图书馆形象浅议

科技情报开发与经济　文章编号：ｌ００５—６０３３（２０１０）Ｉ２－００１９—０３　ＳＣＩ＇ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２０１０年第２Ｏ卷第ｌ２期　收稿日期：２０１０—０３—１０　图书馆形象浅议　李康　（济南大学图书馆，山东济南，２５００２２）　摘要：分析了图书馆形象的表现形式、构成要素和特征，从人本理念、文献服务能力、　文献服务品质等方面，论述了图书馆形象是展现图书馆在社会上的知名度和美誉度的　标尺，同时也是一种无形资产。　关键词：图书馆形象；形象构思；表现形式；构成要素　中图分类号：Ｇ２５０　文献标识码：Ａ　’　１．２图书馆形象的要素　图书馆作为一个社会产物，需要得到社会的理解和支持，需　要获取生存与发展的基础，实现其社会价值。因此，必然期望着一　第一，服务形象。图书馆是一个以传播知识为目的的文化服　务机构。“为人找书”“为书找人”是树立图书馆形象的根本原则，　力求通过图书馆工作，达到读者文献服务效果的最佳满意程度，　是建立图书馆良好形象的关键所在。　第二，成果形象。图书馆通过对文献的搜集、整理、分类，编制　种良好的形象。而现代图书馆管理学内容之一——塑造图书馆良　好形象成为一个不可忽视的重要内容。“形象，系指影响和激发人　们思想感情的具体的风貌姿态、行为表现”“图书馆形象，系指图　书馆通过对内的管理工作和对外的传播、交流活动，在社会公众　中表现出来的形态　“。　书目索引，开发专题目录，建立电子数据库，开展网络服务和文献　传递服务等工作，以最直观、方便、有效的服务模式，体现图书馆　的实际效果，表现出图书馆的物质形象。　１图书馆形象认知　１．１图书馆形象的表现　第三，馆员素质形象。馆员是图书馆工作的灵魂，是塑造图书　馆形象的行动者，其本身素质的优劣，直接影响着图书馆形象。素　质是人的品质和修养的集中表现。馆员素质形象将直接反映在馆　员的语言艺术、文化知识水平、服务态度、精神境界、仪表装束等　方面。　１．３图书馆形象的特征　其一，图书馆形象全方位表现。图书馆形象是贯穿于图书馆　一切工作之中的实践活动。从类型上可划分为整体形象与局部形　象ｄ，Ｉ－部形象与内部形象；理想形象与现实形象。形象的多面性，　构成图书馆形象的无所不入、无所不在的广泛性质。　其二，图书馆形象社会性表现。图书馆是一个为人服务的机　构，它面对着社会不同阶层、不同年龄、不同文化程度等众多读　长期以来，图书馆在历史沧桑变迁中，以顽强的意志和宽容、　者，密切关注公众对其的印象与评价十分重要。开放性使其服务　的特点逐步走向社会化。　其三，图书馆形象动态性表现。图书馆的存在是一种社会现　象，从图书馆的历史轨迹中可以清楚地看到，图书馆是在不断适　应社会变革中发展壮大的。每一新的历史时刻，图书馆都会跟随　时代发展，从办馆理念、服务技术、管理思路上进行变革创新。例　如当前的电子化．网络化服务，都成为图书馆新增的服务内容。因　广纳的襟怀打造出自己的独特个性，形成了一套自己的行业风　格。　第一，坚守性，无论社会怎样变化，保存文化遗产的职能始终　不变，坚守对文化典籍收藏的痴迷信念不变，坚守图书馆的清贫　人生观不变。　第二，传播性。图书馆始终以传播文化知识为己任。充分利用　各种文献传递工具，揭示图书，推荐图书，在时间和空间上为读者　提供最大的方便。　此，图书馆形象中隐含着动态性的特点。　Ｔｈｅ　Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ　ａｎｄ　Ｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｓｙｓｔｅｍ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　Ｈｕｍａｎ　Ｃｏｎｃｅｐｔ　ＺＨＡＮＧ　Ｊｉａｎ—ｍｉｎｇ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｕｎｄｅｒ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｔｈｅ　ｄｅｍａｎｄ　ｏｆ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｕｓｅｒｓ　ｉｓ　ｂｅｉｎｇ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｗｉｔｈ　