1.全面负责客服板块工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好业户关系维护工作。
2.定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3.及时了解住户变化情况，做好备案登记工作，熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系;
4.熟悉物业管理工作的各项内容，收费细则，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见和建议及时跟进回复;
5.协助组织社区文化活动及社区宣传工作;
6.执行上级所指派的其他工作。
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