一．单选
1. Dell经营模式的核心就是（）。 A 买卖公平 B 实时生产
C 大规模按单定制 D 与客户进行直接沟通
2. 目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A 手机 B 网络 C 计算机 D POS机
3. 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A 电子 B 微波 C 多媒体 D 计算机
4. 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A 数据流 B 资金流 C 知识流 D 企业流 5. 电子商务的流通渠道是（）。
A 企业-批发商-零售商-消费者 B 企业-消费者 C 企业-中介商-消费者 D 企业-零售商-消费者 6. 电子商务的主要成分是（）。 A 电子 B 商务 C 交易 D 网络
7. 电子商务的前提是（）。
A 商务信息化 B 商务国际化 C 交易国际化 D 交易网络化
8. 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。 A 媒体 B 互联网 C 计算机 D 电子工具
9．传统商务中的常用的支付一般有（ ）和现金两种方式，小额支付用现金。 A 支票 B 电子支票 C 电子汇款 D 银行卡
10．传统商务的运作过程由（ ）、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。
A 交易中的准备 B 交易前的准备 C 交易后的服务 D 寻找客户 二．多选
1．电子商务支付的手段主要是采用（ ）、 （ ）、 （ ）和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。
A 信用卡 B电子支票 C 电子本票 D电子现金
2．从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即（ ）或（ ）的买卖。
A产品 B 技术 C 信息 D服务
3．从企业经营的宏观角度看电子商务是基于 Internet，支持企业经营的（ ）、（ ） （ ）、（ ）和财务等全部活动的自动化。
A产 B供 C销 D人事 4．电子商务概念的构成要素主要由（ ）、（ ）、（ ）、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
A交易主体 B 电子市场 C 交易事务 D 中介结构 5. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 面对面的人员沟通 6. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 7. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道
8. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。 A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤
9. 在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A 报纸 B 电视 C email D 网络广告
10. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。 A 电话 B 传真 C 网络 D 邮寄 三．问答：
1．书上 P28 1
1．什么是电子商务？和传统商务比较，电子商务在哪些方面有所不同。 2．P29 9
2．电子商务有哪些主要的分类方法？ 答案
一． 单选1D 2B 3D 4B 5B 6B 7A 8B 9A 10B
二． 多选 1ABD 2AD 3 ABCD 4ABC 5ABD 6BCD 7AD8AD 9 AB 10ABD 问答题
1．什么是电子商务？和传统商务比较，电子商务在哪些方面有所不同。
答：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。和传统商务比较，电子商务的交易对象是面向全球的，交易时间是24小时，以及它的营销活动是一对一，而且它的销售地点是一个虚拟空间，顾客可以按自己的方式自由购物，另外，企业能迅速捕捉顾客的需求，及时应对；此外，在具体运作过程中，电子商务也是不同的，它交易前的准备是通过交易双方的网址和主页完成的，在贸易磋商过程中是用电子化的记录，文件或报文在网上传递，而交易双方签订的是电子合同，其支付方式是用信用卡，电子支票，电子现金和电子钱包。
2．电子商务有哪些主要的分类方法？
答：按照交易对象分类，电子商务分为企业与消费者之间的电子商务（B2C），企业与企业之间的电子商务（B2B），企业与政府方面的电子商务（B2G）和消费者与消费者之间的电子商务（C2C）；按照商务活动的内容分类，电子商务分为直接电子商务和间接电子商务；按照使用网络类型分类，电子商务分为EDI商务，互联网商务、Intranet商务和移动电子商务. (二)
一、单选：
1．电子商务与传统商务的最大区别在于（ ）。 A．一手交钱一手交货的方式。 B．利用网络进行商务活动。 C．可以进行网络营销。 D．在线支付并可查询商品。
2．电子商务的分类可以根据（ ）等进行。
