房地产年终总结范文

　　一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。

　　基本职责

　　1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策;

　　2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话;

　　3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户;

　　4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案;

　　5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案;

　　6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库;

　　7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务;

　　8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉;

　　9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间;

　　10、参与执行销售部安排的销售推广活动任务;

　　11、负责与本人签约业主的后续联系工作，代表公司保持和业主的日常信息联系沟通;

　　12、按《业主收楼入伙流程制度》通知、接待客户收楼入伙的全程服务;

　　13、按周、按月定期完成个人销售记录报告呈报部门经理;

　　_、按直属销售主管的指令，负责见习销售员的实践操作培训和督导工作。

　　任职资格

　　教育背景：中专或高中以上学历毕业;

　　工作经历：在本公司销售部任职见习销售员满3个月，或从事房地产销售工作9—18个月以上的工作经验;

　　健康要求：第一观感良好，不可以具有令人抗拒的外在条件，身体健康可以持续保持站立、行走并与人语言交谈1小时以上;

　　语言能力：优秀的语言表达且具亲和力，可以讲普通话，能够听说当地方言;

　　知识能力：基础的数学、几何知识，中文书写流利清晰，熟悉项目当地基本的风土人情;

　　学习能力：iq测试达到110分，通过公司组织的《建筑基本知识和房地产基本政策法规》测试，能够及时获得各种更新信息;

　　技术能力：良好的office软件的文档录入处理能。

　　晋职方向条件：本职位可直接晋级为销售主管;凡在公司销售员职位连续工作12个月(累计工作18个月)，或至少曾在本公司3个项目从事销售员工作(每个项目至少连续工作满3个月)，经人力资源部和销售部考核，符合销售主管任职条件资格。