8 月 19日 星期一
今天是要去实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一 直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。
上午去银行报到,被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的 实习生涯就此拉开了序幕。
8月 20日 星期二
对于实习的地点,多少有些兴奋,是中国工商银行据我们家很近 的一分行,我从小就在银行的院子里长大,我父亲还在这里工作了很 多年,所以我对于它的情况再熟悉不过了。我的师傅郭老师是我爸爸 的同事,虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是他还是很负责任 的利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业 务范围、部门分工等情况。今天一直在跟郭师傅学习,看他如何工作。 一天的工作气氛都很不错,大家都很照顾我。
8月 21日 星期三
今天早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,经过 昨天空余时间的精心准备,我一身“职业装”地来到了实习的单位。 郭师傅说这个网点业务比较繁忙,还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作 ,首先开机 ,然后实行上下班必须 常规实行的清点工作,这样能够很好的确定一天的营业时正常实行的, 并且验证实行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了,工行的现金业务管理还是很严格的, 既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会能够 跟客户零距离接触。有一位姓李的老师,她是大堂的经理,她用极快 的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍,我发现其实自己对银行
业务真的不怎么熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、 汇
款、存款等。这个切都考验着我。
8月 22日 星期四
今天是实习的第四天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧, 这几天一直都没有做什么很重要的事情,也没有接触到与银行业务相 关的工作,仅仅帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之 类。我们先将原始凭证按日期摆放在一起,再将它们按顺序用固体胶 棒粘贴到一张大概有 a4 大小的原始凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎 样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸 都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易,但是做起来还是没有 想象的简单,熟才能生巧。
8月 23日 星期五
按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了,虽然一直在按时 上班实习,但是工作本身就很轻松,加之又是实习还是一个循序渐进 的了解、熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好 多东西,是从书本上学不到的,理论和实践还真是有些不同,还是很 高兴很有成就感的。
快下班时和郭师傅聊了一会儿相关实习的事情,他对我说很多人 都在这里实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉 得浪费时间的,其实不光是实习,学习、上班等很多方面的事情都有 两面性,每个人都有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握
今天有些累了,要养精蓄锐,下个星期再接再厉。 8月 26日 星期一
这星期的新的一天,新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期 了,上周作的都是些最简单的事情,主要是看、观察。今天,郭师傅 告诉我说这个星期要教我电算化,就是在电脑上实行记帐。银行的各 项账务处理都是通过电脑实行的。他先打开营业厅用于会计记账的专
用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿 来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是 自己登
记,但是郭师傅每做一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我 也就觉得不是那么糊涂不清了。
8月 27日 星期二
今天很早就来到实习单位了,简单的做了一下清洁之后大家也都 陆续的来了,对大家来说忙碌的一天又要开始了,不知道今天会有什 么任务交给我。大家照常做好准备工作 ,开机, 然后实行上下班必须常 规实行的清点工作,之后就开始了各自的工作。
时间过得很快,不知不觉就到了下班时间,今天对我来说没有什 么特殊的工作,仍然是熟悉各种业务。不过,除此以外,最让我感到 高兴的是我终于征服了那台打印机,能够熟练地使用而不让它卡纸了。
8月 28日 星期三
今天天气比较凉爽,但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。 今天,除了帮郭老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外, 还引导了几位客户办理一些简单的业务。今天接触到了一位保险公司 (cpic) 的经理,他一直在这个网点做推销,在他与其他的老师交谈中 得知他所推销的这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分,更像 是长期投资理财产品 ; 如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款,可 能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中,这种风险较小、 红利可观的产品确实存有相当大的潜在客户群。所以,这个经理这两 天收获颇丰。
8月 29日 星期四
今天照旧早早的来到了实习单位,与以往不同的是今天大堂里多 了两个人,今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才 了解什么才算热情,什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能 及,他总能报出客户的名字,会和每个客户热情的交谈,脸上也总是
能随着客户的情绪而变化,或热情、或深思、或烦忧,却又总是显得 那么自然。而客户部的这位经理,也让我看到了标准的银行礼仪,整 整一个上午,她一直都面露微笑,背从来没弯过一点点,总是那么的 挺直,同样的
规范、自然。今天,也让我意识到了,我和正式员工的 差别是那么的远,还要很努力才行啊。
8月 30日 星期五
今天上午我依旧从事着和之前几天一样的工作,熟悉业务,在需 要帮忙的时候给大家帮帮忙。一直到下午,郭师傅让我跟着销售部的 几位老师去做一下“汽车卡信用卡”的推销,听这几位前辈调侃说推 销先从亲戚朋友那儿开始,所以,我们便踏上了走“亲访友的”路程。 通过讨论,我们把第一站定在了一家汽车配送公司。因为是配送公司 所以车有一定数量,同时,客流量也较大。通过一些朋友和亲戚,我 们签下了几份单子。另外,还留下了几个宣传点,在给他们信用卡提 成 1/3 的前提上,让他们协助我们推销信用卡。跑了一下午跑的腿都 有些痛了,好在还有成绩。又到了周末能够好好放松一下了。 9月 2日 星期一
又是一周的开始,星期一,可能是周一的缘故。今天来办理业务 的人特别多,取钱、查账、存折补登,我站在大堂的叫号机旁边不停 的问着“请问您需要办理什么业务 ?”说的有些口干舌燥了。今天郭师 傅也很忙所以仅仅匆匆的过来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终 于,在腿脚都有点麻木的时候,下班的时间终于到了。
9月 3日 星期二
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他 应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、 应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、 本年利润,利润分配、所得税等。 我一直都觉得很奇怪,银行登记的 好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账 款却基本没有见到,为什么要这样设置呢 ?我后来好好的仔细想想,觉 得可能是因为会计工作本来就存有很多差异,也许这就是所谓的偏差 吧!
