1、()通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A.心理测验B.面试法C.物理测验D.笔试法【答案】：D
2、\"好人不好，强人不强，弱者不弱\"这种绩效考评误差是()A.苛严误差B.居中趋势C.宽厚误差D.个人偏见【答案】：B
3、确定型决策方法不包括()。A.微分法
B.量本利分析法C.收益矩阵制度D.线性规划法【答案】：C
4、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（式。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式【答案】：A
）变革方
5、(2015年5月)下列关于劳动关系与劳务关系的说法中，错误的是（）
A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系
B.劳动关系产生的原因是社会分工
C.劳务关系中，违反合同的没有行政责任D.劳动关系中，违反合同的有行政责任【答案】：B
6、企业组织结构整合的全过程包括：(1)互动阶段；(2)拟定目标阶段；(3)控制阶段；(4)规划阶段。正确的排序是()A.(2)(4)(3)(1)B.(4)(2)(1)(3)C.(2)(4)(1)(3)D.(1)(2)(4)(3)【答案】：C
7、对培训效果进行结果评估的时间应为()A.课程开始时
B.三个月或半年以后C.课程结束时
D.半年或一年以后【答案】：D
8、相较于组织结构变革的其他方式，（式。
A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】：C
9、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利和义务所发生的争议称为（）。A.集体争议B.权利争议C.利益争议D.团体争议【答案】：D
10、下列关于劳动争议仲裁的说法不正确的是（A.仲裁要遵循回避原则B.仲裁遵循非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁主体具有特定性【答案】：B
11、根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（）。A.脱产培训B.岗前培训
）。
）是企业较为常用的方
C.在岗培训D.全员培训【答案】：D
12、下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是()A.趋势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同自变量之间的影响
C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用【答案】：D
13、（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评【答案】：A
14、现代人力资源管理的三大基石不包括()。A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.人才的引进与配置D.员工的技能开发【答案】：C
15、SWOT分析法中，O表示()A.劣势B.优势C.威胁
D.机会【答案】：D
16、当经营安全率低于（的决策。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】：A
17、定员定额分析法不包括（A.结构定员法
B.设备看管定额定员分析法C.效率定员法D.比例定员法【答案】：A
18、工资指导价位在每年()月发布，每年发布一次。A.1～2B.3～4C.6～7D.9～10【答案】：C
19、()是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。A.劳动法律主体B.劳动法律事实
）。
）时，企业就要做出提高经营安全率
C.劳动法律事件D.劳动法律行为【答案】：C
20、模拟训练法能够()。A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多理论知识【答案】：C
21、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。()不属于部门结构模式。A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制【答案】：B
22、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）。A.这位员工很能干B.肯定有靠山
C.可能是公司出于启用年轻干部的缘故D.自己应该多向他学习【答案】：D
23、劳动争议仲裁委员会的构成不包括()A.员工代表
B.同级工会代表
C.用人单位方面的代表D.劳动行政部门代表【答案】：A
24、(2017年11月)劳动争议一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。()内未做出回应的，视为不愿协商。A.5日B.10日C.3日D.15日【答案】：A
25、人的本性即人的()A.自然属性和心理属性B.社会属性和心理属性C.自然属性和社会属性D.阶级属性和心理属性【答案】：A
26、关于人力资源需求预测方法的表述，不正确的是（）。A.设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式B.计算机模拟法是比较简单的人力资源需求预测方法
C.劳动定额分析法按照工作任务总量和劳动定额确定生产人员需求量D.比例定员法根据不同类别岗位人员比例依存关系进行人员需求预测【答案】：B
27、没有绝对的零点，只能作加减运算，不好作乘除运算的绩效考评方法是()。A.比例量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表【答案】：B
28、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括()。A.劳动力市场的结构B.企业文化氛围的营造C.劳动者的择业意识
D.竞争对手的人力资源情况【答案】：B
29、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。
A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务【答案】：C
30、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括()A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.平均工资的增长低于人均GDP的增长
C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.企业工资总额的增长低于经济效益的增长
【答案】：B
31、360度考评的优点不包括A.效度高、误差小B.考评信息较为全面C.考评结果较为客观D.成本低、耗时短【答案】：D
32、劳动争议仲裁实行一个裁级（A.一次B.两次C.多次D.无限【答案】：A
33、()是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。A.人力资源管理目标B.人力资源管理对象C.人力资源管理活动D.人力资源管理概念【答案】：C
34、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高()，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。A.5%B.15%C.30%
）裁决制度。
D.50%【答案】：B
35、(2015年5月)在劳务派遣中，（没劳动的形式劳动关系A.用工单位与被派遣劳动者B.用工单位与劳务派遣单位C.劳务派遣机构与被派遣劳动者D.雇主与雇员【答案】：C
36、在劳动关系的调整方式中.()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】：A
37、不能体现人力资源开发目标整体性是()。[2013年11月四级真题]A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性【答案】：D
38、（）是人员规划活动的落脚点和归宿。A.人员供求达到协调平衡B.人力资源需求预测
