消费者遭商家辱骂，如何进行投诉？

消费者权益保护法规定，消费者遭受商家侮辱行为可向消费者协会投诉。消费者协会负责接受投诉、调查调解、支持消费者提起诉讼，通过媒体揭露批评损害消费者权益的行为。政府应给予协会必要的支持。其他合法组织也可保护消费者权益。

法律分析

依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。

相关法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

拓展延伸

消费者遭商家辱骂，如何维护权益并寻求公正解决？

当消费者遭遇商家辱骂时，维护自身权益并寻求公正解决是至关重要的。首先，保持冷静并收集证据，包括辱骂的时间、地点、目击证人等。其次，查阅相关法律法规，了解自身权益和适用的投诉程序。接下来，与商家进行沟通，表达对辱骂行为的不满，并要求公正解决。如果商家不予理睬或解决不到位，可以向相关消费者保护组织或行业监管机构投诉。同时，也可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。维护权益的过程可能会艰难，但坚持下去是值得的，因为每个消费者都应该受到尊重和公正对待。

结语

消费者遭遇商家辱骂时，应当依据我国消费者权益保护法的规定，向消费者协会进行投诉。根据该法第三十七条的规定，消费者协会具有受理投诉、调查调解、提起诉讼等职责，可为受损害的消费者提供支持。消费者应保持冷静，收集证据并了解相关法律法规，与商家沟通并要求公正解决。如商家不予理睬，可向消费者保护组织或行业监管机构投诉，甚至寻求法律援助提起诉讼。维护权益虽有困难，但每个消费者都应受到尊重和公正对待。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。