岗位职责：
1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;
2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;
3、制定部门年度与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;
4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;
5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;
6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;
7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理;
8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;
9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;
10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。
任职要求：
1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;
2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;
3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;
4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。
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