ｅａｃｈ　ｐａｓｓｉｎｇ　ｄａｙ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｅｘｐｏｕｎｄｓ　ｔｈｅ　ｈｕｍａｎ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ　ｏｆ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｉｆｏｒｎｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｉｆｏｒｎｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｓｙｓｔｅｍ．　ＫＥＹ　ＷＯＲＤＳ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ；ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ；ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ；ｓｙｓｔｅｍ　ｄｅｓｉｇｎ　１９　李康图书馆形象浅议　本刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｌ　图书馆工作研究　第　，互动性。冈书馆以服务于社会、服务于渎者为宗旨。这　种默默奉献，“润物细无声”的形象，与公众必然会产生社会互　动，并获得社会的广泛支持，得到广大渎者的信任与肯定。良好　的形象与公众自然会产生社会互动，使图书馆与社会形成良好　的互动循环。　日益发展的图书馆事业，馆员必须具有与之相适应的技术知识作　支撑，而“学养”恰恰就成为“知识充电”“补给”的最佳选择。　“书海泛舟，图林漫步”应该成为现代图书馆员职业生涯巾一　道美丽的风景线。学养的最常见方式是“假渎书以滋学养”。身在书　海巾的馆员，应该充分利州“近水楼台先得月”的优越条件，既然与　书结下了不解之缘，那就应该让这个缘缘透心里，缘透人生。在孜　孜不倦地读书中，不断提高自己的义化修养．提高对现代图书馆理　论与技术的学习与应用，提高图书馆的服务技能。罔书馆服务岗位　上最现实、最能解决实际问题的那就是对文献知识的企找能力。我　２图书馆良好形象的塑造　２．１人本理念　人文关怀是图书馆＿Ｔ作的基本法则，它有着深厚的历史渊　源和广泛的社会基砩１；。从图书馆发展历史巾可以清楚地看到，图　书馆与人、罔书馆与社会的融合关系。人是社会的主宰，是万物　之灵，而“图书馆是入的本质的物化形式之一”Ｌ１］。这就是说，图　书馆与人类有着必然的密切联系。阮冈纳赞在其所著的《图书馆　学五定律》巾清楚地阐述到：“书是为了用的”“每个渎者有其书”　“每本书有其读者”“节省读者的时间”。著名社会学家巴特勒对　图书馆也饶有创意的表述为，人类记忆移植于现代人意识之中　的“社会装置”，而这种“记忆”功能正是图书馆惠泽于人类的具　体表现。杜定友先生也把图书馆称作“公共脑子”，他撰写了大量　文章，如“图书馆与人群幸福”“读书与人生”“图书馆与同民道　德”“图书馆与慈善事业”“图书馆与人民智识”等，这些无不从图　书馆的本质上揭示了图书馆与人类生存与发展的非凡意义，表　现了图书馆盘根社会、脉系人生的品质。图书馆这一社会文化现　象之所以能遍行普天之下，广布于四海之内，就是　为它将基础　深深扎根于人民大众的土壤之中，才赢得了生生不息的流传。因　此，人本服务是图书馆办馆理念中的核心理念。　“图书馆形象是一种心像”，它需要从业者从内心深处牢固　树立起以人为本的价值观念，从思想和行动上完整地体现Ｈｊ服　务于人的价值取向。那么落实到具体丁作中，便是一个图书馆全　方位的理念提升。无论是内务还是窗口，是文献的搜集整理还是　文献的开发利用，如行动指南一样，形成一种思维定式，使图书　馆工作始终定位于亲近渎者、扎根于人的原则。时刻为读者着　想，文献的组织生产中处处考虑到读者使用的方便与操作的简　捷，用真诚的人文关怀、悉心的情感呵护理解读者，关心读者，尊　重读者，爱护读者，为服务渎者。通过理念环境与读者的互动感　应，从理念的高度、馆员心像的折射及其“图书馆员生产”ｌ３　的成　果中打造图书馆良好的形象。　２．２文献服务能力　图书馆形象是一种实实存在的印象，它不是虚幻，不是装　饰，更不是假造，而是给人提供一种实实在存的知识和精神食　粮，是一种图书馆成果的转化过程。