一、项目和公司简介
企业名称：炎陵县诚信家电行
项目地址：炎陵县xx乡
企业性质：销售业
企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗衣机及各类小家电
企业与发展前景：
1、优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。
2、市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。
二、产品介绍：
商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。
服务情况：
1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。
2、为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。
3、定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。
三、市场分析：
1、如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。
2、目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。
3、市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。
4、 SWTO分析
S（优势）
1）经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。
2）优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W（劣势）
1）价格方面有一定的竞争压力。
2）资金不足，没有办法大面积展开活动。
O（机会）
1）家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。
2）4—6年稳定的地位，做成品牌店。
T（威胁）
1、资金短缺。
2、有一定的竞争压力。
3、经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。竞争对策：
1）寻找难度大的货源，做到物美价廉。
2）发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。
四、市场营销方案
1）产品经营模式：
以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。
2）产品价格：
根据不同产品的大小及产品的用途来定价。
3）产品选址：
炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。
4）产品促销：
优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。
五、企业运作模式：
1、活动模式：一定要现场实验的配合，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。
2、服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。
3、作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。
六、企业管理制度
1）员工管理制度
2）产品管理制度
3）财务管理制度
4）仓库管理制度
七、 创业团队
1、 创业者的情况：，女，27岁，初中文化，与其丈夫在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。
2、 创业团队
八、投资效益可行性分析
1）启动资金表（单位：元）
2）营销预测表
3）销售和成本计划表
九、融资方案与回报
1）融资方案
2）融资方式：
（1）自有资金
（2）劳动就业部门贴息贷款8万元。
十、企业风险与防范风险：
1）有一定的竞争对手，形成利润较小。
2）产品销售或经营不好。
防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。
十一、企业发展表述
通过这次详细的计划，这份企业书，我坚信一切皆有可能。机遇是留给善于发现和发掘它的有志之人。天时地利已具备，现今只需要我们有创业欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。纵然前途希望布满，我们也有前进的资本，因为我们有贵重的资本——青春，纵然最后失败了，我们仍会笑对人生，然后拍拍身上残留的泥土，爬起来重新开始，因为年轻不言败！
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