）的关系属于有“关系”
C.人力资源供给预测D.人力资源系统设计【答案】：A
39、()是指一定时期内对整个企业或某部门在职员工按照一定标准所进行的构成统计。A.平均人数统计B.企业员工人数统计C.企业员工结构统计D.企业员工构成统计【答案】：C
40、各个薪酬等级工资浮动的幅度越大，等级重叠度就越（A.高B.低
C.完全对等D.没有明显趋势【答案】：A
41、人本管理认为，企业为人的需要而存在。其中人的需要不包括（）。
A.社会的人的需要B.企业管理者的需要C.企业投资者的需要D.企业全体员工的需要【答案】：B
42、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。A.受训者在工作过程中行为方式的改变
）。
B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度【答案】：D
43、在夏季，工作地点的温度经常超过()，应采取降温措施。A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃【答案】：C
44、人事测量是()在人事管理领域的应用。A.行为测量B.心理测量C.物理测验D.情商测验【答案】：B
45、()亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。A.作业率
B.制作工时利用率C.工作日利用率D.生产工时利用率【答案】：A
46、关于劳动关系的表述，不正确的是（A.劳动关系的内容是劳动
）。
B.劳动关系就是指劳动法律关系C.劳动关系具有平等性和隶属性
D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性【答案】：B
47、下列选项中，属于狭义的人力资源规划的是（A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划【答案】：D
48、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.征服购买D.产业消费【答案】：B
49、劳动争议案件的（A.协商B.仲裁C.调解D.和解【答案】：B
50、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工()系统。
）是进行诉讼的前置必经程序。
）。
A.绩效评审
B.绩效申诉和监察C.绩效监察
D.绩效评审和员工申诉【答案】：D
51、选项中属于责权利一致要求的是（A.首脑负责制B.直线——参谋制C.岗位责任制D.一级管一级【答案】：C
52、职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的劳动争议称为()。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议【答案】：A
53、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级【答案】：C
）。
54、一个（）就相当于一种专门职业。A.职系B.职等C.职组D.职门【答案】：A
55、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的()。A.临时协议B.口头协议C.网络协议D.书面协议【答案】：D
56、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。A.④③⑥①②⑤B.⑥④③①②⑤C.①②③④⑤⑥D.⑥③④①②⑤【答案】：A
57、下列关于员工激励的说法，不正确的是()A.任何一种激励方法都不是万能的B.对员工的激励不一定达到满意效果C.员工对激励做出的反应需要一定时间D.对员工的激励一定会产生直接反应
【答案】：D
58、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。A.形式上的雇主B.劳务用工单位C.劳动行政部门D.工作接收单位【答案】：A
59、以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（）。
A.出勤率低，新员工总量需求较低B.劳动生产率增高，人力需求较少C.政府的方针政策影响企业的用人战略D.企业员工工作时间越低则需要人员越多【答案】：A
60、提取KPI的程序包括：①分析工作产出。②审核指标和标准。③修改和完善。④设定考评标准。⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。A.①④③⑤②B.①⑤②③④C.①④②⑤③D.①⑤④②③【答案】：D
61、绩效考评工具失常的主要客观原因是()。A.绩效目标不明确
B.考评指标设计不规范C.工作分析不到位D.绩效考评标准不明确【答案】：D
62、对员工的学习能力进行测评，最简单有效地方式是（A.面试B.情景测验C.智力测验D.心理测验【答案】：D
63、以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是()。A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测【答案】：B
64、可以用工资总额占（A.附加值B.人工成本C.营业额D.福利总额【答案】：A
65、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。
）的合理比重来推算合理的工资总额。
）。
A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购【答案】：B
66、行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（题。
A.情感因素B.专业素质C.学历层次D.胜任特征【答案】：D
67、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素【答案】：A
68、关于绩效监控的描述．下列选项中，错误的是()
A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程
B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标
D.在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点
）。）的行为性问
【答案】：B
69、集体工资协议报送()后，协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】：B
70、在确定了工作产出、得到绩效考评指标之后，应采用（取关键绩效指标。A.平衡计分卡B.目标管理法C.SMART法D.关键事件法【答案】：C
71、“当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时。你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。A.导入阶段B.核心阶段C.关系建立阶段D.确认阶段【答案】：B
72、开展培训课程需求度调查的主体不包括（A.培训管理委员会
）。
）提
B.培训中心C.培训教师
D.各职能部门的培训管理人员【答案】：C
73、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。A.心理测量B.素质测验C.生理测量D.人事测评【答案】：A
74、某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其塑造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是()A.诚信品质B.金钱至上C.合作意识D.创新精神【答案】：D
75、以下不属于员工培训规划设计的基本程序的是()。A.提出培训规划的需求B.获取培训规划的信息C.培训规划的研讨与修正D.撰写培训规划方案【答案】：A
76、()是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。A.安全第一、预防为主、及时报告B.安全第一、预防为主、以人为本C.预防为主、防重于治、以人为本D.安全第一、及时报告、以人为本【答案】：B
