各位领导、评委：
大家好！首先，感谢公司搭建的这个平台，为我提供了展示自己的机会。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，我十分珍惜，希望能通过这次的竞聘锻炼自己，使自己的工作能力和综合素质得到提高。我参加这次竞聘有两个原因：一是对公司推行竞聘机制的拥护和信任；二是想通过竞聘，锻炼自己的能力、展现自己并借此机会和大家交流思想，同时找出自己的差距和不足。对于本次竞聘，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。我竞聘的岗位是政企客户部经理。我今天应聘的题目是：立足本职、业精于勤，用认真的工作态度服务于我热忠的电信事业，下面我分三个部分进行我的竞聘演说。
一、自我介绍
我叫，中共党员，大专学历，1986年12月参加工作，先后从事过报务员、后勤管理、安全生产管理、实业公司经理助理、报账员、社区经理等工作，在此期间，先后多次获得业务能手、先进个人、优秀工会工作者、工会积极份子、党员之星、优秀客户经理等荣誉，目前在政企客户部工作。
二、对竞聘岗位的认识
该岗位既是管理者，同时又是执行者，全面负责全州政企客户工作。在做好本地网政企客户的经营管理和业务指导工作的同时，还要起到上传下达和前后端协调沟通的桥梁作用。在这个岗位上，要保质保量的完成上级下达的各项指标任务，还要合理制定全州政企客户的市场发展、营销计划、目标确定和督促考核工作。在日常工作方面要会充分调动员工的工作积极性，激发和弘扬团队精神，使员工在“企兴我荣、企衰我耻”宗旨下开展工作，为员工营造良好的工作环境，了解员工的意见和建议，准确及时的向上级反馈本部门的经营情况、存在的问题及解决办法。另外，还要站在企业战略统一的高度，把企业利益、为员工服务做为出发点，真正的做到管理事务、搞好服务。再者我还认为这个岗位除了要具备较强的业务管理、决策分析等能力之外，还应该具备多方面的综合素质。
三、工作设想
这次竞聘，是一次很难得的学习锻炼机会，无论竞聘结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是组织对我的信任和鼓励。我将认真履行岗位职责，积极发挥带头作用，紧紧围绕以服务客户为中心，以提高服务质量为出发点来开展工作，使政企客户部的工作有新的突破，实现保存激增的目标。下面，我谈一下对此工作的一些想法：
1、此岗位的主要职责，就是对全州政企客户的全面工作负责，要尽其所能，明确上级的工作思路和公司的发展目标，做好前后端的沟通协作。在工作中我将与上级多请示汇报，多交心通气，做一个让领导放心的工作者。
2、近些年果洛电信市场竞争越来越激烈，面对目前的竞争现状，我们就要想办法来不断提升我们的竞争能力，要求全体客户经理要积极学习业务知识和应对竞争的能力。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，使每个客户经理通过学习都能够成为业务能手，市场营销高手。这就要求我们做到以下几点：一是在营销过程中要勤于思考，提高分析能力，培养创新能力，找准对手软肋和我方的长处，分析营销对象的思想动态，恰到好处的进行业务推介；二是对于跟踪的项目要做到不离不弃，树立必胜的信心。三是要注重细分用户市场，深入了解各行业特点，打好行业应用这张牌。要针对各类客户的实际需求，依托我们全业务经营的特点及对各行业的了解，将电信的产品或资源嵌入到客户的日常工作中，量身定制个性化的综合信息解决方案。
3、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结一心，工作才能形成合力。平时遇事要多和大家商量，虚心真诚地听取大家意见，努力营造一个互帮互助、相互理解的人际关系和和谐的工作环境。
4、很抓服务质量，做好对客户的服务工作。现在用户对电信服务的要求越来越高，这就迫切的需要我们去学习、去探讨。我认为服务质量是解决这一问题的关键，结合“为民服务创先争优实施方案”，提升客户感知，降低用户离网率，千方百计为客户使用电信业务提供方便。
5、客户维系我想从以下几个方面入手：一是利用现有的渠道系统，对客户资料进行再次核对，确保准确。建立及时的回访制度，特别是对重要客户和高值用户，从以往的经验来看，回访可以从中发现用户新的需求。二是高度重视拍照用户的维系，对拆机用户要进行汇总、分析，寻找对策，在下一次的营销活动中给予重点关注，让用户感受到我们并没有忘记他，还在关心他。三是对用户提出的意见或建议进行分析汇总，及时改进或采纳，将结果向用户及时反馈。
6、体验式营销进行体验式营销，一是通过与客户的互动，可以了解客户的需求信息，提高产品对用户的吸引力；二是通过终端及应用的体验，增强用户对我们的网络、终端、业务及服务的认知，从而促进3G用户快速增长并增强用户黏性；三是通过体验式营销能够消除消费者对业务的疑虑，起到了良好的宣传效果。
俗话说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，我要从细处入手，做好政企客户部的日常管理工作和客户管控维系工作，做一个让领导放心、让客户经理舒心的政企客户部经理。
各位领导，岗位竞聘重在参与。我今天可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望成功。此次竞聘无论成功与否，都不会改变我对电信事业的热爱，更不会改变我对在座各位的尊重。
最后，祝大家身体康健、万事如意！祝愿果洛电信明天会更好。谢谢大家！
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