同志们：
这次全省旅游局办公室工作会议是经局党组决定召开的，会议的主要内容是全面总结20xx年全省旅游局办公室工作会议以来的各项工作，安排部署20xx年的各项工作。会议还将听取省政府办公厅和省志办关于综合信息及编志工作的专题讲座。局党组非常重视这次会议，杨光荣局长、熊健副局长亲自出席并将分别作重要讲话，这是对我们的鼓励和鞭策。对于两位领导的讲话，大家一定要认真贯彻落实。
下面，我就相关工作向领导和同志们作个汇报，不妥之处，请予批评指正。
一、20xx年办公室工作简要回顾
20xx年是我国极不平凡的一年，也是我省旅游产业战胜种种不确定因素，在困难中崛起，在艰难中奋进，在发展中提质，在提质中增效，各项工作仍然取得了较好成绩的一年。一年来，省旅游局和各市州旅游局办公室作为综合协调部门，坚持以服务为宗旨，以发展为动力，紧紧依靠省局和各市州旅游局党组的正确领导，紧紧依靠各处室(科室)的大力支持，较好地完成了各项工作任务。为促进全省旅游产业的快速发展作出了我们应有的贡献。
(一)决策服务有了新的收获。决策服务是办公室工作的首要任务。一年来，各级办公室充分发挥参谋助手作用，在全年工作思路的提出，全省旅游产业发展工作会议及各市州旅游产业发展工作会议材料的准备，抗冰救灾及拉萨事件、汶川地震之后全省旅游市场的启动，中国湖南国际旅游节、中国湖南红色旅游节的组织等重大工作中，较好地发挥了参谋和助手作用。
(二)文字工作有了新的提升。文稿撰写是办公室的日常工作。一年来，省局办公室撰写、修改并公开印发的各类文稿达300多件，其中，各类文件(含通知)80多件，领导讲话材料80多件，信息快报100多件，其它文稿70多件，每天都有一件以上的文稿经我们的手而印发。特别是在冰灾期间，我们给国家旅游局和省委、省政府上报的各类总结、快讯、汇报材料就有30多份。仅在全省旅游产业发展工作会议上，经我们撰写和审定的各类材料就达40多份。为了准备好今年春节后的全省旅游产业发展领导小组会议，春节期间，办公室从事综合信息工作的同志每人都领了任务，局领导要求我们正月初10交初稿，正月初8，我们就将20多份文稿收集交给了领导。一年来，各市州旅游局办公室的综合信息工作也有了长足的发展，各市州向省局报送的信息无论是数量还是质量都有了较大的提升。
(三)政策法规工作有了新的突破。一年来，我们坚持把《湖南省旅游条例》的修订与颁布实施当作政策法规工作的重中之重。在局领导的重视下，经过艰苦的努力，《湖南省旅游条例》终于在去年11月28日获得了省人大的审议通过。随后我们立即制定了条例的宣传实施方案，协助省新闻办召开了新闻发布会。今年3月1日是《湖南省旅游条例》正式施行的日子，我们又专门召开了宣传贯彻工作会议，并在世界之窗举行了《湖南省旅游条例》宣传活动月活动启动仪式。除《湖南省旅游条例》的修订外，去年我们还狠抓了政务公开和提高行政效能等方面的工作，特别是政务公开工作，经过省政务公开办的检查，获得了他们的肯定。一年来，各市州积极配合省局，在政策法规工作中也干出了较大的成绩。
(四)信访接待工作有了新的成效。去年是我局原下属企业改革、改制的攻坚克难阶段，各类矛盾更加集中。一年来，省局办公室共接待各类群众来信30多件，接待群众来访50多起。特别是芙蓉宾馆部分退休的老同志和汽车公司部分员工，他们为了同样的问题多次来局里上访。对于群众的来访，我们从不推卸责任，在局领导的重视下，做了许多耐心细致的工作。一年来，各市州旅游局不但认真做好了本单位的群众来信来访工作，对于省局批转的各类信访件，也认真对待，认真落实。
(五)后勤服务工作有了新的成绩。一年来，省局办公室共组织各类会议50多次，其中，协助省委、省政府和国家旅游局等领导机关组织的会议有就有10多次。共完成各类接待任务80多次。省局机关小车不多，用车较紧，但负责车辆调度的同志工作负责，驾驶员们安全驾驶，全年车辆行驶安全。
