结构化面试模拟套题

2024-10-18 来源：威能网

结构化面试模拟套题（4题20套）

第一套

1、科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五名，对此你有怎么看?

【试题分析】综合分析类试题，考查考生对社会问题的分析能力。科学家在国家乃至人类发展中的地位不容置疑，但在高三学生的职业排名中却在前五之外，实质反映的问题是科学家的社会价值没有得到社会的广泛认同。剖析现象后面的本质，分析出现这个问题的原因，并提出相应的解决措施，是这道题的答题要点。

【解题思路】首先，开篇破题，点明该现象反映的本质问题及其产生的不利影响；其次，分析问题产生的原因；最后，提出对策解决问题并展望前景。

【参考答案】

高中生根据自己的兴趣爱好选择个人理想的职业，这是他们的自由和权利，无可厚非。但令人不安的是调查的结果：受人尊敬的科学家居然排在前五之外，这说明科学家的社会价值在青少年人群中没有引起广泛的关注和重视。

我国正在实施科教兴国、人才强国战略，科学家是社会经济发展的中坚力量。没有科学技术的发展和科学家的努力，就不会有中华民族璀璨的文明。科学技术的发展直接关系国家综合竞争力的强弱，从某种意义上说，对科学技术和科学家的重视程度，决定了科研人才后备力量的储备，乃至国家和民族的兴衰。因此，调查结果反映的问题值得我们重视

和反思。

这个问题的出现有其深刻的社会原因：首先，由于我们在对待科技人才的问题上曾经走过弯路，尽管我们实施了科教兴国战略，科技人才正日益得到尊重和推崇，但我们应当看到国家科技发展体制还存在一些弊端，整体上看科学家的社会价值和社会地位还没有得到全社会足够的重视和肯定，获得学生的推崇也有一个渐进的过程。其次，科研工作比较枯燥，成果考核体系压力较大。再次，科学研究行政化使得科研环境欠佳、学风浮躁。第四，社会金钱意识强，当代青少年对科学研究缺乏兴趣，没有树立正确的世界观、人生观、价值观。

要解决这一问题需从一下几方面入手：第一，要坚定不移地实施科教兴国和人才强国战略，加强全社会对科学家的重视和尊敬，提高科学家的待遇地位，切实保障他们的利益需求。第二，加强对科学家的宣传，真正营造尊重知识、尊重科学的良好氛围，使全社会都关注科学技术、关注科学家。第三，树立人才培养和激励机制，热爱科学的教育要从中小学生抓起，从孩子们抓起，多向他们宣传科学知识以及科学家的伟大事迹和精神，使科学家称为孩子们心中的偶像，树立科学事业的崇高地位。第四，要从小抓起培养学生对科技的兴趣和热爱，兴趣是最好的老师，伟大的科学创举很多都源自科学家对科学本身的热爱。

只要我们全社会都切实做到重视科学、尊重科学、发展科学，我们的国家就会永葆活力、我们的民族就会生生不息。

2、对于“算盘”，请尽可能多的列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。

【试题分析】典型的联想力题，这类题比较灵活，不但考验考生的联想能力，还考查

了考生对公务员工作的了解程度、对公务员工作的心态和自己平时知识的积累程度，以小见大。

【解题思路】考生在答题的时候，要以积极的态度来面对，联系公务员工作的性质与算盘本身情况和引申意义，就能列出不少词汇了。

【参考答案】

1、团队协作：算盘的流畅工作需要各个算珠的合理配合，公务员工作也是如此，所有人一起的和谐合作才能使任务顺利完成。

2、分工明确、各司其职：珠算的“五进一”用法，说明算盘中责任心各有大小，上面的算珠可以说是基层领导，职责不一样。

3、组织原则和纪律：算盘的使用是要按照一定的原理和规则的，公务员工作也是具有很强的组织性和纪律性。

4、公平、公正：算盘自古以来因为因为准确的计算，在我国古代有“算术之王”称号，一定程度上代表了公平公正，而公平、公正是公务员工作的准则。

5、创新：算盘的出现和发展，是经过古代人民的不断创新和完善才完成的，公务员工作也需要不断创新进步。

6、总结经验和吸取教训：算盘的发展从“算板”到“算盘”、从14珠到7珠，经过了一个源远流长的过程，都是古人们在总结前人经验教训上完成的，在公务员工作中也需要不断总结经验，多向老同志请教。

7、效率：算盘的出现就是不断提高效率的结果，公务员工作也需要不断提高效率。

8、统筹规划能力：算珠合理的排列，数量的合理，造就了算盘在使用上的方便，公务员工作也需要这种统筹规划能力。

9、业务精熟：往往我们看到的算盘高手，都是对算盘非常熟练，手指在算盘上飞跳，我们公务员工作也要做到业务精熟。

10、精打细算：算盘的出现的原因之一是满足人们精确计算的要求，联系到公务员工作中就是需要精打细算，不能浪费，建设资源节约型社会。

11、办事圆通灵活：算盘的算柱是圆柱形的，算珠也是圆的套在上面，方便了拨打算珠，联系到公务员工作中就是要求在坚持原则性问题的情况下，办事要圆通灵活。

还有内部框架、实事求是等等，领导就是框架，不同的部门就是算盘上的串条，我们每一个基层公务员就好比是那一粒粒珠子，只有分工协作，按内在的运行机制和规律办事，发挥创新思维才能象算盘一样准确运作，才能有的放矢做好各项工作。

3.在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，因此，众人提出了以下建议：

(1)高考是个人行动，政府不必介入。

(2)要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不充许进入网吧的规定。

(3)应关闭所有网吧。

针对上述情况，做一会议的现场发言。

【试题分析】情景处理中的现场模拟类试题，现场模拟是2010年国考面试的新特点，现在在江苏省考中出现，说明确实是一种发展趋势，考生要加以注意。

【解题思路】首先，表明对高考生泡网吧玩网络游戏的态度；其次，针对上述各建议分别提出看法与优劣；再次，根据实际情况提出合理化对策；最后，简要总结。

【参考答案】

各位领导、各位同志：

大家好！

近年来，随着网络的普及流行，越来越多的未成年人沉迷于网络游戏，而不少网吧在利益的驱使下，对未成年人进入大开方便之门。沉迷网游让未成年人无心学习，甚至因此走上犯罪道路。现在，高考在即，可仍有很多高考生泡在网吧玩网络游戏，很多家长对此十分痛心和无奈。对于这样的情况，我认为我们必须予以高度重视。

对于第一个建议，我认为，虽然高考对单个学生来说是个人行动，但就整个高考而言，却是可以影响一大批人，影响国家的未来，另外，目前网络游戏所导致的青少年法律意识淡薄、道德观念的缺失，已经成为我国建设社会主义法治国家和实现和谐社会的最大障碍之一，所以，政府有责任、有义务解决这一问题。而对于第二个建议，对高考生去网吧玩网络游戏会有一定的抑制作用，但是就目前的状况，这些措施有待进一步加强执行力度，力求达到更好的效果。对于第三个建议，一刀切的行为，不适合法律法规，不符合社会实

际，违背事物发展规律，所以不可取。

针对高考生泡网吧玩游戏这一实际情况，我个人觉得，应该采取以下措施予以解决：

一是加强对网吧的监管，严格准入制，严禁高三学生在内的非成年人。如网吧违规，先行教育，如仍违规，可从严执法，依法关闭。

二是加强对学生进行法制教育、网德教育、责任意识教育和自我保护意识的教育。教育学生学会选择，提高自控能力。

三是充分发挥校园网的教育作用，引导学生把互联网作为学习知识、获取信息、培养创造力的工具。

四是学校教育与社区教育、家庭教育相结合，引导学生逐步树立起科学的闲暇意识和态度，合理地安排闲暇活动。

五是开展对未成年人“网络成瘾”的预防和救助行动。可通过各种媒体宣传普及未成年人心理健康知识，开设未成年人“网络成瘾”的心理咨询热线。

六是政府有关部门要组织开发具有我国文化特色、主题积极、内容健康而又情节生动的电子游戏产品，阻止不健康的进口游戏泛滥，并加强对进口游戏软件的审查和流入渠道的监管，制定游戏产品的评审标准和分级管理制度，杜绝不适宜未成年人的游戏进口。

总之，网游问题不能简单地归咎于学生，更不能简单处理就了事。当前只有学校、企业等社会各界多管齐下，才能更好地防止学生沉迷网络。

4、2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出了“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，请你做出一个参赛方案。

【试题分析】此题属于计划组织协调类试题，旨在考查考生的组织协调、现场演说、计划筹备等能力。考生在答题时需注意此题所设置的宏观背景，作为高校团委负责人要有整体意识，角色意识要明确，此外应重点把握参赛方案的可操作性，切忌泛泛而谈。

【解题思路】首先，开篇破题分析，作为某高校团委负责人，从校团委的角度明确此次活动的重要意义；其次，成立筹备委员会，借鉴相关活动组织经验，结合本校实际情况制定具体参赛方案；最后，召开座谈会对该方案的科学性和可操作性进行论证，整合多方意见对方案进行修改完善，形成最终方案报上级领导审批。

【参考答案】

除奥运会之外，青年奥林匹克运动会是在全世界具有广泛影响的另一体育盛会，对弘扬奥林匹克精神具有重大的教育意义，让青年人从运动中收获健康的生活方式。2014年第二届青奥会在南京举行，对提高我市的知名度和影响力，推动我市经济和社会发展具有重要作用。各级团委在此过程中都将发挥重要的作用，面向全市青年大力宣传青奥会，鼓励和组织广大青年积极参与到青奥会的相关活动中来。在此背景下，团市委组织“青年与未来”的比赛活动，是对青奥会的有力宣传和推动。我校团委高度重视该项工作，需积极筹备、广泛动员，制定出符合我校实际的参赛方案。

第一，根据团市委要求，由校团学系统发起成立筹备委员会，由团委领导担任负责人，明确组委会职能和责任。根据需要成立组织协调组、宣传组、文秘组、后勤保障组等不同的分工小组，责任到人。借鉴高校参与2008年北京奥运会、2009年国庆群众游行等重大

活动时的有效经验，定期召开筹备会和阶段会议，对活动组织情况进行部署和总结。

第二，按照团市委对“青年与未来”相关比赛活动的统一安排，详细了解比赛的项目、程序、要求及人员、时间、地点等信息，结合本校实际形成具有本校特色、能体现本校优势的参赛方案。同时，针对比赛相关的运动员选拔培训、志愿者选拔培训、团队后勤保障等工作也制定相应的附属方案，为全校各部门的通力配合提供依据。方案意见稿完成后，召集相关人员召开座谈会，对方案的科学性和可操作性进行充分讨论，整合参考多方意见对其进行修改和完善，形成最终执行方案报上级领导审批。

第三，遵循领导指示和方案要求，有计划地开展运动员的选拔培训、志愿者的选拔培训等工作，严格执行选拔标准和程序，邀请青奥会的相关专家来我校进行培训，完成培训、考核合格才能正式成为“青年与未来”活动的参与者，保证代表我校参赛的运动员和代表我校进行志愿服务的志愿者的质量和水平。与后勤保障单位通力合作，为我校参赛运动员和志愿者创造良好的生活和工作环境。

第四，由筹委会统一协调，宣传组主导，发动校团委、校学生会、校社团联合会、青年志愿者协会以及各院系团总支、学生会等学生组织展开广泛宣传，动员全校青年学子积极参与到“青年与未来”相关比赛活动和志愿服务活动中来。充分利用校报、广播台、网络信息门户等各种校园媒体，在活动前期、活动过程中、活动后期进行有重点的宣传报道，推出积极参与的青年学子典型事迹，对表现突出的青年学生和单位进行表彰，在全校形成浓厚而热烈的参与氛围。

总之，“青年与未来”活动需要在团委的带动发动全校积极参与，各部门通力合作，要充分展现我校青年学子的良好精神风貌，为第二届青奥会的顺利召开做出我校应有的贡献。

第二套

1.美国发生枪击中国留学生事件，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”、“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，你怎么看待这个现象？

【参考答案】

在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。所以很多人对他们有成见。因此才会出现题目中所说的这种现象。但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。

第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。

第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。甚至社会上有这样一句话：“这是一个拼爹的时代”。这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己

的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。

第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。因为有调查表明：今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。

第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。

因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：

第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前；比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。

第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。

第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。我相信，通过通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。

2.单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你怎么办？

【参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，

并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。

3.一个伟大的建筑师的成功秘诀有三句话：1，用半年时间调研，三年时间完成；2，保留原住居民，不单纯追求商业利益；3，不做假古董。这对你做公务员工作有什么启示？

【参考答案】

对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：

第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：没有调查就没有发言权。所以做工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。

第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。做公务员工作也是一样的。因此我在工作中会时

刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。

第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。、

第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。

4.发生一场车祸，汽车撞上了某大桥的护栏，护栏内出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，人民群众反应很大，并向市长邮箱反映情况，市长交给你办理，你会怎么办？

【参考答案】

大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。

第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。

第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定

马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。

第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。并将专家的勘测结果过一个详细的记录。

第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。

如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。

在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。

第三套

1、“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系实际谈谈公务员应该怎么做。

【参考答案】

这句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员，应该以此话时刻警醒自己。

首先，我想谈一下自己对名利的理解。对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待它们。

其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。

再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。

其实不仅是公务员，作为普通的社会在职人员的我，也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。对待工作多一些责任心，上进心，信心。让我的领导对我放心，让群众对我满意。

2、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？

【参考答案】

如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：

我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系，并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。

第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。

第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通，建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。

事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

3、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对？

【参考答案】

第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，是违反相应法律法规的，我们一定会积极调查这一件事，如果事情属实，一定会给予相应的惩罚，请司机留下其联络方式，并表示会尽快和他联系。当然，我会了解一下司机的身体状况，以示关心。

第二、我会把这个情况汇报给我的领导，并配合我的领导处理好这件事。

第三、我会和施工单位进行相应的核实，如果确实是施工方未摆设提醒标志，施工方必须负全部责任，按照相应的法律法规，赔偿司机的相关损失;如果施工方设置了提醒标志，可是由于一些因素，例如被风刮走等，那么我们也会向其表示，他们的失误毕竟造成了司机的损失，我会约施工方、司机进行协商，给利益损失方以满意的答复。

第四、这类事件在近年频繁发生，究其主要原因，还是大家的一种侥幸心理，我会建议施工单位的管理方定期检查，对于不设置提醒标志的施工单位给予相应警告和处罚。

第五、当然，我们要在整个全市进行宣传，希望群众在行车、走路时注意安全，遇到施工场地不设置标志，拨打相关热线举报。

4、几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其

违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议？

【参考答案】

我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：

第一、正面回应网友。网络这一第三媒体的力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。

第二、联系村民所在村庄，核实网络照片是否属实，以及该村民的详细信息。和村民进行面对面的谈话，村民在建房之前咨询了哪些单位，并了解村民在大树上建房屋的原因所在，例如生活上比较贫困等其他原因。