A．按参与交易的对象、按商务活动的类型、按电子商务使用的网络类型。 B．按消费者的对象、按交易涉及的商品内容、按消费者所处的职业。 C．按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容。 D．按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型。 3．电子商务源于英文（ ），简称EC A．Easy Commerce
B．Electronic Commerce C．Electronic Computer
D．Electronic Communication
4．电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是（ ）。
A．提高通信速度、节省开支、增加客户与商家的联系。
B．促进知识经济的发展、提高服务质量、提供了交互式的销售渠道。 C．提供全天候的服务、增强了企业的竞争力和全社会的增值。 D．以上三种说法都正确。
5．现代的电子商务活动特点是在网络上进行商务活动，并在其中强化了信息这一重要的因素，因此就产生了（ ）。 A．信用卡、电子支票、在线服务等。
B．信息商品、信息服务、电子货币等。 C．诚信服务、网络营销、售后服务等。 D．消费指南、在线向导、搜索引擎等。
6．电子商务的分类有许多种，但不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为（ ）。 A．C2C、B2B．、G2G。 B．B2C、G2F、F2G。 C．B2G、C2C．、B2B。 D．B2B、B2C、B2G。
7．电子商务的主要参与者是（ ）。 A．企业、商家、银行、ISP。 B．消费者、企业、商家、银行。
C．企业、消费者、银行、政府认证中心。 D．消费者、IT业、网络公司、商家。
8．目前，电子商务总交易量中80%是由（ ）实现的。 A．企业与消费者交易。 B．消费者与消费者交易。 C．企业与企业交易。 D．企业与政府交易。
9．直接电子商务指的是（ ）。 A．软件订购
B．计算机配件订购 C．无形货物和服务 D．有形货物的电子订货
10．间接电子商务指的是（ ）。 A．软件订购
B．计算机配件订购 C．无形货物和服务 D．有形货物的电子订货
二、多选：（注意填写的顺序）
1．电子商务的发展经历了以下两个阶段。从20世纪60年代到90年代的基于（ ）的电子商务，当时美国也只有5%的企业才使用这种电子商务；从20世纪90年代后企业广泛使用的基于（ ）电子商务。 A．Internet B．Web C．EDI D．HTTP
2．下列选项中，属于电子商务基本功能有（ ）。 A．．网上订购 B．．资料下载 C．．信息存储
D．．信息发布与广告宣传
3．广义的电子商务是（ ），狭义的电子商务是（ ）。 A．Easy Commerce
B．Electronic Commerce C．Electronic Computer
D．Electronic Communication
4．供应链管理是（ ），企业资源计划是（ ），客户关系管理是（ ），它们被称为企业信息管理的“三驾车”。 A．SCM B．ERP C．CAM D．CRM
5．传统商务运作过程可分为（ ）。 A．物流 B．单证流 C．资金流 D．信息流
6．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（ ）等各种广告形式宣传自己的商品信息。 A．报纸 B．电视 C．email D．网络广告
7．ERP（Enterprise Resource Planning）是一个基于现代企业管理思想，以财务为核心的信息系统，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（ ）生产、成本、运输、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 A．库存 B．分销 C．采购 D．财务
8．传统商务中进行支付的一般方式有（ ）。 A．支票 B．存折 C．现金 D．储蓄卡
9．在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（ ）的特点。 A．快速 B．低速 C．低效率 D．高效率
10．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（ ）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A．客户 B．员工 C．经销商 D．供应商
三、判断题（T表示正确，F表示错误）
1．电子商务是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面来讲，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易． 2．电子商务是在与计算机技术和网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。在主机系统出现并应用到企业管理的日常活动之时，企业内部电子商务便已开始启动；随着信息技术的发展，电子商务的应用从企业内部扩展到企业外部。 3．客户关系管理是对它所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高其所有环节的整体竞争能力。
4．B2B的电子商务具体包括：供货管理、库存管理、安全管理、运输管理、信息传递和交易文档管理。
