关于暑期书店实践报告两篇

这次实习为期一个月，天天实习时刻为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时刻里，我对书店的工作、流程有了必然的了解和熟悉。 一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作完全地转变。7月17日下午一点，我开始了在书店的。依照打算，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，天天都将有一个专门的培训内容。徐教师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的经历和相关卖点的把握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去经历还真的有些畏惧，只是在以后日子里的导购进程中，我才体会到了如此要求的必要和深意。

图书的导购是重中之重，在以后的学习的进程中，对图书的把握也成了我学习的重点。下面是店内工作的可能流程与要紧工作内容：

听说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的店员。尽

管受到奥运的阻碍，可是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然确实是书店工作的忙碌期，而我的实习期也正在这段“忙碌期”内，如此，我有机遇亲躯体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内天天的流量都专门大，因此几乎天天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度专门大。图书从需求到入库的一系列环节是如此的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并常常参与的是“接货>清点>上架入库”。第一，接货确实是将图书由车上卸下，固然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一路，而且要可能记住什么书在什么位置，如此才能更好地进行下一步——清点。清点，也确实是对单，一一清点发来的货是不是自己要的货，有无少或多，版本价钱是不是清单上要的，一样要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书

号也就不用那么认真的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，而且要及时地补架。因此，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书那么要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，可是里面整齐地、分门别类地寄存着各类图书。这段时刻除书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，因此书店又临时申请了一个分库。

2. 贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，确实是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部份的夹缝里，这也算上是一种平安方法，避免图书被盗。若是图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出扎耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就能够够补充到书架上了。

3. 图书的上架与摆放

图书上架摆放也有必然的讲究，有的图书要专门推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在夺目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方式吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ＴＯＥＦＬ系列等，那么一样采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方式会综合运用在一路，以达到更好的实际成效。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地址摆了，可是通过合理的组合、技术的安排，突然会发觉有专门大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会感觉很神奇。 4. 导购

导购是店员工作中很重要的一部份。之前对图书品种等

的学习成效如何都在导购的进程中集中表现了出来。同时，在那个进程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店，因此我也学到了如何以店员的形象面对顾客。在导购的进程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员那个地址了解到关于他们来讲，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，和对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进 去，而且学会了从顾客的角度动身，简单地举两个导购进程中的例子：一名老者想为其现读初二，打算于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他第一小孩要打好辞汇的基础关，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解，最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天弄定GRE辞汇”，因为小孩以后要在美国读大学，必需把握相当可观的辞汇量才能在课堂上和平常的生活中完全没有障碍。另一件情形是，顾客想为小孩买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎 小题大做”时，认真为其分析了小孩的实际情形，其小孩开学读初三，课业比较多，时刻不是很充沛，因此配上“全新全绎”能够帮忙减少整理课堂学习笔记等的时刻，而“小题大做”没有时刻就没必要买了。固然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮忙。

5. 其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天而且又是一晚??第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH，感觉自己那时应该在场的??帮不上大忙，可是能够去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。 二、收成与感悟 1. 收成、总结

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直专门好，主若是新东方教师作者对该领域研究得很深切，一样新东方学员也会来买自己喜爱的教师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜爱的教师做更多了解的缘故。关于英语读物，来买的学生不是很多，多做临时翻读，却是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引发学生阅读爱好的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：

《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《逃

狱》等，明日东方的《新东方背单词》口碑也专门好。 相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。辞汇书类中星火的很受欢迎，星火辞汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书尽管展开了促销并专架摆放，但在我观看的时候选购的人仍然很少。一样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研辞汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价钱是一方面缘故，我想还有确实是来大愚购书人群中大多仍是为出国、考试等临时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是很多。另外，我还发觉，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店尽管有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，可是图书品种不太多，往往不能知足一些顾客的选购。

店内期刊方面，我在店面的时刻内发觉购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，尽管有必然的进展，可是由于是为了书卡，能真正阅读有待疑心，而且这种行为本身就让人感觉《新东方英语》卖得不是专门好。我做过试探，第一从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中时期，但有读者反映咱们的中学版整体难度水平偏向于高中，关于初中生来讲阅读难度较大。而据我了

解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部份的潜在读者数量超级的大，关于期刊的定位是不是能够进一步的细分，不明白期刊部的同事是不是考虑过这一点，固然这只是我个人的一点观点。 2．感悟

走进书店，会发此刻书店的收银处后面有着如此一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不单单适用于那个地址，每一个行业，每一个职位都应有如此地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

一个月的时刻说长不长，说短也不短，是书店加深了我对书店的了解与靠近感。书店是前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大伙儿战斗在一路??这其中固然充满着汗水，但更多的是大伙儿一路工作时收成的欢乐。

今年暑假为了在社会中实践一下，我来到县城的一家信店中打工，工资很少也正是那个缘故，店长才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣，辛苦虽有但更多的是收成。在这段时刻里，我对书店的工作、流程有了必然的了解和熟悉。 一、书店实习内容。

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要做完全的转变。7月10号上午8点，我开始了在书店打工的工作。依照打算，店长将我进行了一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的情形，并着重强调了对图书的经历和相关卖点的把握。望着那一排排、一架架的图书，向着要一个个地去经历，还真的有些畏惧，只是在以后日子里的导购进程中，我才体会到了如此要求的必要和深意。书店直接面向着广大读者群众，由于暑期班的学员很多，而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的忙碌期，而我的打工期也正在这段“忙碌期”内，如此，我有机遇体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期间内天天的流量都专门大，因此天天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。劳动强度专门大。图书从需求到入库的一系列环节是如此的：需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架／入库。其中，我能接触并常常参与的是“接货→清点→上架／入库。

作为书店的员工，对书架上的那些图书缺少了必需做到心中有数，而且要及时地补架。同时，员工将直接面对顾客，员工的一言一行都将代表书店，因此我也学到了如何以员工的形象面对顾客。在导购的进程中，有些顾客会有很多问题，他们都希望能从员工那个地址了解到关于她们或他们的子

女来讲，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的怎多，和对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身去试探问题。 二：收成与感悟。

在这次实习中，我学到了许多。

：作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每一个地址都熟悉，对书的类别不了解，因此要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到知足需求的图书。

：在以后的工作中，应该踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项\"艰巨\"的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少那么五六，多那么上百，这些都是每一个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只只是算是松松筋骨算了。导购员天天要在书店里站八到九个小时，不免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。 ：学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁多、

名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下专门大的功夫。当我见到书店的赵姐和张姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。通过赵姐和张姨的指点，我专门快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个可能。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

：要擅长沟通。碰着固执法的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的给他们说明他们所不明白的问题，每当看到他们都想通的时候，我内心真得很有成绩感；固然和店长也要好好的沟通 ，不能老是把一些工作上的事憋在内心，有时自己在工作上有什么问题要常常和店长沟通沟通，并及时地解决，如此工作才会有动力。 ：要有耐心和热情。在工作的时候要常常面带微笑，如此会让顾客感觉很舒心。 这次在书店的实习，时刻虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一路工作的同事们，更是让我感到非常的亲切。同事，这是我第一次用那个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次??

书店工作的日子里，使我清楚的熟悉到，凡事只有切身经历，才能更好的把握它。咱们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积存工作体会，因此要求咱们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。 这一次社会实践，让我明白了大学生社会实践是引导咱们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培育锻炼才华得好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于咱们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领会到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶级人的情感，拉进了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，怎长了才华，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广漠的天地里，既能让咱们的人一辈子价值取得表现，更为以后加倍猛烈的竞争打下更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年再也不来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有如此的机遇，让我从实践中取得锻炼。