行消费调整的客房，单击此按钮，弹出消费入帐窗口，则可进行消费调整 话费：在列表中选择需要进行话费调整的客房，单击此按钮，弹出话费入帐窗口，则可进行话费调整 餐费：在列表中选择需要进行餐费调整的客房，单击此按钮，弹出餐费入帐窗口，则可进行餐费调整 关闭：单击此按钮，退出帐务处理，返回系统主界面
10.7.3消费调整：对消费商品信息进行调整，如图（10—7—3）：
图（10—7—3）
查询：编辑房客号或房号，选择营业时间段，单击查询按钮，则可对满足上述查询要求的客房消费数据进行查询，并显示在列表中
消费调整：在列表中选择需要进行消费调整的客房，单击此按钮，弹出消费入帐窗口，则可进行消费调整 关闭：单击此按钮，退出帐务处理，返回系统主界面
10.8权限管理：设置不同用户级别的管理权限，如图（10—8）：
图（10—8）
修改：选择用户级别，然后选择该级别用户所拥有的权限，单击修改按钮，则用户权限管理设置成功 关闭：单击此按钮，则退出权限管理，返回系统主界面
10.9冲帐：进行冲帐查询、添加、删除管理，如图（10—9）：
图（10—9）
查询：选择要查询冲帐记录的日期，单击查询按钮，则查询结果在列表中显示 添加：编辑项目、单价、数量和金额后，单击此按钮，则添加冲帐信息 删除：在列表中显示你要删除的冲帐记录，单击此按钮，则该记录被删除 关闭：单击关闭按钮，则退出冲帐，返回系统主界面
10.10交接班：进行交接班管理，如图（10—10）：
图（10—10）
交接：在交接班管理中详细填入当班操作员密码、接班操作员及其密码和备注信息，单击交接按钮，则交接班成功
关闭：单击关闭按钮，退出交接班管理，返回系统主界面
10.11入住率统计：对各类型客房进行出租率统计，如图（10—11）
图（10—11）
查询：在营业期间选择要查询出租率的时间段后，单击查询按钮，则在列表中显示查询结果 打印：打印客房出租率报表
返回：单击返回按钮，则退出出租率报表，返回系统主界面
10.12财务上缴，如图（10—12）：
图（10—12） 当交接班时，当班操作员可能进行财务上缴
上缴：编辑当班操作员密码、财务帐号及其密码和上缴金额后，单击上缴按钮，则进行财务上缴操作 关闭：单击关闭按钮，则退出财务上缴，返回系统主界面
10.13交接班记录：查询操作员交接班记录，如图（10—13）：
图（10—13）
查询：在营业期间中选择需要查询交接班记录的时间段，单击查询按钮，则在列表中显示查询结果 打印：打印交接班记录报表
返回：退出交接班记录，返回系统主界面
10.14财务上缴记录：查询财务上缴记录，如图（10—14）：
图（10—14）
查询：在营业期间中选择需要查询财务上缴记录的时间段，单击查询按钮，则在列表中显示查询结果 打印：打印财务上缴记录报表
返回：退出财务上缴记录，返回系统主界面
10.15黑名单：进行黑名单管理，如图（10—15）：
图（10—15）
添加：编辑黑名单中的姓名、证件类型、证件号码、姓别、地址和备注信息后，单击添加按钮，则该黑名单信息保存在列表中
删除：在列表中选择你要删除的黑名单，单击此按钮，则该条黑名单信息被删除 打印：打印黑名单报表
返回：退出黑名单，返回系统主界面
10.16操作员级别定义：定义操作员级别，便于管理和使用权限，如图（10—16）：
图（10—16）
添加：单击添加按钮，则在列表中插入一空行，编辑该行信息后即可添加级别 删除：在列表中选择你要删除的操作员级别，单击删除按钮，则该级别被删除 返回：单击返回按钮，退出操作员级别定义，返回系统主界面
11、
系统设置
11.1用户单位设置：设置使用此软件的用户单位信息，如图（11—1）：
图（11—1）
11.2系统设置：设置系统使用中的信息，如基本设置、房态设置、其他设置和接口设置 11.2.1基本设置，如图（11—2—1）：
图（11—2—1）
根据实际使用需求，可在此设置延时方式、退房时间、延时退房时间、收据和报表的打印方式、钟点房价、
默认房态、话单位置等，单击确定，以上设置生效，单击取消，则以上设置无效，退出系统设置，返回系统主界面
11.2.2房态设置：设置房态显示颜色，如图（11—2—2）：
图（11—2—2）
可对各种房态设置不同的颜色，单击颜色框，则可自定义房态颜色 确定：单击确定按钮，则以上设置生效
取消：单击取消按钮，则以上设置无效，退出系统设置，返回系统主界面
11.2.3其他设置：设置折扣率等信息，如图（11—2—3）：
图（11—2—3）
设置折扣率：若选中登记时允许修改折扣率，则登记时折扣率可自定义
添加：设置开始时间、结束时间和在该段时间内的折扣率，单击添加按钮，则该段时间登记住宿时的折扣率被保存添加在列表中，可添加多个时间段内的折扣率
删除：在列表中，选择你要删除的时间段折扣率，单击此按钮，则该信息被删除 确定：单击确定按钮，则以上设置生效
取消：单击取消按钮，则以上设置无效，退出系统设置，返回系统主界面
11.2.4接口设置：设置户籍接口，如图（11—2—4）：
图（11—2—4）
11.3数据初始化：清除系统演示的数据，初始化时需要确认，防止误操作破坏系统数据，如图（11—3）：
图（11—3）
可选择清空所有数据或仅清空营业数据
11.4备份数据库：备份系统数据库，加强系统安全，如图（11—4）：
图（11—4）
可选择手动备份或自动备份，选择自动备份则选定每天的自动备份时间 在备份目录中单击
，弹出选择备份路径的窗口。如图（11—4—1）然后选择【确定】回到备份窗口，
单击【开始备份】按钮，即可开始备份。
图（11—4—1）
注意：无论是在客户端和服务器上进行数据库备份，数据库备份的路径都是指服务器上的硬盘路径。
11.5还原数据库：还原系统数据库，用于数据损坏时进行数据还原，如图（11—5）：
图（11—5）
单击开始还原按钮，弹出选择备份文件路径的窗口。如图（11—5—1），选择一个数据库备份文件名字，例如：05-05-20.bak,然后选择【打开】回到数据库还原窗口，即可开始数据库还原。
图（11—5—1）
注意：进行数据库还原时，需确认没有其他用户正在使用软件，否则数据库还原不能进行。系统还原数据库时会覆盖掉当前的数据，强烈建议在进行数据库还原时进行备份数据库。
11.6打印机设置：设置打印时默认的打印机及设置打印纸类型等等，如图（11—6）：
图（11—6）
注意：上图为作者本人计算机上的打印机信息，您的打印设置界面可能与上图不符，具体以实际为主。
12、帮助
图（12—2）
13、
安全退出
13.1安全退出：安全退出一帆风顺宾馆管理，如图（13—1）：
图（13—1） 单击是（Y）按钮，则安全退出系统
单击否（N）按钮，则取消退出，返回系统主界面
13.2暂时离开：锁定系统，暂时离开，如图（13—2）：
图（13—2）
确定：在文本区中输入操作员密码，单击确定按钮，如果密码输入正确则返回系统主界面，否则提示------密码输入错误，请重新输入！
强行离开：单击此按钮，则强行退出一帆风顺宾馆管理
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