77、在()中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。A.岗位薪酬B.年功序列制C.技能薪酬D.绩效矩阵【答案】：D
78、企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。A.德尔菲法B.趋势外推法C.生产模型法D.人员比率法【答案】：A
79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有()职工出席。A.2/3以上B.全部C.3/4
D.半数以上【答案】：A
80、()常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。A.标准B.标度C.标记D.标向【答案】：B
81、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生负有直接责任的是（）。A.企业员工
B.企业法定代表人C.总工程师
D.分管安全卫生的负责人【答案】：D
82、劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种()。A.利益激励机制B.利益妥协机制C.综合平衡机制D.利益博弈机制【答案】：A
83、()不是劳动争议处理制度的内容。A.劳动争议仲裁制度
B.劳动争议调解委员会调解制度C.劳动争议民事调解制度D.劳动争议法律诉讼制度
【答案】：C
84、劳动争议处理的原则不包括()。A.合议原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则【答案】：A
85、（2018年5月）（能管理者的最有效工具。A.面试B.心理测试C.评价中心D.笔试【答案】：C
86、以下关于定员方法的表述，不正确的是()。A.辅助生产工人可按比例定员B.化工、冶金企业适合按岗位定员C.检修工、检验工适合按岗位定员D.机器制造和纺织企业适合按比例定员【答案】：D
87、()不是制定企业人员规划的基本原则。A.与内外环境相适应B.确保人力资源需求C.降低员工流动性D.与战略目标相适应
）被认为是当代人力资源管理中识别有才
【答案】：C
88、企业在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括()
A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.奖惩分明【答案】：D
89、劳动合同双方当事人，对已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为（）。A.劳动合同的订立B.劳动合同的变更C.劳动合同的解除D.合同的终止【答案】：B
90、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径【答案】：D
91、某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于()测试。A.开发性B.诊断性
）指标。
C.考核性D.选拔性【答案】：A
92、()是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。A.收入'B.奖励C.报酬D.福利【答案】：A
93、“管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达到一致”是()阶段沟通的目的和侧重点。A.绩效计划阶段B.绩效执行阶段
C.绩效考评和反馈阶段
D.考评后的绩效改进与在职辅导阶段【答案】：A
94、加强职业道德修养的正确方法是（）。A.在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做
B.在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无C.在对外交往中坚持重大义、不计小利D.对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”【答案】：D
95、在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（A.行为评估
）。
B.学习评估C.反应评佶D.结果评估【答案】：B
96、工资集体协商，一般情况下三年（A.1B.3C.6D.9【答案】：B
97、在制定培训规划时，最常用的方法是与()沟通。A.部门经理B.人力资源主管C.总经理D.基层员工【答案】：A
98、（）符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】：A
99、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（）。A.①③②④
）次。
B.①②③④C.①②④③D.①④②③【答案】：C
100、（）是组织设计的最基本原则。A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则【答案】：B
101、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()。A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位员工的知识化D.劳动环境的优化【答案】：C
102、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。正确的排序是()A.④③⑥①②⑤B.⑥④③①②⑤C.④⑥③①②⑤D.⑥③④①②⑤【答案】：A
103、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构【答案】：D
104、下列关于以工作为导向的薪酬结构的表述,不正确的是()。A.有利于激发企业员工的工作热忱和责任心B.岗位薪酞制和即务薪醺制是它的主要形式C.能反映员工的责任心、知识和技能的差别D.员工的薪酬取决于所在岗位的性质和特征【答案】：C
105、（）不属于劳动安全卫生保护费用。A.医疗保险费
B.劳动安全卫生教育培训经费C.工伤保险费
D.健康检查和职业病防治费用【答案】：A
106、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A.1/2B.1/3C.1/4D.1/
【答案】：B
107、满足权利需要的行为不包括()A.对资源进行控制B.解决复杂问题C.控制他人和活动D.战胜对手或敌人【答案】：B
108、企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和()。[2011年11月四级真题]A.行为标准B.能力标准C.成效标准D.品质标准【答案】：C
109、语言表达能力属于（A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型【答案】：B
110、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评技术是()A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术
）绩效考评指标。
【答案】：C
111、成熟期企业不适宜采取的营销策略是()。A.市场改良
B.市场营销组合改良C.产品改良
D.增强销售渠道功效【答案】：D
112、在面试过程中，面试考官不恰当的行为是()。A.向应聘者澄清一些疑问
B.就某一问题充分发表自己的意见C.向应聘者提问时间不宜过长D.向应聘者提供企业和岗位的信息【答案】：B
113、劳动力市场指导价位的制定程序中，信息采集主要通过（取得。
A.抽样调查法B.问卷调查法C.访谈法D.网络调查法【答案】：A
114、管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有（）参加的员工团队会谈。A.领导者B.管理者C.组织者
）
D.指挥者【答案】：B
115、进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（）。A.沟通技巧
B.反馈评价结果的方法C.考评实施技巧
D.绩效考评指标的设计【答案】：D
116、测评目的具有隐蔽的品德测评法是（A.访谈技术B.FRC法C.投射技术D.问卷法【答案】：C
117、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会（）。A.按照主管的要求做事B.按自己的理解做事