5．阿里巴巴是全球著名的B2C．电子商务服务公司，管理、运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。 6．电子商务中介是制造业、流通渠道和零售业的服务商，目标是为制造企业和流通企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境，解决传统交易中出现的：“拿钱不给货”，“拿货不给钱”现象。 7．水平型
BtoB模式追求的是“专”。其网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。
8．买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来洽谈和交易，通过在网上发布采购信息，企业可以在全世界范围内选择供应商，这种方式以卖方为主 B2B的模式。
9．虚拟企业通过互联网，两家或几家位于世界各地的公司针对当前市场变动或某个具体项目开展的一种合作，形成一种永久性的企业间的战略联盟关系。 10．企业和政府之间的电子商务主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。
电子商务实用教程练习2 答案
一单选: 1 B 2A 3B 4D 5B 6 D 7C 8C 9C 10D
二 多选1 CA 2 ABD 3 CB 4 ABD 5ACD 6 AB 7 ABCD 8AC 9AD 10 ABCD
判断题 1 T 2 T 3 F 4T 5 F 6 T 7 F 8F 9F 10T
电子商务实用教程习题3
一、 单选题
1、（ ）是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A 软件 B 硬件 C 互联网 D 交易平台
2、（ ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A CA中心 B 网上银行 C 网上工商局 D 网上公安局
3．( ) 使公司在分散在世界远地的分支机构能够通过因特网链路合法访问存储到在总公司服务器中公司信息。
Ａ Intranet Ｂ Extranet Ｃ 局域网 Ｄ 城域网 4．（ ）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。
A 电子支票 B IC卡型电子现金 C 银行信用卡 D 网络型电子现金 5．在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。目前，中介机构通常是（ ）。
A 政府 B 银行 C 电子货币发行公司 D 商家
6、（ ）带有国家强制性，使用、携带和流通方便，但会出现假币和通货膨胀。
A 金属币 B 纸币 C 电子货币 D 信用卡
7、（ ）在远距离贸易特别是国际贸易中得到广泛应用，这种票据的出票人与付款人之间不必先有
资金关系，出票人之外，另有付款人。
A 支票 B 汇票 C 本票 D 电子支票
8、（ ）是网络型电子货币，电子货币本身被保存在计算机硬盘中，只有通过网络才能实现电子货币的传递和流通。
1、E-cash 2、Mondex 3、Master卡 4、Visa 卡
9、( ) 是银行金融系统和因特网之间的接口，是由银行操作的将因特网上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备, 提供配置和安装Internet网络支付能力。
A 自动柜员机ATM B 销售时点系统 POS C 金融网关 D支付网关
10、( ) 利用因特网的特点和优势设计和开发的全新的银行服务产品。例如为各种电子商务提供的网上支付服务、代缴费用、移动电子支付、银证转账等。 A 外延型银行 B 基础网上银行 C新兴网上银行 D 附属网上银行 11、目前应用最为广泛的电子支付方式是 （ ）。 A．银行卡 B．电子货币 C．电子支票 D 电子本票 12．电子钱包在购物中应保障（ ）都能获得利益。
A.顾客、商家、银行三方 B.商家、银行双方 C.顾客、银行双方 D.商家、银行双方
13. 电子货币不包括（ ）。
A 电子现金 B 电子钱包 C 电子信用卡 D 电子汇款 14. 网上交易的安全性是由谁来保证的（ ）
A 厂家 B. 认证中心 C 银行 D 信用卡中心 15. 使用数字现金支付模型时，一般适合用于( )。 A.大额交易 B.小额交易 C.单位交易 D.商家交易
16.以数据形式流通，通过Internet购买商品或服务时使用的货币是 A、电子现金 B、安全零钱 C、电子信用卡 D、电子汇款
17、 持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（ ）垫付的。
A 国家银行 B 发卡银行 C 商家 D 个人
18. EDI（Electronic Data Interchange）电子数据交换,是电子商务的一种形式( )。是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。 A B2B B B2C C B2G D C2C
19．使用EDI进行数据交换的网络一般是（ ）、专用网、Internet。 A 外部网 B增值网 C内部网 D广域网
20. EDI模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的( )手段，称为”无纸贸易”。
A 商务 B 法律 C 技术 D 金融 二、 多选题