它将文献以直观、便捷、生　动、实在的方式传递给人们．实现知识的再创造，彤成活生生的　物质力量。　此，图书馆员深厚的专业知识与娴熟的服务技能，　是塑造图书馆良好形象的重要［六Ｉ素。　对如何培养文献服务能力，笔者认为，除了进行系统性学习　和业务培训等常规培养之外，在漫长的图书馆生涯巾，Ⅲ“学养”的　方式，不断弥补和提升馆员的文化科技素质，应该说是一条可行之　路。所谓“学养”，是指学巾人的学识素养，它不是狭义的，而是指综　合性的学问与修养【４］。图书馆是一个学术性与服务性相辅相成的　文化机构。馆员职业巾，“隐含着学术性、服务性腹背相依的关系”。　一个称职的馆员，必须是学术性与服务性的完美结合的人才。面对　２０　们都明白，读者来图书馆最根本的目的是找到所需要的文献资料，　刚以解决实际问题。如何又准、又快地满足读者这一需求，这就要　求馆员既要有丰富的文献知识，即对馆藏的熟悉，对各种检索＿Ｔ具　的灵活运用；还要能准确地理解读者的提问，即具有一定的专业知　识。而这些，正是对一个馆员实战能力的综合测试与考验。人们常　说，图书馆员应该是一个“杂”家。就那么一个“杂”字，却交给了馆　员永远也穷不尽的学识天空。要想在这个广阔的学识天空中邀游，　只有秉承坚定的学养精神，才能奏响为读者实现优质服务的乐章。　只有通过读书，积累丰富的文化知识素养，建立起扎实的专业知识　体系，有现代网络知识与技能，才能造就一个图书馆员的“杂”家形　象，走近馆员职位，胜任馆员角色。　在网络环境巾文献服务能力的重点，应该放在对现代科学　技术的理解与运，【｝Ｊ上，如计算机管理技术，电子数据库的开发与　应用，网上参考咨询方法，外语能力的提高，以及针对当前社会　的文献普及性和知识爆炸的现状，还应该重视馆藏特色文献的　构建。这一特色战略思路是兴馆图强的金光大道。特色的，才是　世界的，往往令读者最能产生深刻印象和感动的，就是那些独树　一帜的特色文献。笔者相信，通过知识化馆员的辛勤耕耘，博大　精深的文献资源体系与高超、娴熟的文献服务技能交相辉映，定　会在读者心目中留下一片美好的印象。　２．３文献服务品质　服务品质是一种存在于服务者身上的职业气质，由服务者　的思想、行为所表现。“蒙牛集刚”有句名言：品牌的好坏，就是人　品质量和素质好坏的反映。可见，人品对事业的影响力度。图书　馆形象塑造巾，馆员形象是一个不可忽视的关键要素。馆员是图　书馆服务的主体，是塑造图书馆形象的行动者。馆员形象是一种　综合素质的表现，分别由文化水平、服务态度、职业道德、精神境　界、仪表装束等组成。要想在图书馆服务中构建一个文明、高雅、　亲切、平和的服务环境，这就需要服务主体——馆员，不仅要具　备操作技能和相关知识修养，而且还要具备适应服务的品质、人　格、个性、素质、开展服务最起码的服务意识、态度、情感、秉性、　举止用语、接待方式和良好的个人涵养。试想，如果一个读者走　进图书馆，当他不知所措时，能够得到图书馆员的热情帮助和指　导，并能很快地获取所需的文献资料，这样愉悦的过程。怎能不　使读者产生对知识探求的欲望和对图书馆的良好印象呢？　此，　培养馆员良好的服务品质，是塑造图书馆形象的关键。服务品质　的培养可以从以下两方面进行。　第一，制度规范。制度是促进图书馆进入良性循环的有效手　段，是为图书馆稳定发展所筑起的防护墙。没有制度，不成方网。　作为～个组织，如果脱离制度而存在，势必造成无规则无序的运　转；同样，没有公共守则、行为规范，组织将丧失自我控制能力，　李康图书馆彤象浅议　本刊Ｅ－ｍａｉｈｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ　图书馆工作研究　彤成一盘散沙的混乱局面。制度是一种管理工具，是约束组织成　颜悦色”“彬彬有礼”“微笑服务”“谦谦君子”“爱心奉献”，在“默　员行为的依据。它还具有权威性和指导性，是从业人员的　作准　默自修养，款款送温馨”的“润物细无声”巾，何愁图书馆的良好　绳，并具有法律意义，必须人人遵守。通过贯彻执行行业规章制　形象不能深入人心．更上一层楼呢？虽然图书馆Ｔ作很辛苦、奉　度，从硬性管理方面，要求馆员树立职业道德观念，自觉遵守从　献大于报偿，是为人做嫁衣的＿Ｔ作，可是想一想，当你把一缕缕　业准则和馆纪馆规，促成良好的职业道德风气。　的阳光奉献给他人时，他（她）所获得的学术成就，所创造的财富　第二，培养图书馆精神家囝。