环卫作业标准

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环卫行业作业标准

（一）道路打扫保洁

1、质量标准

(1) 道路人工打扫保洁服务标准打扫作业时间

打扫步道时，夏天在五点出班七点前达成普扫，冬天在五点半出班

七点半前结束打扫工作，其他时间不中断巡回保洁。白天推行机械和人工保洁互相配合作业。

员工上岗作业，工作服饰整齐，身着安全标记。

员工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。 仔细贯彻履行市、区规定的道路打扫质量标准，在保证安全生产、

恪守交通规则的前提下，达成当天规定的打扫保洁任务。

(2) 道路人工打扫保洁质量标准

路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）过街天桥、立交桥、便

道（包含：树坑、公交车站）及隔绝墩（栅） 、四周的地面无污物，露出道路本色。

保洁路牙时要站在牙下挨次次序作业，并带扫 1 米宽的路面。

打扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。

绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污

物。

(3) 道路机械打扫、保洁作业质量标准

依据路面污染状况打扫时采用一挡或二档，保洁时采用二挡。夜间清 扫时速不超出 10 公里 / 小时；白日保洁时速：微型机扫车不超出

时、中型机扫车不超出 10 公里 / 小时。

司机要到指定地址实时加水、卸土。

作业不扬尘、不漏土，打扫后路牙无浮土，地面洁净整齐无污物。 (4) 道路冲洗、喷雾降尘作业质量标准

白日喷雾降尘。夏天、秋天每天二次，时间为上午7：00—下午 14： 00；冬天 1 次，时间为上午。

作业量：高压水车每车每段 20 万平方米（ 10 吨）。

司机上岗前要检查车辆；依据规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超出 30 分钟。

冲洗作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超出每小时 20 公里，禁止高速冲洗。

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8 公里 / 小

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冲洗作业时，要实时调整高速压喷头地点，保证路面冲洗洁净，如路面较宽，需二次冲洗。

人行天桥要按期进行冲洗（海裕天桥每周冲洗一次，多威天桥每个月冲洗一次）。

城区骨干道及商业街道路每个月冲洗一遍。 (5) 果皮箱保洁质量标准

果皮箱随脏随擦，表面整齐无污物、无痰迹、无灰尘，无小广告。

每天早 7：00 至 21：00 巡回清掏果皮箱，不满不冒，四周不得聚积垃

圾和杂物，清掏的垃圾，直接运到密闭式洁净站，不得任意倾倒。

清掏完后要冲洗、消毒箱体，保持箱体洁净整齐无污物。 (6) 保洁作业人员和作业工具管理标准

打扫保洁工作人员上岗依据规定一致着作业装，上装须有安全反光 标记，并佩戴胸卡，头戴工作帽。

打扫保洁工作人员着装要洁净齐整，无损坏，不得赤膊作业。 不得利用工作之便检卖物件、干私活等。

打扫保洁工作人员要遵纪守纪、恪守社会公德。

作业单位作业工具要装备齐整，保洁清运车辆要一致颜色，一致标记，一致编号。

保持作业车辆安全正常运行，车体洁净整齐（禁止安装外挂袋） ，按期保护，每天擦抹或冲洗作业工具。

对打扫保洁作业车辆（包含环卫作业的灵活车、三轮车、手推车）进行一致编号管理。

2、操作规程

(1) 道路人工打扫保洁操作规程

上岗前，带好工具，检查能否安全完满，上路时先由路牙顺行打扫保 洁作业，以后顺行巡回保洁。

挨次打扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖） 、步道 （车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔绝墩（栅） 。

夏天，水冲洗道路后，先推水，后打扫。垃圾污物实时清运，禁止堆放在雨水口边。

雨天，一定穿带有安全标记的服饰，带好雨具实时将地段积水推净。

遇大雨先清雨水口表面污物。

清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子洗刷，禁止用有可能破坏箱体的工具刷箱。要先用洗

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衣粉洗刷，再用清水冲洗，最后用布擦抹洁净，保持箱体无污物、无痰迹、无灰尘、无小广告整齐洁净。

