1、督促指导各项目完成季度、年度各项运营管理指标；
2、修编、完善、并贯彻实施项目体系文件、管理手册及项目各条线品质检查标准；
3、保障项目管理手册的有效运作；
4、审核项目体系文件、管理手册及项目各条线品质检查标准内容；
5、开展管理评审及内部质量审核活动,编制审核计划并完成审核报告；
6、把控项目客户满意度指标完成情况；
7、对采购合格供方及其采购产品进行验证，参与合格供方招投标工作；
8、协助各物业服务中心处开展顾客意见调查活动；
9、负责有关运营合同的洽谈、签订及实施；
10、指导、监督各项目客户投诉受理、回访；
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