法律分析：
预付款不退不合法。具体如下：
1、在消费者提前支付全部费用、经营者分期提供商品或服务的预付款消费模式中，如果经营者提供的格式条款规定如果消费者单方面终止消费，经营者将不退还已收费但尚未提供商品或服务的价款，该格式条款违反有关规定，无效。在预付款消费中，如果消费者单方面终止消费，经营者无违约或过错行为，消费者的违约责任应根据消费者过错程度、经营者提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方法等因素综合确定；
2、如果预付款的性质是存款存款是一方支付给另一方的交易需要，没有担保功能，一般交付存款视为预付款，交易成功，存款作为付款，交易失败，存款应全额退还，即使违约，仍应承担退还存款的义务。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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