第三、针对村民在自家大树上建房这件事，查阅相关法律法规、咨询相关法律部门，核实这件事是否违规。并将相关法律条文归纳成文，以便在解决问题时使用。

第四、通过采访村民、村干部等各种方法，了解该村民在大树上见房屋，是否给其他人带来困扰，以及在树上的房屋是否具有安全隐患。

第五、希望电视、网络等媒体做好相关的舆论导向，防止事态进一步扩大。

第四套

1、近几年，国内有关部门举办听证会的事例已经越来越多，但社会公众的反映总是有些不太满意，你认为主要原因有哪些？

【测评要素】综合分析能力

【参考答案】

能够客机、全面地分析理解问题。在组织举办听证会问题上，既能看到民意表达请诉求、维护权益方面的合理性，又能看到公众意愿和媒体行为的局限性，既能看到有关部门在组织听证会时面临的现实困境，又能指出举办方在一些做法上的不妥。

能够触及深层次的矛盾关系，并在平衡主要矛盾关系方面有正确的意识。如对各方的不当做法或工作指导思想坦率提出批评的同时，能够进一步地给出建议性的意见和改进措施。

2、某市两个月后将要举行一次燃气价格听证会。如果你被选定为听证会消费者代表，你将如何进行参会前的准备？

【测评要素】沟通与协调能力，情绪稳定性

【参考答案】

尽快收集并掌握此类听证会的基本规定、规则和角色的权利义务，并认真研读本次听证会的有关资料，必要时可要求组织者给予相应的解释和说明，以便形成对整个事情的整体分析和判断。

根据所掌握的本次听证会消费者代表的人员构成信息，结合自身知识能力情况，寻求有关志愿者的参与和支持。

搜寻相关政策信息，用多种形式征询消费者、相关专业人士和专家的意见和建议，整理听证提纲和相应论据材料，以可行的形式(访谈、座谈会、网站等)向消费者群体、相关专业人士和专家等再次听取意见，补充完善提纲，充实论据资料。

对一般人而言，作为代表参加听证会是一项很有挑战性的工作。在情绪稳定性方面就要看考生能否平静、坦然，在肢体动作、神情、语速等方面是否自然、协调。

3、如果你被录用，工作半年后，发现自己所在科室的人员表面关系都很不错，但实际工作上大家的配合协作并不默契，工作效率也很低。这时你会怎样去做？

【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】

尽可能注意加强与本科室和周围科室人员的交往交流，通过多角度倾听和在工作中的亲身体会了解所在科室的情况。

向有关人员（以智者、老者、亲者为主）请教，获得指导和建议，能够用更多的努力付出为科室工作做贡献，并积极帮助他人。

密切与多数人的感情关系，用适当的方式适度地表达基本观点看法，促进人员间的理解和信任，争取获得科室人员和上级领导的真诚教导和指点。注意理解体会领导对本科室不满意的根源。

4、你的朋友小贾是某公司的一名职员，虽然收入很高，但工作压力也很大，几乎每天都要加班。昨天上午因遭受经理的训斥而很烦闷，他（她）约你今天晚上去喝茶，你觉得

见面后应该怎样做才能最好地帮助他（她）？

【测评要素】人际关系之沟通与协调能力

【参考答案】

认真耐心倾听，能够真诚感受他人的处境和情感，注意分析小贾在公司的真实境况和遭受训斥的真正原因。

尽力给予恰当的劝慰，在缓解小贾的压力和情绪的基础上，要帮助小贾把公司发展与个人工作努力结合好。

能够结合小贾的志向和自身情况给予劝解和较为现实的建议。

最后引导谈论一些共同开心的话题，或陪送回家，提议安排时间散心休闲等。

第五套

一、如果你被录取了，在今后的工作中，你将会怎么做？

【试题类型】组织管理类。

【参考答案】

假如我能幸运地成为一名国家公务员，我将把“让组织放心，让人民满意”作为毕生追求，我将坚持做到以下几点：

1.在政治上，积极要求上进，不断向党组织靠拢，同时，加强理论学习，不断提高自己的理论素养。

2.在工作上，积极肯干，努力钻研业务，在将工作抓实的基础上，注重创新，力求工作有突破。

3.在作风上，严格要求自己，有损公务员形象的事坚决不做，有损党和政府形象的话坚决不说。

4.在学习上，努力学习业务知识，做到“四向”：向书本求知，向老同志求教，向领导求帮，向实践求真。因为我深深的明白一个道理，那就是“刀不磨，要生锈;人不学，要落后。”(注重四言八句)

二、简单介绍一下你的家庭。

【试题类型】自我认知与职位匹配类

【出题思路】本题重点考查考生对自己家庭的认知，以及语言文字组织、表达的能力。

【参考答案】

1.考生身份背景假设一：从小衣食无忧、来自城市。

各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。

我出生在天津市，从小在天津长大，我的大部分家庭成员也都在天津长期居住、生活。其中，家庭主要成员有爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈，近亲属方面，我有两个姑姑，三个舅舅。家庭主要成员中，两边的老人都已经退休，爷爷、奶奶是机关干部，姥姥、姥爷是工厂技术工人。爸爸是医生、妈妈是人民教师。父母职业稳定、受人尊重，家庭收入也一直比较稳定，可以说从小时候起我就过着无忧无虑的生活，可以根据自己的兴趣爱好来规划自己的人生，而没有过多的家庭负担。

很自豪地说，我们全家都是共产党员，长辈们从小就对我讲述我党的优良传统。一直以来长辈的言传身教，使我很小便树立了共产主义信仰，并以一名党员的标准严格要求自己，我在高中时便光荣地加入了中国共产党，成为了一名共产党员。而一直以来我的梦想就是能够报效祖国，学以致用。周恩来总理是我的心中偶像，在本科阶段我便选择了外交学专业进行研究、学习，希望日后自己能够成为一名优秀的外交人才。研究生阶段，我进一步选择了国际关系专业，不断提升自己的理论及实践水平。今年7月份，我即将离开校园，这次填报公务员报考志愿时，我毫不犹豫地选择了外交部，希望自己多年的所学、所感能为国所用。

以上便是我及我的家庭的一些基本情况，回答完毕，谢谢。

2.考生身份背景假设二：出身寒门、来自农村。

各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。

我出生在陕西省北部的一个小乡村，直到上大学之前，从来没有到过陕西以外的地方。父母都是老实、淳朴的农民，我们家世代为农，靠天吃饭。现在家中主要有父母和爷爷、

奶奶，我们住在一个大院里。乡村的物质生活水平相对还是比较落后的。父母辛辛苦苦耕种一年，也就只有几千元的收益，前几年国家减免了农业税，家庭生活才稍稍有些起色，但是，近年来耕种成本上升，日子还是过得很紧张的。

由于从小家庭负担较重，小时候在课闲时间，我就会下地帮父母耕种，一边劳动、一边体验生活。虽然父母没有念过很多书，不懂得什么大道理，但是他们有自己做人、做事的原则，并言传身教给我。爷爷、奶奶和爸爸、妈妈都很感谢中国共产党，是党的领导使得农民的生活质量有所提高，虽然日子还是很艰苦，但是比以前已经有了大幅的提升。他们教育我，要踏踏实实做人，认认真真劳动，学习更多的知识，报效祖国，我们都坚信，随着国力的日益增强，全国人民的日子都将过得越来越好。因此，我从小就刻苦学习，希望掌握更多的知识、技能，改变自己的前途、命运，为国家建设贡献更多的力量。

以上便是我的个人家庭情况的简要介绍，回答完毕，谢谢。

【名师点评】本题是一道自我认知与职位匹配类试题。作答此类试题，考生需要掌握以下答题要点。首先，要做到实事求是，在介绍自己的家庭背景时要尊重事实，不要编造不存在的情况。其次，条理清晰，有步骤地进行介绍，其中，至少要包括自己的家庭所在地，基本成员，家庭成员从事职业等信息。最后，可以对家庭基本信息进行引申、加工，进一步谈到家庭对自己学习、生活、成长过程中产生的积极影响。参考答案中假定了两种考生背景信息进行作答，帮助不同的考生根据自身情况选择、学习。

三、市委书记在某次讲话中提到：单位比单位看领导；领导比领导看思想；看谁更豁出去，甩开膀子干事业。请问你如何理解这段话？

【参考答案】

1、辩证唯物主义认为：解决问题要抓住主要矛盾。单位领导是单位发展进步的关键和核心，领导素质的高低、能力的大小决定了单位各项工作的开展。

2、单位领导要有较高的政治素质和管理水平，坚持党的领导，深入学习实践科学发展观，树立正确的政绩观，坚决做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

3、单位领导要与时俱进，大力推进改革创新，真抓实干，切实做到为人民服务。

四、由于受到金融危机，经济不景气，大量农民工返乡，请结合实际，谈谈如何解决问题，推动农村发展，促进和谐社会建设？

【参考答案】

1、统一思想，提高认识，各政府部门加大工作力度，注重协作，调动一切可以调动的资源，切实解决好农民工返乡后产生的各种问题。

2、开展形式多样的培训，提高农民工的就业技能。

3、鼓励农民工自主创业，并提供政策、信息、资金等方面的条件。

4、高度关注农村民生问题，完善社会保障体系，进一步扩大覆盖面，提高低保水平，各级政府和财政部门要加大资金扶持力度。

5、采取有效调控措施，大力刺激经济发展，增加就业渠道，实现就业转移。

第六套

第一题：对于养老问题，有人说应该让空巢老人到社会养老机构等安度晚年，有人强调应该让子女亲自抚养，你怎么看？

对于题中这两种说法，我认为都存在一定的道理，但无论是强调社会养老机构的养老作用还是强调子女亲自抚养，其根本都是要建立在子女对父母的“孝”道之上。

“百善孝为先”，作为子女首先就要负起孝敬老人、赡养老人的责任和义务。现今老年人的养老已不仅仅局限于物质上的需求，更多的是需要子女对老人精神上的关爱和心灵上的慰藉。但由于现在工作生活节奏很快，子女们在繁忙的工作之外很难抽出时间照顾关爱老人也是客观存在的。因此养老机构也就应运而生，其能够解除子女的后顾之忧，给老人提供更科学更专业的照顾，老人生活在大集体里也不会孤独。但由于投入不够和从业人员素质问题，一些养老机构并没有充分起到其应有的效果。所以，我认为应该以子女抚养为主，以养老机构为辅，共同构建起我国的养老体系。

第一，我们应该倡导家庭养老，对那些有经济能力和时间赡养老人的家庭，积极鼓励家庭赡养。对那些有经济能力却不赡养老人的子女，有关部门可以通过签订《家庭赡养协议书》，强化家庭养老功能。

第二，政府要加大养老机构的建设力度，进一步构建健全的养老保障体系。一方面对于孤苦无依、生活困难的特殊空巢老人，政府有责任进行免费救助，通过机构供养的方式让这部分老年人能安度晚年。另一方面，国家应通过兴办养老福利机构和建设养老福利设施，培育和发展养老护理服务市场，运用家庭养老、社区养老和机构养老等多种方式，解决空巢老人的护理和社会照料困境。

“老有所依、老有所养”是社会文明进步的重要标志，帮助空巢老人幸福安度晚年，

也是各级政府“执政为民”的重要体现。我相信，在党和政府的重视和关心下，在全社会各方的积极支持和关注下，“空巢老人”都能安享晚年。

第二题：关于办公室上网的问题，在单位内部的三个部门有三种不同的意见：一种意见是说只要是不干扰公事的事情就可以，第二种意见是说绝对不允许，第三种意见则是说上网也是有利于工作。如果你是办公室的员工，主任要你起草一个有关上网管理的草案，你将如何进行？有哪些要注意的问题？

办公室上网问题是困扰单位管理的一个难题，我会本着既保证单位日常工作良好有序运行，又不失灵活性的原则，尽可能满足单位同事获取信息的需求，来起草这个上网管理的草案。

首先，我会通过网络查找一些单位、企业有关上网管理的方案，借鉴学习。与主任交流和沟通，听取主任对上网管理的意见和建议。

其次，总结办公室上网情况，统计存在的问题，并拟定一份管理方案的征求意见稿，或者通过单位论坛的方式，在单位内部广泛征求意见，听取同事们对上网管理的看法，并对大家的意见进行总结和整理。尤其是对于题中所说的三种不同意见，要分别找出持三种不同意见的原因所在，据此形成初步的草案。

再次，召开单位内部讨论会，集思广益，对大家反馈的意见和建议进行深入的讨论，对草案进行修正和完善，进一步提高管理方案的可行性与操作性。

最后，整理讨论的结果，形成初稿，上交主任审阅，听取主任意见，根据主任意见再次修改。

我认为起草上网管理方案，要注意的问题有以下几点：

第一，上网管理方案的制定要坚持原则性与灵活性的统一，尽可能满足单位同事获取信息的需求。

第二，上网管理方案要广泛听取单位同事和领导的意见，要具有可操作性和可执行性。

第三，要注意讨论会的有序性和有效性，避免出现讨论偏离主题、拖沓不决的情况，这就需要在主持讨论会的时候扮演好主持人的角色。

第三题：有人说，世界上有三种人。第一种，有先知先觉，能够创造机会；第二种，善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。你是哪种人？

居里夫人说：“强者制造机会，弱者坐等机会。”题中的第一种人即是强者。三国时，诸葛亮未出隆中而计定三国，敏锐地发现了川蜀之地才是刘备的立足之地，并一步一步地创造并把握机会，联合东吴抗曹，借赤壁之战的胜利时机夺荆州，入主益州，夺下汉中，最终促成三国鼎立的局面。

最能干的人并不是那些等待机会的，而是运用机会，攫取机会，征服机会的人，这说的是第二种人。机会往往稍纵即逝，如果没有准备，只能眼睁睁看着机会擦肩而过。苹果砸在每个人头上的几率是相同的，只是每个人把握机会的能力不同，牛顿正因为善于把握机会才让万有引力定律横空出世。

弱者等待机会，愚者放弃机会，这是对第三种人最好的写照。机会对于不能利用它的人又有什么用呢？这种人注定只会是生活中的失败者。

就我来说，我是一个平凡的人，不能做到先知先觉，随时按照自己的意愿去创造机会，但我是一个积极、勤奋的人，无论是在生活中还是在工作中，我都随时做好准备，积极寻找各种机会，为每件事的成功做好铺垫。当机会来临时，我会紧紧抓住，决不让机会偷偷溜掉。我坚信，机会偏爱有准备的人。所以，生活中，我争取创造机会，坚决把握机会，绝不浪费机会。

