电子商务与物流实训报告

东莞职业技术学院

物流工程系

《电子商务与物流》实训报告

指导老师： 刘咏梅老师 班 级： 12采购2班 小组成员： 郑楚鸿（10） 刘永达（15）

林 彬（06） 庞泽儒 (17)

邓惠海（45） 陈丽怡（42）

2014年12月

项目一 典型电子商务企业经营分析

登陆以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的基本情况并进行分析比较。在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。 统计表格：

企业名称 网址 网站内容

京东商城

天猫淘宝

卓越亚马逊

1号店

凡客诚品

慧聪网

www.jd.com www.tmall.com www.amazon.cn www.yhd.com www.vancl.com

专业的综合网上购物商城,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等数万个品牌千万种优质商品

中国最大的自营式电商企业

一个购物网站。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

综合网购商城，销售图书音像、数码家电、母婴百货、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动户外等32大类、上千万种产品

食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。

外商投资企业

涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类.

http://b2b.hc360.com

专注于电子商务的企业，主要面向工业品等B类商品。

企业类型 主营业务

中外合营企业

外商投资企业

外商投资企业

集体所有制企业

中国B2C市场的3C网购专业平台

中国最大的B2C网络销售平台,

中国B2C电子商务网站

中国B2C电子商务网站

中国B2C电子商务网站

中国B2B电子商务网站

企业特色

1.211限时达

2.次日达 3.极速达 4. 夜间配 5. 自提

服务特色： 1.七天无理由退换货

2. 正品保障 3. 信用评价

天天低价 正品行货

1、准点达 2、准时达 3、定日达

整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神

1:买家团队(人工寻找精准客户) 2:行业纵深 3:精准营销

4:与搜索引擎合作(百度 谷歌）

项目二 电子商务企业物流解决模式分析

登录以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的物流解决模式并进行分析比较，在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。 统计表格：

企业

京东商城

配送方式

211限时达 次日达 极速达 夜间配 自提柜

配送范围

1.211限时达已覆盖全国40座城市

2.次日达服务还覆盖全国248座城市

3.极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市 4. 夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

收费标准

自营商品59元包邮;加盟商品与商家协商

服务标准

“多” “快” “好” “省”

签收要求

证件签收

逆向物流

自有物流

特色安排

返利支付 货到付款 网上银行支付

天猫/淘宝

天猫商城自有物流、第三方物流

全国、国外部分地区

江浙沪建议收取6元 其他常规地区10元 偏远地区15元 具体价格可以在运费模版里设置的 根据你与快递公司谈的价格来设置运费

基价(20元/包裹) + 浮动价格中的基价(20元/包裹)

1.北京、天津、上海、广东、江苏、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重庆\"满58包邮\"；

2.河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江、河南、陕西、甘肃、宁夏、山西\"满99包邮\"； 3.全国其他区域\"满199包邮

1.七天理由退换货 2.正品保障 3.信用评价

证件签收

四通一达等第三方物流

交易数量多，金额小。

卓越亚马逊

与第三方快递公司合作

卓配一般送主城区，远的就是合作快递配送 全国

优质服务

证件签收

第三方物流

免运费支持货到付款，

1号店

企业（集团）自营配送模式

1、准点达 2、准时达 3、定日达

证件签收

自有物流

返利支付 货到付款 网上银行支付

凡客诚品

企业（集团）自营配送模式

全国

商品满199元包邮

凡客会让顾客当场试穿不合适的话，顾客可以选择退货或是换货

证件签收

自有物流

广发银行与凡客诚品共同推出广发凡客联名信用卡，持卡客户将享有：凡客诚品SVIP会员礼遇、礼品卡赠送和3倍积分

1、慧付宝 2、买卖通 3、慧聪发发

慧聪网

与第三方快递公司合作

一般送主城区，远的就是合作快递配送

普通会员:2380元/年;

银牌会员:6200元/年;

金牌会员:9000元/年; VIP会员:48000元/年.

始终坚持客户第一的原则

证件签收

第三方物流

项目三 小型电子商务企业物流系统设计

一、概括：电子商务物流系统有两部分:一是物流实体网络，指物流企业、交通工具、交通枢纽、物流设施等在地理位置上进行的合理布局所形成的网络。二是物流信息网络，指物流企业、商业企业、制造企业通过Internet等现代信息技术把上述物流实体联接而成的共享信息网。运输工具的调配可以通过物流信息网络实现，合理安排物流活动，以及对在途货物能够进行实时查询等功能。电子商务物流是电子商务有效运作的重要保障和前提条件之一，物流业的发展受电子商务的发展的很大影响，也将会最终走向现代化、电子化、信息化。

二、特点：电子商务物流系统可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、配送、通关、结算、库存管理等环节的自动化处理。

三、配送技术的组成：电子商务物流技术主要有条码技术、射频技术、EDI、自动跟踪技术等。

1.条码技术，是条形码自动识别技术(barcode auto-identificationtech)的简称。条码技术是在当代信息技术基础上产生和发展起来的符号自动识别技术。它将符号编码、数据采集、自动识别、录入、存储信息等功能融为一体，能够有效解决物流过程中大量数据的采集与自动录入问题。条码技术有以下特点：(1)可靠准确，(2)数据输入速度快，(3)经济便宜，(4)灵活、实用，(5)自由度大，(6)不可复制(防伪)性。

