三月份总结

　　第二分公司在完成公司下达的运行任务，三月份,以确保运营和优质服务为前提，重点落实好绩效考核方案及细则，并深入运营线路及各场站检查指导，三月份总体运行正常。

　　以下就运营、服务情况、安全生产情况、车辆修理及保养情况等方面进行总结，并提出20xx年4月份工作计划和存在的问题，具体汇报如下：

　　一、运营、服务情况

　　(一)服务检查情况

　　夏季车辆卫生检查，个别线路车尾部卫生较差，对线路运营中发现的问题进行复检，并对违反规定司乘进行处罚(着装)，情节较为严重司乘进行待岗培训学习，3月11日快一线、808路已进入大庆东站，司乘人员的言行及服务加大排查。

　　(二)运营情况

　　(1)文件传达

　　本月共收到上级下发文件4份，已按其要求开会向所有员工传达精神，并制定了相关落实方案。

　　(2)运营管理

　　1.二公司一月计划完成运营13580车次，实际已全部完成，其中包含线路正常完成运营99.9%,机动完成运营0.01%;

　　2.本月运营正常，无投诉

　　(3)司乘人员管理

　　1.检查司乘人员相关证件，保证人员证件满足公司岗位要 求;

　　2.检查司乘人员仪容仪表，三证是否随身携带情况，晚上检 查是否有乘务员半路下车、私自串班情况;

　　3.检查司乘文明用语及着装情况。

　　(4)车辆管理

　　1.线路交接

　　(1)、32、环2线、803路与三分公司交接;

　　(2)、接收24路、808路

　　2.每周三安全卫生大检查;

　　3.重点检查线路上运营车辆车速问题;

　　4.车辆的电子设备维修;

　　5.坚持日常场站和上线检查，检查项目包括“车辆运行时间、司乘人员到岗情况、运行过程中是否有违规驾驶和影响行车安全的行为、对客服务状态、是否有故意压点情况、安全检查”等，每次检查结果已记录在册，并已对责任人做出相应处理。

　　(5)车库、场站管理

　　1.车库管理

　　(1)枢纽站场站换值班与三公司五车队交接

　　(2)对库内安全措施进行安全检查;

　　(3)禁止私家车进入车库内停放。

　　2.场站管理

　　(1)公司职工每天夜间安排值班巡视场站安全;

　　(2)安排机动司机场站全天候值班，并增加夜间巡视;

　　(3)按照场站卫生责任划分不定期对各场站值班和卫生情况进行检查。

　　二、安全生产情况

　　1.召开安全培训会议2次、安全例会2次、职工会议4次;

　　2.本月共发生交通事故5起，2起无责,2起全责，1起对方责任;

　　3.全月安全检查2次。

　　三、车辆修理及保养情况

　　1.安排车辆换机油;

　　2.对车辆进行检修、保养，确保车辆的运行正常;

　　3.225路车因缺件停滞30天，使用机动带班车运营。

　　四、20xx年4月份工作计划

　　1.加大春季、雨后车辆运营、服务、安全、卫生的检查力度;

　　2.总结上月的`安全事故原因，加强司乘人员的安全培训及驾驶员驾驶技能培训工作，提高技能及服务水平，严把司乘人员的上岗关;

　　3.组织管理人员进行安全、纪律的检查工作;

　　4.运营车辆车速控制;

　　5.车辆出库。

　　五、存在的问题

　　1.车辆出库后，大庆东站与十二车队需要增加值班人员4名;

　　2.大庆东站刷车用水问题;

　　3.经开区场地翻浆，需要硬化。

　　备注后附：分公司值班表及场站值班表