第四题：你与领导共同合作来做一个项目，项目对专业技术能力的要求比较高。如果偶然的机会，你发现领导的资格证书是假的，领导也知道了这个事情，这个时候你会怎么办？

首先，我的工作是与领导合作完成一个项目，这对于我来说，是非常难得的学习机会和锻炼机会。在这个过程中，我必须本着“服从领导，服从上级”的原则去开展工作，努力向领导学习，积极向领导配合。

其次，项目对专业技术能力有比较高的要求，而其实个人的专业技术能力与资格证书并非绝对挂钩关系。在以往的团队工作中，领导充分地体现了其自身优秀的技能素质，发挥了其自身卓越的领导作用，我们在领导的带领下，保质保量地完成了一个又一个重要的项目，成绩有目共睹。这次，领导可以开展该项目，也说明他在该方面有着丰富的经验和扎实的能力。而领导安排我和他一起合作，这也是领导对我在能力上的一种肯定。因此，我一定要把握机会，全力以赴去配合领导把项目做好，不辜负领导对我的信任，不辜负群众对我的期望。

最后，在以后的工作中，我会好好总结从这个项目中吸收到的经验，以此为鉴，认认真真做好每一项的工作。

第七套

第一题：有人说制定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献，你怎么看？

这句话告诉我们要发挥自己的水平，做出更大贡献必须有明确高远的目标。志不强者智不达。如果没有远大的目标，就无法发挥自己的水平。

在现实生活中这样的例子比比皆是。例如，索尼公司的创始人之一盛田昭夫，曾经带领他的团队，在对录音机的制造和结构一无所知的情况下，决定造一部世界上最好的录音机。这在当时听起来简直有点”荒唐”，但索尼公司的开发人员通过共同努力，克服重重困难，在目标的指引下硬是把它研制出来了。正是在这样一个非常高的目标激励下，索尼公司才能创造一个又一个奇迹，并成长为世界上首屈一指的工业巨头。

当然，高目标不应该成为不切实际的空想。如果制定的目标不切实际，那么我们的目标就不可能完成。因此，我们在制订目标时必须注意科学性、实用性、超前性，这样才能走在对手的前面，立于不败之地。一旦目标不切实际，就会损失惨重，不但“劳民伤财”，还将挫伤积极性。

第二题：某市委书记在一次会上说党员干部要和群众一样，同时又要和群众不一样，才能让群众满意，信服，你怎么理解“一样”和“不一样”？

对于题目中的“一样”和“不一样”，我是这么理解的：

第一，我们党的每一名党员干部都来自群众，都是广大群众中的普通一员，党员干部

要和群众“一样”，就是每位党员领导干部都要始终把自己看做是人民大众的一员，不管当多大的官，都还是百姓之一。党员干部只有在思想上树立群众观点，才能时时处处从群众的利益出发想问题，做决定才能保持党群之间的鱼水之情。

第二，“不一样”就是指党员干部在生产、工作、学习和一切社会活动中，要特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，时刻发挥自己的模范带头作用，面对急难险重的工作，党员干部就要冲锋在最前面，真正发挥共产党的先锋队作用。

第三，“一样”和“不一样”，看起来是相反的，实际上是辨证统一于党员干部身上的。没有与群众“一样”的意识，就会背离党的宗旨，丧失群众立场，失去群众基础；没有与群众“不一样”的意识，则会在关键时刻站不出来，模范带头作用就无从发挥，失去群众的信任和拥戴。只有做到“一样”、“不一样”的统一，才是一个合格的共产党员。

第三题：有人说苍鹰不和群众打成一片，你是怎么看的？

有人说苍鹰不和群众打成一片，可能是因为他们外表的强势给大家心理上造成一定的畏惧，而且他们平时一心扑在技术工作和业务拓展上，和大家的交流沟通不足，让人觉得苍鹰不好沟通，可这也许并不是苍鹰的本来想法。

在日常工作中，我们周围也会发现苍鹰式的同事，我认为这并不是他们冷漠无情，只是他们忙于工作而疏忽了人际交往，从而使自己在人际关系处理上出现了危机。所以在工作中碰到苍鹰类型的同事，我们应该积极主动地虚心请教，在业务问题上加强交流沟通，相信只要我们坚持以诚心和合适的方法沟通，我们之间也会建立起一种互帮互助的关系。在日常生活问题上，尤其是与人交流沟通的人际关系方面，我们也应该多多关心他们，如邀请他们参加单位的集体活动，创造机会让大家有个融合的过程，同事间多加强沟通交流，

我相信和苍鹰式的同事也会相处得很融洽。

通过向同事学习加上自己的努力，如果自己的业务水平得到了提高，平时我仍然会注意加强和同事在工作上的交流，以及多参加一些集体的活动，与同事们多交流和沟通，和同事在工作中协作融洽，做一只融入集体的大雁，而不是高处不胜寒的孤鹰。

业务能力和人际关系在工作中是必须处理好的两个方面，两者欠缺其一都会影响到工作的顺利开展，因此我们要做到两者的协调发展，促进自己综合素质和能力的提高。

第四题：你通过考试成为一名副科级干部，到单位后，主要领导把你介绍给大家，夸奖了你一番，之后请你即兴演讲。

各位领导、同事，大家好！

今天我非常荣幸地来到这里，成为大家的一员。

刚才领导也介绍了一下我。我个人认为我性格比较随和，是个积极的乐天派。四年的学习，让我掌握了必要的社会管理服务知识，两年的工作锻炼了我较强的组织协调能力和沟通能力，所以我相信：我有信心也有能力做好这份工作。

同时我也认识道我身上也有缺点，比如工作比较马虎，但是我会在工作中尽最大努力去改掉这些缺点和毛病，促进我的工作顺利开展。

最后希望各位领导和同事能够在下一步的工作中，多多指教，多多帮助。

谢谢大家！

第八套

1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。

【参考答案】

国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策，是国家为实现发展中国特色社会主义经济这一宏伟目标而进行的教育体制和政治体制改革，体现了国家人才政策的转变，有利于经济的发展和社会的进步。

随着教育体制改革的不断推进，我国高等教育事业有了长足的发展，为社会培养了大批量优秀人才。但由于种种原因，一方面目前高校毕业生就业面临着一些困难和问题，另一方面广大基层特别是西部地区、艰苦边远地区等基层还存在人才匮乏的状况，需要大批人才特别是高校毕业生到这些地方建功立业。为了解决这一矛盾，更好地推动高校毕业生面向基层就业，国家提出了引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的政策。这对于整体推进高校毕业生面向基层就业，促进青年人才健康成长和改善基层干部队伍结构，加快全面建设小康社会的进程和构建社会主义和谐社会，都将产生积极的作用和深远的影响。

“宰相起于州部，猛将发于卒伍。”只有在基层摸爬滚打过的人才能深刻地了解人民群众需要什么，才会对人民群众产生深厚的感情，才有基础成长为一名执政为民的领导干部。但是在实践中基层干部由于种种原因很难获得晋升，遭遇了晋升的“天花板”。国家从基层选拔干部政策的颁布实施正是对症下药、实事求是的体现。

为人民服务是工作的最高宗旨，广大大学生和基层人员要认真贯彻党的方针，积极拥护党的人才政策，发挥自身优势，在基层踏实工作，不断从基层富饶的土壤中吸取养分，

充实自己。无论将来能否被选拔为干部，都要以维护人民的利益为工作重心，心里想着老百姓、真心为了老百姓，认认真真、扎扎实实地为老百姓做事。

2.一成功人士说：决定你命运的是晚上的8点到10点，如何看待此话？

【参考答案】

“决定你命运的是晚上的8点到10点”这句话告诉不能忽视八小时以外的业余时间，是否能够有效地利用业余时间对于提高个人能力是很关键的。“业精于勤而荒于嬉”，必须充分利用业余时间读书学习，进行自我修炼，不断提进步，与时俱进。

著名科学家爱因斯坦说过，人的差别在于业余时间。现代社会，人际关系比较复杂，相应的社会应酬逐渐增多。下班之后，各种聚会、应酬、休闲娱乐占据许多人夜生活的全部，根本顾不上学习的事。这是不对的，有位哲学家曾经说过，我们要留出和自己心灵对话的宁静时间。而事实上，人的差别就在这里，因为上班时间大家都是一样，就看谁在晚上的业余时间用功学习。俗话说：玉不琢不成器，人不学不知义。学习非常重要，学习能保持一个人精神常青不老，学习是保持一个人创新性的根本，学习是一个人进步不竭动力。中国航空发动机之父吴大观同志把他68年的人生都献给了我国航空发动机事业，始终致力于发展中国航空飞机的“中国心”，不断的开拓进取，为我国航空发动机事业的发展作出了重要贡献。吴大观同志向我们展示了生命不息，奋斗不止的人生境界，为所有的年轻人树立了榜样。

作为一名青年人，更是要不断的学习提升自己，努力提高业务水平以及处理问题和分析问题的能力。贯彻“三个代表”重要思想的关键就是做到与时俱进，要从我做起，在业余时间多研究、多学习，多和同事交流学习心得、学习经验，这样才能更好的贯彻党的宗

旨，更好的为人民服务。

3.到新单位后你的工作热情很高，但是老王和老李的关系不好，老王一直把份内的事情交给你做，老李对此很有意见，你将怎么处理与老王、老李的关系？

【参考答案】

和谐融洽的工作氛围，是单位做好工作的前提。初到新单位，我应该保持高度的工作热情，积极用心地做好工作。同时，我还要积极融入新的集体环境，为单位融洽和谐的工作氛围尽一份力，促进单位各项工作高效、顺利地开展。

如果在工作中遇到上述情况，我会这样来处理和解决：

首先，非常感谢老王对我的信任和认可，把自己的一些事情交给我做。我想，在不影响我本职工作的情况下，我会尽可能地帮老王做一些事情，毕竟，我年轻，精力足，需要更多的锻炼。我想，单位的工作永远是第一位的。但是，如果因为帮助老王而影响了我的工作的话，我会适时和老王进行有效的沟通，在保证我本职工作做好的情况下，尽可能地向老王提供帮助。相信老王会理解我的。

其次，也非常感谢老李对我的关心和爱护，我想，老李的所谓“意见”，也是担心我过于忙别的事情，影响了自己的工作进程和任务完成质量。我会向他进行解释和说明，让他放心，并保证自己一定加倍努力，保质保量、认真高效地做好工作。

最后，我想，我应该做好老王和老李的沟通工作，他们的所谓“关系不好”，只是看问题的角度和想法不同而已。比如，老王可能是想让我多做工作锻炼能力，而老李则担心

任务过多会影响我的份内工作。我非常理解他们的心情。他们因为这样的分歧肯定心里不会太舒服，间接地也会影响工作情绪。我会在工作之余，找老王和老李一块儿下下棋、钓钓鱼、锻炼锻炼身体，增进彼此之间的理解和沟通，相信，他们两人会消除误会的。

在以后的工作中，我一定会团结同事，努力工作，为营造单位和谐融洽的工作氛围尽自己的一份力量，提高我们单位的工作效率和工作质量，服务于民。

4.总投资共计1.1亿余元的苏州相城区阳澄湖小学正式开门迎来了她的第一批学生，该学校堪称豪华，有底暖空调、教室配有洗手间、楼间电梯、阳光房以及连很多老师都不会用的设备。对此，你怎么看？

【参考答案】

阳澄湖小学旧貌换新颜，建设豪华学校的这一事件，近日来引起社会广泛关注，说明这件事情与我们的生活休戚相关，下面就其原因作出进一步的分析。

兴建豪华小学，从目的上来讲，体现了政府关注义务教育的使命感和责任感，在经济实力允许的前提下，给小学和幼儿园配备一流硬件设施，按照教育现代化标准来建设，本着社会发展教育优先的前提，让孩子接受更好的教育，这是家长的期盼，也是政府的责任。在一定程度上，给孩子提供了优越的学习和生活环境，也给老师提供很好的教学环境，减轻了老师的教学负担，从而也能够吸引更多更好的师资投入进来。从出发点来讲，建豪华小学提高了义务教育的办学质量，是有可取之处的。

然而对其带来的负面影响也是值得重视的。首先，虽然说“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，建设豪华学校可以方便孩子的学习和生活，让孩子能够接受现代化教学，然

而与此同时，孩子在过度优越的环境下却能够滋生一定的自满情绪，意志也会变得相对薄弱，设施过于舒适的校园，并不利于培养学生艰苦奋斗的品质，坚忍不拔的性格，以及很强的适应能力。

其次，投资亿元为在校生不足千名的阳澄湖小学改造校舍，不仅仅事关豪华奢侈，关键在于教育资源分配不均，阳澄湖小学仅仅是一个乡镇小学，其投入的标准甚至超过了经济发达地方的重点学校，这势必又会造成新一轮的不平衡。而且其本身的硬件设施与软件也并不配套，甚至有些设备连教师尚且不会用，这些都存在严重失调。

再次，虽然苏州经济发展发达，人均收入普遍偏高，但是阳澄湖小学毕竟还是一个乡村小学，其投入标准甚至超过了经济发达的重点学校，这也不乏体现出地方领导干部的政绩观，表现出一味求功劳，求成绩的思想。

在我国严峻的社会转型背景下，教育问题关系着我国的未来发展。而教育资源配置不均匀也成为教育领域的一个顽疾。苏州的豪华小学出现在乡镇，为家长和学生带来各种便利，确是一个可喜的现象，这体现政府在对教育投入问题上对乡镇贫困地方的扶持观念有所转变。但仍有几个地方需要进一步完善和改进：

（1）对于贫困地区的薄弱院校，需要深入调研与论证，因地制宜制定合理的扶持标准，制定合理预算并设立专项扶持基金，吸纳社会资金。政府部门对教育的投入虽是第一主体，但对于教育这一项民生大事，光是由政府承担仍然会造成富政府强教育、穷政府弱教育的问题。

（2）教育的投入不仅仅是在硬件设施设备上，豪华学校的背后，家长与民众更重视的师资力量是否雄厚，学生在学校是否能受到良好教育。因此教育部门在对薄弱学校扶持时，

更需要研究教学方法、师德培养、以及教师素质的提高，避免走入教育形象工程的误区。

（3）制定合理的教育收费标准，并保持稳定性。苏州的豪华学校收费并不高昂，势必吸引更多家长将子女送入该校，可能出现的教育乱收费乱涨价现象，更需要建立严格的监督管理机制，避免学校出现教育腐败甚至成为教育的污点。

