1、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;
2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;
3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;
4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;
6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;
7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;
8、品质部日常管理工作。
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