(六)机要、档案工作迈开了新的步伐。一年来，我们组织开展了机关保密工作培训，对建局以来的档案进行了一次统一的清理，并在各处室建立了档案员，使档案工作迈上了新的台阶。我们积极与省机要局联通机要网络，实现了机要文件的电子传输，增强了文件的保密性和快速传递功能。
(七)办公室之间的联系得到了进一步的加强。上下沟通既是办公室的职责所在，也是提高办公室效率的有效手段。一年来，省局加强了与国家旅游局办公室的联系，成功地完成了张春贤书记、周强省长、甘霖副省长等领导拜会国家旅游局领导的衔接工作，较好地完成了国家旅游局领导多次来湖南考察指导工作的接待任务。省局办公室还加强了与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系，及时向领导反映基层的工作动态、工作要求，与各市州旅游局以及各县市区旅游局的联系更加密切，合作更加和谐。
一年来，我们还抽调人员积极参与了局机关学习和实践科学发展观的活动、局机关办公楼搬迁等相关工作，较好地完成了任务。
过去的一年，办公室工作所取得的成绩是省旅游局党组和各市州旅游局党组重视办公室工作的结果，是从事办公室工作的同志们辛勤劳动、共同努力的结果。在此，我代表省局办公室向关心和支持办公室工作的各级领导表示衷心的感谢;向从事办公室工作，为完成办公室工作任务付出了辛勤劳动与汗水的同志们表示衷心的感谢。
二、20xx年办公室工作基本思路与任务
20xx年是我省培育壮大旅游支柱产业、加快旅游大省建设的关键之年。省旅游局党组确定全省旅游产业发展的指导思想是：坚持以党的xx大精神为指针，按照科学发展观的要求，根据省委“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”的总体要求部署，攻坚克难，逆势而上，以市场化的运作，集约化的经营，国际化的视野，人性化的服务，突出项目建设，培育市场主体，扩大经济规模，提升发展质量，加速推进湖南由旅游资源大省向旅游产业大省的建设步伐，为实现富民强省和全面小康社会建设作出新的更大贡献。
根据局党组确定的全省旅游产业发展的工作思路，20xx年，全省旅游局办公室工作的指导思想是：坚持以党的xx大精神为指针，认真贯彻落实局党组的工作决策，进一步强化办公室工作的全局意识、服务意识、效率意识、奉献意识，为领导当好助手，为机关和基层搞好服务，努力实现办公室工作新的跨越，为全省旅游产业发展作出新的贡献。
除日常工作外，今年我们要重点抓好以下九件大事。
(一)牵头编写《湖南省旅游产业大省建设战略发展纲要》，搞好决策服务。今年，省旅游局党组提出了“围绕一个目标，突出一个转型，强化“一体两翼”，努力推进‘四化’”的工作思路，推出了“251”项目建设工程和关于培育市场主体的若干意见(讨论稿)。省局即将推出《湖南省旅游产业大省建设战略发展纲要》，局党组已经将这项工作的撰写任务交给了局办公室，这是对我们的信任，我们一定要努力完成好任务。
(二)认真组织好旅游产业发展领导小组会议和旅游产业发展工作会议，提高办会水平。全省旅游产业发展领导小组会议和旅游产业发展工作会议已分别于2月27日和4月1举行，并取得了圆满成功。“两会”的召开对提升我省旅游产业的地位意义重大。7月份，省局将召开全省旅游局长座谈会，请各市州提前做好相关准备工作。
(三)编辑好《湖南旅游工作动态》和《湖南旅游信息快报》，加强综合信息工作。《湖南旅游信息快报》是省局已经办了几年的一个信息内刊，而《湖南旅游工作动态》则是省局今年才创办的一个工作交流平台，我们一定要办好这两份综合信息刊物，要对市州推行定期情况通报与工作考核机制，提高工作质量。
(四)办好《湖南旅游》内、外刊，积极为提升我省旅游产业的总体形象作贡献。在局党组的重视下，今年省局办公室牵头编辑了《湖南旅游》内、外刊，这是提升我省旅游产业总体形象的一个重大举措。《湖南旅游》内、外刊第一期已经送至省几大家领导、发至各市州旅游局和省会相关酒店等公共场所。从第二期开始，我们要直接发至各县市区，要增强刊物的覆盖面。各市州旅游局办公室要支持这两本刊物的工作，积极提供稿件，积极做好发行工作，并尽可能地借助这一平台，加强自身的宣传。
