1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？
答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面.信息处理系统对数据进行处理， 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发 挥出来,因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延 伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包 含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重 要的沟通工具， 还是资讯意义的阐述者, 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察 觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介.
1。4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？
答：广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能 的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指 对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和.该定义强调的是人们对信息技 术功能与过程的一般理解。狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬 件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的 技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量. 信息技术对计划职能的支持; 对组织职能和领导职能的支持； 对控制职能的支持. 由此可见， 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能， 管理思想和管理方法.
1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?
答:管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性， 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性， 等等原因， 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的， 待选择的解决方案都考 虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题,依靠计算机也无法解决,因此仅 靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。 可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学 的方法，还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。
1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？
答:管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。 例如,如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和 应用, 不认真
宣传和组织职工学校和使用管理信息系统， 或者开发人员和管理人员不能接纳 和紧密配合共同进行开发,那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行 好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对 抗情绪, 如提出开发的软件系统不好用， 不如手工处理, 或者不好好配合, 不及时输入数据。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。
1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
答:信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式.通过国家或国际的通信系统，人与人之间 的信息交流不再受时间与地域的限制， 电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起. 对文 娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取， 个性化风格得以增强。 电子货币与自动购销系 统大大方便了人们的消费, 改变了人们的生活与消费习惯. 信息系统的应用使团体工作不必 面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系. 信息系统渗透到人们的生活与工作中,一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能 给社会造成一些不利的影响。例如，在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加 与交流方式的便捷,会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流，将在某种 程度上淡薄感情色彩等等。总之,信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，对人 们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。 目前亟须面对的根本性问题： 1、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统，又是一个社会系统. 2、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。 3、如何用信息技术来促进企业管理。 4、如何提高企业文化,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展.
第二章 管理信息系统概论
2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响.
答： 管理信息系统的正常应用以及效率的发挥， 其前提是与该系统所处的环境保持动态协调 性. 即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异， 需要管理信息系统的功能及 应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中,下列因素可以对该管理 信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异 2.组织规模的差异 3.管理的规范化程度差异 4. 组织的系统性差异 5.应用者因素的差异
2。5 为何要对组织的信息系统进行综合？
试按横向综合和纵向综合举出实例。 管理信息系统是由各功能子系统组成的, 每一个子系统又分为 4 个主要信息处理部分， 通过 对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便 于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合,可以使一 个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能 无缝集成。 横向综合的实例: 把运行
控制层的人事。工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。 纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来,构成了综合财务系统.
2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
答：1．管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 2.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用， 促进了企业管理工作的提升，实现管理现代化 的有效途径. 管理信息系统将管理工作统一化、 规范化、 现代化, 极大地提高了管理的效率, 使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来,以计算机为信息 处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统, 这无疑是将管理与现代化接轨, 以科技提高管理质量的重大举措。 管理信息系统将大量复杂 的信息处理交给计算机,使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统， 为现代化管理带来便捷。 3.在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用 已经成为管理现代化的重要标志。 随着科学技术的发展， 尤其是信息技术和通讯技术的发展， 使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。 面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内 外部环境,企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障， 这是实现管理现代化的必然趋势。 4。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途 径,同时,也促进了企业管理走向现代化的进程.
2.8 简述 MRPⅡ的发展过程。
答：MRP—II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式.它是人们在对生产管理规律进行了深入研究， 总结了大量生产管理经验的基础上形成的。 它正确反映了企业生产中人、 财、 物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生 产，因而获得了广泛的应用. 在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多,批量变化较大,为了及时生产出合格的产 品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。 为了解决生产中库存量较高的弊端， 提高资 金利用率,人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来,希望物料能在需要时运来,而 不是过早地存放在仓库中,从而达到降低库存的目的.1965 年，美国的 Joseph A.OrliCky 博 士与 Oliver W。Wight 等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上， 针对制造业物 料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（MRP)这种新的管理思想。后来的研究者 在 MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程,形成了闭 环 MRP， 进而又在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、 销售、 成本核算、 技术管理等内容, 构成了完整的企业管理系统制造资源计划 MRP—II. 第三章 管理信息系统的技术基础
3.3 数据文件有哪些特点?各有何优缺点？
答:数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需 要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需 要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。
3。10 试比较 OSI 与 TCP/IP 体系结构的差异.