第九套

1、现在城市交通设施不足，道路拥堵严重，谈谈你的意见和看法。

【参考答案】

城市交通拥堵已经成为城市化进程中的一大痼疾，它直接影响到城市人群的生活质量和城市长远的经济发展。

城市交通拥堵现象的产生是由多方面的因素造成的。第一，经济社会的迅猛发展拉动了交通需求的持续快速增长，人们的出行总量大幅度攀升，机动车量增长过猛、使用过频，与城市交通设施和交通资源产生了尖锐矛盾。第二，路网先天不足，完善结构难度较大，且道路建设速度远不及机动车增长速度的现状，也是造成城市交通拥堵的直接原因。

交通问题解决势在必行，但解决堵车问题不是可以一蹴而就的，需要全面规划，科学管理，循序渐进。

第一，确立适合各城市实际情况的发展战略，加快城市交通立法，发展公共基础设施，限制高能耗、高污染车辆的增长速度，在解决交通拥堵问题的同时也要响应国家低碳的号召。

第二，在推进城乡一体化进程中，坚持交通规划先行，积极疏解城市功能，着力减少不必要的交通发生源和吸引源。重视解决影响公交吸引力的相关问题，努力提高公共交通出行比例和效率。

第三，加强交通信息化智能化建设，建立公交信息综合服务平台，开展交通需求的前瞻性研究，在全社会倡导“绿色出行”。努力创造条件，积极引导小汽车出行向公共交通和自行车、步行等“绿色出行”方式转移。积极推动慢行交通建设，努力促进慢行交通出行比例的回升。

第四，为了解决目前交通拥堵的现象，也可以实行单双号限行政策。这样能够缓解短期内无法解决交通设施不足的问题。

总之，我认为道路拥堵严重不单单是一线大城市存在的问题，连一些二线城市也会存在交通拥堵的问题，因此必须建立长效机制，长期规划并解决城市的交通设施不足以及道路拥挤问题。

2、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题，企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任、损害消费者权益的行为。作为工作检查人员，我会与另两位同事配合，本着谨慎认真、实事求是的态度，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，如果遇见企业的员工情绪激动，不配合我们的工作，使调查工作

难以进行，我会进行这样的处理。

首先，尽量避免与他们起冲突。企业员工情绪激动，很可能是因为他们不了解我们调查的目的，或是误以为我们是来处罚他们的。因此，我会先请员工们安静下来，我和同事会耐心地告诉他们我们只是来进行调查，如果企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。况且，如果企业没有假冒伪劣产品的话，也能还企业一个清白，让大家也能安心工作，并向大家保证我们一定会进行公正、客观的调查，希望大家能积极配合。相信，经过我们一番解释说明，员工都能够明白的，并支持配合我们的调查工作。

其次，如果在我们说明来意后，员工们仍情绪激动，那我会先暂停调查，并迅速把当时的情况向领导汇报，请企业相关部门进行协调，安抚员工情绪，一同配合我们完成这次调查。

最后，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。并且要总结这次调查的经验教训，为以后的工作打好基础。

3、你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？

【参考答案】

我单位来了新领导，因为不熟悉业务，所以导致工作没有顺利开展，但是领导的工作水平及业务能力是具备的，我相信只要领导熟悉业务之后，会带领我们团队勇攀高峰的。

首先，我会及时地把单位的基本情况、基本业务、基本流程、工作重点等情况做成文件，报与新领导。请领导通过文件了解单位的总体情况，做到心中有数。还可以请领导参观、走访各科室，认识各科室成员，或者请领导以检查工作的方式，到同志们中间，听取他们对工作的意见和对未来的设想，以尽快熟悉业务。

其次，向新领导道歉，由于自己工作的疏忽，没有及时向领导汇报单位的基本情况，工作出现了上述问题，我要负一定的责任。

再次，建议领导召开部门工作会议，听取各科室负责人的汇报，在达成共识、群策群力的基础上，重新布置工作，弥补以前工作的不足。

最后，进行自我反思。“事成于惧而败于忽”，新领导到了单位没有把事情做好，主要是我们这些工作人员没有把前期的准备工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，积极地改正，在以后的工作中做到未雨绸缪。

相信通过我的这几项措施以及单位其他同事的共同努力，新领导一定会很快地熟悉单位的业务，达到理想的工作状态，顺利的开展单位工作，赢得大家的尊重。

4、俗语：“给你一根拐杖，你不会跌倒，但是你也不能快跑。”你怎么理解?

【参考答案】

任何事物都是具有两面性的，正如同“给你一根拐杖，你不会跌倒，但是你也不能快跑。”这句话一样，我们应该运用辩证的观点来看待生活中的拐杖以及生活中的每一个小问题。

在我们困难之时，受到别人的帮助，自己也便有了更强的动力与精神支柱。被人支持的感觉正如同自己在茫茫人海中却不孤独一样，并因此心生温暖。但是，如果养成了受人帮助的习惯后，那么在做事时，尤其是遇到困难时，自己就会惯性地去寻找一根“拐杖”，凡事没有主张，大事小事都需要他人替自己拿主意。拐杖在一定程度上给了人依赖和保护，让我们在困难之时能够感受到帮助者的温暖，但是有的时候我们没有“拐杖”反而会在困难当中挖掘新的视角，让自己更加具有独立性与抗挫力，让自己成长的更快。

有一则很有意思的小寓言，说一个人跑到庙里跪拜观音，期望能得到观音的帮助，不料旁边正巧有一位观音模样的人也在敬香。于是他很好奇地问：“您是观音吗？”对方答：“正是。”他更好奇了：“那您为什么要拜自己呀？”观音答：“噢，我只知道求人不如求己。”

故事很简单，但寓意深刻，这也正教育了我们要养成在任何时候都要靠自己努力的好习惯。

面对席卷全球的金融危机，我们政府没有坐以待毙，没有寄希望于其他国家的复苏来缓解自己的不利局面，而是主动采取各项措施，积极拉动内需来努力走出这次的经济阴霾。面对世界动漫产业的激烈竞争，我国的动漫企业也在试着不再依靠政府的扶持这根“拐杖”，以其自身独创的作品和产品来获得进步和成长。

面对现实的困难和挫折，人与人需要相互之间的帮忙和协助。但是即使有这样的和谐关系，我们也要学会独立思考，有自己的主见，懂得自己解决问题。虽然自己刚开始解决问题时会让人嘲笑笨拙，也许还会有出错，但是只要我们坚定信心，就一定会慢慢的由笨拙走向聪慧，由经常出错走向娴熟。

在以后的生活和工作中，我会继续勇敢地扔掉那些让自己依赖的拐杖，学会奔跑，学会自立自强，争取获得迅速的进步和提高。

第十套

1．“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。

【参考答案】

这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。

有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。

面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。

在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。

2．小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？

【参考答案】

小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事；在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。

首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。

其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，

而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。

总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。

3．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？

【参考答案】

在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。

在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。

所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。

4. 有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十；有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看?

【参考答案】

智慧和体力二者相辅相成，不可偏废。首先，体力是基础。“身体是革命的本钱。”只有有了健康的体魄，我们才能把自身的能力和水平更好地发挥出来。其次，智慧是关键。智慧作用的发挥，可以更大程度的节省体力，保证活动的持续开展。如果遇到事情只是一味逞匹夫之勇，而不运用我们的智慧，那么失败也是在所难免。可见，“智慧”和“体力”对人的发展都起着重要作用，用具体的比值衡量孰轻孰重有失偏颇，应具体分析。

在我们的生活中，有两类典型的群体，一是农民工，一是大学生。农民工是典型的体力劳动者。农民工为我国经济发展，城市建设和农村的稳定作出了重大的贡献。然而，体力尚需智力。农民工也面临职业的瓶颈，单纯的体力付出已经不能适应社会的需求。要想改变自身的处境，不仅是需要体力，同样需要智力的支持，把工作技术化，既减少体力成本的付出，同时又提高社会效益。

大学生是天之骄子，是祖国的未来和民族的希望，可以说，大学生就是智慧的代表。同样，脑力仍需体力。近几年大学生就业难呼声此起彼伏，抛去客观原因，大学生就业期

望值过高，缺乏去基层锻炼和创业的勇气是关键因素。因此，对于大学生群体而言，仍要加强体力的锻炼，要敢于实践，甘于去基层锻炼，才能把自身的智慧优势合理的发挥出来。

我认为，在实际生活和工作中，要想正确发挥自己智慧和体力的作用，则要在平时注重学习和锻炼，在保证一个好的身体的前提下，注重自己各方面能力的提高。所以，我不仅每天早上坚持跑步，而且养成了实时实地学习的好习惯，我想这能够为我顺利进入公务员队伍，实现自己的理想和抱负打下良好的基础。

第十一套

1．轿车大量增加，给人们带来便利，但同时也造成了交通拥堵；烟草有害健康，但也对经济发展有很大帮助，请你谈谈对这两个问题的看法。

【参考答案】

任何事物都具有两面性，矛盾的主要方面决定着事物的发展方向。因此，人们在认识事物时，必须把握矛盾的主要方面，才能正确认识事物的性质。但同时，矛盾的次要方面对事物的性质也有一定的影响，一定条件下二者还可能相互转化，所以也不能忽视矛盾的次要方面。这就要求我们在面对一件事物时一定要能够辩证的分析问题，题目中说的两个问题，就正是这一哲学原理的体现。

轿车大量增加给人们带来了便利，但同时也造成了交通拥堵。正是因为经济的迅速发展，科学技术的不断进步，人民生活水平不断提高，才带来轿车数量不断增加这样的结果；轿车给人们生活工作带来了方便，但同时也由于其发展速度过快，导致出现道路拥堵、交通堵塞等问题。但是这些都是属于矛盾的次要方面，我们可以通过完善城市基础设施建设、

发展公共交通、修建高速路、单双号限行或者是鼓励拼车等方式来解决道路拥堵的问题，不能仅仅因为道路的拥堵就限制汽车的发展和使用。这样因噎废食不利于国家经济的发展和社会的进步。

烟草有害健康这个事实众所周知，但另一方面它也够增加一些财政税收，对国家经济发展有帮助。总之这是一个充满矛盾的问题，我们需要辨证积极地看待。烟草的确对经济发展有一些作用，能够增加一些财政税收；但是从宏观来看，烟草所带来的更多的是不利的方面，吸烟有害身体健康，也会给不吸烟的人带来身体上的伤害，这些损伤，都不是一点点财政上的收入能够弥补的，我国政府已经发布了相关的政策法规，从2011年起要在公共场所全面禁烟，这正体现了我们国家把人民的权益放在第一位的以民为本的工作作风，所以我们不能因为一点眼前的利益而放任烟草对人民健康的损害。

总之，对待问题，我们要辩证看待，不能因噎废食，更不能饮鸩止渴，并且采取不同的解决措施，才能够让事物向好的方面发展。

2. 你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，给群众造成了不利影响。群众抱怨不愿配合你们的工作，不信任你，并且此时志愿者也不愿继续工作了，你怎么办?

【参考答案】

这确实是一个比较棘手的问题，但我会尽力去协调解决，不能让政府的扶贫政策落空，给扶贫工作抹黑。我首先要做的就是深入群众当中，挨家挨户的安抚群众的情绪，无论如何一定先把群众的情绪稳住，然后了解具体情况。

其次，通过群众代表积极了解情况，特别是群众不满的原因以及志愿者的工作表现，

在了解基本情况后采取积极有效的措施加以解决。如果是我们志愿者没有和群众积极沟通，导致群众产生误会，我会积极主动把工作的事宜和政策耐心地讲解给群众，相信群众一定会给予理解并一如既往的支持我们的工作；如果真的是志愿者工作方式方法不对给群众造成影响，我会诚恳地对工作上的疏忽表示道歉，并主动承担责任。

再次，与志愿者进行沟通，肯定其工作的出发点，并强调工作方式的重要性，同时，积极听取志愿者的意见和建议，并尽快落实。实在解决不了的问题，要汇报给上级组织领导，请求进一步的指示。另外，要找不愿意继续工作的志愿者谈心，积极讲解扶贫的意义和重要性，相信志愿者在取得群众理解的情况下会更好地开展工作。

最后，通过这次工作，我要认真总结经验教训，总结出一套下基层工作的方法和经验。在今后的工作中，定期和群众及志愿者进行沟通，了解他们所需所想，争取让各方理解、信服、满意，全力做好扶贫工作。

3．你是办公室工作人员，某日一个退休职工来反映待遇问题，领导不在，你解释他不听，还扬言要自杀，你怎么办？

【参考答案】

遇到这种涉及群众生命安全的情况，确实棘手。我会先冷静下来，在保障其生命安全的情况下妥善合理地解决好这件事情。

首先，在这样的情况下，为了防止影响其他人的工作，我会先将这位老同志带到会客室，给他倒杯茶，安抚他的情绪，待他冷静下来之后，认真听他诉说情况，并表示能够理解他的处境。于此同时让其他同事帮忙拨打值班室电话，联系相关工作人员，做好相应的

应急准备工作。

然后，我再耐心地告诉那位职工领导现在去某乡镇视察旱情，一时回不来，请他谅解。并表示这里由我负责来处理他的问题。这时候我会就一些细节问题再次向这位职工了解他要反映的问题，并做好详细记录，真诚地向这位退休职工保证会及时地将他所反映的待遇问题向领导进行汇报，让他相信我们会认真处理这件事，给他一个满意的答复。

之后我会根据这个职工反映的问题进行调查，向相关部门了解实际情况，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料，完成调查报告。

我会及时的告知那位退休职工领导的指示，把整个事件的处理情况详细的告诉他，耐心向他解释清楚不明白的地方，直到那位退休职工对我们的工作感到满意为止。事后，我会将整件事情的处理结果向领导汇报，让领导及时的了解情况。及时总结经验、吸取教训，以后碰到类似的问题，争取处理得更好。

4. 以“感恩”为题，做一个演讲。

【参考答案】

各位考官：

你们好，我今天演讲的题目是感恩。

感恩是人最朴实、最真诚的一种情感，也是一种高尚的价值观和人生观的体现。怀有一颗感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重劳动、尊重创造。怀着感恩的心，一代伟人邓小平在古稀之年说：“我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民！”怀着

感恩的心，诗人艾青在他的诗中写到：“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”

我们每天享受着清洁的环境时，我们要感谢那些保洁工作者；当我们迁入新居时，我们要感谢那些建筑工人；当我们出行，要感谢司机……懂得感谢，就会以平等的眼光看待每一个生命，重新看待我们身边的每个人，尊重每一份平凡普通的劳动，也更加尊重自己。

感谢日升日落，感谢快乐伤痛，感谢天空大地，感谢天上所有的星星，感谢生活，感谢得到和失去的一切，以及无所得无所失的一切的一切，让我在草长莺飞的季节里拈起生命的美丽！

让我们怀着感恩的心面向世界吧！让我们怀着感恩的心对待我们的生活吧！只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的社会就会少一些指责与推诿，多一些宽容与理解，就会少一些争吵与冷漠，多一些和谐与温暖，就会少一些欺瞒与涣散，多一些真诚与团结，我们的精神家园将永远年轻。

我今天的演讲到此结束，谢谢大家！

第十二套

1．单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办?