C.和同事沟通，按同事的意见办事D.找主管进一步协商【答案】：A
118、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）。
）。
A.两次调查时间间隔为两年B.主要是通过抽样调查方法取得
C.调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业
D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况【答案】：A
119、由于著名品牌食品企业弄虚作假，被媒体连续曝光，你会（）。
A.不再相信食品是安全的B.吃东西时，总是感觉不放心C.不把这当回事儿
D.不再吃这家企业的食品【答案】：A
120、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。A.客户评价B.自我评价C.上级评价D.同级评价【答案】：B
121、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是()A.合成考评法B.日清日结法C.评价中心法D.强迫分布法。
【答案】：A
122、当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是()A.结构化面试B.评价中心方法C.笔试
D.非结构化面试【答案】：B
123、下列关于政府薪酬数据的表述,不正确的是()。A.分类细致,包括企业类型、岗位类型等诸多细类B.数据处理的方法精细复杂,误差的可能性小C.涵盖的苑围广,可涵盖多种行业的不同岗位D.数据来源比较规范可睾,具有很强的可比性【答案】：B
124、市场营销计划的控制不包括()。A.季度计划控制B.效率控制C.年度计划控制D.战略控制【答案】：A
125、绩效评价结果最主要的用途是（A.用于招募与甄选B.用于人员调配
C.用于人员培训与开发决策D.用于确定和调整员工薪酬
）。
【答案】：D
126、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位注册资本不得少于（A.10万元B.50万元C.100万元D.200万元【答案】：D
127、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（A.质量管理
B.劳动保护的规定C.户籍制度
D.安全生产的规定【答案】：A
128、()不属于人员配置的原理。A.能位对应原理B.精确对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】：B
129、现代社会倡导意思自治、契约自由，只要雇员与雇主意思表示一致，双方合意，即可以形成（）。A.合同关系B.劳动关系C.雇佣关系D.利益关系
）。
）。
【答案】：B
130、劳动争议仲裁委员会的构成不包括()。A.上级工会代表B.劳动行政部门代表C.同级工会代表
D.用人单位方面的代表【答案】：A
131、下列属于在职管理人员培训的主要方法的是（）。
A.职务轮换B.替补训练
C.专家演讲学习班D.角色扮演【答案】：A
132、企业在制定培训规划时。必须达到的要求不包括（A.系统性B.标准化C.先进性D.有效性【答案】：C
133、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是()A.客观的、绝对的B.客观的、相对的C.主观的、绝对的D.主观的、相对的
），【答案】：D
134、在员工招聘通常使用的群蚀决策法，其特点不包括（）。
A.决策人员的来源广泛B.群体决策的主观性高C.决策人员不是唯一的D.运用了运筹学的原理【答案】：B
135、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。A.给员工增加福利津贴
B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才【答案】：A
136、顾客力量分析不包括()。A.顾客购买动机分析B.顾客消费承受能力C.市场商品消费结构分析D.企业产品消费群体分析【答案】：C
137、（）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。A.企业职工代表B.劳动行政部门代表C.同级工会代表D.用人单位方面代表
【答案】：A
138、（）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A.双向倾听式面谈B.绩效计划面谈C.单向劝导式面谈D.绩效指导面谈【答案】：A
139、360度考评方法的缺点不包括（A.相对而言成本较高B.信息一致性差C.定性评价比重较大D.结果有效性差【答案】：D
140、对劳动力市场工资指导价位相关信息的采集方法，错误的说法是（）。
A.两次调查时间间隔为两年
B.按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查C.调查范围包括市行改区域内的各行业所有城镇企业
D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况【答案】：A
141、企业培训的组织分析的内容不包括()。A.工作分析B.责任分析C.任职条件分析
）。
D.人员分析【答案】：D
142、在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A.计算机模拟法B.马尔可夫分析法C.定员定额分析法D.经济计量模型法【答案】：D
143、()是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线【答案】：C
144、关于行为描述面试的说法，不正确的是()A.它是一种特殊的结构化面试B.所有面试问题都是行为性问题
C.其假设前提是\"说和做存在较高的一致性\"D.其实质是识别关键性的工作要求【答案】：C
145、以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是()。A.岗位规范的结构形式呈现多样化B.工作说明书不受标准化原则的限制
C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉【答案】：A
146、薪酬的非货币形式不包括（A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授予【答案】：A
147、关于职业道德的说法中，正确的是()
A.企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观
B.职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C.职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D.职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用【答案】：B
148、()是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】：A
149、()是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度
）。
B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】：A
150、可采用()的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。A.目标—流程相结合B.目标—结果相结合C.目标—手段相结合D.目标—责任相结合【答案】：C
151、有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合()A.矩阵制B.模拟分权制C.流程型
D.多维立体组织【答案】：B
152、由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（）。A.取消外出计划，到公司上班B.继续外出，但缩短外出时间C.取消外出计划，随时服从安排D.按休假期限，继续外出
【答案】：C