(2) 道路机械打扫、保洁操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、 土箱能否齐备、敏捷有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎保证安全靠谱，听察发动机和底盘有无异响。

作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为适合，吸口调整到不遗漏为宜。

达成打扫作业后，要对车辆进行冲洗和平时养护、加油、填路单，有故障实时报修，保证第二天的正常用车。

(3) 道路冲洗、喷雾降尘作业操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头能否齐备、 敏捷有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎保证安全靠谱，听、查发动机和底盘有无异响。

依据不一样作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运行时，水位报警开关一定翻开，以便实时报警。

加水时要到指定地址加水，禁止浪费水源。 司机在倒车时要照料前后车辆，保证安全。

作业完成后将前喷机构回收原始地点，对车辆进行冲洗和平时养护、加油、填行程表，有故障实时报修，保证第二天的正常用车。冬天作业完成后，把全车各截门翻开放净水，防备冻裂截门。

（二）洁净楼作业标准

1、洁净楼卫生质量标准

洁净站内要保持洁净整齐， 每平方米不超出 3 块污物（不足一平方米按一平方米计算）。

洁净站内墙壁及机械部分无蜘蛛网，起落架及垃圾箱外观整齐，无杂物、墙壁洁净、门窗整齐、无乱贴、乱画。墙上挂管理规章制度要保持洁净，完好。

垃圾箱表面保持洁净，无浮土，悬挂物。箱满后盖严不得有污物及挂

物，后门要求扣好后钩。大坑实时清掏，做到坑内无垃圾，积水 水畅达。常常喷洒灭蝇药，保证站内无蚊蝇

洁净站内禁止堆下班具、杂物，地面、操作台，洁净整齐

, 无蛆，下 。

( 视线内不超出 3 只) 。

需垃圾分类的洁净楼， 分拣人员一定着装佩戴胸卡上岗， 分拣出来的

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物件要实时装袋按指定地址码放齐整，不得乱堆乱放。

洁净站内歇息间的桌、椅洁净整齐，玻璃、灯具、水盆、水池等生活用品常常保持洁净。工具摆放齐整，有固定地址。站内的便池无尿碱，无便迹。

洁净楼周边卫生保持整齐。

对洁净楼内的墙壁每半年进行一致粉刷一次，对洁净楼内贴砖墙壁及部分门、窗一致进行冲洗。涂料外墙每年进行从头涂刷一次。

地坑式垃圾箱外观每年从头喷漆一次 3、洁净楼操作规程、安全操作规程 (1) 洁净楼操作规程

做好平时安全检查记录，出入车辆及垃圾的台账登记，洁净楼卫生消杀 及记录工作。

打扫楼内卫生。打扫地面先将地表面杂物打扫洁净后再进行冲洗，最后扫净积水。打扫垃圾箱坑要先将底部杂物打扫洁净后再进行完全冲洗，最后把积水扫净。清理垃圾箱坑内卫生前拉闸断电。

擦抹楼内设备。门、窗、玻璃、楼梯扶手、吊装设备、灯罩、电机、除臭设备及可触摸的物件。电机设备要切断电源擦抹。

不得在洁净楼内挑捡可回收垃圾（除垃圾分类外） 清理洁净楼外的墙壁上小广告、蜘蛛网等。 打扫洁净楼外四周 5 米内卫生。 (2) 行吊式洁净楼安全操作规程

1、上岗一定衣着一致的服饰，挂好胸牌，禁止穿拖鞋上岗。每次上班前，一定对机械设备进行检查，发现故障，实时报修并做好记录，保证机械设备安全有效起吊。

2、检查吊装设备按钮能否处于正常状态，制动器能否敏捷，吊钩、纲 丝绳能否存在断裂。保证安全时方可进行吊装操作。

3、吊装垃圾箱时操作人员一定站在平台长进行作业，禁止非岗位人员 操作吊装设备。起吊大箱时，保洁人员及分类人员一定清出楼外，禁止箱下站人及停放车辆，免得发生碰撞事故。在保证挂钩所有挂好后方可吊装，垃圾箱上不得有浮放物。

