郑州大学管理学答案

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第一章绪论 在线测试

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、1.管理学研究的侧重点或主线是（C）

A、社会生产方式 B、管理历史

C、管理过程及职能 D、资源配置

2、2.管理追求的是(A)

A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一

C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一

3、3.管理的核心（实质）是（B）

A、提高工作效率 B、协调

C、组织 D、配置资源

4、4.管理的二重性是（D）

A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性

C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性

5、5.在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（A）

A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、1.组织的内部要素有(ABCDE)

A、人

B、物和技术

C、机构

D、信息

E、目的，即宗旨

2、2。亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD）

A、搞好人际关系

B、管理管理者

C、传递信息

D、制定决策

E、管理工人和工作

3、3。美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（BDE）

A、学习技能

B、人际技能

C、想象技能

D、技术技能

E、概念技能

4、4.管理学的特征包括(ABCD)

A、自然性

B、综合性

C、历史性

D、不精确性

E、社会性

5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC)

A、唯物辨证法

B、系统方法

C、理论联系实际的方法

D、综合分析法

E、统计分析法

第三题、判断题（正确T 错误F ）

1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（F）

2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（T）

3、3.成功管理者一定是有效管理者。（F）

4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（T）

5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（F）

第二章管理思想演变

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B

A、工作定额原理 B、例外原理

C、心理革命 D、职能工长制

2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。

A、人际关系学说 B、决策理论学说

C、管理科学学说 D、经验管理学说

3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C）

A、正式团体 B、霍桑效应

C、非正式团体 D、破坏分子

4、4.下面管理学家(C)是经验管理流派的代表人物。

A、赫茨伯格 B、孔茨

C、德鲁克 D、西蒙

5、5.主张进行五项修炼的理论是（B）

A、企业再造理论 B、学习型组织

C、人本管理论 D、决策理论

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是(AC)

A、商业行会和手工业行会

B、公司制

C、厂商组织

D、有限责任公司

E、个人业主制

2、2.下面(ABCDE)等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

A、计划

B、组织

C、指挥

D、协调

E、控制

3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACD）

A、协作意愿

B、权威

C、共同目标

D、信息沟通

E、组织规范

4、4.人本管理的主要内容有(ABCE)

A、运用行为科学，重塑人际关系

B、民主管理

C、人力资源开发

D、评估和考评体系

E、企业文化与企业精神

5、5.管理思想演进的主要线索有（ABC）

A、科学化、理性化

B、人道主义

C、管理过程

D、实证分析

E、管理决策

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、4.甘特在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。因此，被称为“动作专家”或“效率专家”。（F）

2、2.亚当•斯密首先提出在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。因此，被公认为行为科学学派的先驱。(F)

3、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。（F）

4、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。(T)

5、3.泰勒认为，要提高劳动生产率，就必须取得雇主和工人两方面的合作来一次“精神革命”。（T）

第三章激励职能

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、1.促使人产生某种行为的最根本原因是（A）

A、人的内在需要 B、外部的刺激

C、个人的动机 D、组织的激励

2、2.能将人的需要由潜在状态转变为激发状态,引发人们行动的内在力量是(A)

A、动机 B、欲望

C、目标 D、诱因

3、3.美国心理学家赫茨伯格认为（D）

A、保健因素能直接起激励职工的作用 B、保健因素改善后会导致积极的后果

C、激励因素不能产生使职工满足的积极后果 D、保健因素能防止职工产生不满的情绪

4、4.提出公平理论的管理学家是（C）

A、赫茨伯格 B、斯金纳

C、亚当斯 D、弗隆

5、5.根据大卫•麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个(C)

