?职责
负责接听客人电话，回答有关洗衣方面问题，统计洗衣单据，整理每月洗衣部的工作纪录。?要求
1.对待工作责任心强、仔细、认真。
2.有一定的计算、统计知识。
3.能用英语就有关洗衣问题与客人对话。
?工作规程
1.接听客人电话，应注意礼貌与语言技巧，并对客人提出的问题作记录，对于投诉应及时向经理汇报，对于客人提出有关的服务要求，应马上转达给主管。
2.做好每天客衣营业统计报告，并计算洗衣单账目。
3.汇总各生产组别每天的生产记录，月末作统计，并做好各类分析表。
4.填写好当天未完成的客衣记录，应于下班前送交客房部。
5.下班前，把当天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班时，到客房部领回那些前一天未能送回客人的衣物。
6.整理好洗衣部人员的个人记录表格档案及各种工作记录汇总的档案。
7.搞好办公室的清洁卫生。
8.完成经理安排的其他工作。
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