(五)牵头筹办20xx年中国湖南红色旅游文化节，参与办好20xx年中国湖南国际旅游节，为重大活动献计献策。今年以来，省局办公室积极参与了《湘景·湘游》和《春游潇湘》等省局举办的一系列重大宣传活动，作出了我们应有的贡献。省局办公室作为全省红色旅游工作的牵头处室和中国湖南国际旅游节的综合组所在单位，下步要协助局领导，牵头筹办好20xx年中国湖南红色旅游文化节，参与筹办好20xx年中国湖南国际旅游节，希望各市州旅游局对相关工作予以协助。对于今年还将举行的其它重大活动，我们也要积极参与，努力工作。
(六)牵头举办一期政策法规培训班，将《湖南省旅游条例》和《旅游社条例》的宣传贯彻工作落到实处。《湖南省旅游条例》和《旅游社条例》已分别于今年3月1日、5月1日开始施行，省局办公室已与相关处室衔接，拟在今年举办一期政策法规培训，重点是学习这两个《条例》，请各市州旅游局予以协助和支持。
(七)协助省旅游产业发展领导小组，搞好20xx年度全省旅游产业发展年度考核工作。去年是省政府首次对各市州和县市区进行旅游产业发展年度考核，我们及时将考核工作中发现的问题向领导作了汇报，完善了方案。今年年底，我们要继续协助搞好年度考核工作。
(八)全面展开《湖南省志·旅游志》的编写工作，争取年内完成初稿撰写任务。盛世修志，《湖南省志·旅游志》的编写工作意义重大，省局已经成立了编纂委员会，具体组织工作放在局办公室。今天下午，我们还将组织编志工作培训。编志工作涉及面广，省旅游局机关各处室，各市州都有资料收集的任务，希望大家给予支持。
(九)积极参与湖南省旅游服务中心建设，协助局党组，努力改善省旅游局机关办公环境。省旅游局目前的办公环境较差，局领导已将湖南省旅游服务中心的建设纳入了重要的议事日程，并计划在湖南省旅游服务中心的建设时，通盘考虑局机关的整体搬迁工作，这项工作已经得到了省政府领导的高度重视和关注。局办公室要协助局领导，搞好服务工作。为了改善干部和职工的生活，在局领导的关心下，省局机关食堂已经进行了试餐，下步我们要协同相关处室，加强食堂管理，为省局机关的干部职工，也为基层来省局办事的同志提供一个好的就餐环境，促进后勤服务工作再上新的台阶。
除上述九件大事外，今年我们在机要、信访、政务公开、对人大代表的建议和政协委员的提案的回复等方面，也要创新工作思路，取得更好的成绩。
三、奋发拼博，确保今年工作任务的完成
同志们，现在已经是五月中旬了，今年办公室工作的任务重，时间紧，为完成今年的各项工作任务，我希望大家能够做到“五讲”、“五提高”：
一是要讲大局，提高综合素质。讲大局首先是要胸怀全局。办公室工作既是一项部门工作，又是一项全局性工作，从事办公室工作的同志心中要时刻装着全局，树立强烈的全局意识，遇事要多从全局的角度想几个为什么，作出有利于全局的判断。讲大局其次是要坚决服从大局，决不能将个人利益凌驾于组织之上，将部门利益凌驾于全局利益之上。服从命令是军人的天职，我认为服从大局也是办公室工作人员的天职。办公室就是个不管部，当领导给我们安排工作的时候，即使不是我们份内的事情，也必须先接受，再视情况向领导反映。讲大局还要善于谋划大局。办公室是参谋部，我们要多站在宏观的高度，为领导出谋划策。要谋划好大局，又有一个综合素质的提升问题，否则，就会“心有余而力不足”。杨光荣局长多次跟我说过，看一个干部是否成熟，关键是要看他是否具备“三力”，即洞察力、预见力和执行力。没有洞察力，就会看不到问题的实际;没有预见力，就会看不到问题可能产生的后果;没有执行力，面对问题，就不会有解决的办法。我认为杨局长所说的“三力”对于从事办公室工作的同志来说尤为重要，大家一定要加强学习，谦虚谨慎，不断提高自身素质，做综合素质高的合格干部。
