法律分析:
正常是可以的。所谓七天无理由退款，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，可以无条件的直接退货退款，如果未收到货，这种情况需要联系卖家，说明情况，一般情况都是卖家联系快递那边，看快递那边如何解决。旺旺上的沟通需要截图，作为证据，如果实在无法解决，只能申请退货，原因就是未收到货，上传截图即可。可以自己去联系快递公司下单，如果没有快递员电话的话，可以从官网下单，一般快递员都会在当天取件的，寄出之后记得把物流单留下。也可以直接在申请退款的页面预约快递上门即可，把确认上门的取件地址填好，然后选择要走的物流公司，点击提交预约即可。然后就和第一种方法相同，保存单号，并把单号填入退货退款的页面中。
法律依据:
《快递市场管理办法》 第二十九条 任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。下列物品禁止寄递：
(一)法律、行政法规禁止流通的物品;
(二)危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;
(三)武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品;
(四)妨害公共卫生的物品;
(五)流通的各种货币。
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