第一章 合同双方
授权方：鼎好国际电子商务(湖南)股份有限公司 「以下简称授权方」 营业执照注册登记号码：(2-1)S
登记机关：长沙市工商行政管理局
注册地址：湖南省长沙市长沙县和桥路国顺科技园区
办公地址：湖南长沙市芙蓉中路88号明城国际中心19层
邮编：410015
公司电话：0731- 89601747
公司传真：0731- 89601747
大客户全称：「以下简称采购方」 营业执照注册登记号码：
注册地址：
法人代表(及公司签章)：
办公地址： 邮编：
公司电话：公司传真：
第二章 协议准则
双方经过友好协商，本着自愿、平等、公正、诚实信用的原则在提供方进行机票采购，按照需求进行正常的出票，退票，废票，改签等流程操作。提供方提供最便宜的机票，最优质的服务给采购方。
(一)采购方的权益与职责
1、采购方须遵守提供方出票行为准则。采购方在提供方所提交的订单为有效订单，不得恶意改签，恶意出票等违规操作来损害提供方供应商的利益。
2、采购方一旦进行违规操作须全力配合提供方按照大客户管理手册 此处应改为 《网络电子客票协议》 进行相应的处理。
3、采购方有权要求提供方提供专业客服和管理人员对其进行专向服务，服务包含内容(出票，退票，废票，改签等)。
4、提供方向采购方提供的大客户服务不得向第三方透漏，如有其它特殊要求则需以邮件形式向提供方提出申请。
(二)提供方的权益与职责
1、提供方将提供各航空公司优势政策，并24小时出票，3分钟内保证完成出票。如果由于平台供应商原因没有及时出票(超过3分钟出票)造成位置被NO，提供方积极协调并K位解决。超过3分钟造成位置被NO而产生的差额将由提供方赔偿。
2、提供方保障采购方提交的正常废票订单在当天退款，正常退票订单(自愿退票)需在提交申请后三个工作日内退款完成。若由于平台供应商原因没有及时退款，提供方安排专人进行跟踪，如果次日没有完成退款将由提供方先行代为退款。需要提交证明或者邮寄证明的退票订单，提供方保障在平台供应商收到证明以后航空公司审核以后5到15个工作日内完成退款。
3、提供方保证按照航空公司客票规定处理退废票退款。若提供方核算的退票费率和采购方所提交的不符，提供方联系采购方工作人员进行沟通协调。如因提供方误确认导致采购方损失的，提供方将承担相关损失。
4、提供方安排大客户经理一对一的向采购方专向服务。
5、提供方无条件保证采购方的资料，订单，支付等安全，不得与第三方私自透漏信息。
6、提供方一旦发现采购方有进行违规操作，提供方有权要求采购方全力进行配合，并保留追究法律责任的权利。
7、提供方保证供应商所出的票真实有效，如平台供应商出假票、假位、虚假出票给采购方造成的经济损失与法律责任均皆由提供方负责。正常打印行程单一定与票面价相符。
8、采购方提交变更请求后，提供方在半个小时内完成处理。提供方保证按订单要求进行处理，在变更后检查变更信息(PNR中行程、承运人、舱位、改签时间、身份证号码、关联项、用DETR：TN/票号指令检查航段时间按是否已由OPEN状态改为采购方指定的旅行日期和起飞时间)，检查无误后在操作平台上执行“已完成变更”操作。如遇特殊情况，确实无法变更，提供方也将15分钟内通知采购方相应工作人员进行相应处理。
注：受理时间以采购方在平台提交需求的时间为准
第三章 不可抗力
第一条 如提供方或采购方因不可抗力，或非双方所能控制或能预见的事件
的发生，包括自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱等情况而不能履行其业务，本合同的履行可以终止，双方各不承担任何责任。
第二条如果发生不可抗力事件，援引不可抗力的当事方必须在7天内或通讯障碍消除之日起3天内以书面的方式，必要时以传真或电传的方式，立即通知另一方该事件的发生。如果当事方在上述期限内未能履行本章或合同规定的义务，将不能继续从本合同中获益。
第四章 其它
第一条 订立本合同的目的是在于确保提供方、采购方忠实地履行本合同规定的双方的职责和权利。
第二条采购方作为单独的企业法人或经营者进行其活动。因此，必须遵守对所有企业法人或经营者共同的法律要求，并就其活动自负一切风险和从合法经营中获利。
第三条 本合同未尽事宜双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第四条 本合同一式二份，双方各执一份备案，经双方签字盖章之日起有效(复印件无效)。本合同及其相关附件具有同等法律效力。
第五条 本合同有效期为期一年，合同到期后双方根据合作情况，另行续签。
第五章 适用法律
第一条 本合同适用中华人民共和国法律。
第二条 如本合同在执行时出现歧义，采购方可向提供方当地执法或仲裁机构提起仲裁。
第三条 提供方对本合同任何条款拥有最终的解释权。
提供方：鼎好国际电子商务(湖南)股份有限公司 采购 方： 「公章」「公章」
法定代表人：谭治国 法定代表人：「公司合同代表」签名： 「公司合同代表」签名：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
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