产品质量与企业核心竞争力关系分析

产品质量与企业核心竞争力关系分析

【摘 要】近年来，企业核心竞争力深受学术界和企业界的关注，已成为讨论的核心话题。本文以企业的核心竞争力为基础，对其概念及特征展开论述，系统地对提升产品质量是提升企业核心竞争力最终目标进行了论述。又提出了要提高产品质量就要从产品研发质量、产品制造质量和产品售后服务质量等三方面着手。

【关键词】核心竞争力；产品竞争力；产品质量提升；质量控制方法

市场和用户在全球的范围内发展越来越成熟。造成产品的生命周期逐渐的缩短原因主要表现在市场需求开始从产品基本功能向个性化、多样化转变了，市场已从卖方市场转变成了买方市场。面对市场环境日新月异的不断变化，我国企业必须把核心竞争力培养和建立起来，企业核心竞争力是企业之间竞争的主要体现。要实现以核心竞争力为基础，以市场的需求为导向的竞争才能在竞争中占领更大的优势，使企业得到持续不断的发展。这样我国的企业就得把过去的那种低成本制造能力、大批量、少品种为基础的竞争彻底地改变掉，然而企业最终还是通过在市场上的服务竞争或企业所提供的产品使核心竞争力之间的竞争得以体现的。所以企业应该把提升产品竞争力作为提升企业核心竞争力的首要目标。

企业的核心竞争力一个企业区别其它企业的标志，它融入了企业的文化，它的形成是企业发展的积淀，对企业的现在、过去及未来有着不可替代的支撑作用，也是企业在激烈的市场竞争中获得优势的必要保证。企业核心竞争力有以下几个特点：1）独特性，企业的核心竞争力具有一定的独特性。假设一个企业的特长和优势轻易的被竞争对手学会，那么企业就丧失了在竞争中的优势，那么企业的优势就不能够成为稳定的竞争优势，也就不属于核心竞争力。所以企业的核心竞争力是独一无二且不会轻易被模仿。2）用户价值性，企业的核心竞争力不仅要具有独特性，重要的是这种能力要对用户有一定的价值性。这种价

值可以是产品，也可以是服务。由于用户才是企业核心竞争力的终裁判者，是其最终创造价值的体现。所以用户价值是企业核心竞争力的主要内容。价值提升、价值保障和价值创新是企业提高用户价值常用的三种方式。3）延展性，为了满足消费者日益变化的需求，企业核心竞争力进一步的拓展或衍生出新的服务或新产品的能力被命名为延展性。

企业核心竞争力的提升主要通过对企业产品质量的提高，产品质量的提高是企业核心竞争力转化为市场竞争力的直接体现。企业应将提升产品质量放到最重要的位置，将其作为核心竞争力的核心内容。但是我国企业对质量管理却存在着重大的问题，三聚氰胺事件的出现就是质量管理弊端的体现。部分企业只关注眼前利益，采取低级的技术，使用低廉的劳动力，以降低产品的价格，从而对市场进行掠夺。完全放弃了企业的诚信和社会责任，势必导致企业的核心竞争力下降，进而影响企业的发展和生存。所以要提高企业在市场上的竞争力就必须加强产品质量管理，通过不断的技术革新，来实现产品质量的提高，提高企业的诚信度及消费者对企业的信赖度，进而实现的企业的稳定持续的发展。

由上述内容可知，企业要提高核心竞争力，就要从产品质量入手，要提高产品质量就要重视新产品的研发，提高产品生产过程的管理以及加强产品售后服务等方式对产品质量进行总体的提升。

1.重视新产品的研发

新产品的研发确保了产品的固有质量，使产品以较高的品质面市，使其赢得市场和消费者的需要，达到提升企业核心竞争力，带动企业发展的目的。而研发过程中需要注意研发资金及研发周期的控制，尽量以最少的资金，最短的周期研发出适应市场的产品。需要从以下几个阶段进行提升：

1.1加强设计策划阶段的信息收集

要进行新产品研发之前要广泛收集相关的信息，包括进行市场调查，了解消费者和市场需求，同时对市场上已有的同类产品的信息进行收集，充分了解同类产品的技术含量、优势及缺陷，将所有的数据进行转化，做为产品研发的检验和技术标准，从而确保产品的品质和质量。

1.2协调设计计划阶段各部门的配合

设计计划在产品研发过程中占有重要的地位，这个阶段包括早期策划和设计以及这个过程中所涉及的一切相关事项，完成这个过程需要企业各个职能部门之间的协调配合，才能确保这个阶段的顺利完成。也是提高产品质量的必然要求。

1.3严格设计实施阶段的管理

对产品的质量及各项参数进行充分的考虑，并根据市场信息及竞争对手的信息对产品生产和销售过程中可能出现的风险及后果进行预测，并制定相应的预防方案，从而设计出更适合市场需求的新产品。

2.全面控制产品制造质量

提升质量意识，奠定思想基础，是企业核心竞争力提升的必要保障。人总是起着决定性的作用，处于主导地位的，因此就要严格的对企业的员工在质量意识方面加以提升。这样就能使员工们明白要达到的目标，具体怎么操作，在有错误时应受到的惩罚，有成绩时应受到的奖励。使质量的好坏与员工切身利益息息相关，使得员工在不知不觉地发挥自己

的主观能动性，树立起主人翁意识，以此提高产品的合格率。管理人员要采取定时检查和随机抽查的形式对整个过程进行监督，避免因员工懈怠而导致产品质量下降，进而提高企业整体的质量意识。通过质量意识管理将无形的质量意识以现实的工作相结合，将质量意识渗透入生产的各个环节及员工的切实利益中，将这种意识转化成实际的质量。通过相关制度和物质奖励，促使企业员工自觉的提高自身的质量意识，为企业核心竞争力的提升奠定人才基础。同时对产品的生产过程实施严格的质量控制，这是降低不合格率的有效措施和必要手段，分析影响产品质量的因素，抓住主要因素，有目的进行控制和管理，才能是质量控制发挥其应有的作用，进而达到预期的目标。

3.结束语

任何一个企业要生存与发展，都必须不断适应市场变化和提升自身的核心竞争能力。培育和创造比竞争对手更强的核心竞争力，已经成为企业的生存之本。总之，竞争是现实而残酷的，如何通过提升企业产品质量来增强企业核心竞争力已刻不容缓。

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