【参考答案】

政务公开是新形势下建设服务型政府、阳光型政府的必然举措，单位在网上进行政务

公开有利于社会各界对单位的工作进行监督，有利于促进工作的顺利开展，意义重大。但是在我负责工作的过程中出现了群众举报数据有误的情况，不管该情况是否属实，都表明我在具体工作细节的处理方面存在一些失误。我会冷静处理，决不能让人民群众因为这种情况而质疑我们单位政务公开的相关工作。

首先，认真对待群众的举报，详细了解和记录具体情况，同时找到相关部门进行数据的核实。如果数据确实有误，我会立刻向群众道歉并发布更正声明，及时对数据进行纠正；如果经过反复核实后发现发布的相关数据其实无误，只是群众理解有误，那我会及时加以解释说明补充，争取让群众充分理解。同时，将处理结果上报领导，听取领导的指示和安排。

其次，事情处理完之后要进行深刻的自我反思和总结。工作中出现失误说明我在工作态度和方法上有需要提高的地方，要多向有经验的同事请教学习，积极听取他们的意见。同时向领导坦陈自己在工作上的失误，请求领导批评和帮助，以便自己更有效地开展工作。在今后的工作中，一定要细致认真，以免因为自己的失误而影响单位工作的开展。

最后，我不会因为这件事而影响自己积极开展工作的热情和信心，在接下来的工作中我要更加主动积极地去接受人民群众的监督，努力提高自己的工作能力和业务素质，更有效地开展工作。

2．一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这贴子你怎么做？

【参考答案】

正所谓“身正不怕影子斜”，遇到这种情况，我一定要保持冷静，积极调整心态，排除干扰，安心做事，不能因为个人原因影响到正常工作。与此同时，要尽快澄清事实，破除谣言，维护自身的名誉。

首先，针对情况立即向领导和同事作出解释，谣言止于透明。我相信经过较长时间的相处，领导和同志们对我有一定的了解，也会在这件事上给予我信任与支持。通过积极、公开的正面姿态，将此次事件的负面影响尽可能地控制在最小范围内，避免事态的进一步扩大。

其次，详细了解帖子的内容，认真分析事情原因。这件事既然发生在我身上，就必然有我自身的原因。如果帖子所说的情况属实，我就要认真反思，并在以后的工作和生活中加以改正，加强自身约束，提高自我要求；如果内容不属实，也要从自身寻找原因，毕竟是因为自己的疏忽大意，才造成别人对我的误解。

再次，由于帖子的内容对单位造成了不良影响，也侵犯了我个人的隐私权和名誉权，因此，在征求单位领导意见的基础上，可以向公安机关反映情况，追查帖子的来源，并要求谣言的散播者公开澄清事实，以维护单位的名誉和我自身的合法权益。

最后，今后要加强对互联网安全的关注，注意对个人重要信息和隐私的保护，避免类似情况再发生。

3．大学生创业需要激情、艰苦奋斗、团队精神、表达能力、鸿鹄之志，你是否具有上述素质？

【参考答案】

不仅仅是创业，对于任何人而言，在人生的发展道路上都必须具备这些素质，更何况，我的职业理想是要做人民的公仆。

作为年轻人，激情不是问题，刚从学校出来，融入到社会这个大学里，很多都是崭新的，任何的探索和挫折，都是一种全新的体验，也需要我具备良好的激情去享受这个过程，如若灵魂之中缺乏激情和疯狂，那么生命的价值何在？怀有激情，就会永不厌烦；没有激情，就会乏闷不已。

艰苦奋斗，是个必修的课程。年轻人有干劲，也有冲劲，但是，最怕的就是不能持之以恒，更不能好逸恶劳。幸好，我有关心我，并不断给我建议的父母，让我明确年轻人在发展的初期遇到困难的事情是很正常的，但是决定年轻人发展方向不同的原因在于面对困难的不同态度，艰苦奋斗是通往成功最便捷的那条路，纵然充满艰辛和荆棘。

时代不同，英雄不同，但是，成功的人有个共同的方面就是团结合作。“人不是一座孤岛”（海明威），单纯靠一个人的力量是无法在这个激烈的竞争社会生存的，“用众人之力，则无不胜也”（淮南子）。无论是舟曲泥石流，还是玉树地震，军民团结，奏响的不仅仅是全国人民团结一致共克时艰的豪迈，更是续写了“团结就是力量”的传奇！

表达能力是个需要不断提高和完善的素质，也是我需要不断加强的方面。公务员不仅仅需要具备与领导、同事正常的交往能力，还多了个与人民群众打交道的能力。所以，就需要我在掌握官方标准的用语能力的同时，还得学会群众的语言，才能更好的履行职责，才能获得人民群众的支持，才能更好的反映民意，传递政府精神，解决群众反映的问题。

人生的路很长，每个人对于成功的定义是不一样的，人生路选择的方向也是很多的，我认为，我选择公务员的道路，就是我有鸿鹄之志的一种体现。这里有很多我需要虚心学

习的长辈，有很多志同道合的同事，更有很多挑战性的任务，让我期待！

另外，我认为，作为年轻人，还必须具备一个持续不断学习的素质，才能更好的适应这个岗位的需求，才能成为新时代的弄潮儿！

4．你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你独立完成。你怎么做？

【参考答案】

我们这一代都是“80后”，甚至是“90后”，大部分都是独生子女，因此，在吃苦耐劳、艰苦奋斗等方面可能存在这样或者那样的不足。老同志们认为现在的年轻人不能吃苦，娇生惯养也再所难免，一定程度上反映了社会上存在的误解和偏见。因此，我会用实际行动证明我们这些年轻人在工作中是不怕吃苦，不畏艰难的优秀的青年。

首先，我要反思自己。由于各种原因，现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志逊色，这是不争的事实，这也是我们这代人必须向老同志学习的地方之一。我要下定决心，一步步地克服使老同志产生误解的不良习惯，在平凡的基层岗位上、在艰苦的环境中历练自己。

其次，我要严格要求自己，向各位领导证明自己能力的不断提升。即使暂时不安排我独立完成工作，那我也会协助好同事，边干边学，重活难活多多参与，谦虚谨慎，踏踏实实，任劳任怨，不叫苦、不叫累。

再次，与老同志们做好交流沟通，向老同志们表明自己虽然年轻，但是渴望独立完成

工作和不怕吃苦的决心。谦虚谨慎地向老同志请教工作上的问题。拉近与老同志的感情，交除隔阂。

“艰难困苦，玉汝于成”，作为单位的一名新员工，在以后的工作中，我一定会发扬艰苦奋斗的精神，通过“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的磨练，真正去掉娇、骄二气，并且在今后的工作中不断提高自己的能力。我相信领导和同事最终会彻底改变对我的看法，会交给我更重要的任务去独立完成。假以时日，我一定能成为让领导放心、让同事满意的优秀青年公务员。

第十三套

1. 小龙虾洗虾粉事件，导致多人健康受到威胁，针对此类事件谈谈你的看法？

【参考答案】

食品安全问题频发，归结起来主要有一下几个方面的原因：

第一，安全管理不规范所致。毒奶粉、毒筷子、毒餐盒、洗虾粉等等一系列的食品安全事件，最终所有的原因都指向了公共监管体系的缺失。实际上，公共监管体系一直存在，只是在各层级、各部门的监管力度上打了折扣，如果按照相关法律条例及职责赋予加以日常监管，各尽其责，而非等待其事态大规模扩散并爆发后才匆忙行动，将会有效遏制危害人民健康的事件发生。

第二，利益驱动所致及庞大的市场诱导所致。不法商人往往为了一已经济私利，不惜昧着良心去伤害广大食客的身体，因为即使这样，只要不是客观原因导致的“东窗事发”，

商人们就不愁巨大的获利空间。而中国的人口众多，食品市场空间大，盲从心理重，任一食品只要包装、宣传、处理得当，一定会有巨大的市场存在。

第三，部分商人缺乏公德心所致。“无商不奸”在中国已经有了上千年的传承，而且在当今市场经济和社会形态下，大有进一步发扬光大的趋，总有部分商人群体严重缺乏公德心。针对中国食品市场的现状和国情，中国的食品安全问题必须用重典、下猛药整治方可，否则各类“食品安全”事件难以堵截。

第一，落实企业和政府责任。根据食品安全法，食品生产经营者负有保证食品安全的社会责任，各级地方人民政府负有对本行政区域的食品安全监管工作统一领导、组织、协调的责任，各有关部门要坚持统一协调与分工负责相结合，认真履行职责，搞好监督指导。

第二，要进一步完善和强化责任制度与问责制度，推动食品安全监管工作顺利进行。食品安全监管部门必须敬业尽责，以对百姓生命高度负责的态度对食品市场加大检查频率，拓宽覆盖范围，最好做到常规检查和突击检查相结合，保证食品安全市场的“零死角”。要采取有效措施，坚决打击食品安全领域各种违法生产经营的行为，严肃查处并追究监管不力的行为，真正做到有法必依、违法必究、执法必严。

第三，建立完善的食品安全应急体系。整合食品卫生监督、质检、工商为主的政府职能部门资源，使各有关部门的监管工作有机衔接起来，让市场监管到位。同时以食品行业协会为主导，带领企业坚定不移的执行与参与政府发布的各种类型保障食品安全的法律、法规及活动。

第四，还需努力提升社会的道德良心水准。不为自身获利而去害人，这是最底线的道德标准，然而在利益至上的喧嚣时代，道德底线总是被轻易地放弃。在市场经济的建设中，

我们显然更多强调市场的逐利性，而忽略了其道德性，很多时候，道德性的呼吁甚至被认为与市场的经济性格格不入，这不能不说是个认识上的偏差。

总之，食品安全问题要得到有效遏制，相关部门要加大宣传力度，真正调动起广大老百姓监督食品市场安全的积极性和能动性，保障人民的身体健康。

2. 广东省广州、深圳等市取消流动人口暂住证制度，全面推行居住证，居住证持证人在一地连续居住满一定年限和达到规定条件后，在社会保障、子女入学等方面享受与常住人口同等待遇，并可按居住地的有关规定申请常住户口。请问你对此有什么看法？

【参考答案】

外来人口办理暂住证制度是我国户籍制度改革中的突出问题，这一制度不仅积累了众多的体制弊端，而且导致了大量的社会问题，其存在的合法性与合理性都受到了严重的质疑，已经到了不得不改的地步。广州、深圳等地以居住证全面代替暂住证，同时辅之以相关的户籍、社保等政策制度，这是对改进流动人口管理制度的有益尝试，更是我国在户籍制度改革方面迈出的重要一步。

“暂住证”与与“居住证”虽然只有一字之差，但两种制度实质上却相差甚远。比较两种制度可以发现，居住证制度有着以下进步意义：

一是淡化户籍观念。居住证强化“居民”意识，而暂住证强调“外来”概念。暂住证制度暗含着对外来人口的排斥，显然不符合统一全国市场、劳动力自由流动的客观要求。将暂住证制度改为居住证制度，有利于城乡、区域藩篱的破除。

二是精确管理、科学执政。暂住证只记录外来人口的基本信息，而居住证承载的信息分为两个层面，卡面上有姓名、性别等可视信息，卡内芯片上有机读信息，包括从业状况、社会保险、婚姻状况、计划生育、诚信和违法行为记录等。居住证的推广更有助于对人口的精确管理，为政府科学执政提供重要依据。

三是重平等、重服务。居住证持有者将享受本市市民可以享受到的待遇；而暂住证没有优惠待遇，在一定程度上存在人格歧视。暂住证注重对于流动人口的监管职能，居住证则重在实现政府的服务职能，从中折射出的是政府职能由重管理向重服务的转变。

四是管理更加人性化。如深圳居住证规定办理时间为进入深圳30天内，办理以自愿为主，改变了过去暂住证制度下凡暂住3日以上均需办理暂住证的“一刀切”的强制性管理模式，这是以人为本思想在执政实践中的良好体现。

居住证的推广显然具有重要的进步意义，但是同任何改革措施一样，居住证制度也不是完美的，户籍制度改革更不是一蹴而就的。居住证制度仍然只是过渡阶段的权宜之举，城乡二元结构和城市外来人口的公共服务、社会保障等问题并未得到彻底的解决，户籍制度改革依然任重道远。我们应当在完善居住证制度、解决当下急迫的现实问题的前提下，实事求是、解放思想，以科学发展观等先进思想为指导，以建设和谐社会为目标，不断探索户籍改革和人口管理的新方式、新举措和新制度。

3. 某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？

【参考答案】

遇到这种事情，作为村长助理，我会用冷静的心态去处理，积极应对。

时间就是生命。首先我会迅速电话联络医疗、交通、消防等部门，告之其事故的具体地点和事故相关情况。同时，我会将此事报告给村长，根据村长的安排和指示通知村委会其他干部成员赶往现场。在安排好其他人员值班后，我也会立即赶赴现场参与处理工作。

到现场后，首先我会查看受伤司机的伤势，根据现场情况进行紧急处理，疏散围观群众，以免对伤者造成二次伤害。如果不能移动，那就保持好现状，并请有医护经验的人进行简单的止血包扎等工作。如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。

然后，我会制止村民哄抢水果的行为，与村委会干部一同维持好事故现场的秩序。现场发出通知，要求拿了水果的村民尽快送还，晓之以利害，请现场的群众相互转达通知。都是乡里乡亲的，我不希望看到他们在别人出事故的时候落井下石，这不但不道德，而且是违法犯罪的行为。我相信绝大多数群众只是不明真相的盲从者，在我的劝导下，会回归理性和善良。如果还有人恶意煽动，我会提醒他，这是违法行为，会受到惩处的，相信会起到震慑作用。

事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。同时，我会向村长和村委会建议在农闲时节开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识和道德素质，在抓经济建设的同时加强精神文明建设，建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。

4. 社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人你如何处理？

【参考答案】

在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。“小病去社区，大病去医院”，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。

对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生服务体系和质量，方便群众就医。

一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。

二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般的病症的水平。诊所还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。

三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密联系，为他们提供更多的医疗服务。如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。

