浅析微博特征优势及其价值

浅析微博特征优势及其价值

摘要：随着Web技术的不断发展和广泛应用，微博在网络中继博客、RSS等之后成为Web2.0技术的又一典型应用之一。本文从微博的概念和特征优势入手，分析微博作为一种传播的工具和营销手段所具有的价值。

关键词：微博 特征优势 营销价值

一、微博的概念

微博即微型博客(MicroBlog)的简称，在web2.0应用中继视频网站、社交网站之后新兴起的一类开放互联网社交服务，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区。国际上最知名的微博网站是Twtter，目前Twitter的独立访问用户已达3200万，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、GoogJe、HTC，DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名的个人和组织都在Twitter上进行营销和与用户交流。它的出现打破了博客一统天下的传播格局。相比传统博客中的长篇大论，微博的140个字的字数限制恰恰使用户更易于成为一个多产的博客发布者。

二、微博价值的产生

在我国，微博从2009年最时髦的新玩意儿，到2010年开始普及，2011年是最盛行的网络工具了。网民们都在纷纷关注微博客，也都在想做自己的微博客。不同的微博客略有自己的不同。不过有一点绝对是一样的，就是一次发言只能限制是140个字内。只是140个宇，不能再多？为什么是140字，而不是250个，不是100个，而是140个字呢？一个最简单的回答是从Twitter来的，但是为什么Twitter是140个而不是别的字数呢？其中有没有特别的道理？笔者并没有跟Twitter方面做过交流，很大程度上是猜测的。这和短信的字数有关，一条短信的字数就是140个英文字母。我们中文是70个汉字，那是因为一个汉字要占两个英文字节。由于TWitter是140个宇母．所以我们拿过来时，没有考虑这是一条短信的字数，看了TWitter用140个字母．我们也就用140个字了。如果是一条短信的字数长度，其实应该是70个字的。这里牵出一个问题，Twittter为什么用一条短信作为微博客的限制字数呢？其实这是Twitter开始之时一个最基本的理念。就是希望形成一种最简洁的互联网和手机的交互。它的关键点就是手机的参与。无论你是在无聊中等人、等车、还是在长途的旅行中、开会的无奈中、或者是在一个新闻大事的第一现场……你可能没有办法上网，也不可能带着一个大电脑，但是你一定是带着手机的，而这个手机成为了你和大家交流的重要工具。在这个过程中，你不需要面向特定人发布信息，也用不着经过上网等复杂的过程，就可能在第一时间发布你面前的新闻事件，当然也可以宣泄你的感情方面的思考。打通互联网和手机是微博客最实质的东西。只有这样的打通才能充分显示这种表达方式的功能与价值。其实，由于有了手机的参与．互联网的价值已大大提

升。电子邮件是互联网的重要应用，但是它的商业价值产生得还不是很迅速，特别是在web3.0环境下，用电子邮件沟通手机和Internet就捉襟见肘了，而黑莓等智能手机的出现，配合微博就是解决了互联网和手机互通问题，从而把手机和互联网整合了起来。并让邮件成为了最及时的消息，可以达到短信一样的效果。这自然就会产生巨大而迅速的价值。

三、微博的特征优势及其营销价值分析

随着我国四大门户将微博作为标配，微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气，在此基础上，借助病毒式的传播能力以及极强的互动性，微博逐渐成为商家营销的必争之地。在此，艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比：

营销成本：营销活动所花费的费用（不考虑人工成本）；

传播性：信息传播的方便及快捷程度；

互动性：与用户双向沟通的顺畅性；

精准性：覆盖目标用户的准度。

通过对比数据可以看出，微博在传播性、互动性和精准性方面都极具优势：

1.传播性：转发方便，用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，且由于是“一句话”博客，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提；

2.互动性：在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导；

3.精准性：由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，精准性强。

综上所述，利用微博进行营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助企业与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对企业服务的评价。通过这种人性化的交流，企业可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。

除了专业的咨询公司在研究微博的营销价值外，很多学者也都开始探讨微博的价值。

张阳等（2009）认为，微博营销的价值体现在：提升品牌、低成本维持顾客、降低网站推广费用及提高网站流量等方面。王淑华（2009）认为，微博营销开辟了更广泛的信息传播渠道，微博营销的价值在于：作为政府官方取信于民的重要

手段；节省成本；提升品牌等方面。邱震，刘国光（2010）认为，微博营销的价值在于：品牌创建；客户管理；危机公关；市场调研；低成本维持顾客关系；作为病毒式传播的极佳载体等。乔金星（2010）在总结微博营销的特征优势的基础上提出，微博营销相对于博客营销，青出于蓝，其价值在于：高效地信息传播、及时双向沟通、危机公关的预防与处理、节省营销成本等方面。夏黎（2010）认为，“微博”助推企业服务营销价值的提升，主要有：提升客户对服务的满意度；以大大降低企业网上服务推广的费用；帮助企业更有效地了解消费者行为，更贴切地采取营销对策；能促进企业树立良好口碑提升品牌形象从而提高消费者忠诚度；微型博客平台具有的搜索功能、以及相关的实时监测功能，使得广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

从上面的分析中我们还发现微博营销价值不仅仅是与博客营销相同主要表现在企业与个人获取价值，还表现在：作为政府官方取信于民的重要手段（王淑华，2009）。奥巴马利用Twitter网站上的微博平台竞选并获得成功；2010年4月14日上午开始，我国政府相关部门在搜狐微博实时播报玉树地震救援状况，成为一条外界民众了解地震救援状况的快速通道之一；2011年我国两会期间，政府官员通过新浪微博体恤民意等都充分佐证了微博营销的还有政治上的功能价值。其实就是微博的公关功能。当然也要认识到微博的公关功能也是一把双刃剑，2011年6月20日郭美美炫富事件对中国红十字会的影响、2011年7月23日动车追尾事件对中国铁道部的影响都充分展示了微博双刃剑的威力。

参考文献：

[1]微博营销.艾瑞咨询http://www.iresearch.cn,2010.