企业对人才需求调研报告

企业对人才岗位能力需求

调研报告

沈阳市汽车工程学校汽车系

2013年5月27日

目录

一、 前言 二、 汽车维修市场人才需求状况 （1） 汽车维修市场的现状及背景 （2） 汽车维修市场的发展趋势 三、 汽车维修人员的能力要求 （1） 汽车维修人员所需的职业能力 （2） 汽车维修人员所需的素质要求 （3） 汽车维修人员所需具备的知识结构 四、 汽车维修人员的岗位 （1） 汽修人员职业岗位群分析 （2） 汽修人员的职业分析 （3） 汽修人员的典型工作岗位

五、 结束语 （1） 调研结论 （2） 调研心得

六、 参考文献

一． 前言

近年来，我国的汽车工业在持续不断的高速发展，在汽车业发达国家，快修连锁服务是一种趋势。发展连锁经营可以确保服务价格和服务质量，易于形成一个巨大而稳定的用户市场，同时借助网络优势，不仅可以分散市场风险，其规模化经营还能有效降低成本。随着市场竞争加剧，一些新鲜的、集团化的运作方式开始兴起，市场开始细分。品牌、个性、差异化成为服务的新主题。业内人士认为，目前我国还没有真正意义上的全国连锁维修企业，有的只是一些区域性的连锁。因此，汽车维修一市场空间有着广阔的发展前景。再随汽车后服务的延伸，与汽车维修专业相关的汽车保险与理赔、旧机动车鉴定与评估等岗位人员的需求量也正在增大，给我系的同学提供了极好的就业机会。

二．汽车维修市场人才需求状况

(1)汽车维修市场现状及背景 随着汽车保有量的急剧增加，汽车维修行业的车源、车种、服务对象以及维修作业形式已发生新的变化，现代汽车维修面对的是机、电、液一体的高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，汽车维修业技术含量已很高，汽车维修技术队伍的结构正在发生根本的变化，对从业人员的要求越来越高。 “定期检测、强制维护、视情修理、不解体检测诊断”高质量、快速修车的维修方式，是维修业的服务准则。过去，汽车维修工作主要以技术工人为主体来完成，如今的汽车维修已发展成为必须以工程技术人员与技术工人相互配合才能完成。过去，从事汽车维修工作的人员主要由传统的

师傅带徒弟的技术工人组成，如今现代汽车维修已经向进行“七分诊断”的汽车维修工程师和“三分修理”的一般技术工人转换。

（2） 汽车维修人员的发展趋势 国内维修技术人员的培养主要依靠的是中等职业技术学校、职业高中和技工学校，学历水平不高极大地限制了高级维修人才的涌现。现在汽车维修企业虽然已经开始注重汽车维修工程师、维修技术工人的招收、培养和使用，汽车维修技术工人队伍正在逐步年轻化、知识化、专业化，但是掌握现代汽车维修技术的中高级技术应用性人才还是严重匮乏。国内高级汽车维修工程师青黄不接，这样就造成了与制造生产相比较，售后检测、维修的滞后，以及车辆档次与维修质量的反差。为持续发展汽车维修业，一方面需要进一步提高汽车维修从业人员群体的 素质，解决好汽车维修行业能够为消费者提高更加方便、快捷、质优、价廉的汽车维修服务；另一方面，必须采取相应措施解决维修及相关行业高素质从业人员不足的矛盾。由此，高职院校的汽车检测与维修技术专业的社会需求量大，有着广阔的发展空间。

三.汽车维修人员的能力要求 现代汽车维修服务于千家万户，面对的是机、电、液一体的高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，对从业人员的要求越来越高。从专业能力分析，要适应汽车维修及相关工作需要，主要应有以下要求：

（1） 汽车维修人员职业能力要求：

专业能力：汽车驾驶能力；汽车机械总成拆装、检查、修理

能力；汽车电气 系统及电控装置检测与诊断能力；汽车一般维护与

保养能力；基本的车辆故障检测、诊断和评估能力；车辆维修工具及。诊断设备使用；安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能等。

