“互联网-”背景下智能化酒店的建设-最新文档

“互联网+\"背景下智能化酒店的建设 “互联网+\"是现代社会中的热议词汇，新时期以来我国加大了对于互联网的建设力度,并通过构建“互联网+”社会带动了一大批新兴产业的发展。构建智能化型社会就是在这一背景下所产生的。在“互联网+”的背景下通过将互联网技术、信息化技术等深度融合在经济生产生活中的方方面面用以形成更为广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。酒店作为服务行业首先享受到这一便利通过不断发展深入将“互联网+”技术深度地融合到酒店的经营管理中，从而构建起新型的智能化型酒店，从而使得酒店客户能够享受到更多更方便、更快捷优质的服务。

1。 “互联网+”的背景智能化酒店的发展现状

智能化酒店这一概念最早是由IBM公司所提出的,并先于在我国杭州的黄龙饭店进行了试点建设.这一时期所建设的智能化酒店在技术上更多的集中于对于酒店硬件设施智能化的建设，比如说通过RCU等对酒店房间中的灯光、窗帘以及空调等设备和设施进行控制,其智能化程度不高,尤其是构建上述设施设备需要消耗掉大量的资金和精力且智能化程度不高。随着科技的进步和发展，尤其是以互联网技术为代表的信息技术的发展和应用为智能化酒店的发展带来了新的契机.“互联网+”的背景的智能化酒店不仅仅是在酒店房间设备的智能化更多的是在酒店的服务等方面进行智能化化建设。在“互联网+”的背景所进行的酒店智能化化建设更多地集中在对于客户的精准营销、酒店智能服务等方面进行建设用以提高“互联网+”的背景酒店的智能化.新时期“互联网+\"的背景正面临着深刻的变革：（1）消费主体的改变。新时期酒店的消费主体主要集中在以80、90后为代表的新年轻一代，这一代人对于新生事物尤其是以互联网技术为代表的新技术更为感兴趣且对于酒店服务的创新提出了更高的要求。通过在“互联网+”的背景构建智能化酒店将能够为用户提供更为优质的服务。(2)“互联网+”技术的应用为酒店的建设及经营管理带来了极大

的变革.新时期,通过将互联网技术应用于酒店的经营管理中将会为酒店的发展带来极大的变革.“互联网+”的背景的酒店将会在酒店营销、酒店工程管理、客服服务等方方面面发生着变化，尤其是新时期各种APP应用的发展将能够使得客户更为方便地了解到酒店内的各项服务，同时在“互联网+”的背景下智能化酒店还应当为客户提供额外附加的服务如酒店周边各种旅游信息等的配套服务，提高客户居住的满意度.过去在智能化酒店的建设中大部分智能化酒店的建设主要集中在智能客控阶段且并未对构建智能化酒店产生深刻而积极的影响.随着互联网技术的发展和应用，构建“互联网+”背景下的智能化酒店重新引起了人们的注意。“互联网+”背景下的智能化酒店的建设通过将信息技术应用其中，通过将线上服务和线下体验相结合从而为客户提供全新的入住体验和智能化服务。

2。 “互联网+”的背景智能化酒店的建设

在“互联网+\"背景下的智能化酒店的建设中酒店智能化产品的功能和技术主要集中在以下几个方面：(1）手机APP,通过手机APP能够完成客户的智能入住、客房预订和退房等服务。(2）微信自助服务平台。通过微信平台的建设用户能够完成微信支付、微信在线客服、点评等的功能服务。（3）智能电视平台.通过电视实现酒店服务预订、酒店相关咨询的查询,并通过搭建手机、PAD电脑等相关职能设备多媒体共享平台用以实现酒店服务智能化。（4）酒店客房控制系统,此系统用以实现对于酒店客房内的灯光、空调、窗帘等进行无线智能化控制。在“互联网+”的背景下通过在开发相关的功能化产品能够有效地简化酒店客房的预订和入住手续，从而为客户提供更为良好的入住体验,此外,上述应用还能够有效地建立起移动端客户的交流和互动，提高了酒店的智能化程度。在“互联网+\"的背景下进行智能化酒店的建设需要运行和存储大量的数据,而这也是“互联网+\"背景下所擅长的。在“互联网+”的背景智能化酒店的建设中除了构建空调、灯、窗帘以及音响等的智能化硬件外，还需要注意做好酒店智能服务的建设，通过建设酒店APP及无线联房控制系统，推出酒店的在线服务，构建物联网和智能化酒店的统一协调发展。“互联网+\"的背景酒店客

房智能系统在功能上趋近于移动端的服务管理一体化,在实现酒店数字化服务和智能化管理的基础上通过构建线上线下的融通服务体系构建完善的酒店智能化服务体系。

新时期随着物联网技术的发展和应用在“互联网+”的背景下所进行的智能化酒店将更多的与无线物联网相结合，通过无线网络技术的应用突破了传统有线设备所存在的弊端，在为用户提供良好的使用体验的同时也有效地降低了运营维修的成本。新时期“互联网+”的背景下智能化酒店的建设将会越来越多地与无线物联网技术相结合起来。从技术层面上来讲，在“互联网+”背景下智能化酒店建设中，无线智能客房控制将突破传统的RCU架构模式,将RCU功能分解至每个设备开关机插座中，通过在各开关处加装无线控制模块构建起急于Zigbee或是433MHz的底层无线网络，从而使得酒店智能控制系统的搭建更为简单、方便.此外，随着云技术的发展和应用，酒店智能控制系统的服务器将能够放置于公共的云计算服务平台上，从而使得酒店的智能化升级改造更为方便。在“互联网+”的背景智能化酒店的建设过程中还需要注意做好WIFI和官网的建设，现今的社会是信息化的社会,WIFI和APP以及微信互动平台等能够有效地增强酒店与客户之间的信息交流互动，同时客户也能够在APP及微信平台上获得其所需要的信息或是服务，同时通过APP或是酒店服务软件也能够快速完成酒店入住、客房预订以及订餐等其他酒店服务的预订，有效地提升了酒店的智能化服务为客户提供更为方便的入住体验。此外，在“互联网+\"的背景进行智能化酒店的建设中能够有效利用互联网上的资源，通过在酒店APP或是官网上添加周边商圈或是旅游资源的合作，构建起与周边景点、商场以及第三方专业服务公司，用以增加和完善酒店的服务项目从而为酒店住户提供更为优质的智能化化和个性化的居住体验。

结语

在“互联网+”的背景下进行智能化酒店的建设能够有效地借助和依托互联网这一优

质资源,通过构建酒店官网、APP以及微信平台等的方式从而使得客户能够更为方便和详细的了解酒店的相关信息和服务。此外,官网、APP以及微信平台的搭建也使得住户的预订和入住、退房更为方便，同时通?^将酒店智能化控制终端进行一体化整合能够使得酒店的智能化程度大幅提高,依托于互联网在信息、数据的便利性为住户提供酒店内及酒店周边的相关购物、旅游的信息和资源，从而使得用户能够方便地通过互联网完成酒店的预订、入住以及各种增值服务等的一条龙服务，完成“互联网+”背景下的智能化酒店的建设。