4、掌握吊装设备性能，操作时要当心慎重。禁止垂直吊装垃圾箱时水 平走车。操作时要小慎重，思想专一，禁止边操作边谈笑打闹。照料到四周，泊车时要留有余量，不准平拉斜吊。

5、运输车未抵达前， 禁止起吊垃圾箱。 运输垃圾的汽车出入洁净站时，垃圾操作工应辅助司机照料来往车辆和行人，作好泊车定位，防备发惹祸

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故。

(3) 压缩式洁净楼安全操作规程·洁净站管理人员要娴熟掌握操作技术，禁止非专业人员操作。·洁净站内有挤压设备的在倒垃圾时，倒入垃圾箱后边，装满后，人

员走开后再进行挤压。

垃圾箱入坑前，先清理坑内的垃圾，免得垃圾过多破坏垃圾箱。操作人员禁止违章操作，对违章操作而造成设备破坏的要追查责任，

补偿经济损失，情节严重的按公司《推行劳动合同实行细则》中的相关条款办理。

（三）公厕作业标准

1、公厕保洁质量标准

（ 1）公厕质量标准和服务标准·推行专人保洁 , 随脏随保洁制

度。·屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、间隔板、墩布池、挂衣钩、

标记灯具、广告等各样设备、设备洁净卫生，无积尿、积水、杂物。

·卫生间外面（四周 3 米内）卫生责任区环境洁净整齐。保持公厕四周三米内的环境卫生整齐洁净。

·公厕整齐有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物件、无裸露的保洁工具和便纸。

管理间保持洁净整齐，物件摆放齐整。

·打扫保洁时设置提示标记，地面保洁时设置防滑标记，文字清楚。 ·在保洁作业时一定做到“一挂、十净、六无” 。

一挂：在保洁作业时一定悬挂作业提示牌（正在保洁，请稍等，感谢合作）。

十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求洁净，不可以有尘埃和污垢。

六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、灰尘及无乱写、乱画。

·夏天 4 月 1 日— 10 月 31 日，每天准时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药；准时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。

对公厕内的墙壁每年进行一致粉刷一次，对公厕内贴砖墙壁及部分门、窗一致进行冲洗。

对公厕内的不锈钢设备每半年进行一次养护。

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2、公厕保洁操作规程和服务标准 （1）公厕操作保洁操作规程

·检查设备以保证公厕内水、电等设备完满。·进入异性卫生间前，一定问清楚卫生间内能否有人使用，若有人用厕，

能够先打扫卫生间外边的环境卫生，等卫生间无人使用时，再进入打扫，并在门口悬挂提示牌（正在保洁，请稍等，感谢合作） 。

·工作中，遇有卫生间管道拥塞、粪井满溢、设备破坏（老年扶手、脚踏板、蹲坑、间隔板、座盆、门窗纱、厕牌、宣传牌、瓷砖等）及水电有问题，实时上报相关部门，做到当天任务当天达成并在最短时间内解决完成。

·不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦洁净，直到用手摸窗台、门窗等没有灰尘为止。

·便池的尿碱要用洁厕灵洁净洁净，便池无碱，无痰迹，便器里外洁净，最后把地面、蹲板积水扫洁净。

·在保洁工作进行时若有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，防止与用厕人发生纠葛。

（2）达标公厕保洁服务质量标准

工作时间

4 月 1 日-10 月 31 日 5:00-24:00 ；11 月 1 日-3 月 31 日 6:00-22:00 （3）保洁员着装、仪表要求

·保洁员衣冠整齐 , 按规定穿好工服、佩戴胸卡。

·保洁员禁止佩戴各样饰物 , 上岗前应比较镜子调整好自己的工服。 （4）保洁员举止、服务要求

·保洁员服饰整沽 , 仪表正直，服务时礼貌待人。 不行厉声喝问，禁止发生争执。

·保洁员服务时应注意躲让 , 尊敬他人隐私

·随时增添各样耗费品。

·在装备有音响设备的洗手间工作时间内播放指定的音乐

, 音量在 30-40

分贝。

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