153、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A.通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B.良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C.可以减少管理中的矛盾D.人际关系好，自然好办事【答案】：B
154、商品一次开机合格率属于（）绩效考评指标。A.品质特征型B.行为过程型C.工作结果型D.工作方式型【答案】：C
155、对培训成果进行反应评估的方法不包括()。A.面谈观察B.综合座谈C.笔试法D.电话调查【答案】：C
156、()不属于结果导向型绩效考评方法。A.短文法B.排列法C.劳动定额法D.成绩记录法
【答案】：B
157、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于()。A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题【答案】：A
158、人员招聘信息不包括（A.空缺岗位B.工作描述C.任职资格D.工作提纲【答案】：D
159、组织职能设计过程的核心内容是()A.职能分析B.职能调整C.职能规划D.职能分解【答案】：A
160、假若你已经和家人商量好周末要带孩子一块去玩，而你的朋友极力邀请你参加他的婚宴，此时你会（）。A.不予理睬
B.告诉朋友自己已有安排
C.向家人说明情况并调整时间带家人和孩子一块出去玩D.直接告诉家人自己要参加朋友的婚宴
）。
【答案】：A
161、360度考评的实施程序包括：①实施360度考评；②效果评价；③反馈面谈；④考评项目设计；⑤培训考评者。正确的排序是()A.⑤④①③②B.⑤④①②③C.④⑤③②①D.④⑤①③②【答案】：D
162、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求。对于中层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能【答案】：C
163、人力资源开发不包括()。A.制度开发B.环境开发C.心理开发D.生理开发【答案】：A
164、国家或行业劳动定员标准的特征不包括()。A.法定性B.技术性C.强制性
D.统一性【答案】：C
165、关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是()A.有助于提高员工的专业能力素养B.有助于战略的落实和达成C.有助于改善组织的内部管理
D.有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来【答案】：A
166、()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.结果性效标B.特征性效标C.行为性效标D.品质性效标【答案】：C
167、劳动力市场的基本功能是()。A.实现劳动资源的配置B.决定就业量与工资C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】：A
168、一般来说，KPI是根据能够创造价值的()设定的。A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式
【答案】：B
169、建立劳动力市场工资指导价位是()通行的做法。A.发达国家B.发展中国家C.市场经济国家D.混合经济国家【答案】：C
170、(2015年5月)面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面，这种偏见属于（）A.首因效应B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力【答案】：C
171、绩效考评指标的来源不包括()A.组织战略B.经营规划C.发展战略D.绩效短板【答案】：C
172、员工素质测评体系的横向结构不包括()。A.结构性要素B.行为环境要素C.测评指标要素D.工作绩效要素
【答案】：C
173、()与目标管理法相近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。A.间接指标法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】：B
174、下列关于岗位工资制的说法，不正确的是()A.工资给付的主观性较强B.以岗位分析为基础C.根据岗位性质给付工资D.有利于贯彻同工同酬原则【答案】：A
175、劳动争议仲裁的程序包括：①开庭审理和裁决；②申请和受理；③仲裁文书的送达；④案件仲裁准备。正确的排序是()A.②④①③B.②①③④C.④③②①D.④②①③【答案】：A
176、可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是()A.等距量化B.当量量化C.类别量化
D.模糊量化【答案】：B
177、在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是()A.目标管理法B.配对比较法C.强迫分布法D.评价中心法【答案】：C
178、把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式是()A.多维立体组织B.模拟分权组织C.流程型组织D.网络型组织【答案】：A
179、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（A.增大数量战略B.扩大区域战略C.纵向整合战略D.多种经营战略【答案】：C
180、在管理策略上，现代人力资源管理更注重()A.以人为中心与以事为中心相结合B.静态管理与动态管理相结合C.主动管理与被动管理相结合
）。
D.战术管理与战略管理相结合【答案】：D
181、通常来说，制造型企业基层岗位到总经理的岗等不超过()。A.5个B.8个C.10个D.15个【答案】：C182、一般而言，（A.员工福利B.激励性薪酬C.基本薪酬D.绩效认可奖励【答案】：A
183、企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。A.德尔菲预测法B.趋势外推法C.马尔科夫分析法D.转换比率法【答案】：A
184、下列做法中，违反了国家《反不正当竞争法》规定的是（）。
A.赵某以亏本的价格销售鲜活商品B.钱某以较低的价格处理了积压的商品
C.孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价
）不属于团队薪酬的组成部分。
D.李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】：D
185、企业人力资源需求预测系统不包括（A.企业总体经济发展预测系统B.企业人力资源预测数据处理系统C.企业人力资源预测模型与评估系统D.企业人力资源总量与结构预测系统【答案】：B
186、人力资源内部供给预测的方法不包括()。A.人力资源信息库B.马尔可夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】：D
187、（2019年5月）企业制度化管理的特点，不包括（A.适合于现代大型企业组织B.以非正式授权为主
C.实现了个人与权力相分离D.是理性精神合理化的具体体现【答案】：B
188、人员的（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用
）。
）。
D.评估【答案】：B
189、养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰他人的正常生活，你认为（）。
A.养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬B.治理养犬的关键是征缴高额费税C.提高养犬的人文明素质最重要D.人们应相互宽容理解【答案】：C
190、()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】：A
191、在下面的企业中，一般来说薪酬水平较高是的是()A.在行业中属于第一、第二的领导型企业B.在行业中居于第三、第四的企业C.行业中的三流、四流企业D.小企业【答案】：B
192、()是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。A.管理制度
B.业务规范C.技术规范D.行为规范【答案】：A