1、( )的功能进一步提升，赋予与企业有密切业务往来的企业和客户以较大的权限，允许他们访问公司的信息库，这就形成了( )。
Ａ Intranet Ｂ Extranet Ｃ Internet Ｄ EDI 2、信用卡的基本功能包括（）。
A ID功能 B 结算功能 C 信息记录功能 D 代理收费功能 3、招商银行的储蓄一卡通具有（ ）的特点。 A 安全 B 简便 C 高效 D 灵活 4、信用卡下面印有（ ）等信息。
A 有效期 B 卡号 C 性别 D 姓名 5、电子现金的发行方式包括（）。
A 信用卡 B 具有存储功能的预付卡 C 纯电子化的用户号码文件 D 借记卡
6、电子支付是以电子计算机技术和通信技术为手段，以金融电子化网络为基础，以金融电子化设备和各类银行卡为媒介，通过计算机网络以电子数据（二进制数据）形式存储、处理货币价值，以电子信息传递形式实现货币价值流通和支付、清算功能的系统，它包括（ ）系统等。
A银行卡 B电子现金 C电子钱包 D 电子支票
7、网络银行能在世界范围的发展原因包括银行电子化服务的必然趋势、电子商务发展的直接要求（ ）
A 没有时空限制的金融服务优势. B可以降低经营成本
C 扩大了传统银行的经营范围 C网络安全认证技术的完善
8、电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密文方式传递的，多数使用( )。
A 私有密钥加密签名 B公开密钥加密签名 C 个人身份证号码（PIN） D手写签名
9、电子支付技术是以以金融电子化网络为（ ）、以商用电子化设备和各类交易卡为（ ）、以计算机技术和通信技术为（ ）、以电子数据形式存储在银行的计算机系统中、以电子信息传递形势实现流通和支付。 A基础 B 过程 C媒介 D手段
10、（ ）的使用，大大方便了电子商务在线支付活动的开展，但这些都不可能代替现金，因
为这些支付工具都有审计跟踪的功能。
Ａ 电子支票 Ｂ 电子汇票、Ｃ 电子钱包 Ｄ信用卡 三、判断题
1、银行卡、智能卡、计算机硬盘等就是电子货币的储存介质，而计算机网络成为电子货币传递的媒介。
2、E-cash中所存储金额信息的流动，无须银行介入，就可以在个人与商家之间、个人之间乃至卡与卡之间直接流通。
3、电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。在电子钱包内只能装各种货币，包括金属币、纸币和电子货币。
4、嫁接型网络银行是指“只有一个站点的银行”，专门提供在线服务的银行。只有一个办公地址，既无分支机构，也没有营业网点，几乎所有的业务都通过互联网进行。
5、电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式
（四）
一、单选：
1．物流与供应、生产、销售系统化形成（ ）。 A．Physical Distribution B．SupplyChAinMAnAgement C．Logistics D．E—Logistics
2．物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（ ）。
A．后勤管理 B．流通活动 C．后勤工程 D．经济活动
3．第二次世界大战期间，美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了（ ）从此，这逐渐形成了单独的学科。 A．后勤管理 B．物流管理 C．库存管理 D．运输管理
4．生产成品的库存管理属于（ ）。 A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流
D．回收、废弃物流
5．原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（ ）。 A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流
D．回收、废弃物流
6．以下（ ）是Logistics与Physical Distribution的不同点。 A．Logistics与Distribution是一致的
B．Logistics与Physical Distribution是一样的 C．Logistic从产品出厂开始到产品销售出去为止
D．Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域 7．中国物流联盟网的网址是（ ）。
A．www．wuliu．Com B．www．wuliu．Com．Cn C．www．ChinA．wuliu．Com D．www．ChinA．wuliu．Com．Cn
8．中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（ ）。 A．物流信息服务 B．物流解决方案 C．物流代理服务 D．物流交易服务
9．（ ）是企业行事的方式，是企业精神活动的概括和总结，其主要内容是企业员工在长期生产实践中形成的，共同遵守的目标价值观、行为规范的总称 A．企业战略 B．企业文化 C．企业机构 D．企业策划
10．（ ）是对企业业务流程（process）进行根本的（fundamental）重新思考和彻底的（radical）重新设计，以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上（如成本、质量、服务和速度）取得显著（Dramatic）改善。 A．BPR B．ERP C．SCM D．CRM
二、多选（注意顺序）：
