各位领导、各位同事:
大家好!我是***,来自**支行。
今天我的演讲题目是《感动千家万户 绽放无悔青春》。 时光荏苒,入行已经*年多了,我从普通柜员一步步成长为客户经理。
在这一千多个日子里我收获了很多,成长了很多,学会了很多。 还记得最初入职时的彷徨和忐忑,在我最需要鼓励的时候,是部门领导和同事们给了我前行的方向和动力,是他们全心指导着我,鼓舞着我。在他们的帮助下,我不断提高自己的业务水平,苦练扎实的业务技能,不断进步着,业务不断娴熟。
在这个温暖的大家庭里,有领导的栽培,有同事们的帮助,有客户的信任,还有许许多多的感动。他们真诚地对待每一位顾客,用真心、耐心、细心奏响了一个个动人的乐章。
还记得,2013年的秋天,一位60多岁的老人一边打电话,一边办理转账汇款,看到老人焦急的神情,忙乱的回答着电话:“我马上就转,你先别处理!”
处于职业敏感,我马上联想到经常发生在老年人身上的诈骗事件,马上询问:“老大爷,请问你给谁汇款啊?对方叫什么名字,哪里人啊?”
“给我亲戚,马上汇,着急用。”在我的追问之下,老人很不耐烦。 “小丫头,你墨迹什么,这是我的私事,关你什么事啊?” “你不给我转,我去你领导那告你!”
听到大爷咄咄逼人的话,我心里涌上一阵阵委屈,可是为了保障大爷的财产不受损失,我还是扬起笑脸:“大爷,这样吧,您先不要转账,再打电话和您亲戚核实一下,毕竟这是8万多元的血汗钱。”旁边的同事也纷纷劝说大爷要冷静,给大爷递上一杯水,细心地开导
他。在大家的劝说下,一场电信号码冒充亲戚出车祸的骗局被及时制止了。
在这个令人感动的大家庭里,有的十几年如一日,一心扑在工作岗位;有的忘我工作累倒在岗位上,有的工作兢兢业业,从没有请过一天假。
在2014年的冬天,张姐的孩子得了阑尾炎,需要去市里做手术,住院治疗。张姐陪孩子做完手术,当时正是行里最忙的时候,张姐对丈夫说:“还是你去陪床吧,我先去工作!”
只留丈夫在医院陪护,她依然奋斗在银行一线。孩子的爷爷奶奶说她狠心,可是谁又知道她的苦衷?孩子也是她的心肝,可是她请假了,她的工作怎么办?需要办业务的客户怎么办?
像张姐一样舍小家为大家的同事还有很多。他们每个人都有个小家,他们都爱自己的家。
他们希望当一个好儿女,他们希望当一个好父母,他们希望当一个好丈夫,好妻子。但是,忙碌的工作,让他们分身无术。 为了服务客户,他们将全部的青春奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台,他们用满腔的热忱诠释着真诚服务的宗旨。
为了服务客户,他们无法照顾医院里生病的亲人; 为了服务客户,他们无法陪伴渴望旅行的孩子; 为了服务客户,他们无法呵护操持家务的爱人;
我深深的感动于他们的努力和勤奋,面对繁杂的业务,他们依然一丝不苟地全力以赴。
我深深的感动于他们的全心全意服务,面对刁钻的客户,他们依然如浴春风般细心解释,赢得客户的理解和认可。
有一种事业需要我们付出青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和汗水,这就是银行的事业。
多少个忙碌的中午,他们下午三点多才来得及吃一下早就凉透的午餐。
多少次汇款转账时,他们和客户再三确认,得到的有善意的谢谢,还有不解的愤怒。
正是这些平凡的员工,正是这些敬业的同事,这是这一点一滴的小事汇聚成涓涓细流,流进客户的心坎上,汇成群众的感动。正是大家的努力才撑起了**银行的荣誉和客户的信赖。
在人生的长河中,他们所做的没有轰轰烈烈的伟大事迹,更多的是平平淡淡的工作。正是这样看似平凡普通实则感人至深的点点滴滴书写出真诚服务的内涵。
迎着朝霞,他们洋溢着温馨的笑容,日复一日的重复着贴心的话语:“您好,请问您办理什么业务?”
我骄傲,因为我身边有那么多出色的同事。
他们是平凡的人,他们不是什么大英雄,但是,他们却拥有一颗真诚服务的热心肠。他们是勤奋的人,他们不是什么大明星,但是,他们却拥有一颗金子般的心。他们爱岗敬业,他们无私奉献,他们不懈奋斗,他们无怨无悔,他们是最可爱的人。
我自豪,因为我也是银行大家庭的一员。
我要化感动为动力,像同事们一样,绽放无悔的青春,我将用更温柔的笑容、更贴心的服务,更热情的言行,更高效的工作服务于每一个办理业务的客户。
我的演讲完毕,谢谢大家。
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