193、模拟训练法的缺点不包括()。A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高【答案】：B
194、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过()。A.35小时B.40小时C.48小时D.50小时【答案】：B
195、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法【答案】：D
196、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括()。A.教师选定B.教学目标C.教学形式D.课程设置【答案】：A
197、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和工具。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级【答案】：C
198、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行()调整。A.事前B.初始C.中期D.终结【答案】：A
199、（）是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。
A.教学目标B.课程设置C.教学形式
D.教学环节【答案】：A
200、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生争议的属于（）。A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议【答案】：C
第二部分
多选题(100题)
1、属于企业人力资源规划外部环境的是（A.经济环境B.人口环境C.科技环境D.文化法律环境E.企业的行业特征【答案】：ABCD
2、实行经营者年薪制应具备的条件包括()A.完善的群众监督机制B.完善的竞争机制
C.健全的经营者人才市场D.完善的组织机构
E.明确的经营者业绩考核指标体系【答案】：ABC
）。
3、针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（几个方面。A.整体素质B.工作效率C.工作方式D.组织气氛E.工作成果【答案】：ABCD
4、无领导小组讨论设计题目的原则包括（A.联系工作内容
B.能使双方在争论中分出胜负C.具有一定的冲突性D.难度适中
E.能给应聘者带来较大压力【答案】：ACD
5、劳动安全卫生管理制度的种类包括（A.安全生产责任制度B.安全生产教育制度C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度E.生理卫生检查制度【答案】：ABCD
）。
）等
）。
6、(2015年5月)案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（）的特点A.多样性B.真实性C.创新性D.启发性
E.结合性【答案】：BD
7、培训中使用的印刷材料有（A.岗位说明书B.工作任务表C.学员手册D.培训者指南E.测验试卷【答案】：BCD
）。
8、(2017年5月)矩阵制组织结构的优点包括()A.可以随时组建、重建和解散团队,提高组织灵活性B.有利于加强各职能部门间的沟通协作,及时解决问题C.能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾D.对于高层理者而言,矩阵制是种有效的集权工具E.将不同部门专业人员集中在一起,使其学到更多技能【答案】：ABC
9、敬业是企业发展壮大的根本，主要体现为()A.敬业促进企业效益提高B.敬业提升企业生产力水平
C.敬业促使企业成本降低，盈利增加D.敬业提高员工的工作绩效【答案】：ABD
10、(2017年11月)影响企业外部劳动力供给的因素有()A.社会就业意识
B.企业人员的自然流失C.劳动力市场发育程度D.地域性因素
E.社会择业心理偏好【答案】：ACD
11、关于无领导小组讨论，下列说法正确的是()
A.可以分为无情境性讨论和情境性讨论，也可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论
B.假定各个应聘者均是某公司的高级管理者，让他们通过讨论去解决公司的裁员问题，这是一种情境性讨论
C.不定角色的讨论中，应聘者只能从旁做客观的评论
D.无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行或是一个两难问题来进行讨论
E.在实际运用无领导小组讨论时，可以根据具体的需要和实际的可行性选择适当的讨论类型【答案】：ABD
12、与一般的劳动争议相比，团体劳动争议的特点包括（A.争议形式的多样性B.人员的复杂性C.争议内容的特定性D.影响的广泛性E.争议主体的团体性【答案】：CD
13、人格很复杂，包括（A.动机B.行为C.价值观D.态度E.自我观念【答案】：ACD
）。
）。
14、360度考评中，外部客户评价的内容包括()A.心理素质
B.服务态度C.成本收益D.服务质量E.工作数量【答案】：BD
15、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（）。
A.装扮时尚B.颜色靓丽C.款式新潮D.香水浓烈【答案】：ABCD
16、劳务派遣现象出现的原因包括()。A.促进就业与再就业B.降低劳动管理成本
C.工会与企业家协会的合作D.为强化劳动法制提供条件
E.满足外国组织驻华代表机构的需求【答案】：ABD
17、风险型决策方法包括()。A.决策树B.收益矩阵C.微分法D.线性规划E.敏感性分析【答案】：AB
18、矩阵制组织结构的优点包括()
A.可以随时组建、重建和解散闭队,提高组织灵活性B.有利于加强各职能部门间的与通协作,及时解决问题
C.能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾D.对于高层理者而言,矩阵制是种有效的集权工具E.将不同部门专业人员集中在一起,使其学到更多技能【答案】：ABC
19、下列关于劳动争议的说法，正确的有（）。※A.劳动争议的内容是特定的B.劳动争议的当事人是特定的C.劳动争议有特定的表现形式
D.劳动争议影响范围局限在争议主体之间
E.劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响【答案】：ABC
20、人力资源需求预测的方法分为定性预测和定量预测两大类，其中定性预测方法包括（）。A.德尔菲法B.描述法C.回归分析法D.灰色预测模型法E.马尔科夫分析法【答案】：AB
21、工资指导线的作用包括()A.有利于社会稳定
B.完善国家的工资宏观调控体系C.提高工人集体工资水平
D.引导企业自觉控制人工成本水平
E.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据【答案】：BD
22、在预测学中，人力资源需求预测一般应用的原理包括()A.重力原理B.惯性原理
C.相关性原理D.相连性原理E.相似性原理【答案】：BC
23、培训课程编制的基本要求包括（）A.要满足企业以及员工发展的需求B.要符合企业人力资源规划的要求C.应符合成年人的学习认知规律
D.应用系统思想和方法进行培训课程开发E.应以现代技能开发理论为依据【答案】：ACD
24、面试根据标准化程度的不同，可分为()A.非结构化面试B.一次性面试C.分阶段面试D.半结构化面试E.结构化面试【答案】：AD
25、影响企业外部劳动力供给的因素有()A.人口政策B.行业特点C.择业心理偏好D.地域性因素E.户籍制度【答案】：ACD
26、明确可行的目标必须符合的基本条件是（A.准确定位
B.具体明确可量化C.能够合理分解
）。
D.有相应的时间限制E.有效的确定培训目标【答案】：ABCD
27、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益()机制。A.激励B.平衡C.调节D.约束E.监督
【答案】：ABCD
28、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括()。
A.不可抗拒力造成的费用B.预付成本
C.考评者定时观察的费用D.改进绩效的成本
E.考评方法的研制开发的成本【答案】：BCD
29、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括()。A.体制障碍B.市场缺陷C.诚信障碍D.经济滞后E.信息障碍【答案】：AB