A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人

C、权力需要强的人 D、激励需要强的人

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、1.影响激励的因素有（ABC）

A、需要

B、动机

C、诱因

D、价值观

E、性格

2、2.麦克莱兰的三种需要是（BCD）

A、生理的需要

B、权力的需要

C、社交的需要

D、成就的需要

E、自我实现需要

3、3.下列属于激励因素的有（BD）

A、工作条件

B、任务性质

C、人际关系

D、工作成就

E、工作安定

4、4.下列属于保健因素的有（AE）

A、工作条件

B、任务性质

C、工作性质

D、责任感

E、薪金

5、5.运用强化理论时,可采用（BCD）方法。

A、集中强化

B、正强化

C、负强化

D、消退

E、等时强化

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、1.人的行为是由最强烈的动机决定的；动机是由最强烈的需要决定的。（T）

2、2.赫茨伯格是第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系，并提出了人们需要的动态演变规律。（F）

3、3.期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。（F）

4、4波特—劳勒激励模式实际上更为完善、更全面的激励模式。（T）

5、5.强化理论研究的是行为与影响行为的环境之间的关系。（T）

第四章领导职能

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于 A

A、领导 B、组织

C、管理 D、激励

2、2.美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是 A

A、X理论 B、Y理论

C、X理论——Y理论 D、超Y理论

3、3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于 B

A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设

C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设

4、4.菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于 D

A、领导者个性 B、领导者行为

C、组织结构 D、环境类型

5、5..把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是 B

A、傅伊德 B、巴斯

C、豪斯 D、雷定

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、1.领导影响力的来源于 BD

A、与生俱来的性格

B、职位权力

C、领导行为方式

D、非职位权力

E、性别

2、2.领导的主要工作有 ABC

A、决策

B、用人

C、推销

D、创造性工作

E、例行工作

3、3.研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即 ACD

A、领导特质理论

B、领导作风理论

C、领导行为方式理论

D、领导权变(情境)理论

E、领导激励理论

4、4.利克特将管理模式划分为以下几种 BCDE

A、中游型的领导方式

B、利用—命令的领导方式

C、温和—命令的领导方式

D、商议式的领导方式

E、集体参与的领导方式

5、5.菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是 BCD

A、组织结构

B、职位权力

C、任务结构

D、上下级关系

E、个性特征

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、1.领导影响力的来源于职位权力。（F）

2、2．美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。（F）

3、3.著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。 （F）

4、4.科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。（F）

5、5.菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。（F）

第五章沟通职能

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、1.在管理中,沟通(联络)是指 C

A、人与机器之间的交流 B、机器与机器之间的交流

C、人与人之间的交流 D、A、B和C

2、2.主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是 C

A、书面沟通方式 B、口头沟通方式

C、非语言沟通方式 D、电子媒介

3、3.在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是 A

A、正式沟通 B、书面沟通

C、平行沟通 D、非正式沟通

4、4.可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是 B

A、会议制度 B、面谈

C、正式沟通 D、非正式沟通

5、5.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是 B

A、运用反馈 B、积极倾听

C、慎选用语 D、只沟通必要的信息

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、1.人—人之间的沟通的特殊性在于它是 ABCDE

A、信息的交流

B、知识的交流

C、思想的交流

D、情感的交流

E、态度和观点的交流

2、2.有效沟通的关键环节有 BDE

A、沟通主体

B、编码

C、反馈

D、译码

E、沟通渠道

3、3.在组织中，沟通方式主要有 ABDE

A、口头沟通方式

B、书面沟通方式

C、面谈

D、非语言沟通方式

E、电子媒介

4、4.正式沟通的形式主要有 BCDE

A、纵向沟通

B、横向沟通

C、下向沟通

D、上向沟通

E、斜向沟通

5、5.积极倾听的四项基本要求是 BCDE

A、客观性

B、专注

C、移情

D、接受

E、对完整性负责的意愿

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、1.沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。 T

2、2.沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。 F

3、3.有效的沟通是一个偶然的过程。 F

4、4.非语言沟通本质上是一种间接的方式。 F

5、5.会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。第七章

BCAAB

AB,CD,ABCDE,ABCE,ACD

错错错对错

第六章正确答案

BCCBBB

ABCDE,AD,AC,AD,DE

对错错错对

F