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2023年小组工作计划范文

2024-10-18 来源:威能网

  一、 销售任务

  1、 任务总数,小组现有成员有:王欢、王志强、张伟伟、尹莉莉、付燕熊。组长的任

  务是7台,组员的任务是15台,实习销售顾问7台,小组总任务共计59台。

  2、 任务达成预期,调取20xx年同期销量做参考,20xx年2月份销量40台,20xx年3

  月销量84台,鉴于本店是20xx年12月份正式开业,20xx年春节在1月份,而2、3月份是刚开业不久,存在之前的订单2月没到车3月开始陆续到车的情况,所以2月销量低3月销量高,而20xx年春节在2月份且3月份留存的订单非常少,并且2月份的进店量非常少,所以综合20xx年同期销量做参考并结合20xx年具体情况来看,预测20xx年3月的销量不会很高,保守估计会在100台左右,在组内人员完成情况上看,王志强和张伟伟个人能力强在任务完成上不会有太大问题,但由于本月每人15台的任务有些重,预测以上二人可完成13台,组内其他人员预测王欢7台尹莉莉10台付燕熊5台,小组总计45台。

  3、 任务完成办法,督促组内成员认真接待每一个进店和来电客户,积极留取客户信息,

  增加接待数量和建卡数量,并且在现有基盘客户中做好客户跟进工作挖掘潜在客户,每天与组员沟通客户反馈信息和其他两家的价格情况,为领导制定销售政策提供依据,还可在客户进店量小时组织组员出去巡展搜集客户信息。

  二、 满意度检查

  1、 OQC检查,预计本月初OQC就会进店,综合前几次OQC检查分析其中销售顾问

  负责的部分失分项主要集中在展车卫生,故督促组员每天早上认真擦拭负责的展车,尤其注意负责车辆内薄膜、车内CD及收音机频道和展架内宣传资料,每天不定时检查组内展车卫生,以确保展车卫生达标,耗电车辆做好充电准备。

  2、 MS暗访,由于20xx年一季度的检查都集中在3月份,所以3月份的`MS暗访将会

  非常频繁,且满意度是今年公司主抓的重点工作,故要向组员强调MS的重要性,要在接待过程中把每一个客户都当成神秘客户接待,认真按照流程来接待,综合之前的MS情况分析,失分项主要集中在电话接待、试乘试驾和发送短息环节,故要求组员在以上三项项环节中多加注意,且每天不定时在前台监督电话接待情况,每天签黄卡时抽查短信发送情况。

  3、成交客户回访,综合以前的CSS成绩来看,失分项主要集中在疑难客户的维护和关

  爱电话环节,督促并帮助组员对疑难客户做好重点维护并且利用好工时代金券等辅助工具,特殊情况特殊对待及时上报反应情况,确保客户在打分环节给予满分,对于关爱电话环节则采取每周抽查通话记录的形式。

  三、 日常工作

  1、 销办卫生,每次轮换值班的前一天晚上做好分配工作,每个组员都有自己的负责工

  作,值班日的每天早上和组员一起做,有组员休息时提前做好协调工作。

  2、 黄卡,每天早会后了解组员的跟进黄卡数量,如上午值班则在下午三点前将跟进卡

  交给黄卡录入员,下午值班则中午十一点半前交付,督促组员及时填写每天的新建黄卡并且在签字时检查填写是否正确。

  3、 前台站岗,前一天晚上了解组员休息和交车情况,督促做好时间安排,如有特殊情

  况无法站岗,及时协调组员调换站岗时间或暂时替代站岗,确保负责时间不空岗,每天不定时到前台监督站岗情况。

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