专利名称：IVR语音在银行贷后管理工作中的应用方法专利类型：发明专利发明人：唐雪
申请号：CN201810712576.9申请日：20180629公开号：CN108989587A公开日：20181211
摘要：本发明提供一种IVR语音在银行贷后管理工作中的应用方法，包括以下内容：a、呼出文本内容配置步骤；b、时间监控步骤，根据当前日期和客户应还款日，判断客户应还款日距当前日期的时间是否为设定时间值，若是，则进行步骤d，根据当前日期和客户应还款日，以及还款记录，判断当前日期距客户应还款日的时间是否为设定时间值，若是，则进行步骤c；c、还款提醒步骤，提取还款关键要素匹配到基本呼出文本中，呼出文本语音转换，采用IVR自动批量呼出；d、逾期催收步骤，提取催收关键要素匹配到基本呼出文本中，形成呼出文本，呼出文本语音转换，采用IVR自动批量呼出。本方法可降低贷后管理的成本，避免暴力催收，具有高效管理的优点。
申请人：重庆富民银行股份有限公司
地址：401121 重庆市渝北区洪湖东路11号附10-15号
国籍：CN
代理机构：重庆强大凯创专利代理事务所(普通合伙)
代理人：黄书凯
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