探析高职商务英语专业人才培养策略

1 调研背景

近年来，随着经济全球化的迅猛发展，从事国际商务贸易企业数目大量的增加，促使商务英语专业越来越热，产生了更多的就业岗位，很多本科、高职和中职院校都设有商务英语专业，如何使商务英语专业的学生更符合市场的需求，更好地服务于大连区域经济发展，并且能在就业环境发生变化之际较为灵活且顺利地转向相关行业和领域谋求就业机会，是我们专业面临的重要课题。在这种情况下，企业和人才培养单位之间的相互沟通和交流变的十分重要。为了更好地进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，了解企业对人才的需求，准确把握商务英语专业在社会上的就业岗位群及商务英语专业毕业生具备的能力，及时调整商务英语专业的人才培养定位与发展方向，以此改进我们的教学大纲和人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。

2 调研分析

本次调研时间为2012年7月到11月，采取走访用人单位、问卷调查、电话访谈、电话交流、QQ访谈和电子邮件等调研方式，调研对象包括辽宁省内企事业单位（其中外资企业1家，国有企业1家，民营企业5家）及近三年来的我校商务英语专业毕业生。

2.1 高职商务英语专业毕业生主要面向的岗位群

调研表明，我校高职商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在外贸业务员（2家）、商务助理（1家）、涉外酒店服务人员（1家）、英语教学（1家）、涉外商务代表（1家）和服务外包公司客户服务（1家）几个类别。

2.2 企业对商务英语专业人才的综合职业能力要求

从调查问卷中可以看出，目前企业更看重毕业生的职业能力即专业、社会和方法能力，其中包括商务环境下的语言交际能力、商务沟通能力、商务环境下的应变能力、广泛的社交能力和组织能力。

通过调研，我校商务英语专业人才培养目标定位为具备熟练英语听、说、读、写能力并系统掌握国际商务知识的复合型人才，其岗位职业能力主要包括：具备扎实的英语语言基础和较强的语言沟通能力和一定的英语商务文件阅读、写作能

力；外贸实务操作能力，如网络营销、电子商务平台操作、客户开发能力和外贸流程操作能力；办公技能包括计算机操作及现代化办公能力，信息检索能力、办公软件操作和网络、电脑维护能力；了解商务环境和国内外商务活动必备的基础理论知识和基本技能；良好的人际沟通能力和团队合作能力，较高的诚信品质、敬业精神和责任意识；较强的社会适应能力、创造能力、就业和创业能力等。

2.3 高职商务英语专业存在的主要问题

通过对调查结果进行分析，目前高职商务英语课程教学中问题有：人才培养目标缺乏科学性和针对性，不是以就业能力培养为主，不能适应新形势下学生“职业能力”培养的需要；课程设置上仍呈现语言+商务三明治式的合成，没有走融汇整合的道路；教学模式单一，教学方法、手段和教学设备落后，教学内容缺乏实用性，不完全符合高职教育应用和技能型的教学目标；“双师型”教师，行业专家兼职教师以及有商务背景知识的教师不足，不能与工学紧密结合进行师资队伍系统性、实践性地建设；校内实训基地设备条件难以满足实训课程的要求，校外企业合作也是表面化，拓展校外实训基地困难，学生实践机会少；资格证书不完善，把大学英語等级考试证书或英语等级证书作为主要证书要求；教学评估方式单一。

3 调研结论

企业对对商务英语人才规格及培养方案的建议如下。 3.1 要求学生能够摆正职业观，降低就业期望值

酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，其中 酒店服务人员需求量较大，而学生确不愿意从事这些岗位。

3.2 课程设置有一定的缺陷，总体专业教育面偏窄，需要进一步拓宽 企业提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，一定的财会，信息管理和现代通信技术等专业基础知识。

3.3 提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议 现在的大学生文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清，甚至词不达意等问题。学校应加强这方面的建设。

3.4 要求具有较强的创新意识

众多企业家强调，高职院校必须“高度重视培养学生的创新精神和创新能力”；“学校教育应注意理论和实际紧密结合，应注重培养学生解决实际问题的能力”。说明我们培养的学生原始创新活动少，模仿性创新不多，高水平的创新成果更少。

3.5 要求具有高尚的职业道德，这是企业决定聘用与否的关键

调查告诉我们，所有企业对学生的非智力品质都有强烈要求，他们都要求学生具有强的适应环境的能力，吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风，爱岗敬业与拼搏精神，合作精神，甚至要培养学生“抗挫折能力”。

3.6 企业很重视方法和社会能力

近年来，企业更看重商务英语专业人才能够处理好良好的人际关系、分析问题和解决问题的能力。

企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。 4 关于现有人才培养方案的调整意见

（1）压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程。如外贸函电写作、现代化办公软件应用和财务英语等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

（2）增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做、做中学。

（3）商务英语教学要充分体现“以学生为主，教师为辅”，任务教学贯穿其中的建构主义教学理念。鼓励学生探索具有教育价值的知识领域，进行自由自主的活动，教师和学生的交互作用，教师在课程开发与实施过程中不是学生行为的主宰者、控制者，而是学生的学习伙伴，学生行为的引导者。

（4）加大与外贸行业的联系，迅速的吸收行业最新变化和信息。根据市场的变化调整专业教学计划，以使我们培养的学生能尽快的适应工作需要，被用人单位接受，缩小学校培养目标与企业用人标准的差距，尽可能的实现学校与企业的“零距离”对接。

5 调查总结

总的来说，人才市场的需求正在发生演变，商务英语专业的发展潜力还是比较大的，而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。这就要求我们设置专业最关键的还是要在培养人才模式上进行改革，要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程设置上要符合社会发展需要，来适应动态的劳动力市场变化的需求。

参考文献

[1] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2] 彭华：高职商务英语人才培养新途径的探索[J].番禹职业技术学院学报，2006（3）：43-46.