X科工休座谈会会议记录
时间：202X年X月X日15：00
地点：X医生办公室
主持人：X
参加人员：X共14人
一、会议内容
1.介绍病区环境、设施、平安措施。.
2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。.
二、病人、家属意见及建议
1.夏天无蚊帐、无防蚊措施；
2.窗帘坏了无人修理；
3.卫生间清洁欠佳；
4.清洁工早晨清扫卫生时动作太大，影响休息；
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5.局部医务人员有时态度不够好；
6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛楚，如拔针；
7.外伤病人对欠费催款不中意。.
三、反响及整改措施
〔1〕对于蚊帐问题向家属说明，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会渐渐改善，期望得到患者及家属谅解；
〔2〕进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；
〔3〕催促卫生员按时清扫卫生间，一旦觉察卫生间不清洁便进行清扫，确保清洁；
〔4〕告知卫生员早晨清扫卫生动作应尽量轻松，尽量减少对病人的打扰；
〔5〕告知医务人员对待病人要热忱，态度和气，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；
〔6〕告知各带教老师专心做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼；
〔7〕向患者及家属说明外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供准时、中意的医治，所以望患者及家属懂得。
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〔8〕其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。
〔9〕感谢各位对我们工作的支持，多谢各位患者及家属提出的珍贵意见及对骨科工作人员工作的支持和懂得，X科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的诊治及护理效劳，祝早日康复，合家幸福！
X医院
X科
20X年X月X日
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