社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的“家庭医生”，让社区居民在家门口就能放心就医，就能将病症治疗痊愈。社区诊所存在的意义也在于此。我想所有社区诊所人员都应当牢记，社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的空间。

第十四套

1.现在我们看到很多网络问政的现象，民意得到了反映，但是也看到很多贪官因为网络监督落马，你怎么看待这一现象？

【参考答案】

网络问政是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民的良好形式，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。网络问政无疑是我们政府依法行政的一大进步。针对网络问政民意得到充分反映来说，这也正是网络问政带给人民充分利用话语权的一个机会。而网络问政也成为民意的“绿色通道”，网络的开放性使得网民具有公开表达的权利和自由。那些来自民间的真实声音，显现出最原始的社情民意，因此民意得到了很好的反映。

针对很多贪官因为网络监督落马一现象来看，这正体现了网络问政对公职人员监督作用，它不仅起到了对政务及政府工作人员的监督作用，而且也是推进政府民主决策的重要力量。但网络问政也有不完善的地方，我们也不能把遏制不正之风完全寄托于网络。

我们在重视网络的同时也要看到，网络民意也需要成熟表达、科学汲取。网民也需要深思熟虑，融激情于理性，努力提出更有价值更有效率的建议；而在制度方面，则需继续探索网民参政议政的途径，逐步形成多渠道、成规模、有系统的网民意见收集机制。对代表委员来说，在重视网络民意的同时，依然要重视传统的问政方式，注重调查研究，深入基层了解民生民情。

重视、善待、善用网络，不仅是时代发展、社会进步的必然要求，更是新时期群众路

线不可或缺的手段。“网上问题、网下解决”、“上网交心、下网服务”，这既是人民群众的要求和期待，更是政府决策科学化、施政民主化的必然选择。

网络问政是执政手段的一种创新，是阳光政府的一种体现，充分的发挥了网民的监督作用，是个好事情。但是要加强网络问政在制度上的完善和实际的对于民意的落实是最重要的。

2.一群豪猪挤在一起过冬，过紧会刺到对方，太松不会保暖，你怎么看？

【参考答案】

豪猪的这种过冬现象说明人与人的交往有时需要留一道缝隙，给彼此一点自由的空间，才不会感到压抑，情谊会更长久。

无论做任何事情，都要求人们正确把握度，掌握适度，才能恰到好处。否则将一事无成。真理超越一步，便成为谬误。量变与质变相互区别的根本标志就在于：事物的变化是否超出了度。度是关节点范围内的幅度，要把度和关节点、临界点区分开来。因此在实践过程中，我们要掌握适度的原则，要学会把握分寸、火候，防止过犹不及\"。比如，谦虚是美德，但是太过谦虚就不好，就会给人没有自信的感觉，而且不利于表现工作能力。又比如，作为党员干部，在工作需要时能加班加点是好事，是优点，但如果完全没有时间观念，做任何事情不讲究效率，那就不再是优点了。再如，党的领导干部对队伍严格管理是好事，但如果一个领导事无巨细，事必躬亲，婆婆妈妈，分不清工作重点，胡子眉毛一把抓，甚至因小放大，那就走向了另一面。因此，我们对任何事情都要把握一个度。

作为公务员，我们在做自己工作的时候，也要有个度，把握好这个度，该自己做的事

情及时去做，不要拖拖拉拉，影响一个团队的工作，也不要越俎代庖，干涉到同事或领导的权限范围中去。所以，我们凡事都要有个度，踏踏实实工作，更好的为人民群众服务。

3.你初来乍到，科室中原本水火不相容的同事甲和乙都对你十分热情，有笼络的态度，你怎么办？

【参考答案】

天时不如地利，地利不如人和，事成于和睦，力生于团结，科室中良好的人际氛围是至关重要的，碰到这样的情况，我要本着以工作为重的原则，做科室人际关系的调节剂、润滑剂，妥善处理好与两位同事以及其他同事之间的关系，共同营造和谐团结的工作氛围。

第一，作为一名刚进入到科室的新人，首先要做好本职工作，尽快融入到团队当中去，并得到领导与同事的接受和信任，得到同事的接受和信任，才能很好的协调他们的关系，在调解两位同事时，我会避免参与到两位同事的误会中去，保持中立的态度，不发表评论性语言，一方面两位同事对我很热情，这说明他们对我很关心，也当我是好朋友，我非常感谢他们，但另一方面他们之间有着这样的情况，我感到很痛心，所以，我在做好本职工作的同时，要积极与同事沟通交流，以单位的团结和谐为出发点，为工作顺利的进行提供基础。

第二，我要深入了解他们之间矛盾的原因并采取相应的方式进行化解。如果是由于曾经在工作过程中出现意见分歧而产生矛盾，我要为他们寻找一个交流的机会，让他们可以直接的让彼此了解对方的想法，从而消除误会。如果是由于他们性格的原因无法较好的相处，我要分别与他们沟通交流，说明工作是最重要的，试着理解宽容对方，以保证工作的顺利完成为第一要务。

第三，我相信两位同事，能够以大局为重，以工作为重，也相信两位同事的胸襟比较广阔，阅历比较丰富，觉悟性比较高，最终能够化干戈为玉帛，做到和好如初，在工作中是很好的工作伙伴。解决好两位同事矛盾的同时，要注意团结其他同事，相信我们在和谐的工作氛围中共事，能够最大化发挥我们团队的凝聚力，提升我们工作效率，提高我们的工作质量。

第四，在以后的工作当中，可能会遇到一些与自己意见或性格不和的同事，我要谦虚的看到他人意见的长处，从而弥补自己的不足，同时对他人抱有宽容之心。当同事之间存在矛盾时要尽自己的能力帮助他们消除误会，促进单位的团结和谐。

4.如果被我们录取了，但你发现这个工作存在让你很多不如意的地方，你怎么办？

【参考答案】

首先，我要摆正心态，无论什么样的工作也许都会存在不如意的地方。我不能因此消沉，更不能因此而耽误工作。

然后，我要冷静地给自己的工作岗位做一个准确的定位，重新审视一下我目前的能力水平，分析工作中出现不如意的地方的原因。是否是因为我刚到单位，对工作岗位的性质和工作目的、内容还不够了解，或是因为我没能很快的适应新的工作环境，还是因为我在能力方面还存在一些欠缺。千里之行，始于足下，我要以更积极地心态投入好工作中去，尽力做好本职工作，在努力中，在拼搏中体会快乐；而且我要更加努力的学习专业知识，多向老同事请教，提高自己的能力水平；多于同事沟通，建立和谐的工作氛围，使自己尽快适应工作环境。

工作中存在不如意的地方是一种正常的现象，任何工作都不可能让人完全满意，关键是如何从工作寻找自感如意的地方作为突破点，从而使自己能够投入其中，然后在工作的过程中，逐渐去改变那些自己不如意的地方，化被动为主动。消极被动不能为我们带来任何帮助，相反只要我们以积极主动的心态面对工作，相信一定能够克服工作中的不如意，把工作做得更好。

第十五套

1. 某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办？调研过程中应该注意调研哪些内容？

【参考答案】

为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举，事情虽小，但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研，广泛征求各方意见，这样才能让乘客真正得到实惠和好处。对于这次调研我会做好详细的安排，包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作。

前期准备工作：（1）成立调研小组，分工负责，责任到人，比如哪个工作人员去哪个地段做调查，培训调研人员。（2）设计调研问卷，确定调研形式、调研内容，选择进行调研的地点和时间。（3）做好资金预算，将计划上报领导审批，听取领导的意见再修改计划定稿。

执行阶段：领导批示后，按照计划施行。（1）尽量使调研对象具有广泛代表性，如包括不同年龄段、不同职业、性别，对象可以包括乘客和公交乘务人员。（2）调查地点要具

有针对性和代表性，如不同客流量和车流量的站点。（3）做好问卷的收回和整理工作。

后期阶段：对收集到的各种信息进行整理和分析，提出有针对性的解决措施，如哪些站点宜设立换零钱站，哪些站点可设可不设，哪些站点没有必要设。找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时也要做好后期的追踪反馈工作，及时收集乘客对于找零钱站点的意见，对于此中出现的新问题要积极解决，切实将这个便民之举落实到实处。

在调研过程中需要注意的调研内容包括：（1）乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。（2）不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。

2. 王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。

【参考答案】

拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，一般失主肯定对归还者心存感激，会主动表达谢意，这是人之常情，但若是捡到失物者主动向失主索取报酬，传统美德似乎就变味了。

这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，因为千百年来“拾金不昧”一直作为中华民族传统美德来规范社会的基本行为，是反映市民道德水平的一面镜子。“君子爱财，取之有道”，把捡到的东西归还失主是一种美德。即使在今天，“拾金不昧”仍然被社会认可，并作为一项基本的社会道德规范写进教科书，具有广泛的社会基础。但是他采取了一种“有偿归还”方式，实际是对传统的“拾金不昧”的冲击甚至是否定。这在某种程度上反映了现代社会中的不好的现象，随着经济的迅猛发展，人们的道德水准在

下滑，传统的美好的伦理也在渐渐被人们淡忘。如果不是失主主动馈赠，那么强行索取酬金就会变质为故意“敲诈勒索”，那就是违法犯罪了。

虽然我们是社会主义市场经济，但不能因为社会发展到今天就一切向钱看，讲求功利。文明的发展需要我们全体公民坚持并宣传高尚的社会道德。“有偿归还”是不值得提倡的，甚至是应该坚决反对的。同时，我们应该对“有偿归还”有一个正确的理解，我国《物权法》规定：所有权人、遗失人等权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付遗失物的保管费等必要费用。遗失物拾得人在将遗失物归还后有权获得保管费等必要费用或报酬，这种“必要费用”，并不包括对拾得人的物质报酬。物质报酬和必要费用两者的法律性质有着根本差异。从法律上来说，拾到东西本来就有归还的义务，拾金不昧是一种传统美德，我们应该继续发扬光大。

3．谈谈你对“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话的看法。

【参考答案】

“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话出自朱熹的《语类》。它的意思是：在知和行之间，论先后的话，是知在先，要是论重要的话，行更重要。这是我们一直讨论的知行观的问题，知识和行为哪个更重要。我认为针对这句话我们应该运用辩证的观点来看。

我们既不能盲目的推崇“知”，也不能过分强调“行”的重要性，而应该将二者结合起来指导我们的工作。知是行的前提，行是知的目的。我们用知识来指导行动，用行动来深化知识，这正如同理论和实践的关系一样，只有用理论指导实践，那么实践才能更有效果，更有针对性，而实践又反过来给理论提供了一定的基础，是理论的出发点和归宿。“知先”、“行重”有其内在的逻辑一致性：“知是行之始，行是知之成。”

我国社会主义现代化建设伟大事业有理论的指导，并且在实践过程中理论体系不断得到发展和完善。从马克思主义、毛泽东思想到今天的科学发展观是一脉相承又是与时俱进的，这些理论成果是我国社会主义发展道路的指导思想，也在我国社会发展实践中不断发展完善，在这个过程当中我们既坚持了“知为先”，又把思想付诸行动，做到了“行为重”，最终取得了今天的骄人成绩。

我们在日常生活中也要将二者结合起来：道理明白了，认识提高了，方向找准了，更关键的是要行动起来。我们不仅要做思想上的巨人，更要做行动上的巨人，用“知”的理论来指导“行”，在行动当中让“知”更加丰富，更快地提高自己的水平，提高工作效率。

4．有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象，请结合实际谈看法。

【参考答案】

管理学上有一个永恒不变的定律：“外部的离心力越大，内部的凝聚力就越强；反之，外部离心力越小，内部凝聚力越弱”。离心力现象反映了计划与执行之间的辩证关系。在日常生活中也是常见的，对于这个问题我们要具体问题具体分析，采取不同的解决措施以不断地促进决策与执行的统一。

产生离心力现象可能有如下因素：首先，决策是否正确，如果是由于决策制定失误而导致无法实施，则要分析造成决策失误的原因，在以后的决策过程中汲取经验，加强组织、调研，全面细致分析总结，从而制定正确的决策；其次，如果决策相对合理，在实施的过程中，出现了突发的情况或者其他状况，则要分析实施过程中的问题，不断地调整，提高执行力，以期更好地执行决策。

离心现象让我想到了公务员和人民群众的关系，圆心就是人民群众，做离心运动的物体就是公务员，公务员的宗旨是为人民服务，公务员工作的开展就是紧紧围绕人民群众，走群众路线，不脱离群众，但是在这个过程中难免会遇到各种各样的诱惑和挑战，稍有不慎，便会脱离这个圆心而做出违法乱纪、违背党的宗旨的事情，最终身败名裂。

公务员如果不能紧紧围绕人民群众开展工作，那么我们就会像做离心运动的物体一样最终被甩出去，失去存在的意义。因此我们必须牢固树立为人民服务的宗旨和理念，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。在不断的工作和实践中，汇集我党的凝聚力，发扬我党的战斗力，不断在建设社会主义和谐社会征途上昂首前进。

第十六套

第一题：某地级市选拔一批80后做干部，引起了群众不满。政府人员解释说，我们这样的小县城，如果不这样做怎么能留住人才呢？对此你怎么看？

我认为应该辩证地看待政府的这种行为。

干部年轻化是队伍建设的方向，某地级市选拔一批８０后做干部正是干部年轻化的一种表现。而且这一做法是对年轻人的肯定，给予年轻人充分展现自我的机会，更是珍惜人才并希望留住人才的一种手段。这种行为在一定程度上有利于为该市留住人才，同时能够为该市政府注入新鲜的思想，使政治决策更具有时代性。

但这种做法引起了群众不满，原因主要有：第一，选拔人才可能不够公开透明，选拔的形式、标准没有做到公开、透明。第二，单纯地为了留住人才而选择８０后担任领导干部，有功利主义的嫌疑。第三，干部年轻化被群众质疑，也能反映出当前政府公信力乃至

干部的形象出现了问题。第四，80后干部可能存在经验和知识上的不足，群众对此不放心。

要解决地级市等小地方留不住人才的问题，不应该仅仅靠提拔年轻人这一行为，而是应该采取措施从根本上解决问题，政府有必要做好解释宣传工作，并进一步完善人才培养和选拔机制，强化监督检查，充分让群众参与其中，确保选拔工作的阳光公开。政府在留住人才方面还要加强自身的精神文明、物质文明与社会文明的建设，用良好的精神风貌、雄厚的经济实力以及良好的社会氛围来留住人才。

