网店运营 课程标准、教学大纲.docx

课程名称：网店运营课程性质：专业核心课程计划学时：144学时适用专业：电子商务

一、前言（一）课程定位

本课程为专业核心课程，安排在第一学年第二学期，课程承前启后，先修课程为电子商务基础、图片处理等，后续课程为网店美工、网络营销、网店推广与优化、综合实训等。课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。 （二）设计思路

本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。按网店运营流程展开，从运营、美工、推广、客服四个主要岗位介绍网店运营内容，主要设计了“网店规划\"“网店常规”“营销工具\"“数据分析（生意参谋）\"“我要推广\"“活动报名”“无线运营\"“运营实例”共八个学习情境。

本书遵循学生的认知规律，以行动导向教学模式为主导，在各学习任务设置了“任务导入\"“知识探究”“任务实施\"“同步实训\"，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。

本课程工学结合工程：在网络店铺第三方平台淘宝设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。

二、课程目标（一）总体目标

学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强'化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、订单处理，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。通过对课程内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。

（二）具体目标（能力目标、知识目标、素质目标）1职业能力目标

◊能够利用工具进行网店运营规划； ◊能够熟练对网店进行常规优化；

◊能够利用营销工具进行店铺营销； ◊能够利用生意参谋对店铺数据进行分析； ◊能够利用工具对店铺进行推广； ◊能够进行活动报名； ◊能够进行无线运营。 2知识目标

◊掌握网店规划基本知识； ◊掌握网店常规的基本优化； ◊熟练掌握营销工具的使用方法； ◊熟练掌握生意参谋的数据分析方法； ◊掌握推广工具的使用技巧； ◊掌握无线运营的方法。 3素质目标

◊诚信经营，遵守法纪。

◊具备突破陈贵、诚信创造的意识。 ◊拥有良好心态，能合理调节创业心理压力。 ◊具备团队合作意识和领导管理能力。 （三）课程内容与要求

本课程主要教学内容包括“网店规划\"“网店常规”“营销工具”“数据分析（生意参谋）\"“我要推广\"\"活动报名\"“无线运营\"；分成工程任务进行组织教学，共144学时。 三、课程内容和要求

学习情境 学习情境一 学习情境二 学习情境三 学习情境四 学习情境五 学习情境六 学习情境七 总计学时 内容 网店规划 网店常规 营销工具 谋） 我要推广 活动报名 无线运营 理论学时 4 4 实训学时 8 8 8 24 20 16 16 学时合计 12 12 14 36 30 20 20 6 数据分析（生意参12 10 4 4 44 100 144 四、课程考核与评价

本课程的学习考评分为过程性考核和结果性考核，在课程总评成绩中各占50%o （一）过程性考核说明

本课程过程性考核主要包括学习态度、学习质量和协作能力（团队精神、合作能力）等，主要考核学生在实践过程中对知识和技能的掌握程度。具体考核标准和成绩分配见表。

过程性考核工程表（二）实践成果考核及方式说明 序号 1 2 3 考核工程 学习态度 学习质量 平时知识测验 考核内容及要求 出勤、作业提交（2（）分） 任务到达度，团队完成度（25分） 知识测验（55分） 比例（%） 20% 25% 55% 期末考核为检查店铺实际运营效果，由专业统一考核。学生通过PPT形式, 全面展示店铺各项指标。

（三）课程成绩形成

本课程成绩形成主要包括过程性考核和实践成果考核成绩。

课程成绩形成标准及比例（四）评分标准

序号 1 2 考核工程 过程性考核 实践成果考核 考核内容及要求 学习态度、学习质量、协作能力 课程相关内容 评分标准 比例（%） 50 50 分数等级 优秀（90分以上） 严守纪律，实训态度好；对实训内容掌握非常熟练：能对实训内 容进行全面总结，并有一定创新 遵守纪律，实训态度好；对实训内容掌握较好；能对实训内容进 良好（80〜89分） 行全面总结，完成任务好 遵守纪律，实训态度一般；基本掌握实训内容；能对实训内容进 中等（70〜79分） 行全面总结，完成任务较好 基本上能遵守纪律，实训态度一般；基本掌握实训内容，运用情况较及格（60〜69分） 差；要给予具体帮助才能完成任务，能够完成实训报告，内容基本正确，但不够完整 不及格（60分以下） 不遵守纪律，实训态度差；没有掌握实训内容，未能掌握基本技能；即使给予具体帮助也不能完成任务，实训报告潦草，内容有明显错误 五、指导教材

《网店运营》，中国人民大学出版社，庄标英主编 六、教学资源与条件

（一）课程资源开发与利用建议 《网店运营》系列微课 （二）教学条件

以多媒体教学为主线，建立多媒体课件、立体化教材、网上资源、企业基地融合。