2. 射频技术（RFID），是 Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码等。其原理为由扫描器发射一特定频率之无线电波能量给接收器，用以驱动接收器电路将内部的代码送出，此时扫描器便接收此代码。接收器的特殊在于免用电池、免接触、免刷卡，不怕脏污，且晶片密码为世界唯一无法复制，安全性高、长寿命。RFID 的应用非常广泛，目前典型应用有汽车晶片防盗器、门禁管制、停车场管制、生产线自动化、物料配送管理等。其中 RFID 标签分有源标签和无源标签两种；射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、发射接收天线等部分组成。

3．EDI(电子数据交换技术)。电子数据交换技术可以通过计算机系统和网络，实现这些信息流的电子化、自动化，有效地减少企业物流管理活动中的纸面文献，实现“无纸化办公”，提高信息交换的效率。EDI是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，通过计算机通信网络将重要的信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

四、技术可行性分析：系统致力于实现界面简洁，方便出错少，数据库安全性高等要求，物流管理系统通采集出入库、库存。客户信息以及配送点管理中所产生的各种原始数据，并对原始数据进行分类、汇总、分析，及时准确地提供各种信息数据，使经营者随时了解存货的动态状况，做出正确的经营决策。

五、总结：合理地构建适应电子商务发展的物流中心配送中心系统,实现物流配送体系的社会化和产业化 ,是实现电子商务快速发展的必要条件也是迫切需求。物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合 ,通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来 ,形成产业 ,实现物流的规模效益

和企业零库存生产。其关键是建立适合电子商务发展的物流中心配送中心。

项目四 小型电子商务企业配送解决方案设计

一、物流配送管理系统：物流配送管理系统是物流管理的核心内容之一，专注于商品的到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析，达到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。

二、软件功能概述：物流配送管理系统主要包括三大核心业务处理功能：综合业务管理、仓储业务管理、配送业务管理，以及两项很重要的管理功能物流成本管理和物流绩效管理。除以上功能外，还有专为领导决策提供了高效的查询功能和决策支持功能，以及保障系统正常运转的基础信息维护功能和系统管理功能。它们为帮助企业全面、准确地掌握物流配送作业的各项信息，包括作业内容、作业成本和作业成效等提供了丰富的管理和辅助决策功能。 1、综合业务管理子系统：

业务单据管理包括业务单据、业务单录入、业务单审核、业务单分解、业务单下发、业务单下发、业务单反馈接收和业务单追踪等功、能; 合同管理包括合同录入、合同审核、合同转换和合同维护等功能;

物流资源查询包括总运能查询、总仓储能力查询、总流通加工能力、分支机

构运能查询、分支机构仓储能力查询、分支机构流通加工能力 查询等功能。

物流报价查询包括运输报价、仓储报价、流通加工报价、装卸报价的定义和

查询等功能;

物流费用结算包括运输费用、仓储费用、流通加工费用、综合物流费用的计

算和物流费用结算清单的打印等功能;

2、仓储业务管理子系统：

进货管理包括货物到达预测、进货验收、进货差异处理、存储货位指派、上

架单生成和回填等功能;

存货管理包括库位整理、保质期管理、库存预警、库内补货等功能;

出货管理包括拣货单生成和回填、配货登记、出货验收、出库登记等功能; 盘点管理包括盘点周期设定、盘点清单生成和回填、盘盈盘亏处理等;

流通加工与包装管理包括加工工艺定义、包装定义、包装单生成和回填、加

工单生成和回填等;

3、配送业务管理子系统：

车辆动态管理包括车辆可用状态设定、车辆可用状态查询、车辆动态报告和

查询等功能。

派车计划管理根据车辆情况、配送要求和配送内容，安排车辆按照一定路线

和顺序配送一定的商品。

行车日志管理记录运输配送的过程及其发生的成本。

配送事故管理提供记录配送事故的发生和直接损失的功能，以及赔偿处理登

记和查询，以及责任处理登记和查询等功能。

货物交接管理记录货物交接情况，安排被拒收或者未送达货物的处理情况。 货物中转管理对于需要经过在临时仓库中转后在运输和配送的作业过程进

行管理。包括货物临时堆存管理、临时卸货登记、货物分拣装 车等功能。

三、物流配送管理系统的主要优点有：

◇ 在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的EIQ分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高

◇ 为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率；

◇ 可与GPS设备、条码扫描设备、PDA设备等外设集成使用。 ◇ 适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率 。

◇ 基于物流活动成本法(物流成本ABC法)计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。

◇ 提供可视化的库存管理手段，将仓库管理变得简单、直观和有效。

◇ 与物流分销管理系统采取一体化设计，两者相结合可以提供完整的物流管理解决方案。

◇ 借鉴ERP管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加工管理过程中，提高物流配送的增值服务。

◇ 可随时报告帐面库存、实际库存和预期库存； ◇ 支持单物流配送中心和多物流配送中心等组织形式。 ◇ 支持条形码和二维条码管理商品进出；

◇ 在入库和出库时，支持手工及自动指定货物储位；

◇ 可随时查询当前以及预测期的仓储能力、流通加工能力和装卸能力； ◇ 动态跟踪配送任务，帮助企业以及企业客户掌握货物配送状况； ◇ 采取按货主、线路、商品、时间等多种策略安排配送任务。