1．把物流活动看作一条链，贯穿（ ）；连接生产业、运输业、仓储业、营销业；包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息。 A．供应方 B．运输方 C．销售方 D．金融方
2．从物流的范畴来看，物流包括（ ）。 A．包装 B．装卸 C．保管 D．库存管理
3．后勤管理的方法后来被引入到商业部门，被人称之为商业后勤，它的领域统包括（ ）。 A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流 D．回收物流
4．物流从原材料采购开始直到废旧物品回收等整个流通过程包括（ ）。 A．供应物流 B．资料物流 C．销售物流 D．生产物流
5．电子商务物流具有一系列新的特点：信息化、（ ）、柔性化和个性化 A．数据化 B．自动化 C．网络虚拟化 D．智能化
6．电子商务时代企业新的经营管理理念可概括为以下几个方面：企业经营管理要有追求（ ）的意识；要求企业牢记（ ）的原则；要求企业始终体现（ ）；要求企业崇尚（ ）；要求企业经营理念走向竞争与合作。 A．“顾客至上” B．“速度取胜” C．“以人为本” D．“持续创新”
7．电子商务时代，企业对物流的关注扩充到整个物流过程是为了确保顾客能（ ）。
A．在准确的时间 B．准确的地点
C．收到正确的商品 D．得到满意的服务
8．电子商务要求企业的组织结构必须具有以下基本特点（ ）． A．组织结构扁平化 B．组织决策的分散化 C．交易电子化 D．运作虚拟化。
9．设计企业电子商务网站主要由前台设计和后台设计。企业电子商务网站的建设流程一般包括六个步骤：前期工作、总体规划、建立结构、技术实现、整合测试和发布维护。 A．建立结构 B．市场营销 C．技术实现、 D．整合测试
10．物流在电子商务中的作用：物流是生产过程的（ ）；物流服务于（ ）；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本（ ）；物流是电子商务的最重要的（ ）。 A．环节 B．保障 C．商流
D．保证
三、判断题：
1．物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现物流的低成本、高效率。
2．柔性化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策都需要知识决策系统。
3．柔性化物流适应柔性化生产，根据市场需求组织生产，建立柔性化生产线，按需要组织生产，安排物流活动，实现“多品种、大批量、多批次、长周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。
4．企业的利润源泉随着时代的发展和经营重点的转移而变化，第三利润源是指企业通过降低制造成本和增加销售额来提高企业的利润。
5．现代物流需要根据市场的物流信息来合理安排库存和调配资源，以保证市场的供应，消费者和市场的需求来拉动生产，这是一种拉动方式也称主动方式。 6．美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一，它在中国的总部在福建省厦门市。
7．电子商务后台是主要是指网站的页面，就是企业为客户提供服务的界面，并提供网页管理，资源管理等。
8．网站的总体规划就是注意“6W3H”，即：为何要建站（Why）、对象是谁（Who&Whom）、要完成什么功能（What）、何时使用（When）、何处使用（Where）、使用什么工具（Which），如何执行（How）、需求多少（How many）、成本多少（How much）。
9．电子商务网站的技术实现主要包括：
（1）前台开发。前台开发是对网站的页面进行设计和制作。
（2）后台开发。网站建设的后台开发主要是指开发平台和数据库的实现。 10．企业网站发布到网上以后，为了增加网站的浏览量，可以把网站注册到各个Internet搜索引擎，例如国内著名搜索引擎Sohu，国外的有Yohoo、LyCos、Google等。
电子商务实用教程练习4答案 一、单选：
1-5 C D A C A 6-10 D D A B A 二、多选：
1ABC 2 ABCD 3ACD 4ABC 5ABCD 6 DBAC 7 ABCD 8 ABD 9ACD 10BCDA
三、判断题：
1T 2F 3F 4F 5T 6F 7F 8T 9T 10T
（五）
一、单选：
1．电子商务时代是一个（ ）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。
A．“以顾客为中心” B．“以产品为中心” C．“以服务为中心” D．“以渠道为中心”
2．网络交易克服了地域上的限制和（ ）的差异 A．价格上 B．产品上 C．时间上 D．分销上
3将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。有许多的网站都免费提供这种服务，如（ ）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。 A．海尔 B．亚马逊 C．IBM
D．阿里巴巴
4．（ ）包括因特网（Internet）、内部网（Intranet）和外部网（Extranet）等．。
A．Internet marketing B．e-mArketing
C．Online marketing D．Web marketing