学术界称图书馆Ｔ作为“人文　价值巾，不也凝聚了你的一份辛苦吗？有时候我们也会感到工作　职业”．那么馆员的工作是需要人文精神作为支撑的。人若缺少　单调枯燥、平庸乏味，可人是需要一点精神的。颓废的情绪，需要　精神动力，就会变成一具没有灵魂的躯体。精神产生力量，精神　我们从精神层次去求解，去获得力量。既然选择了图书馆，就应　可以铸造人。网书馆精神是一种支撑图书馆人的精神支柱，是潜　该与这项事业相伴终身。事实上，图书馆界的人物史上，也不乏　藏在馆员身上的内功。图书馆精神包括：艰苦创业精神，锲而不　一些可歌可颂的人物。虽然他们中有的人初始并不是学图书馆，　舍的韧性精神，关怀国民的博爱精神，启迪民智的教化精神，甘　可是当他们选择了图书馆这条道路，就不再犹豫了。例如，刘国　为清贫文化人格的奉献精神。在馆员的精神世界中，有效地将网　钧大师、孟广均先生，还有后起之秀程唤文等许多图书馆界的精　书馆精神融人其工作生活巾，将会极大提升馆员的生命价值和　英，在他们潜心于图书馆这项神圣事业里，辉煌与成就便跃然史　意义。当一个馆员在他走完图书馆生涯时，同想过往，不会因为　上。图书馆是一个光荣的职业，美丽的事业。美丽的事业是需要　浑浑噩噩、空对年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，尽管　一种美丽的心境的，比如淡泊、情操、爱馆、爱书、甘为人梯、守真　他所做的事情极其平凡、细小，但那依然是光荣图书馆事业中的　抱朴、真诚服务等，当你真正走进这种高尚精神境界之中，你会　一部分，依然闪耀着生命的光辉。　认为自己所从事的事业．原来是世界上最美好、最幸福的事业。　馆员精神家园的培养要从图书馆“软环境”上下工夫，从馆　参考文献　员的心态上进行梳理、端正。它需要在馆员的心日中牢牢树立崇　［１］张钦恩．论图书馆形象［Ｊ］．图书情报知识，１９９３（４）：１６—１９．　高的思想境界，要求馆员避开世俗陈腐的目光和物质利益的引　［２］张钦恩．图书馆品性考析：图书馆与人类文明、社会民生感　诱，有坚强的职业道德自信，专业自信，不见异思迁，不妄自菲　悟录［Ｊ］．图书馆论坛，２００４（６）：１６—２３．　薄，不自怨自艾，不追求名利地位，恪守着始终如一的献身精神。　［３］梁树柏．图书馆员生产初探［Ｊ］．图书馆论坛，２００７（１）：１０—１３．　良好的精神世界，也必然会激发人向上进取、热爱＿Ｔ作的激情，　［４］张钦恩．图书馆人的学养与精神生活［Ｊ］．图书馆论坛，２００６　形成良性循环的轨道。服务中也自然显得文明、礼貌、从容、豁　（６）：２８１—２８５．　达、令人赏心悦目。语言是交流的工具，很多时候，良好的形象都　（责任编辑：张红）　是从语言开始。因而语言的文明，便成为良好形象培养的契机。　俗语说，“言为心声”，这话很有道理。言谈话语是很能体现一个　第一作者简介：李康，女，１９６０年１１月生，２０００年毕业于　人的修养与素质的。在图书馆服务中，应杜绝不文明的语言，推　四川大学法学院，馆员，济南大学图书馆，山东省济南市济微路　广文明礼貌用语。根据图书馆的特殊环境，提倡“轻声慢语”“和　１０６号，２５００２２．　Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ　ｏｎ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｉｍａｇｅ　ＬＩ　Ｋａｎｇ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｅｘｐｒｅｓｓｉｖｅ　ｆｏｒｍｓ，ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ　ａｎｄ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｏｆ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｍａｇｅ，ａｎｄ　ｆｒｏｍ　ａｓｐｅｃｔｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｅｏｐｌｅ－ｂａｓｅｄ　ｃｏｎｃｅｐｔ，ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ａｂｉｌｉｔｙ，ａｎｄ　ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｑｕａｌｉｔｙ，ｅｔｃ．