30、作为从业人员，要做到爱护公物的要求，应注意把握的原则有()A.强化爱护公物意识B.对公物要爱护使用
C.不占用公物D.善于利用公物【答案】：ABC
31、企业建立企业年金应具备的条件有()A.企业内部管理制度健全B.依法成立工会
C.依法参加基本养老保险并按时足额缴费D.生产经营比较稳定，经济效益较好E.向上级申请备案【答案】：ACD
32、影响人力资源需求预测的一般因素包括（A.市场需求B.工资状况C.企业总产值D.工作时间
E.政府的方针政策的影响【答案】：ABCD
33、()属于以工作为导向的薪酬结构A.岗位薪酬制B.效益薪酎制C.职务薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制【答案】：AC
34、培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括()A.巧妙地分配课程时间B.使学员积极参与C.科学地安排课后作业
）。
D.尽量选择内部培训师E.尽可能安排脱产学习【答案】：ABC
35、采用宽厚误差的原因有（）。A.采用了主观性很强的考评标准和方法B.护短心理
C.水至清则无鱼，人至察则无徒D.尽量避免产生长久的、消极的影响E.对于优秀的业务骨干有失误也要保护【答案】：ABCD
36、人力资源预测的主要内容包括（A.企业流失人员总量预测B.企业人力资源结构预测C.企业特种人力资源预测
D.企业人力资源需求与供给预测E.企业人力资源增量与存量预测【答案】：BC
37、在面试的过程中，常见的问题有（A.面试考官的偏见B.面试问题设计不合理C.面试缺乏系统性D.面试标准不具体E.面试目的不明确【答案】：ABCD
38、人岗匹配包括（）。A.各类岗位与岗位之间相匹配B.各类员工与员工之间相匹配C.工作报酬与员工贡献相匹配D.工作要求与员工素质相匹配
）。
）。
E.工作报酬与员工学历相匹配【答案】：ABCD
39、审核关键绩效指标的要点包括（）。A.是否具有可操作性
B.是否留有可以超越的空间C.工作产出是否为最终产品
D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确E.KPI能否解释被考评者50％以上的工作目标【答案】：ABCD
40、定员定额标准的内容包括()。A.岗位培训标准B.岗位员工规范C.时间定额标准D.双重定额标准E.产量定额标准【答案】：CD41、合作的特征有()A.社会性B.互利性C.互惠性D.平等性【答案】：ABD
42、企业薪酬制度设计的基本原则包括（）。A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济陛原则
E.合法陛原则【答案】：CD
43、（）属于企业劳动安全卫生保护费用。A.教育培训费B.人工成本费
C.有毒有害作业场所定期检测费D.工伤保险费
E.劳动安全卫生保护设施建设费【答案】：ACD
44、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在()。
A.劳动关系多元化B.劳动关系主体明确化C.劳动关系内容复杂化D.劳动关系客体多变化
E.劳动关系的利益协调机制趋向法制化【答案】：AB
45、非结构化面试的优点包括()。A.灵活自由B.问题因人而异C.标准统一
D.得到信息较深入E.效率较高【答案】：ABD
46、为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（）展开。
A.为企业提供薪酬方面的相关信息
B.为员工晋升、调动等人事计划的制订提供依据
C.对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设
D.对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施
E.挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法【答案】：ABCD
47、符合待人热情要求的做法有（A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲昵友善D.情绪饱满【答案】：BCD
48、组织通过工作研究可以实现()。A.劳动组织最优化B.工作环境条件安全化C.人工操作规范化D.定额水平先进合理化E.人机配置合理化【答案】：ABC
49、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括()。A.企业的营业执照
B.工会的社团法人证明材料C.双方代表的身份证
D.集体合同条款的必要说明E.职工代表的劳动合同书【答案】：ABCD
50、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（A.职能的相似性
B.指导与控制的工作量C.地区的临近性
D.协调和计划的工作量
）。
）。
E.职能的复杂性【答案】：ABCD
51、组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即（A.支援性职能B.产生成果的职能C.附属性业务D.培训开发的职能E.高层领导工作【答案】：ABC
）。
52、下列说法正确的是（）。A.集体劳动争议就是团体劳动争议
B.团体劳动争议的主体一方是企业，一方是劳动者团体C.团体劳动争议的内容具有广泛性和整体性
D.团体劳动争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为E.团体劳动争议在申请和协调处理期间，企业不得解除职工的劳动关系
【答案】：BCD
53、影响企业专业技术人员需求的参数有()A.科研经费B.新项目投资C.追加投资D.劳动生产率E.人工成本【答案】：ABC
54、群体决策的缺点有()。A.降低了决策的可接受性B.对决策结果的责任不清C.比个体决策需要更多的时间D.群体讨论时易产生个人倾向
E.从众心理妨碍不同意见表达【答案】：BCD
55、下列关于无领导小组讨论的表述，正确的有()A.评价指标应具有针对性
B.面试场地的布置要肃穆给人以压力感C.应从岗位分析中提取特定的评价指标D.设计评分表的重点是确定测评能力指标E.被测评者应以抽签的方式决定座位顺序【答案】：ACD
56、关于制定工资指导线的说法，不正确的是()A.只需合各个行业及其企业的需要B.应注意与国际经济发展状况相适应
C.坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
D.坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求【答案】：AB
57、企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括()。A.营造良好的企业文化氛围B.有效地激励员工
C.为员工提供健康、舒适的环境D.提出人员补充计划
E.保持员工有效工作的积极性、主动性【答案】：ABC
58、人岗匹配包括()相匹配。A.不同员工之间B.不同岗位之间
C.工作要求与员工素质D.工作报酬与员工贡献
E.工作权限与员工愿望【答案】：ABCD
59、一般而言，企业进行薪酬调整的依报包括()A.员工的绩效改善B.生活成本变动
C.竟争对手薪酬水平的调整D.经济发展水平的提高
E.企业经营状况与支付能力变化【答案】：ABC60、售后服务包括()。A.技术培训B.咨询产品C.质量三包D.特种服务E.提供零件【答案】：ACD
61、下列对于仲裁期限的计算正确的有()
A.增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算
B.案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算C.中止审理期间计入仲裁期限内
D.申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从最开始仲裁之日起计算
E.有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的国家职业资格考试【答案】：AB
62、用人单位内部劳动规则包括()。A.劳动法律、法规B.劳动合同管理制度C.劳动定员定额规则
D.劳动安全卫生制度E.劳动岗位规范制定规则【答案】：BCD