（1)OSI 有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层,运输层，会话层\\表示 层,应用层。而 TCP/IP 分四层网络接口层,网际层（IP） ,运输层(TCP），应用层. (2）TCP/IP 已开始就考虑到多种异构网的互连问题,并将网际协议 IP 作为 TCP/IP 的 重要组成部分.OSI 但和 CCITT 最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数 据网将各种不同的系统互联在一起。 （3）TCP/IP 一开始就对面向连接服务和无连接服务 并重，而 OSI 在才开始只强调面向连接这一种服务,一直到后来很晚 OSI 才开始制定另 一种无连接服务的有关标准。 （4)TCP/IP 脚早就有很好的网络管理功能，而 OSI 到后来才考虑这个问题。
第四章 Web 开发的基本技术
4。1 试表述以下一些概念：IP 地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
答:书 P90 上载就是将信息从个人计算机（本地计算机）传递到中央计算机(远程计算机）系统上，让 网络上的人都能看到. 下载是通过网络进行传输文件， 把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一 种网络活动. 超文本是用超链接的方法， 将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本. 超文本更是 一种用户介面范式,用以显示文本及与文本之间相关的内容。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
5。3 什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术,而且涉及人文因素？人文 因素体现在哪些方面？
答： 企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点， 以事物发生的自然过程寻找解决问 题的途径。 企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作,人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密 相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重 组和组织的重组， 以新型企业文化代替老的企业文化, 以新的企业流程代替原有的企业流程, 以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
5。5 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。 答： （1） 结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。 优点： 与生命周期法相比， 结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到 下\" ，注重开发过程的整体性和全局性.缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应 环境的变化。③适用场合：适用于大型信息系统的开发. (2）原型法的①优
点：贯彻“自下而上\"的开发策略，更易被用户接受。②缺点：缺乏对 管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力.③适用场合：适用于中小型的 管理信息系统。 （3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概 念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路。
7。1 系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工 作？
答： 信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。 可以按下述思路来绘制信息 系统流程图：首先,为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数 据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成 整个系统的数据关系图， 即信息系统流程图. 由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异 并非仅在于符号的改变, 信息系统流程图表示的是计算机的处理流程， 而并不像数据流程图 那样还反映了人工操作那一部分， 所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、 人 机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解,然后把有 关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能， 此外, 数据流程图中的加工处理与信息系统 流程图中的处理步骤不一定要一一对应， 设计者可以根据实际情况加以合并或分解， 还可以 根据需要在系统流程图中加一个中间文件,用来进行与其他处理之间的信息联系。
7。2 试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？ 答： （1）我国身份证号 18 位，其中前 6 位代码的意义是,持证人所属的省、市、区，接下 来 7 到 14 位是出生年月日，15 位到 17 位是顺序码，其中第 17 位可以看出性别，第 18 位 是校验位。 （2）它属于区间码.它的优点是:信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。 缺点是:这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。
7.5 试述计算机系统的配置原则。
答： （1）系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的学则有着直接的关系，吞吐量越大， 要求的配置越高。 (2）系统的响应时间.响应时间越短，物理方案配置越要求高。 （3)系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长,可靠性越高。 （4）系统的处理方式。如果是集中式的，则信息系统可以是主机系统也可以是网络系统; 如果是分布式的，则采用微机网络能更有效发挥系统的性能。 (5）地域范围。对于分布式系统，要根据系统覆盖的范围决定采用广域网还是局域网。 （6）数据管理方式。根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统.
7。6 系统设计中,为什么要先作输出设计,后作输入设计？
答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和 评价系统开发成功与否的标准。 尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数
据, 但都要 应用系统输出的信息， 输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息,因此,系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输 出设计到输入设计.
7.8 用几何级数法设计代码检验位的方案如下:原代码共 4 位,从左到右取权 16，8，4，2； 对乘积和以 11 为模取余作为校验码.试问原代码为 6137 的校验位应是多少?
答: （6*16+1＊8+3*4+7*2）/11=130/11=11┄┄9
7。10 试回答为什么在图 7。5 中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间有一个 带箭头的流向线？
答:P137 第八章 管理信息系统的系统实施 8.2 试述结构化程序设计的优点？
答：其一，程序易于阅读、理解和维护.程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的程序分 解成若干个子结构， 便于控制、 降低程序的复杂性， 因此容易编写程序， 同时便于验证程序。 其二,提高了编程工作的效率，降低了软件开发成本。由于结构化编程方法能够把错误控制 到最低限度,因此能够减少调试和查错的时间。 结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、 循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程 序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推 广。
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