5．新产品一投入市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价，
这种方式称为（ ）。 A．撇脂定价 B．满意定价 C．渗透定价 D．折扣价格
6．间接的网络调查是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及（ ）环境等信息。 A．宏观 B．微观
C．宏观与微观 D．内部
7．将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，这种方式称为（ ）。 A．邮件型 B．发布型 C．公告型 D．其他类型
8．网络营销组合策略是（ ）。 A．4P B．4V C．4R D．4C
9．良好的营销（ ）是传统营销和网络营销发挥各自功能的有效途径。 A．组合 B．活动 C．工具 D．渠道
10．广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常都有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入广告主公司的主页。这种广告是（ ），也是有效的网络直销工具，它在WE B．广告中占54%。 A．主题广告
B．按钮式广告（Buttons） C．旗帜广告（Banner） D．站点广告（ICon） 二、多选（注意顺序）：
1．网络交易过程包括：（ ）阶段 A．交易前的准备 B．合同履行阶段 C．交易过程阶段 D．交易后的售后服务
2．网络消费者的购买动机基本上包括（ ）。 A．需求动机 B．心理动机 C．体验动机 D．评价动机
3．消费者的综合评价主要考虑产品的功能（ ）和售后服务等。 A．可靠性 B．性能 C．样式 D．价格
4．网络消费者的心理动机包括（ ）。 A．理智动机 B．情感动机 C．冲动动机 D．惠顾动机
5．网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（ ）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。 A．售前 B．售中 C．售后 D．心理
6．网络调查需要确定的对象是（ ） A．公司产品的购买者或潜在顾客 B．公司的竞争者 C．公司合作者
D．行业内的中立者
7．网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了，从里到外依次包括潜在产品、（ ）。
A．附加产品 B．有形产品 C．潜在产品 D．期望产品
8．网站广告是企业可通过网站的主页，全面地展示自己，并吸引消费者的注意力。企业主页应包含（ ）： A．公司介绍 B．咨询 C．产品说明 D．反馈
9．按钮式广告（
B．uttons）将公司或产品（ ）与（ ）图标结合，形象鲜明，效果明显。通常被放置在页面左右两边，也可灵活穿插于各栏目板块之间。 A．纯文字 B．图像 C．图表 D．图标
10．网络广告的功能包括（ ）。 A．信息情报功能 B．引导功能 C．沟通功能 D．文化功能 三、判断题：
1．合同履行阶段包括：买卖双方对所有的交易细节进行谈判，包括所购买的产品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、付款方式、运输方式、违约和索赔等合同条款全部确定下来。
2．由于网络购物不直接接触实物，所以消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，包括文字的描述和图片的描述。
3．Web marketing一般是指怎样利用推广网站，发展用户，通过站点与顾客沟通，保持顾客对站点的忠诚度等。
4．取脂定价是指新产品一投入市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
5．网络营销的信息传递主要依靠网络广告和检索系统中的产品介绍，包括在信息服务商网页上所做的广告、中介商检索系统上的条目及其主页上的广告和产品介绍，因此网络购买的信息收集带有较大主动性。
6．网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节。
7．网络营销策略是以4P的营销策略的组合：产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）、和促销（Promotion）。
8．网络营销是以传统营销理论为基础的，网络营销不仅是网上销售，网络营销不仅限于网上。
9．狭义的网络广告指企业在互联网上发布的一切信息，包括企业的互联网域名、网站、网页等；广义的电子网络广告一般指建立一个含广告内容的www节点，目前多为标题广告（也称网幅广告），用户通过点击这一含超链接的标题，将被带至广告主的WWW节点。
10．网络广告采用新的一些计费模式，如
CPM（CostperthousAnDimppressions），指网络广告每点击1000个广告的费用。
CPM是最常用的网络广告定价模式之一。 业目标而做的协调工作。
电子商务实用教程练习5答案 一、单选：
1 A 2 C 3 D 4B 5 A 6A 7 B 8 D 9 A 10 C 二、多选：
1ABCD 2 AB 3ABCD 4ABD 5ABCD 6 ABCD 7 BDAC 8ABCD 9 BD 10 ABCD
三、判断题：
1F 2T 3T 4F 5T 6T 7F 8T 9F 10T
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