第二题：假如你是拆迁办领导，由于拆迁款没有发放到位，群众围攻拆迁人员，你该怎么办？

作为拆迁办的领导，积极地应对突发事件，果断地处理好群体事件，防止事态的蔓延与升级是我应该具有的基本能力，同时也是我的职责。

首先，面对群众围攻拆迁人员这一情况，我会立即赶往现场做好群众的安抚、倾听、解释、处理工作。请群众选取代表进行沟通，并承诺会给群众一个满意的答复。

其次，及时了解事件发生的原因，并展开调查。了解拆迁款事件发生的真实原因，可以采取听取群众代表陈述的方式，此外也要对工作人员做好情况了解工作。再次，针对调查的原因及时做好补救工作，若是群众误解就要及时向群众做好解释工作，若是由于工作人员的失职或是疏忽，就要向群众解释原因并真诚地道歉，及时补发拆迁款项，并对工作人员的失职进行严肃处理，及时公布处理结果，做到信息的有效公开。

最后，进行跟踪，了解拆迁款的落实情况，深入群众，收集反馈信息。

“群众利益无小事”，切实处理好被拆迁者的拆迁款问题事关群众的切身利益，一定要本着“以人为本”的原则，让群众满意。

第三题：公司现在有了新设备，产品的类别增加产量大大提高，作为质检人员，你会怎么做？

【参考答案】

公司引进新设备提高生产效率，这对于我们每个员工来说都是好事。作为公司的质检人员，首先要明确我的职责就是保证产品的质量达到规定的要求，产品的类别符合生产的实际，使新设备生产的产品能够更好地满足广大消费者的需要。因此，在引进新设备的背景下，对于质量检查，我会遵循以下环节开展：

首先，我会对新设备进行系统学习，了解其性能、特点、产量等，为日后开展工作做好准备。遇到不懂的问题可多向同事、老员工请教，也可查阅相关的资料或查询网络，努力提高自己的专业水平。

其次，我会根据对新设备的了解掌握，根据其生产产品的种类制定相应的检测标准，力求做到分种类、分型号，逐一落实，细致明确，然后交予领导审核，为日后开展工作提供统一的标准。同时，我会把这一标准传达给相应的生产部门，让其他员工了解新标准，以保证能够按照规定保质保量生产。

再次，我会努力提高工作效率。公司新设备的引入大大增加了公司的产量，这对于我们工作效率也是巨大挑战。我会根据引入新设备后的日生产数量制定一个提高工作效率的方案，在工作方式、方法、时间上做必要的调整，争取保质、保量完成工作。如按我的合

理计算，在提高效率后仍然不能完成工作，那我会如实向上级反映情况，及早配备人员以防影响公司的正常生产工作。

产品质量是一个公司赖以生存的根本，对广大消费者也是最大的保障，因此，在以后的工作中，我一定会积极学习，提高相关知识能力和水平，在保证质量的基础上，更好、更快地做好单位的质检工作。

第四题：漫画题：请问你看了后联想到什么？

出题思路：考察考生的抽象思维能力和想象力。

这个题我们给出两个参考思路供考生选择，进一步拓展考生答题思路。面试没有标准答案，只要自己在回答时言之有理、言之有物，逻辑严密、条理清晰，再加上有感情地与考官交流，相信考官一定会给你一个公正的评价。

答题思路一：

一、这两幅漫画讽刺了对领导干部的监督流于形式这一消极现象。领导者不愿意接受监督，逃避监督，监督者难以实施监督，不敢监督，最终成为了一只监督领导的木偶。这样的结果，虽然求得了领导的一时高兴，但也害了党和国家的事业，苦了人民。

二、实践证明，失去监督的权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败。当前，领导干部的监督流于形式这种现象确实存在，甚至在个别地方相当严重，一些领导干部在职务升迁、权力增大以后，贪图享受的私欲膨胀，凭借手中的权力，巧贪豪取，各种监督对其失效，最终滑向腐败的深渊。权力失去监督，最终其实也害了领导干部自己，这从反面印证了一句话：监管是最大的爱护。

三、作为公务员，我认为应该在监督问题上做到以下两点：一要主动接受监督。要习惯于在各种监督下办事，自觉自愿地把自己置于组织、群众、媒体的监督之下，做到“吾日三省吾身”，始终保持清醒的头脑，防止出现错误和腐败行为；二要敢于监督。在自己行得正、走得端的前提下，要敢于打破情面，打出监督第一枪，勇于去监督别人，做到始终以党和人民的利益为重，讲真理不讲面子，讲党性不讲私情，讲原则不讲关系，努力在抵制歪风邪气，弘扬新风正气上作出表率。

四、以人为镜，可以知得失。如果我有幸成为一名公务员，我将常怀敬畏之心，秉公用权，常怀律己之心，自重自省，自觉遵守廉洁自律相关规定，把自己拥有的权力置于阳光之下，为党和人民的事业做出自己应有的贡献。

答题思路二：

从这简单的两幅漫画中，我看到了这样一个过程：一个监督者去监督考核干部，却招到了干部的不乐意、不接受，几番磨合之后，也就是第二幅漫画中表现出来的，我们的监

督者变成了一个抱着表彰的木偶，这时领导笑了，高兴了。但是我透过漫画看到的是我们的群众苦了。

“不受监督的权力必然产生腐败”，可见我们监督的重要性。当前政府在落实监督、接受监督的过程中还存在着很多的问题。如：我们的领导不愿接受监督、监督执行部门工作开展难，监督缺失，这会给我们的反腐倡廉、作风建设、依法行政等方面的工作造成很大的负面影响。

要解决这个问题，我想对考官说一些我的浅见：

1、给监督实施者提供落实工作、开展工作的平台，让他们能大胆的开展工作，对权力予以制约，对妨碍和影响监督的官员予以严厉处罚。

2、加强干部的理想信念教育、权力观教育和党纪国法教育，使他们不犯原则错误，不怕接受监督，正确对待监督。

3、监督者也要受到监督，监督环环相扣，党内监督、民主监督法律监督，群众监督，媒体监督，多管齐下，形成相互制约相互协调的权力结构体系和运行机制，构建一个多方面、多层次、科学、完整的监督体系，筑牢我们防腐反腐的前沿防线。

如果我通过今天的面试成为了公务员，今天这个考题将会时刻提醒着我要怎么样去严格要求自己，使自己成为一名不怕考验、不怕监督的机关工作人员。（或法检工作者）

第十七套

1. 胡锦涛同志说，“立党为公、执政为民要贯穿于群众的日常生活中”、“群众利益

无小事”。你怎么看待这两句话？

【参考答案】

“立党为公、执政为民”就必须始终把党和人民的利益放在第一位，坚决同各种损害党和人民利益的言行作斗争。“群众利益无小事”体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨，更是科学发展观在实际工作中的体现。两句话阐述了广大领导干部应当牢固树立执政为民的意识，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。

这两句话正说明：只有立党为公，才能为人民群众谋取更大的利益。而凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。我们要把最广大人民的根本利益切实的落实在行动上，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

我们的政府要真正做到“立党为公、执政为民”和“群众利益无小事”，就要想群众之所想，急群众之所急，办群众之所难，从群众最关心、最迫切需要的实际问题入手,使他们切实感受到社会主义大家庭的温暖。同时领导干部应本着“常修为政之德，常怀律已之心，常除非分之想，常省自身之过”的原则，主动接受群众监督，定期向群众报告履行职责情况，增加用权的透明度，给群众更多的知情权、参与权、监督权；要虚心地接受舆论监督，把群众和媒体的批评意见看成是对自己的关心，知错就改，有偏则纠。

水能载舟，亦能覆舟。深入群众，我们的事业将无往而不胜；脱离群众，我们将寸步难行。只有把人民的事情放在心上，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，我们的党和事业才能够永远立于不败之地。

2. 气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?

【参考答案】

作为乡干部，面对这种紧急情况，我必须保持冷静，以确保人民群众生命和财产安全为主要目标，尽量降低冻害给人民生产和生活上带来的影响。

首先，我会与气象部门联系，详细了解这次降温的相关信息，比如下降的温度、持续时长等，然后预计会对人们生产生活造成不利影响的范围和程度，以便为接下来的防冻防灾工作提供参考和依据。

其次，可通过广播、电话等方式迅速将冷空气即将袭来的气象预报通知到各村各单位，要求各村各单位切实做防寒防冻工作，特别要做好各村道路安全和学生的防寒保暖工作；同时要求驻村干部深入到各驻村点，了解农民防寒防冻措施和生活情况，及时排忧解难。

再次，根据实际情况成立抗冻灾指挥小组，启动抗灾应急机制。涉农部门及时派出技术人员进村入户，手把手地指导农民做好茶果、蔬菜、畜禽的保温养护工作，避免冻害造成的损失。对于一些果树及冬种作物加大防寒防冻工作力度，因地制宜、有针对性地采取稻草杂草或地膜覆盖、包扎、熏烟、培土等防寒防冻措施。同时加强畜禽饲养管理，对栏舍采取堵风防寒保暖措施，防止冷空气直接入侵，确保牲畜的安全。

在组织防冻保暖过程中，主动走访和了解群众防冻害的情况，并设立救助热线，方便群众反映在防冻害过程中遇到的困难，对不能解决的问题及时向有关专家请教，帮助群众度过难关。组织其他村干部和富余劳动力，帮忙协助一些劳动力较少的家庭开展防冻害工

作，并了解孤寡老人的生活情况，帮助备齐所需御寒物资。

最后，总结抗冻灾经验教训，主要是建立健全抗灾机制，根据本地频发的气象灾害和农业生产实际情况来科学合理的安排抗灾工作，做到有备无患，保障人民群众的生命健康和财产安全。

3. 部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？

【参考答案】

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。

所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想

下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。

4、请谈一谈你对这幅漫画的理解，并结合以后工作谈做法。（牛栏关猫）

【参考答案】

牛栏是用来关牛的，用来关猫则必不中用。那栅栏看似粗大结实，却架不住空隙太大，八面漏风，小巧矫捷的“猫”可畅通无阻地窜出去。这样一来，牛栏也就如同聋子的耳朵，摆设而已。但在实际工作中却有很多“牛栏关猫”类似的问题存在。

制度上有疏漏，执行上不严格，是“牛栏关猫”现象大量存在的主要原因。该设红灯却没有设红灯，设了红灯却没有设警察，设了警察却不管事情。这样一来，“牛栏关猫”的现象就在所难免了。例如，最近发生的渤海湾原油泄漏事故，按法律规定只能对肇事方处以最高20万元人民币的处罚，环境污染的违法成本过于微弱，如此大的法律“间隙”，又怎么能防止“猫儿”偷腥？从另一方面看，正如江西省前副省长胡长清落马后所说：“组织的管理和监督对我而言，如同是牛栏关猫，进出自由。”被判死缓的甘肃贪官正如贪食的猫，在纪委检察机关设置的“牛栏”里来去自如，充分暴露出“牛栏关猫”式监督的弊

端。

贪官对组织的抱怨也正是对这种“牛栏关猫”的抱怨，贪官堕入贪腐之路也是“牛栏关猫”的悲剧。倘若在稀疏的牛栏杆中插入官员财产公开、民众监督这几根木头，贪官的悲剧也许就不会这么频繁地上演。

因此，作为执法者，我们在工作中要采取积极的工作态度，对于疏漏笼统的法律法规和规章制度要及时改正，而不能消极地执行。执法时，狠抓落实，真正做到有法必依，执法必严，违法必究，这样才能杜绝“牛栏关猫”的现象出现。

第十八套

1. 对温家宝总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。

【参考答案】

党和政府及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”首次写进政府工作报告，成为政府工作的目标，充分彰显了党和政府执政为民的施政理念，传递出党和政府践行“以人为本”的决心和信心。这一庄严承诺也意味着对政府工作和各级领导干部提出了更高要求，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推进。

尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和人权；国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求；要给人的自由和全面发展创造有利条件。我国经过改革

开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。

当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和政府接下来的工作提出了更高的要求，不容懈怠。如何让人民群众“更有尊严”？从物质上说，就是要改善民生，包括教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活；从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等，使得“躲猫猫”、“摔跤死”事件不再发生，使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充分尊重人民大众的话语权。

温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步成熟和深刻发展。相信在党和政府的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活。

2. 小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？

【参考答案】

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。

3. 现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办？

【参考答案】

遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。

现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用；如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率；如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。

目前，政府服务水平和办公水平逐渐提高，电子化办公逐渐被广泛使用，我们可以通过各种宣传方式，告知广大群众，很多业务可以通过网络进行办理，不仅节约群众时间，也免去奔波疲劳，又可以节约政府资源。其他业务可以让群众通过网络预约方式提前让政府相关部门了解，并安排好适当的资源来办理。相信通过这些方式可以解决群众办事难的现状。

4.谈谈你对这幅漫画的理解。

【重要提示】

这道题目是一道综合分析漫画题，画面所描述的是财政部和发改委出台免征小微企业22项行政收费的政策。要求考生能够通过这一政策，谈一谈对于小微企业发展的现状，出台政策意义等方面的看法。

（1）开篇指出政府出台此项政策的目的。即促进小微企业发展。

（2）分析出台此项政策的背景以及必要性。

（3）分析出台此项政策的重大意义。可以从经济发展、公平、效率等方面展开论述。

（4）最后说明只有加强落实工作才能让小微企业从政策中获得帮助。

【参考答案】

漫画描述了一把“免征”的斧头砍断了拖累小微企业发展的22项行政收费，使得小微企业能够轻装上阵的画面。我认为这反映出政府对小微企业健康发展的重视以及促进小微企业健康发展的决心。

去年发生的温州老板集体跑路现象，给温州地区的经济秩序带来严重不利影响。这一现象折射出现阶段小微企业发展的困境。为了帮助小微企业摆脱困境、健康发展，财政部与发改委发文通知，免征小微企业多项政事业性收费，此举意义重大。

第一，从这项制度所产生的经济效率上看，单独制定和实施支持小微企业的政策措施，如同“精确制导”一样，其支持和促进小微企业的制度效应将更直接、更有效。

第二，从经济公平角度来看，在既有《中小企业促进法》的基础上，单独制定和实施促进小微企业发展的具体制度，降低了小微企业的运营成本，有利于提高小微企业的市场竞争力，促进市场更公平、有效的竞争。

第三，从经济发展的角度来看，小微企业是经济体系中的重要组成部分，免征行政收费，加强了对小微企业的扶持力度，有助于稳定市场秩序，促进整体经济稳定发展。

当然，制度的生命力在于落实。要促进中小企业健康发展，重点在于政策的贯彻落实上。通过加强监管、加大违规惩处力度等措施，切实将此举落到实处，以期解决小微企业在行政收费方面的问题。如此，才能真正解决小微企业的发展难题，发挥小微企业在市场经济中的作用。