63、培训过程中印制的工作任务表，其作用包括()A.提高学习的效果B.提高培训的水平C.强调课程的目标D.关注信息的反馈E.强调课程的重点【答案】：AD
64、管理技能培训开发的一般方法包括()A.替补训练B.敏感性训练C.出国学习D.事件过程法E.专家演讲学习班【答案】：ABD
65、采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应注意的问题包括（）。
A.向专家说明预测的益处，以争取支持
B.尽量精确，让专家们说明预计数字的肯定程度C.尽量简化，不要问没有必要问的问题D.所问的问题应是被问者都能回答的问题
E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义【答案】：ACD
66、员工素质测评指导语的内容应包括()A.测评目的
B.举例说明填写要求
C.强调测评与测验考试的一致性
D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密、处理和反馈【答案】：ABD
67、下列选项中属于劳动关系的主体的是（）。
A.个体经济组织B.法人C.政府D.智力成果E.行为
【答案】：ABC
68、薪酬的货币形式包括()。A.奖金津贴B.工资C.销售提成D.福利E.劳动分红【答案】：ABCD
69、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如(A.绩效考核系统B.用工系统C.技能开发系统D.培训系统E.晋升调配系统【答案】：ABC
70、人力资源需求预测的内容包括（）。
A.企业人力资源需求预测B.企业人力资源供给预测C.企业人力资源结构预测D.企业特种人力资源预测
)。E.企业人力资源存量与增量预测【答案】：ACD
71、(2015年11月)人力资源预测的主要内容包括（）
A.企业流失人员总量预测B.企业人力资源结构预测C.企业特种人力资源预测D.企业人力资源需求预测
E.企业人力资源增量与存量预测【答案】：BCD
72、实证研宄方法的特点包括（）。A.目的在于认识客观事实B.结论具有客观性
C.以某种阶值判断为基础D.结论具有主观性
E.主要目的在于为政府制定经济政策服务【答案】：AB
73、薪酬调查按照调查方式可以分为（A.正式薪酬调查B.薪酬市场调查C.非正式薪酬调查D.政府部门调查E.员工满意度调查【答案】：AC
74、设计宽带薪酬的关键决策，包括()A.宽带数量的确定B.岗位的横向轮换C.薪酬宽带的定价D.岗位的纵向关系
）
E.员工薪酬定位与调整【答案】：AC
75、群体决策法中，决策人员的来源有()A.企业的高层管理者B.人力资源管理人员C.其他部门员工
D.用人部门经验丰富的员工E.用人部门经理【答案】：ABD
76、动态的组织设计理论包括对（）的研究。A.人的因素与组织结构设计问题B.组织在运行过程中的各种问题
C.组织的协调、信息控制和绩效管理问题D.组织的激励制度、人员配备及培训问题E.规章制度与部门划分的形式和结构问题【答案】：ABCD77、培训前期评估包括（）。
A.培训目标达成情况评估B.培训方案设计评估C.培训效果效益综合评估D.培训需求整体评估E.培训工作者的绩效评估【答案】：BD
78、下列选项中属于培训评估方法定性分析法是（A.综合评估法B.收益评估法C.动态评估法D.关键人物评估法
）。
E.目标评估法【答案】：CD
79、内部选拔的缺点包括()。A.选拔费用高B.抑制个体创新C.产生\"团体思维\"
D.不利于组织的内部团结
E.导致部门之间\"挖人才\"的现象【答案】：BCD
80、影响企业整体薪酬水平的因素包括()。A.劳动绩效
B.劳动力市场供求状况C.企业的薪酬策略D.生活费用与物价水平E.企业工资支付能力【答案】：BCD
81、下列关于组织结构设计的说法，正确的有（A.以企业组织结构为核心B.是企业管理的基本前提
C.是企业总体设计的重要组成部分D.是一项理论性强、操作性弱的工作E.要在企业人事管理理论的指导下进行【答案】：ABC
）。
82、制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出()A.可靠性B.相关性C.针对性D.普遍性
E.高效性
【答案】：ABC
83、影响销售渠道选择的因素有()A.产品因素B.市场因素C.社会因素D.企业因素E.中间商的特性【答案】：ABD
84、人的职业理想可以分为()A.作为谋生手段的职业B.作为实现个人价值的职业
C.作为实现个人专长和才智的职业D.作为服务社会和造福人类的职业【答案】：ACD
85、下列属于影响劳动环境的物质因素的是()A.照明B.厂区绿化C.工作地的组织D.温度与湿度
E.设备、仪表和操纵器的配置【答案】：AC
86、企业工资制度设计的基本原则包括()A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济性原则
E.合法性原则【答案】：CD
87、案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有()的特点A.多样性B.真实性C.创新性D.启发性E.结合性【答案】：BD
88、简历的内容大体上可以包括()。A.主观内容B.客观内容C.学历背景D.身体状况E.心理素质【答案】：AB
89、岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（A.纵向扩大工作B.横向扩大工作C.岗位工作的满负荷D.劳动环境的优化E.任务的多样化【答案】：AB
90、下列言语中，属于职业“禁语”的有（）。
A.“不知道”
B.“还没上班呢，等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”
）。
【答案】：ABD
91、企业接班人教育培训的具体方式包括()。A.下放到基层锻炼
B.参加公司外部各种研讨班C.在企业内部召开学习研讨会
D.到国外高等学校进修工商管理课程E.到子公司实习，获得领导者的决策体验【答案】：BCD
92、制定KPI要遵循SMART原则，由五个单词的首字母组成，下列“字母-单词”的组合，相匹配的是（）。A.S--SpecificB.M-MeasurableC.A-AttainableD.R-ReasonableE.T-Technical【答案】：ABC
93、作为职业道德规范,“诚信”的特征有()A.止损性B.智慧性C.资质性D.通识性【答案】：ABCD
94、文献收集法的优点有（）。
A.节省人力、物力、财力B.适合中小企业采用C.适合大企业采用D.适合专业的咨询调查
E.信息针对性较强【答案】：AB
95、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有()。A.为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系
B.如果能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C.为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D.工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成E.必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验【答案】：AB
96、一般来说。可将团队划分为（A.核心团队B.项目团队C.平行团队D.流程团队E.虚拟团队【答案】：BCD
）等不同的类型。
97、绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）。A.有利于激发员工们的斗志B.容易增加工作压力
C.容易造成紧张的组织气氛D.降低工作的满意度
E.有利于调动员工的创造性【答案】：BCD
98、制定劳动力市场工资指导价位时，应()A.坚持市场取向B.优先考虑企业C.定期公开发布D.优先保护劳动者
E.科学地考虑指导价位差别的因素【答案】：AC
99、劳动权利义务的内容涉及（）。
A.就业
B.工资、工时C.民主管理D.劳动保护E.保险福利【答案】：AB
100、与中高层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有()A.协调能力B.指导能力C.判断能力D.理解能力E.概念归纳能力【答案】：BD
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