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1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分）
✔A 创造效益 ✔B
有效地发现和解决问题 ✔C 品牌影响力 ✔D 执行力 正确答案:B
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2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）
✔A 异常的处理期限 ✔B 异常的处理速度 ✔C 异常的影响好坏 ✔D
异常造成的损失大小 正确答案:A
• 3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）
✔A 中立 ✔B 主观 ✔C 理性 ✔D 客观 正确答案:B
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4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）
✔A 经过 ✔B 事实 ✔C 信息 ✔D 数字 正确答案:D
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5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）
✔A
蓝色 ✔B 红色 ✔C 白色 ✔D 绿色 正确答案:C
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6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）
✔A 明确的目标对象 ✔B
用具体的数值来衡量目标 ✔C 目标可实现 ✔D
实现目标的时间要求 正确答案:B 多选题
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1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）
A
常规性工作任务
B
老板和领导分配的工作 C
需要花心思发现和解决的问题 D
客户提出的需求 正确答案:A C
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2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）
A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行 正确答案:A B C D
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3、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）
A 可视性异常 B 找寻性异常
C 创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案:A B C
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4、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）
A 环比 B 同比 C 增长率 D 人均值 正确答案:A B
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5、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）
A 问题的现状 B
对现状的期望值或目标值 C
现状和设定目标之间的差距
D
问题的严重程度 正确答案:A B C
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6、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）
A 确定现状 B 设定目标 C
思维方式是什么 D
找到现状与目标间的差距 正确答案:A B D
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7、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）
A 目标的现实性 B
用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D
实现目标的时间要求
正确答案:A C 判断题
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1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）
✔A 正确 ✔B 错误
正确答案:正确
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2、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62分）
✔A 正确 ✔B 错误
正确答案:错误
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