各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法

2017年各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法(初稿）

一、

目的

为了规范公司管理岗位的年度考察、述职流程及评价标准，体现“公平、公正、客观、严谨”的原则精神，特制定本办法。 二、

对象

1、 参与述职人员：各部门负责人

2、 参与考评人员：总经理、各部门负责人、员工代表 三、

时间

2018年1月15日 四、

述职大会汇报内容

1、1-12月份主要工作计划完成情况 2、未完成事项及原因分析 3、存在问题及解决措施、方法 4、改进计划

5、需协调事项及重要事项说明 6、2018年工作计划 五、

考评方法及流程

（一）部门负责人考评

1、 考评方法：根据各部门负责人工作汇报情况结果实际完成工作情况，考评参与人：上级、部门

负责人、所在部门及员工代表通过四个维度进行打分。 2、 考评人及权重

2017年各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法

考评项目 工作技能 工作作风 上级评价 部分负责人互评 所在部门评价 员工代表 30% 工作态度 素质修炼 30% 20% 20% 3、 员工代表：每个部门产生推荐2人作为员工代表行使评价权。 4、 考察评价标准、等级划分

从工作技能、工作作风、工作态度、个人修炼四个维度对照实际工作中的表现进行考察，分“优、良、一般、差、极差”五个等级，评价时分别用对应数值“5、4、3、2、1”表示。详见附件一:《部门负责人岗位民主评议表》 5、 评价核定

考评工作采取无记名方式进行，由人力中心派薪资主管进行结果的统计和公布。评价人、经办人、工作原因涉及的其他相关人员均必须遵守保密纪律，严禁传播、泄密；考察记录、报告原件由人力中心行政部档案负责人保管； （二）员工年度考评

1、考评方法：各中心各部门负责人对本部门各岗位人员进行评估、结果确认。 2、评价标准、等级划分

从工作敬业性、服从性、工作能力、工作态度四个维度进行考评。详见附件二《员工年度考评表》 附件一：《部门负责人考察民主评议表》

评议时间：

被评价人：

被 评 议 人 类别 评 议 标 准 2017年各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法

1 良好的本职岗位专业水平与综合业务技能； 2 良好的人际沟通与关系处理能力； 3 良好的文字组织、语言表达与工作辅导能力； 4 良好的分析判断、处理问题能力； 工 作 技 能 5 具备管理者必备的压力、情绪管理、控制能力； 6 良好的团队合作与组织协调能力； 良好的管理制度、工作标准、操作规程建立能力 部门（下属）工作安排合理科学，有目标、有7 8 计划、有步骤、有措施、有指导交流、有落实、有检查、有奖罚、有改进； 部门工作纪律严明，制度执行做到“制度面前人人平等”、“对事不对人”、“公正平等”； 带头遵守公司的各项规章制度，自律性强，要求员工做到的自己首先做到； 尊重员工权益，关心员工身心健康，吃苦在前、享受在后，受到员工的衷心拥护和爱戴； 善于激发员工的自信心、积极性和创新精神，真诚帮助与关心员工的成长与进步，是员工的工 作 12 9 10 11 作 风 13 良师益友； 有良好的学习进取精神，积极组织、落实、参与公司（部门）的学习培训活动； 14 言行一致，言则必行、行则必果； 责任面前不推诿、不搪塞、不敷衍了事，有勇于主动承担下属工作失误责任的勇气； 倡导民主、平等的工作作风，认真倾听员工的声音，不压制不同意见，不打击报复； 认真组织学习、宣导、落实公司的各项制度、 15 16 工 作 态 度 17 规则、流程、标准，强调与保持团队行动的高度一致； 2017年各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法

18 工作严谨、认真、细致、谦逊，讲求效率，有强烈的责任心； 团队利益高于一切，处处维护企业形象与声誉，无营私舞弊、侵害公司利益的行为； 尊重领导与同事，无超越权限的乱指挥、乱承诺、乱表态言行 不搞“部门山头主义”，有大局观、整体观、团队精神； 处处以管理者的标准严格要求自己，诚信廉洁、 19 20 21 22 品行端正，无在下属面前或不当场合抱怨、发牢骚等消极言行，注重人格魅力和威信的塑造与树立； 素 质 修 炼 不断提高与改进领导艺术与管理方法，在要求23 员工改变的同时，做到自身的进步与反省，有服务员工的谦躬； 24 成本意识、经营意识、客户价值观 合 计 评议等级：优5、良4、一般3、差2、很差1

附件二：《员工年度考评表》

胜任能力（70%） 工作的敬业性（20%） 1、工作中任劳任怨，不怕苦不怕工作的服从性（25%） 1、对于本职工作，在于上级充分问题的解决能力（25%） 1、精通本岗位所需要的知识和技能； 2、具备与本岗位相关领域的知识和技能； 3、能主动发现问题，能够正确找2、开展工作时，每一阶段工作完成节点把握准确； 到解决问题的切入点，快速解决问题； 4、熟练将已经掌握的知识和技能累，能积极主动发现问题并解决； 沟通的基础上，会完全服从上级的2、积极参加公司、部门组织的各项培训，并运用在日常工作中； 3、爱岗敬业，为了达成工作目标加班加点。 工作安排； 1、对于被安排的工作，会想尽办法，保质、保量地完成； 2017年各部门负责人年度述职大会及年度考评管理办法

运用于工作，达成工作目标。 完全胜任 20 15 10 胜任 一般 不胜任 0 完全胜任 25 18 10 胜任 一般 不胜任 0 完全胜任 25 18 10 胜任 一般 不胜任 0 胜任素质（30%） 诚实守信（10%） 1、坚持原则，按照公司的各项制度和管理程序办事； 2、言而有信，不当面一套背后一套，不传播谣言； 3、把企业利益放第一，敢于制止他人不符合诚信原则的行为； 4、能抵制工作中的各种诱惑。 责任心（10%） 1、主动承担本职工作所要求的各项职责； 2、主动承担本职工作以外的工作职责； 3、对所承担工作以非常高的要求执行完成； 4、对工作中失误或者失败的地方不推卸责任。 认同企业文化（10%） 1、与企业发展理念一致，以企业经营目标为工作方向； 2、认同企业各项决定，并积极宣导致力推行； 3、有奉献精神，愿意与企业共同成长； 4、个人利益服从企业利益。 一般 不胜任 完全 胜任 10 7 4 胜任 一般 不胜任 完全 胜任 10 胜任 一般 不胜任 完全 胜任 10 胜任 7 4 0 7 4 0 0