如何建立创新型企业文化

前沿视界VisionFrontier视 界如何建立创新型企业文化创新越发成为现代企业致胜的关键因素，研究发现，与劳动、资本、政府或国民文化相比，企业文化则是创新最重要与强力的驱动力。那么，问题是，什么是创新型企业文化？应如何构建创新型企业文化？百森商学院的两名教授，Jay Rao与Joseph Weintraub通过自己的研究，为创新文化构建了简明的框架。他们认为，创新型文化，由两大类六种要素构成：其一，工具指向的、易于量化的创新“构成”要素，即“资源”、“过程”与“成果”；其二，人指向的、难以量化的创新“决定”要素，即“价值”、“行为”与“氛围”。下：其一，价值。价值指导决策，决定企业资源配置顺位，其更多的表现在企业的行为与投资选择之中。创新型企业通常会积极地投入创新研发，鼓励员工的继续教育。其二，行为。行为描述的是人会做些什么以实现创新。对于领导者来说，它可能包括用新产品取代旧产品的意愿，对于员工而言，其包括克服技术障碍的顽强意志、倾听客户需求的意愿等。其三，氛围。氛围是工作场所生活的主旨。创新的氛围能够促进参与和热情，鼓舞员工在风每个要素的功能与意义如56 现代国企研究MODERN SOE RESEARCHAugust, 2015Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.险中发现机遇，鼓励独立思考。其四，资源。资源包括人才资源、制度资源和项目资源。其中，人才资源是最为重要者。其五，过程。过程是“创新”成长的路径。项目的流程管理系统即是一例。其六，成果。创新的成果包括三个层次，外部的、企业的和个人的。在外部，创新成果获得消费者与竞争者肯定，获得财务收益；在内部，创新成果强化企业价值、行为与过程，并进而决定谁将被奖励，哪些人获得提拔，哪些项目获得批准等。很明显，工具指向的要素较容易管理，而人指向的“软”要素却常常难以把控——尽管它们对创新文化的塑成与竞争力的提高有很大影响。完整地构筑六个要素，对于企业而言并非易事，但是，对部分要素进行有效的组合，就足以促成企业的创新，提高企业的竞争优势了。在世界首屈一指的设计公司艾迪欧（IDEO），“价值”与“行为”是其所最为看重的要素。生产性创造力是该企业最为看重的价值，进而在工作中，它设计了轻松幽默的工作方式来支持员工创新：通过手工制造来理解设计，通过角色扮演探讨客户需求。同时，在其工作场所中也会贴满海报或标语：“鼓励疯狂的想法”、“等等再下结论”、“专注！”或者“吸取他人的灵感”。这种轻松与幽默仅仅是第一步，员工会进一步将这种轻松带入业务之中，对产品的设计和应用进行决策。就这样，艾迪欧公司成功推出了多种功能形制俱佳的设计产品。而惠尔普（Whirlpool）公司，美国最大的家用电器制造商，则更看重于人才资源。该公司从1999年起，开始启动员工创新项目，每个员工均会参与到业务创新的培训；而后，一些特定员工被选拔出来，在正常工作之余指导他人实施创新项目。同时，以这些员工为核心，企业成立了内部创新平台，以用于创新培训、领域前沿知识学习以及创August, 2015MODERN SOE RESEARCH现代国企研究57 Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.前沿视界VisionFrontier表：企业创新型文化测评表新观念实施。这一平台囊括了公司不同层次的员工。在启动这一项目后两年之内，惠尔普收获了100项创新建议，其中40项进入试验阶段，并收获了25项新产品。到2007年，惠尔普因该项目而在全球范围内实现25亿美元收益，2008年更增长至40亿美元。企业高管称，他们的成功，是由于公司对创新与培训的资源投入，其直接改造了企业文化。惠尔普聚焦于“资源”的创新发展，实质上是通过核心创新员工带动所建立的企业创新共同体。人才资源带动了企业的制度资源、财务资源、教育资源，并在共同平台上转化为有机的“创新共同体”，进而促成了企业创新的整体进步。建立企业创新文化是一个缓慢过程，在内外部缺乏危机或紧迫感的时候，企业文化的改造尤为不易。在这个过程中，企业应当时刻保持对新技术、新商业模式以及新的竞争者的关注，同时采取“展示，而非兜售”的策略，鼓励创新的先行者，从一点一滴做起而逐渐积累，形成适合自己的创新发展模式，实现企业的健康持续发展。x个人成果企业捕捉过程成形项目资源制度氛围安全帮助行为动力学习价值创造力六要素因素事业心内容我们渴望发现新机遇，创造新事物在追寻新事物中，我们能够容忍模糊性和不确定性当发现新机遇时，我们在行动的同时更能够理性地分析我们鼓励不同角度的思维方式与解决方案职场为我们提供了寻找新机遇的自由我们能够快乐地自主工作同时敢于自嘲在寻求未知的过程中，我们善于问为什么在创新的过程中，我们不断试验视失败为学习的机会领导者以未来愿景激励我们，同时为组织整合机遇领导者经常鼓励我们充满事业心的行动与思考领导者是我们创新行为的榜样领导者参与我们的创新并为之提供反馈在我们组织中，所有层次的员工都勇于创新性工作无论项目成功或者失败，领导者都会为项目员工提供支持领导者会运用影响策略以帮助我们克服障碍在必要的时候，领导者会调整或改变行动程序即使在逆境中，我们也会追寻机遇我们拥有一个具有共同语言的创新共同体我们理解、尊重并调节运用共同体中的差异作为一个团队，我们能够有效把握机遇我们言行一致，宣称的价值正是我们从事的工作我们质疑那些与宣称价值不一致的决策与行为我们能够自由表达自己的意见，甚至是与大家不一致的意见我们尽可能简化职场的规章制度人们为自己的行为承担责任同时尽可能避免责备他人我们知道应如何在组织中启动行动计划我们有执着于创新的领袖型人才我们在自己创新项目中，能够获得专家支持我们有实现创新的内部智库我们有支持创新文化的招聘、聘用系统我们有支持创新的协作工具我们能够协调供应商与销售商的关系以促进创新我们会给予员工充分的时间使其专注于创新在创新上，我们有充分的财务支持在寻求新机遇中，我们有足够的物理和精神空间我们从想法的海洋中获得灵感我们系统性地筛选灵感以提炼最具前途者我们通过系统性的风险组合以选择机遇我们迅速地将机遇转化为样品我们在消费者和公司之间建立了有效的反馈机制我们建立了失败标准，以建立有效的项目退出机制我们的项目流程以内容而非科层制度为基准，相当灵活而非死板我们利用最有前途的机遇迅速走向市场我们向最具市场前景的创新项目倾斜资源客户视我们为创新型组织我们较自己的同行更有创新力我们的创新努力为自己带来了比同行更多的受益我们将创新视为长期战略我们建立了专门、有效和密切的创新机制创新使本企业获得了新的竞争能力我对自己的创新参与感到满意我们依据员工在创新中的表现而对其素质进行评价我们会奖励员工使其参与到有风险的创新项目中去参与合作简化人才概念外部58 现代国企研究MODERN SOE RESEARCHAugust, 2015Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.