38探讨高校突发事件网络舆情的引导对策研究

当前，我国正处在一个重要的社会的转型期，由于经济体制的深刻变化，人们的思想观念和行为也在发生着同样深刻的变化。社会上矛盾日益显现，各方的利益诉求也呈多元化趋势发展。高校在这种情况下，也受到社会的影响，突发事件时常发生，使学校的安全和和校园的秩序受到了很大的挑战。在目前的网络时代，高等教育等问题日益受到人们的关注。如何在这个信息爆炸的年代，把握网络舆情的基本规律，加强对网络舆情的积极引导，对处理各种突发性的事件有着一定的重要意义。

一、关于高校突发的事件的一些性质和特征。

“突发事件”是我国国内一个约定俗成的一个教学名词，它不属于国外舶来的词汇。主要是指出乎人们意料之外的，对公共社会体系造成一定震撼的事件，这种事件的发生逃离了人类可以预知的范围，所以叫做“突发事件”。而高校内部的“突发事件”，可以基本定义为，在高校内部，由于一些客观或主观的原因引起的突然发生的，不以学校管理者意志为转移的，对学生的校园生活的正常进展造成一定影响的事件。关于高校突发事件的分类是多种多样的，但大致可以分为公共卫生突发事件、公共管理突发事件和公共安全突发事件等。比如，传染病、食物中毒等事件就属于公共卫生突发事件；而诸如非法集会、游行、政治运动等属于高校的公共管理突发事件；而像火灾、地震、校园暴力等事件属于公共管理突发事件等。在公共突发事件中，依据不同的标准可以划分出不同的内容。而高校的突发事件还具有以下几

种特征，需要我们的注意。分别是爆发节点的突然性、形成原因的复杂性、发展趋势具有一定的危急性、对稳定大局具有一定的危害性和参与主体的特殊性等方面。在面对以及处理高校突发事件的时候，这些理论研究为进一步认识和应对突发的事件提供了一定的理论依据。

二、目前高校突发事件的频繁出现的态势。

随着我国目前市场经济改革的不断深化，突发事件发生的频次逐年增加。一些突发事件影响的范围不但的扩大，设计的人群不断增多，突发事件的发生给社会带来的影响和损失不可估量。近年来，高校的自然灾害、校园设施伤害和师生间的车祸等很多骇人听闻的校园突发事件时有发生，呈现出逐年增长的态势。突发事件的频发成为影响高校稳定的重要因素，给师生安全感带来不同程度的压力。

三、网络舆情对于高校突发事件的影响。

舆论乃是公众对于现实社会中以及社会中各种现象所表达的一种态度、意见和情绪的综合，具有一种相对的一致性、强烈性和一定的持续性，对社会事态的发展进程有着一定的影响。而随着互联网的不断年发展，网络目前成为反映当代社会舆情的主要的载体之一。网络上有来自不同阶层的声音，网络舆情代表着不同社会阶层的利益诉求，在一定程度上反映了民众的意见和呼声。网络舆情可谓是社会的晴雨表，解决并关注网络舆情反映的问题对于抓住现实的矛盾有着很大的意义。网络舆情同样对高校突发事件带来的影响也应当受到人们的重视。网络舆情在大学内的作用可能直接诱导高校突发事件的发生，青年学生处在一个敏感的年龄阶段，有着强烈的社会责任感和政

治敏感性。同时由于年龄的幼稚，存在着思想波动较大，缺乏判断力等弱点。对于网络上的言论容易缺乏免疫力而导致全盘接受，如果哪一天受到了煽动性言论的挑拨，很可能直接引发高校突发事件的产生。一些网络舆情的自由发展往往加速了高校突发事件的恶性发展。如果在网络舆情猛烈发展的时候，高校丢与信息处理的不透明，网名最基本的知情权没有得到满足，可能会引起人们情绪化的行为，从而加速了突发事件的恶性程度。网络舆情也会给学校解决问题带来一些负面影响，因为在网络背后的人群的利益诉求是多种多样的，造成网络环境的复杂，有可能给早已平息的事态带来新的不良的后果，这就给有效解决高校突发事件造成了一定的障碍。

四、针对网络舆情的特点采取的措施。

在网络舆论的大背景之下，高校的突发事件往往会变得更加扑朔迷离。因此需要加强对网络舆情采取的措施。首先，要加强对于网络舆情的检测。学校可以建立专门的舆情研究部门，对大学生以及网民对学校的意见和建议进行一定的研究。发生问题时，应该及时的调查并积极处理，保持信息的通畅，及时化解潜在的矛盾，争取网络舆情的控制主动权。但是一旦发生了所谓的校园突发事件，就应该引起学校领导的高度重视。因为网络的出现会引起学生和广大网民的高度关注，所以事件发生时，应该着重注意对于网络舆情的研判。要对网络舆情进行正确的判断，在最短的时间内摸清网民的真实诉求，为进一步引导突发事件网络舆情做好充分的准备。在网络舆情的快速发展中，学校要注意对于网络舆情的引导，掌握一定的话语权。积极的回

应网民关切的问题，因为缺乏有效的沟通和谣言的影响将会带来不可估量的破坏力和杀伤力。如果在网络舆情的发展中沟通不畅，错过了解决问题的最佳时机，可能会造成很不利的影响。所以学校部门应该注重舆情的反馈，在不利的条件下重新消除因为突发事件给学校带来的损害和一些较为负面的影响。

综上所述，学校应该认真的对待网络舆情给高校突发事件带来的影响，安全合理的通过网络舆情来对高校突发事件进行一定的引导和控制。