1、快递保价的情况下，按照保价规则进行赔偿。2、快递未保价的情况下，按照民事责任进行赔偿。
法律依据：《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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