经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试

课后测试

单选题

1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）

A 可视性异常

B 找寻性异常

✔ C 创造性异常

D 隐蔽性异常

正确答案:C

2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）

✔ A 异常的处理期限

B 异常的处理速度

C 异常的影响好坏

D 异常造成的损失大小

正确答案:A

3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）

A 让自己苦恼的

B 让自己困扰的

C 解决不了的

✔ D 现状与期望有差距

正确答案:D

4、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）

A 中立

✔ B 主观

C 理性

D 客观

正确答案:B

5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）

✔ A 明确的目标对象

B 用具体的数值来衡量目标

C 目标可实现

D 实现目标的时间要求

正确答案:A

6、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分）

A 明确的目标对象

B M用具体的数值来衡量目标

C 目标可实现

✔ D 实现目标的时间要求

正确答案:D

多选题

1、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）

A 可视性异常

B 找寻性异常

C 创造性异常

D 隐蔽性异常

正确答案:A B C

2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）

A 中层管理者

B 普通员工

C 高级管理者

D 初级管理者

正确答案:B D

3、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？（6.67 分）

A 重要性

B 紧急性

C 发展趋势

D 异常的性质

正确答案:A B C

4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）

A 问题的现状

B 对现状的期望值或目标值

C 现状和设定目标之间的差距

D 问题的严重程度

正确答案:A B C

5、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）

A 确定现状

B 设定目标

C 思维方式是什么

D 找到现状与目标间的差距

正确答案:A B D

6、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）

A 直觉

B 感觉

C 情绪

D 事实

正确答案:A B C

7、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）

A 太低，增强团队信心

B 太低，没有挑战性，影响组织活力

C 太高，产生挫败感，影响组织积极性

D 太高，提高团队士气

正确答案:B C

判断题

1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.67 分）

A 正确

✔ B 错误

正确答案:错误

2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.62分）

✔ A 正确

B 错误

正确答案:正确