我们正式开启了实训实践模式，一切来的都比我们想象中的快，关于本次实习对我来说可能是一次终身难忘的经历，也是一次难得的机遇和艰辛的过程。
从学校到公司以来，一路上经历了太多太多，落差也挺大，在学校偶尔还能偷偷小懒，过的很轻松，到了实习岗位上就恰恰相反。
刚到实习地点参观公司的时候我们接下来的工作也是满心期待的，刚开始面试的时候很紧张，可当轮到你的时候你就会发现其实并不是很紧张，公司的工作氛围很好，不压抑。
我们的工作是“美团客服”因为以前从来没学过关于客服这方面的问题只是听过而已，所以我对这份工作产生了极大的兴趣，就刚开始的时候并没有直接上岗操作，而是让我们跟着老员工去旁听几个小时，这时我才发现这份工作并不是想象中的那么简单，每个行业都有每个行业的规章制度，而客服人员最基础的要求就是不能骂人要收好自己的情绪，不能带着情绪工作，而在你控制情绪的同时还要安抚客户的情绪，不能出现失误，这点就很难做到。
接下来几天开始了我们的培训工作，学习与工作相关的话术技巧，培训老师很耐心的教我们，话术对于一个客服来说是很重要的，必须要求脱稿，对于我这种不太爱学习的人来说这真的很难做到，根本记不住，这就需要我们每天晚上继续努力，虽然有一定难度但是我还是会竭尽全力去完成，我相信我自己可以，在接下来的时间里我也会继续努力继续前进，不管别人怎么说，做好自己就好，加油!
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