，ｐｏｉｎｔｓ　ｏｕｔ　ｔｈａｔ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｍａｇｅ　ｉｓ　ａ　ｒｕｌｅｒ　ｏｆ　ｓｈｏｗｉｎｇ　ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ，ａｎｄ　ａｌｓｏ　ｉｓ　ａ　ｋｉｎｄ　ｏｆ　Ｉｎｔａｎｇｉｂｌｅ　ａｓｓｅｔ．　ＫＥＹ　ＷＯＲＤＳ：ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｍａｇｅ；ｉｍａｇｅ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ；ｅｘｐｒｅｓｓｉｖｅ　ｏｆｒｍ；ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ　‘　’……１１．、●　（上接第９贞）Ｄｅｆ￣！ｃｔｓ　ｏｆ　ａｎｄ　Ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　ｆｏｒ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　Ｏｎｌｉｎｅ　Ｂｏｏｋ　Ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ　ＷＡＮＧ　Ｙａｎ－ｎｉ，ＲＥＮ　Ｑｉ・ｘｉａｎｇ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ　ｏｎｌｉｎｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ　ｉｓ　ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ　ｒａｐｉｄｌｙ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ．Ｂｅｃａｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｕａｌ－ｐｕｒｐｏｓｅ　ｏｆ　ｓｕｐｐｏａｉｎｇ　ｂｏｔｈ　ｔｅａｃｈｉｎｇ　ａｎｄ　ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ　ｒｅｓｅａｒｃｈ，ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｎｓｉｓｔｓ　ｏｎ　ｕｓｅｒ　ｃｅｎｔｅｒｅｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ａｎｄ　ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｓ　ｏｎ　ｕｓｅｒｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｄｅｍａｎｄｓ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｂｒｉｅｆｌｙ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ　ａｎｄ　ｓｈｏ￣ａｇｅｓ　ｏｆ　ｏｎｌｉｎｅ　ｂｏｏｋ　ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ’ｓ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ。ａｎｄ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｓｏｍｅ　ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ．　ＥＫＹ　ＷＯＲＤＳ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ；ｏｎｌｉｎｅ　ｂｏｏｋ　ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ；ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｙｓｔｅｍ　２ｌ