方法能力：基本的计算机操作能力；制定工作计划和评估总

结工作结果能力； 解决实际问题能力；独立学习汽车新技术的能力；查找技术资料，获取有用信息的能力。

社会能力：良好的职业道德，遵纪守法；良好的人际交流和

沟通能力；良好 的团队合作精神和客户服务意识。

（2） 汽车维修人员的素质要求： 热爱社会主义祖国和社会主义事业、拥护党的基本路线，具有马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基础知识；有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德，勇于自谋职业和自主创业；具有面向基层、服务基层、扎根于群众的思想观点，理论联系实际、实事求是、言行一致的思想作风，踏实肯干、任劳任怨的工作态度，不断追求知识、独立思考、勇于创新的科学精神。 具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作，能在工作中讲求协作，对在竞争中遭遇挫折具有足够的心理承受能力，能在艰苦的工作中不怕困难，奋力进取，不断激发创造热情。 具有热爱劳动的观念，善于和劳动人民进行情感沟通，了解劳动知识，掌握劳动本领，有从事艰苦工作的思想准备。

（3） 汽车维修人员的知识结构： 掌握从事本专业必需的文化基础知识，包括：政治理论、高等数学、英语、计算机应用基础、体育运动理论和技能；掌握机械制图，工程力学，机械原理， 汽车材料及加工工艺，电工与工业电子学等专业基础知识；掌握汽车构造、

原理、维修，汽车电器设备构造、原理、维修，高级轿车电控系统的结构、原理和检修等专业理论知识；掌握汽车检测诊断设备的结构和工作原理，掌握汽车综合性能的评价参数和影响因素；掌握合理使用汽车和运行材料的理论知识，掌握企业经营管理，汽车及配件营销与售后服务的基本理论知识。

四，汽车维修人员的岗位

（1） 汽修人员职业岗位群分析 经充分调研，根据高职教育类型和层次需要，我校汽车检测与维修技术专业学生就业后从事的职业岗位主要有： ①汽车机电维修；②汽车维修业务接待；③汽车维修业务或生产管理；④汽车维修技术管理；⑤汽车配件管理；⑥保险公司车辆事故现场勘查；⑦汽车运输企业汽车技术管理；⑧汽车性能检测与评价；⑨汽车制造企业产品车辆性能与质量检验。

（2） 汽修人员的职业分析 我主要对汽车机电维修职业做了调研分析，其工作内容主要是负责组织、 实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。按工单要求进行工作，检查汽车并确定维修方案，以小组工作的方式完成汽车及其各系统机械、电气及电控部分的维护、检查、故障诊断与修复工作，及时向维修业务接待员反馈工作情况，检查修复后的汽车并对工作质量承担责任。诊断汽车疑难故障，对维修技术问题进行说明并撰写分析报告。

（3） 汽修人员的典型工作岗位 本专业的典型工作职位有汽车维修客户接待、进厂车辆检验与故障原因分析、汽车维修方案制定

与价格估算、汽车维修生产任务安排与维修进度管理、汽车发动机的维护及其系统的维护与保养、汽车发动机机械系统的拆装与修复、汽车底盘机械系统的拆装与修复、汽车发动机电控系统检修、汽车底盘电控系统的检修、汽车电气系统的检修、汽车性能检测、事故车辆勘查与损失评估、汽车保险与理赔、汽车配件采购与管理、汽车维护计划安排与管理、产品车辆性能与质量检验、汽车运行成本控制与管理二十余项。

五．结束语

（1）调研结论：汽车检测与维修技术专业人才是当前汽车行业迫切需求的人才；汽车检测与维修的技术含量越来越高，急需高素质的人才； 加强职业道德教育，应作为职业教育的一项重要内容。

（2）调研心得：这是我人生中的第一次调研，生疏的我们从一开始的不知所措到后来的越战越勇值得肯定。两周的调研时间如白驹般一晃而过，其中的滋味不是苍白的语言文字能够形容的。我明白了学好专业是我们现在的头等大事，它将决定我们未来的低靡或是辉煌，成功或是失败。然工作中有许多相通的事物，如汽车构造是营销人员与维修人员都应熟知的，所以多学习一些知识对我们而言都是收获是财富，一点一滴积攒着总有一天会爆发出无穷魅力。此外我感触最深的是便为人处事，大学是修炼气质的大好时机，我们要充分利用这黄金时间锻炼胆量，扩展交际，加强修养，各方面完善自己，为自己的未来添砖加瓦！

六．参考文献

（1）艾若轧维克（美）《汽车维修基础知识与基本技能》 （2）《汽车维修工岗位职责》