二是要讲风格，提高奉献思想。我在去年的办公室工作会上说过，办公室工作既是一个好差事，也是一个苦差事，我说过办公室工作有“三苦”，即辛苦、清苦、说不出的苦。辛苦、清苦大家都还看得见，而这“说不出的苦”(也就是常常因为别人的不理解而承受的委屈)就只有我们自己清楚了。正是因为这样，更需要我们从事办公室工作的同志讲风格，讲奉献。今年春节放假时，因为要准备春节后的全省旅游产业发展领导小组会议的材料，省局办公室有好几位同志都是领着任务，提着一大把材料回家过节。当时，有的同志跟我开玩笑，说别人过年提着大包小包的礼品回家，我们过年提着一大堆材料回家。说实话，作为办公室主任，听了同志们这样的话，我心里也有些酸。但领导已经将工作务交过来了，我们不去完成谁去完成?“生命的精彩在于过程”。我希望从事办公室工作的同志们不要跟别人去比待遇，而要多去比奉献、比业绩。只要我们努力了，我们就会问心无愧;只要我们奉献了，我们的内心就会有一份别人难以体会到的“精彩”。
三是要讲质量，提高工作效率。讲质量，首先要树立严格的时间观念。湖南旅游业已经进入了一个转型升级、加速发展的关键时期，时间就是生命，效率就是金钱，不发展就会落后，慢发展也会落后。要适应产业的快速发展，就必须进一步增强时间观念，提高我们的办事效率。上午能办的事决不要拖到下午，今天能办的事决不要拖到明天，这是我经常与省局办公室同志说的一句话，今天再一次提出与大家共勉。讲质量就要求我们有严肃认真的工作态度。细节决定成败，态度也决定成败，特别是在文字工作方面，有时一字之差，都有可能造成不可估量的损失，大家一定要有一丝不苟的工作作风。讲质量还要求有强烈的创新精神。今年以来，省局出台了一系列新的工作举措，这都是解放思想、大胆创新的结果。从事办公室工作的同志也要有创新的精神，要跟得上步伐，放得开手脚。
四是要讲和谐，提高协调水平。协调也是办公室的一项重要的工作。工作协调的最高境界是什么?我认为就是和谐发展，做到放得开、收得拢、管得住、统得了。办公室工作讲和谐，首先是要讲究内部的和谐，这既包括省局和各市州旅游局办公室内部的和谐，也包括省局与国家局办公室，省局与各市州局办公室之间的和谐。今年省局办公室的许多工作务都是要靠各市州局办公室支持才能完成的，希望大家能够给予理解，对省局安排的各项工作任务能够不打折扣地完成。讲和谐还包括办公室与各相关处室(科室)之间的和谐，包括旅游局与相关部门之间的和谐。我们在协调工作的时候，一定要讲究艺术，放低姿态，遇事要以商量甚至请教的口吻与别人说话，要尊重别人，切不可颐气指使，摆架子、说大话。
五是要讲纪律，提高廉政意识。办公室是决策服务的核心机构，虽然辛苦、清苦、还有“说不出的苦”，但办公室工作人员长期在领导身边工作，也有许多别人所没有的“特权”，比如说参加有关会议、最先知道决策内容等，就是一种“特权”。从事办公室工作的同志必须讲纪律。讲纪律首先是要找准自己的定位，不越权。换句话来说，首先就是要知道自己是“几斤几两”。作为办公室的工作人员，我们给自己的准确定位应该是“参谋”而不是“将军”;是“助手”而不是“老板”;是“服务”而不是“享受”;是“战斗员”而不是“指挥员”。我们要按照这样的定位去工作，在工作中要爱岗敬业。讲纪律其次是要注意保守机密。办公室工作的性质决定我们能够接触到一些不能公开或暂时不能公开的秘密，保密工作是办公室一项重要工作。不该说的话，我们一定不能说。三是要遵守党纪政纪，遵守各项工作纪律。决不能以权谋私，决不能损人利己。要提高廉政意识，争做廉政模范。
同志们，20xx年办公室工作虽然时间紧，任务重，但我们相信，有省旅游局党组的正确领导，有各市州旅游局的大力支持，有从事办公室工作的各位同志的共同努力，我们一定能够圆满地完成各项工作任务。
谢谢大家!
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