9月 4日 星期三
几天重复上班下班,现在,终于能够把银行柜台业务的基本情况 弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台,而不是五千 ; 弄清了换 卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单 ; 弄清了有角、有字、有褶皱的 人名币都是不存不进取款机的,要拿到柜台换新币。几天重复的上班 下班,让我习惯了早上 7 点睁眼、起床,然后吃早饭,背包上班。或 许会有些睡眠不足,但这样每一天都会过得很充实,还是挺好的。
9月 5日 星期四
到银行已经有段时间了,对于各项业务也已经算是比较熟悉了。 今天不知道什么原因,大堂只留了我一个人。于是,我便挂上了大堂 经理的牌子,虽然心里有些慌,但是我必须硬着头皮上好一天的班, 于是便开始了独自管理的大堂的一天。
今天,人还是很多的,见面还是一句“请问您需要办理什么业务, 虽然之前类似的工作我也做过,但是今天客人的反应却是反差的,有 的报以微笑,有的不予理睬,还有的会说:“你管我办什么业务呢 ! ” 听到这句话我顿时觉得很心酸,这才了解到原来,跟人打交道,真不 是件容易的事。无奈的,还是只能微笑着。
9月 6日 星期五
又一个星期就要过去了,郭师傅说我表现的还是很不错的,听到 他这样的夸奖,我觉得很高兴,这个天的心情都跟着好了起来。今天 郭师傅不是很忙所以他很耐心的再给我传授她的本职工作——会计工 作。他告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性:每一笔 业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账,如:凭证、明 细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户 ; 会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的 ; 在 会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作 假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。 因为我学的并不是会计专业,而且光是听老实讲不能亲自动手去试试 所以我听起来有些云里雾里的,和之前的电算化比起来这次的我就如 丈二和尚摸不着头脑。
9月 9日 星期一
这是实习的第三周了,经过这么多天的了解,我大概知道了银行 的基本运作。我在学校里也看过一些相关的书籍,所以学习在网上实 行帐务处理并不是很困难,而且觉得它们之间有很多的相似性,仅仅 一个是单机操作,而另一个是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙, 就很耐心的教我,如:三大凭证:收款凭证、付款凭证和转帐凭证的 科目如何在网上实行输入和保存,登记凭证的增加、删除和修改,如 何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。
9月 10日 星期二
今天郭老师拿出了一张单子出来,问了她才知道这是银行支票, 之前也仅仅听过或者是在电视上见过,想想居然从未见过实物。郭老 师告诉我这就是银行支票,拿着这个能够直接到银行兑换现金,她还 说支票和其他票据一样,出票日期必须使用中文大写,为了防止变造 票据的出票日期,还有一些具体的写法。以前虽然也学过,但当时没 有真实的票据摆在眼前,还真是不容易记住。不过这次我确定我记住 了,而且还记得很牢,想要在忘了也很难的。
9月 11日 星期三
今天熟悉了很多业务,记下了少量的业务代码。最主要的是银行 卡的办理,知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行实 行,并且办理的时候必须要存入很多于 10 元的现金,要留有户主的身 份证复印件,而且收取少量的手续费,记下的大致办理过程主要有:
1. 让客户填写开户单子。 2. 取留身份证复印件。
3. 银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息,包括证件 类型,证件号码,客户姓名以及客户号。
4. 现金管理收费凭证而后办理新卡。
5. 存款业务必须存入很多于 10 块钱。
最后如果是办卡的话,现在就能够把卡领走了,如果是挂失或者 补办的话就在 7 个工作日之后来领卡就能够了。
9月 12日 星期四
今天又是照常早早的到了实习单位,又是一天重复的工作。回想 起来其实我实习已经有那么一段日子了,或许每天都会出现一些或大 或小的问题,但是我明显比以前有了更强的承受水平,不怕面对错误 和失败。我会在犯错之后持续学到准确的东西,而且印象深刻,这未 尝不是件好事。我的宗旨是,不怕出错,就怕错了不改。只要认真思 考,用心感受,用心总结,每天都会有收获,每天都会有进步。看我, 几乎每天都有感悟,我在用心的生活。充实又有抽或的日子过起来还 真是舒心呢。
9月 13日 星期五
我在这八周的实习中,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 受益非浅,是这生中最重要的经历。今天是我实习的最后一天了,也 就是分离的时候了,和一直知道我实习的郭师傅分离 ; 和一起工作,总 是照顾我的同事们分离 ; 和眼花缭乱的业务单、时常卡纸的打印机分 离 特别是当我把实习报告书交给老师帮我写实习鉴定的
时候,我突然发现,银行的一切那么的可爱、亲切,突然地,一种莫 名的失落在心中泛滥起来。“分离就分离吧,生命永远有新的含义。” 实习结束了,但它让我的知识结构更加紧密。新的起点又将出现,感 谢建行的长辈,是你们不厌其烦的教育引导,让我的实习变得充实, 有了颇多的收获。
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