辅导员应对校园危机的能力研究

辅导员应对校园危机的能力研究　王荣’　赵钢　（陕西科技大学７１００２１）　摘要：最近这些年以来，随着校园危机日渐凸显，对高校辅导员的危机应对能力有了较大的考验。本文从校园危机的概念出发，　分析了辅导员应对校园危机的能力，从前期预防阶段的危机预警与教育引导能力，中期处置阶段的果断的调查分析和处置能力，后期　恢复阶段及时的沟通和协调能力分别进行阐述，以期构建出一套适合高校辅导员校园的危机防控应对机制。　关键词：辅导员；校园危机；预防；机制　美国危机管理专家劳伦斯？巴顿认为认为危机是一个会引　起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果　证据。存档以待日后备查。其次，辅导员还需要具备危机处置能　力．在进行调查分析后，已经对校园危机有了基本的认识。此时　可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。　而校园危机具备一般危机的特点，同时对学校管理秩序和人员　安全都具备很强的威胁，因此在这种形势下对辅导员应对校园　危机的能力进行研究实在必行。　一、校园危机事件概念　校园危机是指在校园内突然爆发的，对学校管理、教学和学　习产生一定危害，如损害学校名誉、破坏学校教学设施、危害师　生健康和安全、学生自杀、自然灾害等，从而使学校不得不迅速　做出反应和处理．但又无法在短时间内有效解决的突发事件。校　园危机包含了一般危机的特点，但又具备一定的特点。校园本身　范围小，人口密度高，学生本身不具备危机应对能力，在发生暴　力冲突和外部人员攻击事件时伤害机率很大。因此，在这种特殊　情况下。辅导员在管理学生１３常生活和教学秩序时，就必须加强　应对危机的能力．从而才能维护校园安全。　二、辅导员应对学生危机事件的能力　（一）前期预防阶段——危机预警与教育引导能力　英国危机管理专家迈克尔？里杰斯特指出“预防是解决危机　的最好方法”。辅导员在面临校园危机事件之前，就应当积极的　做好预防工作，提升危机预警能力，并加强对学生的教育和引导　能力，力求做到让危机在萌芽之前便及时消解。　众所周知．校园危机事件的产生与发展通常是由量变到质　变的过程。因此，辅导员作为高校的思想政治工作者，要在危机　预防阶段做好学生的思想工作，将危机化于无形。例如，许多学　习成绩较差的学生、家庭贫困的学生，他们容易与其他同学产生　隔阂，从而引发不少自卑、避世的心理问题，对于这些学生而言，　他们更需要辅导员的关心和帮助。同时，辅导员应当密切关注手　机短信、ＱＱ群和学校论坛，及时了解学生的思想情况，如果在学　生中出现异样情况就应当采取果断措施进行心理疏导，并且对　学校做出反应。将危机化于无形。最后，辅导员应当随时做到居　安思危．掌握应对危机事件的技能和相关知识，努力通过各种生　活细节来发现存在于校园中可能发生的危机事件，及时的检测　危机动态，分析风险信息，掌握不稳定因素，就可以在危机发生　之前做到沉稳冷静，不慌不忙，更好的评估即将要来临的危机的　危害性。　（二）中期处置阶段——果断的调查分析和处置能力　在危机来临时，辅导员应当具备果断的调查分析和处理能　力．这样可以及时的降低危机产生的危险后果，将危机控制在一　定的范围内．协助学校做好危机处置，这是辅导员危机处理综合　能力的重要体现。　校园危机的发生往往是突然的，且事态进展非常迅速。辅导　员介入事件的时间越早，危机处理的效果就越好。果断的调查分　析要求辅导员能够及时的采取行动对危机进行调查，第一时间　赶到危机事件发生的现场，判断危机事件的性质和发生程度。以　及波及到的人员安全及财产安全，将事件、地点、事情经过和处　理方案反馈至学校，及时的启动危机处理预案。在现场勘察时，　应在第一时间组织当事人或目击人书写情况说明并留存，保留　的辅导员要充分发挥自己的组织能力，稳定师生的情绪，做好现　场的危机处理工作，同时合理分工，调动学生会干部和班级班干　部积极参与到危机化解中来。帮助自己及时有效的处置危机；成　立沟通联络小组。向学校部门、救护人员、消防队、公安部门发出　求救信息．保持手机持续通畅，让外援能够尽快赶来解除危机，　同时要防止无关人员进入到危机现场．防止危机的进一步扩大。　（三）后期恢复阶段——及时的沟通和协调能力　在处置好危机事件后，并不意味着危机已经完全消解，它还　带来了许多不利的影响。辅导员是思想政治工作者，在校园危机　发生之后．师生往往在一定时间内还不能从危机事件的阴影中　缓解过来．特别是心理素质较差的学生再次遇到相应的情感、生　活问题时。容易产生相应的心理问题，无法及时的疏解心中的郁　结，在反复的压力中导致心理疾病。所以，在危机事件过后，辅导　员要及时的关注师生的心理动态．对大部分的老师而言他们的　心理素质较强，辅导员可以和他们及时的进行沟通，通常而言会　取得较好的成效。对于学生而言，辅导员必须培养他们对危机进　行例行的判断和思考，让他们在遇到挫折时能够保持良好心态，　提升他们的自我抗挫能力，同时融入到集体当中建立健康良好　的情绪。在此过程中，辅导员应当和学校的专业心理师进行配　合，通过危机答疑、心理知识讲座、心理课、心理咨询等方式来及　时调整学生的情绪，帮助学生矫正不良心理，如果有学生产生了　过激的心理行为．辅导员就应当及时的通知学校进行进一步的　处理。联系相关的医院对学生进行心理治疗。　三、结束语　进入到２ｌ世纪以后．我国进入了社会转型期．校园危机事　件具备难以预见、处置紧迫、危害严重的特点。危及到学校财产　及师生安全，因此需要不断完善相关机制。辅导员从事的是学生　的日常管理、思想政治教育、党团建设以及心理健康的工作，是　大学生思想政治教育中的中坚力量。因此，在校园危机中辅导员　必须具备处理能力。需要在危机事件发生之前具备危机预警与　教育引导能力，在危机发生时有着果断的调查分析和处置能力，　在危机发生之后能够及时的沟通和协调。才能更好的维护大学　生的心理健康，维护校园的稳定和谐。　参考文献：　【１】程晓娟，黎万和．发挥辅导员在高校危机事件中作用的策　略研究ｍ．教育探索，２０１０，１２：９３－９４．　ｆ２］王东红．ＰＤＣＡ理论下高校辅导员防控危机事件的机制新　探【１１．高等农业教育，２０１５，０５：４０－４３．　【３］周谷平，王胡英．高校优秀辅导员基本角色形象及其特　征——基于全国高校辅导员年度人物评选事迹的文本分析Ⅱ１．　高等教育研究，２０１５，０１：６５－７０＋８３．　【４埘；虹．思想政治工作者有效参与校园心理危机工作策略探　析——建立大学生心理危机有效发现工作机制Ⅱ】．思想教育研　究，２０１１，０１：１０８—１１１．　作者简介：王荣，女．山西运城人，１９８７年１２月，硕士研究　生．讲师　当代青年２０１５．０９　２０９