第十九套

1．请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。

【参考答案】

从2008年年初的春寒到夏旱，从2009年年末开始持续了半年的西南各省几十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，气候正在变得让我们越来越难以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放从而造成气候巨变。在今年世界环境日上，我国的主题就是“低碳减排•绿色生活”。那么，如何发展低碳经济呢？

首先，我们应该树立低碳生活理念。“低碳经济”不仅意味着制造业要加快淘汰高能耗、高污染的落后生产能力，推进节能减排的科技创新。我们还要反思那些习以为常的消

费模式和生活方式，从而充分发掘服务业和消费生活领域节能减排的巨大潜力。

其次，我们要从细微处入手。我国是一个人口大国，每个人生活习惯中浪费能源和碳排放的数量看似微小，但是，一旦乘以我们众多的人数，那就是巨大的数量。我们要从日常生活的方方面面开展低碳经济、低碳生活的创意活动，譬如“节能减排”、“建设资源节约型、环境友好型社会”等活动，把理念变为全民的实际行动。

再次，我们要习惯低成本、低代价的生活方式。低碳不仅是企业行为，也是一项符合时代潮流的生活方式。譬如少上网，让电脑少待机，出门时关掉家里的一切电源。多用电邮、MSN等即时通讯工具，少用传真打印机，尽量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所学知识贡献自己的一份力量。

我们要肩负“承前启后”的社会责任，尽力使自己成为“低碳发展”的先锋力量，做“低碳生活”最好的的践行者和宣传者。节约每一滴水，让我们拥有更蔚蓝的海洋！节约每一度电，让更多的角落洒满光明！

2．有人说制定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献，你怎么看？

【参考答案】

美国著名企业家皮京顿曾经说过：“人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注。”这句话告诉我们，在工作时需要制定明确而伟大的目标。

在工作时，制定较高的目标，往往可以更好的发挥自己的水平。盛田昭夫是索尼公司

的创始人之一，他曾经带领他的团队，在对录音机的制造和结构一无所知的情况下，就决定造一部世界上最好的录音机。这听起来简直有点”荒唐”，但索尼公司的开发人员硬是把它研制出来了。他们把基础物理、基础化学这些基础科学和应用物理、应用化学这些具体知识糅合在一起，由基础研究走向应用研究。这些勇敢无畏的开发人员从录音机的每一个部件着手，潜心研究，细致开发，最后终于取得成功。在这个项目刚开始的时候，项目看起来好像无从下手，甚至显得盲目，但这项研究和其他的盲目研究有一个本质区别，那就是后者毫无目标，而前者却是目标宏伟而明确，正是在这样一个非常高目标的激励下，索尼公司才能创造了一个又一个奇迹，并成长为世界上首屈一指的工业巨头。

但是，高目标不等于不切实际的空想。如果制定的目标不切合国情与实际，那么我们的目标就不可能完成。我党在建国后提出了“超英赶美”的不切合实际的高目标，并在全国推行“大跃进”、推行“人民公社化运动”，要“跑步进入社会主义”。这些都给人民带来了沉重的负担。

因此，我们在制订目标时必须注意科学性、实用性、超前性，这样才能走在对手的前面，立于不败之地。一旦目标不切实际，就会损失惨重，不但“劳民伤财”，还将挫伤积极性。因此，目标的制定并不是盲目的，它源于实际，符合开发研究的范围，并有一定的成功把握。就像温总理说的那样，既要“仰望天空”，又“脚踏实地”，只有这样才能不断的为社会贡献自己的力量。

3．下跳棋的时候，光拆台不行，光合作也不行，你怎么看？

【参考答案】

竞争与合作都是社会进步、人生成功的动力，竞争与合作是一对好搭当。下过跳棋的

人都知道：6个人各霸一方，互相是竞争对手,大家都想先人一步，将自己的6颗棋子尽快移到预定地点。如果你只讲求合作，放弃竞争而一味地为别人搭桥铺路，那别人会先到达目的地，你则会落后于人，最终落得个失败的下场。相反，如果你只注意竞争而忽视合作，一心只想拆别人的路，反而延误了你自己的正事，你还是不会获胜的。

同样，在经济全球化中的今天，竞争合作、互利双赢总是能够打开单位新的格局。以苹果公司和英特尔公司竞争与合作为例：多年以来，苹果和英特尔老死不相往来。英特尔总裁历来对苹果不屑一顾，认为苹果的产品徒有光鲜的外表，在性能上根本无法与使用英特尔芯片和微软操作系统的电脑相匹敌，苹果公司当然也毫不退让。但是当现任总裁上任后，两家公司的关系迅速解冻，并很快宣布：苹果将推出使用英特尔芯片的个人电脑及其他产品。苹果与英特尔这对宿敌的合作让我们注意到：近几年来，越来越多原来处于你死我活竞争关系的对手纷纷笑泯恩仇。同样，微软与苹果、微软与雅虎、索尼与三星的合作莫不如此，他们在相互竞争的基础上进行广泛的合作，都取得了双赢的效果。

竞争与合作是统一不可分割的，竞争要求合作，而合作促进竞争。正如一位名人所言：“你有一个思想，我有一个思想，我们互相交换，我们各自就有两个思想了”。一个富有集体感情与团队精神的群体，由于集体内部各成员拥有共同的目标而互相合作，从而最大限度的减少了群体的内部消耗，因而能够聚集无比强大的群体智慧和创造力，组成一个战无不胜、攻无不克的团队。

4.谈谈你对这幅漫画的理解。

【参考答案】

首先，这幅漫画隐喻了我们政府在工作中由于种种原因，搞“面子工程”、“政绩工程”，浪费了大量财力物力，而没有为百姓谋得实利。这些情况不仅浪费了纳税人的钱，往往也会浪费大量人力物力，甚至是浪费大量自然资源，给人民群众利益造成了损失，给党和政府的事业造成了阻碍，给建设和谐社会的进程带来了很大的负面效果，因此需要引起我们的重视。

其次，出现这种情况的原因往往有以下几个方面：一方面，有些领导干部思想上对工作积极性不高，对工作缺乏热情，没有把群众利益放在心上，没有把群众的事当作自己的事，或者冒进，或者消极怠工，思想上存在重大问题。另一方面，许多领导干部的工作方式存在问题，在工作中作“三拍干部”，出主意时拍脑袋，做决策时拍胸脯，工作遇到了困难拍屁股走人。没有经过实际调查，没有经过民主讨论，没有经过充分地论证和宣传，导致政策、措施的合理性、可行性没有得到保障，上下级意见不统一，前后任意见不统一，事业进展缓慢甚至停滞。同时，我们的许多工作还缺乏完善的制度监督和保障。

最后，对于这些情况，我们应该从以下几个方面入手解决：

其一，要加强干部的思想教育，充分认识到群众利益无小事，自己是人民的公仆而不是管理者，应该从思想上转变观念，为人民群众服务。

其二，要加强干部的工作作风建设，提高我们党的执政能力，杜绝种种不良的工作作风，在实际工作中提高效率，保证决策的合理性、科学性、民主性和一致性。

其三，要完善法治建设和制度建设，让我们的工作事前有民主程序，事中有监督程序，事后有问责制度，让领导干部有多大权，负多大责，从制度上保证工作中少出失误，甚至是不出失误。

如果我有幸能够成为一名公务员，我一定在思想上、作风上不断加强学习，提高认识，同时主动接受制度的约束和监督，保证在工作中不出现漫画中的种种错误，全心全意为人民服务，为建设社会主义和谐社会贡献力量。

第二十套

1．谈谈你对四川雅安芦山地震救灾工作慈善事业的看法。

【参考答案】

天灾无情人有情，雅安芦山地震牵动着亿万中华儿女的心，我国人民“一方有难，八方支援”的民族团结精神又一次在这次地震事件中得到了充分的体现，这期间慈善事业充分发挥了积极作用。针对芦山地震救灾工作慈善事业我有以下几点看法：

第一，伴随我国经济社会的发展和人民生活物质水平、精神层次的不断提高，我国慈善事业发展的经济、社会、文化和物质基础不断巩固，这也推动我国慈善事业和志愿服务日趋活跃，不断发展。芦山地震发生后，整个社会的捐款捐物、理性捐赠已经成为一种自发行为。全社会都在探索慈善、发展慈善、投入慈善，这将促进了我国慈善事业的不断发

展和提升。

第二，当然我们也清醒的认识到，目前我国的慈善事业还处于发展的初级阶段，规模小、水平低、意识薄、制度缺等现实因素使得慈善事业的重要意义没有充分发挥出来。

第三，之所以存在这些问题，在于慈善事业的作用与社会需求还不能完全适应，法律法规、政策措施与慈善事业的发展不完全适应，慈善组织自身能力建设与社会转型加速不相适应，慈善专业人才与慈善组织的发展壮大不相适应等等。

我认为芦山地震救灾工作慈善事业对我国慈善事业的发展具有积极的作用，但是在发挥其积极作用的同时，我们也应该大力弘扬慈善精神，加大支持力度，健全政策法规，培育发展慈善组织，建立长效协调机制，将慈善事业制度化纳入政府社会保障体系，使其成为社会保障的必要补充，同时政府在慈善事业发展中要发挥好监管和引导作用。

2．有人说：“得第一不难，只要愿意改行。”你怎么看？

【参考答案】

有人说“得第一不难，只要愿意改行”，意思是只要改行了，就可能在新的领域中取得成就，这句话我们应该辩证地来看待。

首先这句话是有一定道理的。俗话说“穷则变、变则通、通则久”，当我们从事一个行业的时候，发现成长的空间和潜力不大时，及时地改到自己更擅长的领域，如此变通一下就会在这个领域出类拔萃。比如中国的运动员刘翔，以前是跳高运动员，因不出成绩改练跨栏后，凭借自己身体协调性方面的优势最终获得奥运会、世锦赛冠军。不仅个人，企

业也是如此，诺基亚之前是做橡胶行业，后改做电子行业，一跃成为电子行业的巨头。中国的改革开放，从计划经济改为市场经济，由此带来了三十年的辉煌。

但是，我们还应该注意到，如果一个人频繁的改行，也不利于个人的发展。有句话说“成功往往就在于再坚持一下的努力之中”，今天有许多人默默无闻的在自己的工作岗位上工作着，到晚年才有所成就，如杂交水稻之父袁隆平。企业亦是如此，唯有坚持，才能打造出百年老店。中国政府也坚定不移地坚持走社会主义道路，亦是同理。

总之，当我们有了更好的发展空间时，应慎重考虑，当变则变，不能迂腐。另外，作为个人来讲，如果已经选择了适合发挥自己能力和特长的职业，就要坚持不懈，“锲而不舍、金石可镂”，只有勇于面对困难和挫折，才能突破自我，取得最后的成功。

3．针对“谢绝才能更好的合作”这句话谈谈你的看法。

【参考答案】

“谢绝才能更好的合作”这句话讲的是谢绝和合作的关系，意思是只有善于谢绝才能更好地促进合作。我认为应该辩证地来看待这句话。

首先，这句话在一定程度上有其合理性。例如，在合作当中有些人的惰性比较强，工作不积极主动，常常把自己的任务推给别人，面对这种情况的时候我们要大胆的谢绝，这既是对合作伙伴的负责，更是对团队长远发展负责。另外对于一些不合理要求或建议，我们也要学会谢绝，只有坚持原则性与规范性才能形成良好的合作氛围和机制，才能确保合作的顺利开展，最大程度上发挥团队协作的力量。“有所不为才能有所为”，说的其实就是这个道理。因此，从这个角度来说“谢绝才能更好的合作”这句话有一定的合理性。

其次，这句话也存在着片面性。一方面“力生于团结，事成于和睦”，要形成良好的合作关系，就需要我们对别人的需求有所了解，并尽力提供帮助，予以配合。另一方面，“金无足赤、人无完人”，我们在工作中要善于听取并虚心接受别人提出的意见和建议，而不能一味地去谢绝别人好的建议，只有这样我们才能更好的与同事相处，才能不断进步提高，也只有这样才能众人同心、其利断金。因此，从这个角度来说“谢绝才能更好的合作”这句话又存在一定的局限性。

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，我们在日常工作中要发扬团队合作精神，虚心听取同事提出的合理化建议，并对同事提供合理的、适时的帮助；但是当遇到一些原则性问题或是不合理的要求时，我们也要具有善于辨别事物的能力，对别人的要求进行客观判断，必要时也要学会谢绝。

4.谈谈你对这幅漫画的理解。

【重要提示】

(1)简要描述漫画。

(2)听证会有利于决策科学民主化，但是由于制度缺陷没有充分吸收民意，尊重人民的意见，导致听证会流于形式，对政府和听证会都造册了消极影响。

(3)要进一步完善听证会制度，从立法、听证会制度、具体人数比例等方面进一步促进听证会的完善和尊重民众的权利。

【参考答案】

在这幅漫画上，我们看到一艘以水龙头为船头，以“涨”为马达的名曰“某某市水价听证会”的小船被船主一个人塞得满满的，没有留下丝毫的空间给其他人。船主还假惺惺地问道：“怎么不见市民参加?”这幅漫画反映出现在的某些听证会已成为一种“走过场”，以致市民不愿“捧场”的现象。

听证会本来是一个汇集民意、反映民意的良好平台，有助于决策的科学化和民主化。但现在一些听证会重形式，轻内容，所选“民意代表”大多为内定的“自己人”，而且座位都在前面;而“反对派”人数极少，且座位全定在最末尾，很难有发言机会。最后的结果也是“逢听必涨”，反对调价方案的声音一般不会得到采纳。凡此种种，使得群众对这种“走过场听证会”产生了极大的反感，不愿成为其中的“群众演员”。

价格听证事关人民切身利益，听证会沦为摆设，不仅不利于维护与保障人民的消费权益与切身利益，也践踏了公众的参与权，不利于民主权利的实现。同时使政府的形象与公信力大打折扣。公众对于来自公权的参政召唤集体沉默，其实也是一种意见的宣告和态度的表达，是对虚伪民主的无声抗议。

无人参与的听证会是组织者的尴尬，更是民主的尴尬。唯有进一步完善价格听证制度，才能有效发挥听证会旨在维护百姓权益的初衷。首先，应通过立法明确规定价格听证会各方代表的具体人数比例，避免一言堂;其次，对于群众提出的意见和问题要给予高度重视和公开透明的处理，规定最终价格调整方案以听证会主导意见为基础确定，使“逢听必涨”

不再成为一条规律;再次，还应规定必需由独立的第三方机构出具企业成本核算报告，避免部分地方政府部门片面维护企业利益现象出现;最后，继续完善其他民主制度，拓宽民意表达的渠道，充分发挥基层民主制度的作用和群众监督的作用，使人民的民主权力真正得到实现，使人民真正成为国家的主人。

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